Xfinity Wi-Fi Hotspot não funciona: dicas fáceis de solução de problemas

Normalmente, se você não conseguir se conectar a um ponto de acesso Wi-Fi Xfinity, você está muito longe ou o sinal está fraco. Mas, independentemente disso, isso não facilita o tratamento, especialmente ao tentar acessar informações importantes. 

Felizmente, você pode verificar o mapa de pontos de acesso, reconfigurar seu dispositivo, esquecer a rede e muito mais para resolver o problema de forma relativamente rápida. 

Neste guia Xfinity Wi-Fi Hotspot Not Working: How to Troubleshoot, você descobrirá os possíveis motivos por trás dos problemas e instruções detalhadas sobre como corrigi-los.

As cinco principais razões pelas quais os problemas do ponto de acesso Wi-Fi do Xfinity acontecem

Existem cinco razões principais pelas quais você está tendo problemas com o Xfinity Wi-Fi Hotspots. Veremos cada um em detalhes a seguir:

Pontos de acesso de zumbis nº 1

Por mais estranho que o nome pareça, os hotspots de zumbis são lugares que têm sinal fraco ou nenhum sinal. Dizem que esses lugares estão “quase mortos”, dando-lhes o nome de hotspots zumbis.

#2 Limite de dispositivos

Cada hotspot Wi-Fi vem com um número máximo de dispositivos que podem se conectar a ele por vez.

Se você já experimentou conexões de rede lentas e irritantes em casa quando há mais tráfego do que o normal, sabe como isso pode ser frustrante. Mas, infelizmente, o mesmo pode acontecer ao tentar usar os hotspots Xfinity Wi-Fi.

Áreas lotadas com muitas pessoas dependendo do hotspot definitivamente causarão problemas de conectividade. 

#3 Duração da conexão

Em movimento? Seu dispositivo está pulando de um ponto de acesso para outro. Embora isso torne possível todo o calvário da “internet em movimento”, muitos smartphones não conseguem lidar com as constantes transferências de Wi-Fi.

As conexões e desconexões rápidas resultam em problemas de conectividade. Sem mencionar que, se um hotspot tiver um sinal fraco, você enfrentará ainda mais problemas. 

#4 Configuração de IP ineficiente

Se você estiver usando uma configuração de IP “dinâmica”, isso pode causar problemas de conexão. Felizmente, você geralmente pode resolver esse enigma alterando-o para o modo “estático” no seu dispositivo.

Nº 5 Interrupção do servidor do provedor

Finalmente, você pode ter problemas para se conectar a hotspots porque o servidor Xfinity está inativo.

Esteja a empresa realizando manutenção ou tentando corrigir um problema de serviço, você não poderá acessar os pontos de acesso Wi-Fi Xfinity até que as conexões sejam restauradas.

7 dicas de solução de problemas para o ponto de acesso Wi-Fi Xfinity não funcionar

Agora que você conhece alguns dos prováveis ​​motivos por trás dos problemas do Xfinity Wi-Fi Hotspot, é hora de corrigi-los. 

#1 Veja o mapa de pontos de acesso

Se você estiver em uma área com um ponto de acesso próximo, a lista de redes disponíveis em seu dispositivo exibirá “xfinityWi-Fi”. Se você não o vir, provavelmente não há um por perto, o que significa que não há nada para solucionar!

Mas, para ter certeza, você pode usar o aplicativo Xfinity Wi-Fi Hotspots ou acessar o site deles. Uma vez lá, digite seu código postal para exibir as localizações exatas dos pontos de acesso próximos (se existirem).

#2 Considere a força do sinal

Se você viu “xfinityWi-Fi” na sua lista e está conectado à rede, o próximo passo é considerar a força do sinal. Seu dispositivo exibirá o número de barras de sinal. 

Uma exibição de uma ou duas barras indica que você está longe do ponto de acesso. Portanto, corrigir o problema é fácil - basta se aproximar dele! Embora, talvez seja necessário tentar algumas direções antes de identificar sua localização exata.

Nº 3 Atualize seu dispositivo

Se você estava feliz usando o hotspot por um minuto e depois experimentou a desconexão, certifique-se de que seu dispositivo tenha o sistema operacional atualizado instalado. 

Vá para o menu “Configurações” do seu smartphone e toque na opção “Atualização de software” para verificar e instalar as atualizações disponíveis. Às vezes, fazer isso resolverá todos os seus problemas do Xfinity Wi-Fi Hotspot. 

#4 Reinicie seu dispositivo

Tal como acontece com muitos problemas técnicos, recomendamos desligar e ligar novamente o seu dispositivo. É uma técnica básica, mas se mostra poderosa na resolução de problemas de conexão.

#5 Selecione a opção “Esquecer esta rede”

Esse método tende a funcionar se você estiver enfrentando problemas para se conectar a um ponto de acesso acessado anteriormente. 

Veja como esquecer uma rede em dispositivos móveis:

1. Acesse as "Configurações de Wi-Fi" do seu telefone.
2. Clique na rede Xfinity.
3. Toque em “Esquecer esta rede”.

Depois disso, você pode se reconectar à mesma rede. É essencialmente um método equivalente para “desligá-lo e ligá-lo novamente”.

#6 Reconfigure seu dispositivo

Se você tiver o aplicativo Xfinity Wi-Fi Hotspots instalado em seu telefone ou outro dispositivo, tente usar a opção de menu “entrar como usuário diferente” para estabelecer uma conexão criptografada. Você encontrará essa opção na guia “Configurações” do aplicativo.

A partir daí, você pode redefinir as configurações do seu dispositivo para garantir uma melhor experiência na Internet.

#7 Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente Xfinity

Como último recurso, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente da Xfinity.

Depois de explicar o problema, eles farão o possível para orientá-lo na solução de problemas detalhada da melhor maneira possível.

Como solucionar problemas do Secure Xfinity Wi-Fi?

Secure Xfinity Wi-Fi é uma versão mais segura dos hotspots Wi-Fi que acabamos de discutir. Ele contém uma camada extra de criptografia entre seu dispositivo e o hotspot, mitigando os riscos de ataques sem fio.

Assim como os hotspots padrão, você pode solucionar problemas com eficiência das duas maneiras a seguir:

• Certifique-se de que o tipo de ponto de acesso correto esteja disponível — Veja suas redes disponíveis. Se você não conseguir ver a opção “XFINITY”, não há nenhum hotspot Secure Xfinity nas proximidades.
• Instale o perfil de segurança certo — Para estabelecer conexões XFINITY, você precisa ter o perfil de segurança instalado no aplicativo Xfinity Wi-Fi Hotspots. Se você alterou sua senha recentemente, deverá instalar o perfil de segurança novamente para se reconectar a pontos de acesso seguros.

Todos os seus problemas de hotspot Wi-Fi Xfinity são resolvidos

Contanto que você esteja inscrito no Xfinity Mobile ou Comcast Business Internet, você poderá acessar hotspots públicos relacionados.

O uso desses pontos de acesso não conta para o uso de dados por mês, tornando-os perfeitos para todos em movimento - até que a conexão caia, é claro. Mas, felizmente, agora você sabe exatamente como solucionar o problema.

Portanto, da próxima vez que você estiver fora de casa, não precisará se preocupar em perder conexões no meio de uma tarefa importante!

O compartilhamento é cuidar!