Avec autant de variations dans les logiciels et la compatibilité, il est inévitable que vous rencontriez de temps à autre des problèmes d'interconnectivité. Par exemple, votre Xfinity Stream ne joue pas avec votre Roku. C'est beaucoup plus courant que la plupart des gens ne le pensent et entièrement réparable.
Certains des problèmes avec un téléviseur Roku ou un appareil Roku exécutant Xfinity Stream sont assez simples, tandis que d'autres sont un peu plus frustrants. Vous avez des problèmes de compatibilité standard avec les anciens appareils/téléviseurs Roku, puis vos mises à jour typiques, les problèmes de connexion et une liste de contrôle des exigences.
Donc, avant même de commencer à dépanner le manque de fonctionnalité entre votre appareil ou téléviseur Roku et le Application de streaming Xfinity, vous voudrez vous assurer que les deux sont même compatibles, pour commencer.
Compatibilité Roku et Xfinity Stream
Tout d'abord, votre abonnement Xfinity Stream doit être confirmé lorsque vous téléchargez l'application sur Roku et tentez d'y accéder.
En d'autres termes, l'ouverture de l'application vous demandera de prouver que vous êtes un abonné actif, ce qui est logique.
- Téléchargez l'application Xfinity Stream
- Ouvrez l'application
- Rediriger vers votre compte Comcast
- Connexion
- Retour à Roku
Habituellement, vous aurez plusieurs méthodes de connexion, telles que l'utilisation du code QR à l'écran avec un appareil déjà actif et connecté à votre compte Xfinity. Vous ne pouvez pas simplement ouvrir l'application et commencer à regarder.
Cependant, une fois que vous vous êtes connecté à l'application, vous ne devriez plus jamais avoir à le faire, à moins que votre Roku ne soit réinitialisé ou qu'une autre circonstance atténuante ne se produise.
Dans la plupart des cas, vous pourrez toujours ouvrir l'application et commencer à regarder après votre connexion initiale.
Compatibilité
La plupart de vos nouveaux appareils et téléviseurs Roku seront compatibles avec l'application Xfinity et l'offriront sur le Boutique d'applications Roku.
Il existe plusieurs appareils et téléviseurs Roku (la plupart d'entre eux en fait) qui fonctionnent bien avec Xfinity Stream.
- Roku Première et Première Plus
- Roku 2, 3, 4
- Roku Streaming Stick et le Roku Streaming Stick Plus
- Roku Express et Roku Express Plus
- Téléviseurs Roku A000x, C000x, 5000x à 8000x
- Roku Ultra
La barre de son Roku prend également en charge Xfinity Stream, cependant, ce n'est qu'une version audio, donc elle est là si vous en avez besoin et pas un problème si vous ne le faites pas.
Si vous ne savez pas quel modèle ou quelle série Roku vous possédez, il existe un moyen de vérifier.
Bien sûr, si vous sautez sur le Roku Channel Store et que Xfinity n'y figure pas, même dans la barre de recherche, vous êtes probablement sur un appareil qui ne le prend pas en charge.
- Allumez votre appareil Roku
- Sur l'écran d'accueil, sélectionnez Paramètres
- Sélectionnez le système
- Sélectionnez À propos
L'écran À propos affiche tout ce que vous devez savoir sur votre appareil Roku ou votre téléviseur. Il inclura également le firmware, auquel nous reviendrons ensuite.
La chose la plus importante à rechercher, cependant, est le type d'appareil Roku que vous possédez et s'il est répertorié ou non sur les appareils compatibles.
Microcode
Votre micrologiciel pourrait être la seule chose qui vous retient lorsqu'il s'agit d'accéder et de télécharger l'application Xfinity Stream.
Assurez-vous que votre micrologiciel est à jour pour confirmer si vous pouvez le télécharger ou non.
- Revenir aux paramètres depuis l'écran d'accueil
- Choisissez la mise à jour du système
- Jetez-y un oeil!
- Si votre firmware est actuellement 8.1b1 ou supérieur, tout va bien
- Si ce n'est pas le cas, sélectionnez votre appareil Roku qui vous informera lorsque vous exécuterez la vérification
- Télécharger et installer si nécessaire
Roku ajoute des choses tout le temps et vous ne savez jamais quand un appareil plus ancien recevra une mise à jour du micrologiciel qui intégrera l'application Xfinity Stream.
Donc, si vous avez un Roku plus ancien qui ne prend pas en charge Xfinity, revenez de temps en temps, surtout juste après une mise à niveau du micrologiciel.
Problèmes de connexion
Certains appareils Roku ne prennent en charge que la bande 2.4 GHz et non celle de 5.0 GHz. Cela peut être problématique si vous utilisez l'un des appareils qui sont toujours bloqués sur le 2.4 GHz.
Le problème est que Comcast a complètement supprimé le 2.4, donc si vous cherchez à diffuser quoi que ce soit sur votre appareil Roku à l'aide d'un routeur Xfinity, vous ne pourrez rien faire.
Vous pouvez toujours accéder aux paramètres du routeur en visitant la page Web de votre interface de routeur Xfinity et en vérifiant s'il existe une bande de 2.4 GHz que vous pouvez activer. Cependant, si aucun n'est disponible, vous devrez mettre à niveau votre appareil Roku si vous souhaitez l'utiliser sur votre routeur.
La bande 5.0 GHz est largement supérieure à 2.4 GHz à tous points de vue, à l'exception des interférences et de la portée. Au fur et à mesure que la technologie de ces routeurs s'améliore, les bandes 2.4 GHz vont continuer à diminuer au profit de la bande 5.0 GHz.
Redémarrez votre Roku
Souvent, si votre Roku rencontre simplement un problème avec l'application Xfinity Stream, il peut être résolu en redémarrant l'appareil Roku. Tout ce que vous devez faire pour cela est de le retirer du courant pendant au moins cinq minutes.
Si votre Roku est un bâton ou une boîte de diffusion en continu, retirez simplement l'un ou l'autre de l'alimentation pendant le temps imparti. S'il s'agit de votre téléviseur Roku, débranchez-le simplement de la prise murale pendant cinq minutes.
Le délai est suffisant pour réinitialiser efficacement le Roku et vous pouvez réessayer votre application Xfinity Stream une fois qu'elle est redémarrée.
En dernier recours, vous pouvez toujours supprimer l'application Xfinity Stream et la retélécharger.
Cela effacera tout ce qui concerne l'application de votre appareil Roku et lorsque vous la téléchargerez à nouveau, elle sera à nouveau fraîche et nouvelle. Souvent, résoudre le problème est aussi simple que cela.
Tout bien considéré
Le problème de compatibilité Xfinity Stream et Roku n'est pas quelque chose d'inhérent au fait que ces deux-là travaillent ensemble. C'est le même problème que vous rencontrez de temps en temps sur d'autres applications. Cela est particulièrement vrai lorsque de nouvelles applications tombent sur le Roku Channel Store.
Parfois, il suffit d'un peu de temps pour qu'une nouvelle application résolve tous les problèmes.
