Vous rencontrez un problème d'écran noir avec Ring Doorbell ? Si oui, vous êtes au bon endroit. Cependant, si vous n'avez pas rencontré ce problème d'écran noir avec votre sonnette vidéo Ring, vous devez tout de même savoir comment résoudre ce problème facilement.
J'utilise cette sonnette depuis des années maintenant, et j'ai rencontré de nombreux problèmes comme celui-ci, en fournissant des informations sur la façon de les résoudre ici sur ce site Web.
Alors, pourquoi la sonnette à anneau a-t-elle un écran noir ? Bref, voir un écran noir sur le flux de la sonnette de l'anneau signifie que votre sonnette a un problème de connexion avec les serveurs Ring. Il peut également y avoir un problème avec votre routeur, votre modem ou votre FAI.
Pourquoi l'écran de mon sonnette Ring est-il noir ?
L'écran noir de votre sonnette peut avoir plusieurs raisons, telles qu'une batterie faible, une mauvaise connexion Internet, un problème matériel ou un problème avec les paramètres de la zone de confidentialité.
Le flux incohérent peut également être dû à un problème de perte de données et peut facilement causer un problème tel qu'un écran noir dans le flux de la sonnette.
Voici ce qui cause un écran noir dans une sonnette à anneau :
Mauvaise connexion Internet
La sonnette Ring nécessite une connexion Internet stable et solide pour fonctionner correctement. S'il y a des problèmes de connectivité, votre sonnette ne pourra pas enregistrer la vidéo, donc votre écran deviendra vide.
Vous pouvez accéder à la section État de l'appareil et consulter le RSSI pour vérifier que votre Ring Doorbell reçoit le signal optimal pour fonctionner.
Problèmes de batterie faible sur les appareils Ring
Une batterie faible peut être un gros problème avec une sonnette vidéo à anneau alimentée par batterie. Cependant, le la batterie d'une sonnette à anneau dure pendant environ 6 à 12 mois, selon les fonctionnalités et la fréquence d'utilisation, mais lorsque la batterie est épuisée, votre sonnette cesse de fonctionner.
La sonnette Ring vous alerte avec une notification chaque fois que la batterie est faible. Pourtant, les enregistrements peuvent devenir noirs si vous manquez la notification et oubliez de charger la batterie de la sonnette ou la sonnerie de la sonnette arrête de charger.
Paramètres de la zone de confidentialité
Zones de confidentialité est une fonctionnalité très utile de Ring Doorbell qui permet aux utilisateurs de masquer les zones où ils ne veulent pas que leurs caméras annulaires enregistrent.
Mais la même fonctionnalité peut bloquer d'autres vidéos si les zones de confidentialité ne sont pas configurées correctement.
Problèmes matériels
Le matériel d'une Ring Doorbell peut être tout ce qui aide son logiciel à fonctionner correctement. Cela pourrait être un composant défectueux ou un câblage défectueux.
Ainsi, vous devrez peut-être tout recâbler si vous trouvez un défaut dans votre câblage. D'autres composants tels que l'objectif de la caméra et la sonnette cassée peuvent être facilement réparés en remplaçant la pièce défectueuse par un nouveau composant.
Perte de données
La perte de données pourrait être un problème majeur d'un écran noir de sonnette si vous découvrez que ce problème est incompatible avec tous les enregistrements.
Une perte de données peut survenir en raison d'une vitesse Internet lente ou d'une puissance de signal insuffisante. Mais il peut y avoir d'autres raisons à la perte de données, comme un problème avec les paramètres du pare-feu. Ne désactivez jamais votre pare-feu si vous souhaitez protéger votre signal Wi-Fi contre les violations.
Trouvez le problème exact causant l'écran noir dans les enregistrements
Avant de commencer à résoudre votre problème de sonnette, il est préférable de connaître la raison exacte de ce problème.
Vous pouvez trouver la cause exacte de l'écran noir dans la sonnette en suivant les étapes ci-dessous :
- Ouvert ring.com sur votre navigateur Web et vous identifier à votre compte Ring.
- Lire n'importe quel enregistrement depuis le tableau de bord.
- Si l'enregistrement est lu normalement. Votre Ring Doorbell fonctionne correctement. le problème vient de votre application Ring ou de la connexion Internet.
- Si l'enregistrement affiche un écran noir, le problème vient du serveur Ring ou de la sonnette. Le problème avec le routeur, le modem ou le FAI peut également être une raison.
- Pour trouver le problème avec votre Wi-Fi ou vos données cellulaires, essayez de lire l'enregistrement à l'aide du réseau cellulaire, puis utilisez le Wi-Fi pour déterminer quelle connexion est à l'origine du problème.
Comment réparer l'écran noir de Ring Doorbell?
J'ai trouvé cinq raisons possibles qui peuvent provoquer un écran noir ou un enregistrement vidéo noir dans Ring Doorbells.
- Zone de confidentialité
- Mauvaise connexion Internet
- Puissance du signal Wi-Fi
- Problème de batterie de sonnerie
- État du serveur en anneau
Parcourez le guide détaillé ci-dessous sur la façon de résoudre le problème d'enregistrement d'écran noir dans les sonnettes.
La zone de confidentialité empêche votre Ring Doorbell d'enregistrer
Les appareils Ring ont une fonctionnalité étonnante qui prend soin de la confidentialité des utilisateurs. Vous pouvez configurer une zone de confidentialité pour limiter les zones que vous ne souhaitez pas que vos caméras annulaires enregistrent.
Cependant, cette fonctionnalité est extrêmement utile ; un simple problème peut provoquer un écran noir dans les flux vidéo.
Pour résoudre ce problème, vous devrez supprimer les zones de confidentialité modifiées.
- Ouvert App Ring et cliquez sur Menu (Trois lignes dans le coin supérieur gauche).
- Appuyez sur Appareils > Sélectionnez votre appareil Ring, auquel vous souhaitez apporter des modifications.
- Sélectionnez Paramètres de l'appareil > Paramètres privés. Sélectionnez le Zone de confidentialité et cliquez sur Modifier.
- Appuyez sur l'icône de la corbeille pour supprimer cette zone de confidentialité particulière.
Résoudre une mauvaise connexion Internet
Les appareils Ring nécessitent une connexion Internet stable et rapide pour fonctionner parfaitement. Ainsi, votre appareil Ring peut commencer à fonctionner en cas de problème de connexion Internet ou de bande passante.
Vous pouvez facilement trouver une connexion Internet mauvaise et lente en testant la vitesse sur speedtest.net. Vous pouvez également parler à votre FAI et résoudre ce problème rapidement.
Correction de la force du signal Wi-Fi
Étant donné que les sonnettes et les caméras Ring fonctionnent sur une connexion WI-FI, la force du signal joue un rôle essentiel pour les maintenir en action sans causer de problèmes.
Ouvrez l'application Ring sur votre appareil Android ou iOS et accédez à Santé de l'appareil pour savoir si le RSSI affiche une plage viable.
Si la connexion Internet est lente, rapprochez votre routeur de votre sonnette Ring ou utilisez un Ring Chime Pro pour augmenter la portée du signal.
Vous pouvez également redémarrer votre routeur WI-FI ; cela résout généralement les problèmes de force de connexion.
Ainsi, l'utilisation d'une connexion Wi-Fi puissante est un autre moyen de résoudre le problème d'écran noir de la sonnette.
Remplacer ou charger la batterie Ring
La sonnette Ring vous envoie toujours une alerte sur votre smartphone et par e-mail lorsque la batterie est faible. Mais en quelque sorte manqué cette alerte; vous pouvez avoir un flux vidéo vide sur votre Ring ou un flux vidéo incohérent.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez soit charger la batterie de votre anneau, soit la remplacer si nécessaire.
Voici comment vous pouvez charger la batterie de votre sonnette à anneau ; une vidéo rapide est incluse ci-dessous.
- Ouvrez les deux vis au bas de votre Ring Doorbell à l'aide d'un tournevis fourni dans la boîte avec la Ring Doorbell.
- Retirez la sonnette de la prise murale.
- Vous trouverez une prise micro-USB à l'arrière de la sonnette ; connectez-le à la prise de charge.
- L'anneau lumineux bleu de la sonnette clignotera pour indiquer la progression de la charge et s'allumera complètement une fois la charge terminée.
- Débranchez le câble de charge et remontez la sonnette sur le support mural.
- Serrer les vis.
Voici une instruction vidéo sur la façon de remplacer une batterie de sonnette Ring.
Vérifier l'état du serveur Ring
Si vous avez suivi toutes les étapes de dépannage ci-dessus, vous vous demandez peut-être pourquoi l'écran de mon sonnette est toujours noir.
Ring permet aux utilisateurs de diffuser des flux vidéo sur leur smartphone et sur le Web, ce qui nécessite une connexion haut débit stable à leur serveur.
Les serveurs peuvent rencontrer des problèmes techniques à tout moment, mais Ring fournit des informations à jour sur l'état du serveur sur leur site de NDN Collective.
Méthodes avancées pour réparer l'écran noir de Ring Doorbell
Si vous avez essayé tous les dépannages généraux ci-dessus pour réparer l'écran noir dans Ring Doorbell, mais que le problème n'est toujours pas résolu, vous pouvez essayer quelques Avancée conseils de dépannage aussi.
Activation et connexion à un réseau invité
L'activation d'un réseau invité signifie notamment la création d'un point d'accès Wi-Fi sans pare-feu où vous pouvez connecter votre appareil Ring séparément.
Étant donné que ce réseau invité n'a pas de paramètre de pare-feu, assurez-vous d'avoir un nom SSID alphanumérique fort et un mot de passe avant de vous connecter.
Créer une réservation DHCP
Vous devez vous demander ce qu'est une réservation DHCP. Je n'ai aucune idée de quelque chose comme ça quand j'en ai entendu parler pour la première fois.
Créer une réservation DHCP signifie simplement créer une adresse IP permanente à l'aide de l'ID Mac d'un appareil.
Désormais, chaque fois que vous connecterez votre appareil Ring au réseau, il aura la même adresse IP.
Lorsque vous configurez votre appareil Ring à l'aide de l'application, vous pouvez choisir de configurer une adresse IP statique. Mais assurez-vous que cette adresse IP statique est éloignée de la plage du serveur DHCP, afin qu'il n'y ait pas de conflit avec les adresses IP.
Placer votre appareil Ring dans une zone démilitarisée (passthrough IP)
Placer une Ring Doorbell dans une zone démilitarisée permet à l'appareil de passer par tous les paramètres de sécurité à l'aide d'une adresse IP réservée.
Notez qu'un seul appareil connecté peut utiliser DMZ à la fois.
Essayez le déclenchement de port ou la redirection de port
Si vous rencontrez des erreurs de vidéo noire sur plusieurs appareils, vous devez essayer la redirection de port en utilisant la même adresse IP.
Comme DMZ, vous ne pouvez utiliser cette méthode que sur un seul appareil à la fois.
Paramètres inférieurs du pare-feu
Pour protéger la confidentialité de nos appareils, il est toujours recommandé d'utiliser un pare-feu. Parfois, lorsque le pare-feu est réglé sur élevé, cela peut provoquer un écran noir sur la sonnette de l'anneau. Essayez de baisser le pare-feu et de vérifier si l'écran noir de l'appareil en anneau est réparé.
Si vous découvrez que l'erreur est résolue lorsque le pare-feu est désactivé, contactez le fabricant de votre routeur et votre fournisseur de services Internet dès que possible.
Le correctif de l'écran noir de la sonnette de la sonnette ne fonctionne pas : que faire ?
J'ai toujours résolu le problème d'écran noir en utilisant le dépannage ci-dessus et j'ai reçu des commentaires de nombreux utilisateurs indiquant qu'ils avaient résolu ce problème en utilisant les méthodes suggérées.
Toutefois, si votre sonnette Ring fonctionne et que le problème n'est toujours pas résolu, contactez l'assistance Ring.
Votre Ring Doorbell a rencontré des problèmes techniques internes et a besoin d'un regard de technicien professionnel.
Conclusion
Les erreurs vidéo noires sur une sonnette à anneau sont l'une des choses les plus ennuyeuses que j'ai jamais vues. Heureusement, il existe des moyens de résoudre ce problème en corrigeant la puissance des signaux Wi-Fi, les paramètres de zone de confidentialité et les problèmes de batterie et de routeur.
Toutefois, contactez l'assistance Ring si vous avez essayé toutes les méthodes répertoriées pour résoudre le problème d'écran noir dans Ring Doorbell, mais que ce n'est pas encore résolu.
Foire aux questions (FAQ)
Pourquoi ma sonnette n'affiche-t-elle qu'un écran noir ?
Selon la raison, votre caméra annulaire peut devenir noire. Certaines causes de problèmes sont les applications enracinées, les appareils en anneaux brisés et les réseaux Wi-Fi domestiques. Les serveurs en anneau peuvent également être arrêtés, ce qui interrompt les flux vidéo.
Pourquoi ma sonnette n'affiche-t-elle pas d'image ?
La raison la plus courante de ne pas voir de vidéos en direct sur votre appareil mobile est une mauvaise connectivité sur Internet. Un manque de connectivité entre votre appareil Ring et votre routeur.
