Com tantas variações de software e compatibilidade, é inevitável que você tenha problemas de interconectividade de tempos em tempos. Por exemplo, seu Xfinity Stream não está sendo amigável com seu Roku. É muito mais comum do que a maioria das pessoas imagina e totalmente corrigível.
Alguns dos problemas com uma TV Roku ou um dispositivo Roku executando o Xfinity Stream são bastante simples, enquanto outros são um pouco mais frustrantes. Você tem problemas de compatibilidade padrão com dispositivos/TVs Roku mais antigos, suas atualizações típicas, problemas de login e uma lista de verificação de requisitos.
Portanto, antes mesmo de começar a solucionar problemas de falta de funcionalidade entre seu dispositivo Roku ou TV e o Aplicativo de streaming Xfinity, você vai querer ter certeza de que os dois são compatíveis, para começar.
Compatibilidade com Roku e Xfinity Stream
Em primeiro lugar, sua assinatura do Xfinity Stream deve ser confirmada quando você baixa o aplicativo no Roku e tenta acessá-lo.
Em outras palavras, abrir o aplicativo exigirá que você prove que é um assinante ativo, o que faz sentido.
- Baixe o aplicativo Xfinity Stream
- Abra o aplicativo
- Desviar para sua conta Comcast
- Iniciar Sessão
- Voltar para Roku
Normalmente, você terá vários métodos de login, como usar o código QR na tela com um dispositivo que já está ativo e conectado à sua conta Xfinity. Você não pode simplesmente abrir o aplicativo e começar a assistir.
No entanto, depois de entrar no aplicativo, você nunca precisará fazer isso novamente, a menos que seu Roku seja redefinido ou ocorra alguma outra circunstância atenuante.
Na maioria das vezes, você sempre poderá abrir o aplicativo e começar a assistir após o login inicial.
Compatibilidade
A maioria dos seus dispositivos e TVs Roku mais recentes será compatível com o aplicativo Xfinity e o oferecerá no Loja de aplicativos Roku.
Existem vários dispositivos e TVs Roku (a maioria deles na verdade) que funcionam bem com o Xfinity Stream.
- Roku Premiere e Premiere Plus
- Roku 2, 3, 4
- Roku Streaming Stick e o Roku Streaming Stick Plus
- Roku Express e Roku Express Plus
- TVs Roku A000x, C000x, 5000x a 8000x
- Roku Ultra
O Roku Soundbar também suporta o Xfinity Stream, no entanto, é apenas uma versão de áudio, portanto, está disponível se você precisar e não é uma preocupação se não precisar.
Se você não sabe qual modelo ou série do Roku você possui, há uma maneira de verificar.
Obviamente, se você acessar a Roku Channel Store e o Xfinity não estiver listado lá, mesmo na barra de pesquisa, você provavelmente está em um dispositivo que não o suporta.
- Ligue seu dispositivo Roku
- Na tela inicial, selecione Configurações
- Selecione o sistema
- Selecione Sobre
A tela Sobre mostra tudo o que você precisa saber sobre seu dispositivo ou TV Roku. Incluirá também o firmware, que veremos a seguir.
A coisa mais importante a procurar, no entanto, é que tipo de dispositivo Roku você possui e se ele está ou não listado nos dispositivos compatíveis.
firmware
Seu firmware pode ser a única coisa que o impede de acessar e baixar o aplicativo Xfinity Stream.
Garantir que seu firmware esteja atualizado confirmará se você pode baixá-lo ou não.
- Voltar para Configurações na tela inicial
- Escolha a atualização do sistema
- Descubra agora
- Se o seu firmware é atualmente 8.1b1 ou superior, você está bem
- Se não estiver, selecione seu dispositivo Roku que o informará quando você executar a verificação
- Baixe e instale se necessário
O Roku está adicionando coisas o tempo todo e você nunca sabe quando um dispositivo mais antigo receberá uma atualização de firmware que trará o aplicativo Xfinity Stream a bordo.
Portanto, se você tiver um Roku mais antigo que não suporte o Xfinity, verifique novamente de tempos em tempos, especialmente logo após uma atualização de firmware.
Problemas de conexão
Existem alguns dispositivos Roku que suportam apenas a banda de 2.4 GHz e não a de 5.0 GHz. Isso pode ser problemático se você estiver usando um dos dispositivos que ainda estão presos nos 2.4 GHz.
O problema é que a Comcast eliminou completamente o 2.4, portanto, se você deseja transmitir qualquer coisa no seu dispositivo Roku usando um roteador Xfinity, não poderá fazer nada.
Você sempre pode acessar as configurações do roteador visitando a página da Web da Xfinity Router Interface e verificando se há uma banda de 2.4 GHz que você pode ativar. No entanto, se um não estiver disponível, você precisará atualizar seu dispositivo Roku se quiser usá-lo em seu roteador.
A banda de 5.0 GHz é muito superior a 2.4 GHz em todos os aspectos, com exceção de interferência e alcance. À medida que a tecnologia nesses roteadores continua a melhorar, as bandas de 2.4 GHz continuarão diminuindo em favor da banda de 5.0 GHz.
Reinicie seu Roku
Muitas vezes, se o seu Roku está simplesmente tendo um problema com o aplicativo Xfinity Stream, ele pode ser resolvido reiniciando o dispositivo Roku. Tudo o que você precisa fazer para isso é retirá-lo da energia por pelo menos cinco minutos.
Se o seu Roku for um stick ou caixa de streaming, basta remover qualquer um da energia pelo tempo alocado. Se for sua TV Roku, desconecte-a da tomada por cinco minutos.
O prazo é suficiente para redefinir efetivamente o Roku e você pode tentar seu aplicativo Xfinity Stream novamente assim que for ligado novamente.
Como último esforço, você sempre pode excluir o aplicativo Xfinity Stream e baixá-lo novamente.
Isso limpará tudo sobre o aplicativo do seu dispositivo Roku e, quando você fizer o download novamente, ele estará novo e novo novamente. Muitas vezes, resolver o problema é tão simples quanto isso.
Todas as Coisas Considerado
O problema de compatibilidade do Xfinity Stream e do Roku não é algo inerente apenas a esses dois trabalhando juntos. É o mesmo problema que você encontra de tempos em tempos em outros aplicativos. Isso é especialmente verdadeiro quando novos aplicativos caem na Roku Channel Store.
Às vezes, leva um pouco de tempo para um novo aplicativo resolver todos os problemas.
