Con tantas variaciones en el software y la compatibilidad, es inevitable que se encuentre con problemas de interconectividad de vez en cuando. Por ejemplo, su Xfinity Stream no se reproduce de forma amigable con su Roku. Es mucho más común de lo que la mayoría de la gente cree y se puede arreglar por completo.
Algunos de los problemas con un televisor Roku o un dispositivo Roku que ejecuta Xfinity Stream son bastante simples, mientras que otros son un poco más frustrantes. Tiene problemas de compatibilidad estándar con dispositivos/televisores Roku más antiguos, luego sus actualizaciones típicas, problemas de inicio de sesión y una lista de verificación de requisitos.
Entonces, incluso antes de comenzar a solucionar la falta de funcionalidad entre su dispositivo Roku o TV y el Aplicación de transmisión de Xfinity, querrá asegurarse de que los dos sean compatibles, para empezar.
Compatibilidad de transmisión de Roku y Xfinity
En primer lugar, su suscripción a Xfinity Stream debe confirmarse cuando descarga la aplicación en Roku e intenta acceder a ella.
En otras palabras, abrir la aplicación requerirá que demuestres que eres un suscriptor activo, lo cual tiene sentido.
- Descarga la aplicación Xfinity Stream
- Abrir la aplicación
- Desviar a su cuenta de Comcast
- Iniciar Sesión
- Regreso a Roku
Por lo general, tendrá varios métodos para iniciar sesión, como usar el código QR en pantalla con un dispositivo que ya está activo e iniciado sesión en su cuenta de Xfinity. No puede simplemente abrir la aplicación y comenzar a mirar.
Sin embargo, una vez que inicie sesión en la aplicación, nunca más tendrá que volver a hacerlo, a menos que su Roku se reinicie o se produzca alguna otra circunstancia atenuante.
En su mayor parte, siempre podrá abrir la aplicación y comenzar a mirar después de su inicio de sesión inicial.
Compatibilidad
La mayoría de sus dispositivos y televisores Roku más nuevos serán compatibles con la aplicación Xfinity y la ofrecerán en el Tienda de aplicaciones de Roku.
Hay varios dispositivos y televisores Roku (la mayoría de ellos en realidad) que funcionan bien con Xfinity Stream.
- Roku Premiere y Premiere Plus
- Roku 2, 3, 4
- Roku Streaming Stick y Roku Streaming Stick Plus
- Roku Express y Roku Express Plus
- Televisores Roku A000x, C000x, 5000x a 8000x
- Roku ultra
La barra de sonido Roku también es compatible con Xfinity Stream, sin embargo, es solo una versión de audio, por lo que está allí si la necesita y no es una preocupación si no la necesita.
Si no sabe qué modelo o serie de Roku tiene, hay una forma de comprobarlo.
Por supuesto, si saltas a Roku Channel Store y Xfinity no aparece allí, incluso en la barra de búsqueda, probablemente estés en un dispositivo que no es compatible.
- Enciende tu dispositivo Roku
- En la pantalla de inicio, seleccione Configuración
- Seleccionar sistema
- Seleccione Acerca de
La pantalla Acerca de muestra todo lo que necesita saber sobre su dispositivo o televisor Roku. También incluirá el firmware, al que llegaremos a continuación.
Sin embargo, lo más importante que debe buscar es qué tipo de dispositivo Roku tiene y si aparece o no en la lista de dispositivos compatibles.
firmware
Su firmware podría ser lo único que lo detiene cuando se trata de acceder y descargar la aplicación Xfinity Stream.
Asegurarse de que su firmware esté actualizado confirmará si puede descargarlo o no.
- Volver a la configuración desde la pantalla de inicio
- Elija Actualización del sistema
- Comprobar ahora
- Si su firmware es actualmente 8.1b1 o superior, está bien
- Si no es así, seleccione su dispositivo Roku y le avisará cuando ejecute la verificación.
- Descargar e instalar si es necesario
Roku está agregando cosas todo el tiempo y nunca se sabe cuándo un dispositivo más antiguo obtendrá una actualización de firmware que incorporará la aplicación Xfinity Stream.
Por lo tanto, si tiene un Roku antiguo que no es compatible con Xfinity, vuelva a consultar de vez en cuando, especialmente después de una actualización de firmware.
Problemas de conexión
Hay algunos dispositivos Roku que solo admiten la banda de 2.4 GHz y no la de 5.0 GHz. Esto podría ser problemático si está utilizando uno de los dispositivos que todavía están atascados en los 2.4 GHz.
El problema es que Comcast eliminó el 2.4 por completo, por lo que si está buscando transmitir algo en su dispositivo Roku usando un enrutador Xfinity, no podrá hacer nada.
Siempre puedes acceder a la configuración del enrutador visitando la página web de la interfaz del enrutador de Xfinity y viendo si hay una banda de 2.4 GHz que puedas activar. Sin embargo, si no hay uno disponible, deberá actualizar su dispositivo Roku si desea usarlo en su enrutador.
La banda de 5.0 GHz es muy superior a la de 2.4 GHz en todos los sentidos, con la excepción de la interferencia y el alcance. A medida que la tecnología en estos enrutadores continúa mejorando, las bandas de 2.4 GHz seguirán disminuyendo a favor de la banda de 5.0 GHz.
Reinicie su Roku
A menudo, si tu Roku simplemente tiene un problema con la aplicación Xfinity Stream, se puede resolver reiniciando el dispositivo Roku. Todo lo que necesita hacer para esto es apagarlo durante al menos cinco minutos.
Si su Roku es un dispositivo o caja de transmisión, simplemente desconecte cualquiera de los dos durante el tiempo asignado. Si es su televisor Roku, simplemente desconéctelo del tomacorriente de pared durante cinco minutos.
El período de tiempo es suficiente para reiniciar el Roku de manera efectiva y puedes volver a probar tu aplicación Xfinity Stream una vez que se vuelva a encender.
Como último esfuerzo, siempre puedes eliminar la aplicación Xfinity Stream y volver a descargarla.
Esto borrará todo sobre la aplicación de su dispositivo Roku y cuando la vuelva a descargar, estará fresca y nueva una vez más. A menudo, resolver el problema es tan simple como eso.
Todas las cosas consideradas
El problema de compatibilidad de Xfinity Stream y Roku no es algo inherente a que estos dos trabajen juntos. Es el mismo problema con el que te encuentras de vez en cuando en otras aplicaciones. Esto es especialmente cierto cuando aparecen nuevas aplicaciones en Roku Channel Store.
A veces, solo toma un poco de tiempo para que una nueva aplicación resuelva todos los problemas.
