Existem várias maneiras de entrar em contato com o representante de atendimento ao cliente da Amazon, incluindo chats ao vivo, telefone, plataformas de mídia social e e-mail.
Não há dúvida de que a Amazon é um dos maiores varejistas do mundo e há uma pequena mudança para ter problemas com seus pedidos. Ainda assim, entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon é a melhor maneira de corrigir qualquer problema com seu pedido, incluindo iniciar uma devolução, fazer alterações em seu pedido e solucionar problemas de sua conta.
Existe um número de telefone comum de atendimento ao cliente da Amazon, mas você também pode solicitar uma ligação por meio do aplicativo e do site.
Você também pode conversar com a equipe de suporte da Amazon através do recurso de chat ao vivo e ter comunicação em tempo real. Esta é uma opção conveniente e permite que você faça outras coisas enquanto espera por uma resposta.
Outra opção para entrar em contato com o suporte ao cliente da Amazon é enviar um email.
A outra opção para entrar em contato com a equipe de suporte da Amazon é usar plataformas de mídia social e chamar a atenção da equipe de suporte para o seu problema.
Entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon é muito fácil, mas talvez você precise gastar algum tempo se quiser falar com uma pessoa real.
Encontrei as 5 melhores maneiras de entrar em contato com o representante de atendimento ao cliente da Amazon, incluindo um representante real.
1. Use a página de ajuda do atendimento ao cliente da Amazon
Se você encontrar alguma dificuldade com as informações da sua conta ou pedidos, visite o atendimento ao cliente da amazon página de ajuda é a maneira mais rápida de entrar em contato com a Amazon.
Você pode encontrar respostas para a maioria dos seus problemas e perguntas comuns, como encontrar um pacote perdido que está sendo entregue, rastreamento de pacote, encontrar um item faltando em seu pacote, entregas atrasadas, status de reembolso, gerenciamento de conta, segurança e privacidade, etc.
A página também fornece solução de problemas para dispositivos Fire TV, problemas com assinatura Amazon Prime e Kindle.
2. Use o atendimento ao cliente Amazon Live Chat
Na maioria das vezes, utilizo um chat online para obter ajuda do suporte ao cliente da Amazon e também é a maneira mais fácil.
Veja como você pode se conectar com eles na web:
- Faça login em sua conta Amazon em seu PC ou laptop e passe o mouse sobre “Conta e listas".
- Clique em "Conta"E escolha Atendimento ao Cliente.
- Selecione a opção "Algo mais".
- Uma nova página será aberta, nesta página clique em “preciso de mais ajuda“. Isso abrirá uma nova janela.
- Agora, você terá duas opções para escolher – Solicite uma ligação e Converse conosco.
- Para conversar com um atendimento ao cliente, clique em “Comece a conversar agora".
- Ou clique em “Solicite uma ligação agora", então, "digite seu número de telefone” e clique em "me ligue agora”Para falar com a equipe da Amazon.
Siga estas etapas se você estiver usando o Amazon Mobile App:
- Abra App da Amazon no seu smartphone.
- Clique no "três Linhas”Na parte inferior direita da tela.
- Escolha “Atendimento ao Cliente“. Isso abrirá uma nova página.
- Toque na opção “Outra coisa” para abrir uma lista suspensa.
- Agora escolha “preciso de mais ajuda".
- Escolha entre as opções “converse conosco agoraousolicitar retorno de chamada".
- Escolha conversar com opção de uso, para começar a conversar com o agente de chat ao vivo da Amazon. O "solicitar retorno de chamada” irá perguntar o seu número de telefone.
3. Ligue para o atendimento ao cliente da Amazon
Você pode ligar para a equipe de suporte ao cliente da Amazon no número +1-888-280-4331 – 24 / 7.
Ao ligar para eles, você falará primeiro com um bot e eles primeiro investigarão seus problemas e depois transferirão sua chamada para um ser humano real.
O número de chamada deve ser registrado em sua conta Amazon, pois eles verificarão o proprietário correto da conta enviando um código ou link de verificação.
Para entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon por telefone, o método mais fácil e melhor é solicitar um retorno de chamada.
Os passos para solicitar um retorno são os mesmos de entrar em contato com o suporte ao cliente por chat ao vivo, você só precisa escolher “Solicitar retorno de chamada” opção em Step-7.
Note: Você pode navegar Fórum Digital e de Dispositivos da Amazon, para verificar se outras pessoas estão tendo os mesmos problemas que você.
4. Use plataformas de mídia social
Hoje, as redes sociais se tornaram uma parte importante da nossa vida e por isso todas as empresas priorizam tentar manter sua imagem positiva nas plataformas sociais.
Portanto, se você estiver tendo problemas com seus pedidos recentes, pagamentos, suporte, número de rastreamento do produto ou outros problemas, você pode twittar ou postar e marcar o endereço oficial da empresa para resolver seu problema sem demora.
Isenção de responsabilidade: sempre interaja com a conta da Amazon com verificação, caso contrário você também pode ser vítima de golpistas.
Aqui estão os nomes oficiais da Amazon em diferentes plataformas de mídia social:
X (anteriormente Twitter) – @amazonhelp
Facebook - www.facebook.com/Amazon
Instagram - @amazon
5. Entre em contato com a equipe de suporte da Amazon por e-mail
Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Amazon por e-mail, enviando um e-mail para [email protegido]. Porém, este serviço é realmente útil quando você tem uma reclamação registrada ou quando precisa de uma resposta detalhada sobre dúvidas como a assinatura do Amazon Prime.
A resposta do e-mail pode levar horas ou dias e, portanto, na maioria das vezes não é uma opção viável entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon.
Mas, se você estiver usando e-mail, esclareça o agente anexando as capturas de tela dos problemas.
Veja como você pode enviar e-mail usando o site da Amazon em um laptop ou PC:
- Visite a amazon.com e faça login na sua conta.
- Toque no seu Perfil ícone e clique em ordens.
- Escolha Atendimento ao Cliente > Outra coisa > Preciso de mais ajuda.
- Clique em "Enviar um email".
- Uma nova janela será aberta e o nome, endereço de e-mail e problema serão preenchidos automaticamente.
- Descreva seu problema e toque em “enviar email".
Se você estiver no aplicativo Amazon, siga as etapas abaixo:
- Abra o Aplicativo Amazon Shopping no seu smartphone ou tablet.
- Toque no seu “Perfil”Ícone e escolha“Sua conta".
- Agora, toque em "Contate-nos"E selecione"Atendimento ao Cliente".
- Toque em “Preciso de mais ajuda” e depois clique em “Enviar um email".
- Descreva seu problema e toque em “Enviar email".
Como posso registrar uma reclamação na Amazon?
A Amazon é um grande gigante do comércio eletrônico, mas seus serviços não se limitam apenas à venda de produtos, a empresa também possui outros serviços, como Amazon AWS e Amazon Pay para pagamentos online.
Você pode resolver a maioria dos seus problemas por meio da página de atendimento ao cliente da Amazon ou indo a um agente da Amazon, mas os problemas relacionados a transações online exigem uma priorização séria.
Aqui está o número de telefone e endereço para registrar reclamações de pagamentos da Amazon:
Número de telefone- 866-216-1075,
Endereço – Amazon Payments, Inc. PO Box 81226 Seattle, WA 98108.
Você também pode registrar uma reclamação junto à agência estadual usando as informações de contato disponíveis neste Apresentando reclamações Disputas de Comerciais.
Como posso entrar em contato com o suporte da Amazon por não receber meu pedido?
Se você não recebeu seu pedido e ele está exibido como entregue, a Amazon recomenda seguir as etapas fornecidas na página “Onde estão minhas coisas”.
- Verifique se o endereço de entrega fornecido para seu pedido está correto. (visite esta página se você forneceu o endereço errado).
- Verifique suas mensagens telefônicas em busca de uma tentativa de entrega.
- Você forneceu alguma instrução de entrega? se sim, verifique as instruções de entrega em Seus endereços.
- Verifique com seus familiares e vizinhos se alguém aceitou.
- Às vezes, seu pacote de entrega pode ser digitalizado por engano como entregue. Portanto, espere pelo menos 48 horas antes de registrar uma reclamação contra um pacote perdido.
Como falo com uma pessoa ao vivo no atendimento ao cliente da Amazon?
Se você quiser falar com uma pessoa ao vivo no suporte ao cliente da Amazon, basta digitar “Fale com um representante” enquanto estiver no chat ao vivo. Você terá três opções para escolher entre “bater um papo com um associado”, “solicitar um retorno de chamada” ou “retornar ao centro de atendimento ao cliente” para ir para os problemas frequentemente resolvidos.
Escolha “bate-papo com um associado” e uma pessoa ao vivo da Amazon estará lá para ajudá-lo com seu problema.
A Amazon oferece atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana?
Sim, a Amazon tem um número de telefone de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar seus clientes com seus problemas.
