¿Cómo reparar el error de transmisión de anillo?

Para determinar cómo solucionar un error de transmisión de Ring, debe descubrir la raíz del problema. Esto puede ser un problema del lado de Ring, un problema relacionado con la cámara o un problema relacionado con el dispositivo. Para problemas más complejos, prepárese para realizar un restablecimiento de fábrica o comuníquese con el servicio al cliente de Ring.

Sigue leyendo para explorar las diferentes razones por las que tu cámara Ring puede tener problemas de transmisión y los pasos que debes seguir para resolverlos.

4 formas de corregir el error de transmisión de anillo

1. Problemas del lado de Ring

Lo primero que debe verificar cada vez que tenga un error de transmisión es si Ring está realizando mantenimiento en sus servidores. La empresa generalmente le avisará de cualquier mantenimiento programado, pero es fácil olvidarlo y puede ocurrir un mantenimiento de emergencia.

Puede ir directamente a la página web de Ring y buscar un anuncio. Estos avisos deben informarle cuánto durará la interrupción y por qué se está realizando el trabajo.

Si no puede encontrar nada, probablemente este no sea el problema y debería pasar a otros métodos de solución de problemas.

2. Problemas relacionados con la cámara

Si sospecha que su error de transmisión de Ring se debe a un problema relacionado con la cámara, prepárese para observar más de cerca su conexión a Internet, el cableado y el firmware actual de la cámara.

La mayoría de los errores de transmisión de Ring ocurren debido a problemas de conectividad, incluida una conexión defectuosa, velocidades bajas o bandas de Internet saturadas. Los problemas de cableado no son tan comunes, pero siguen siendo una preocupación plausible si no puede precisar el problema. Las actualizaciones de firmware generalmente ocurren automáticamente, pero el error de transmisión puede estar relacionado con medidas de seguridad obsoletas.

Conexión a Internet o Velocidad

Debido a que las cámaras Ring usan muchos protocolos de conectividad, una conexión a Internet lenta o débil puede interrumpir las funciones de transmisión. Este puede ser el problema si su cámara todavía se está conectando a otros dispositivos pero el La función de visualización en vivo no está disponible.

Una forma de verificar esto es asegurándose de que la conexión esté disponible usando otro dispositivo. Puede iniciar sesión en el panel administrativo de su enrutador para asegurarse de que el dispositivo Ring esté conectado.

Si la cámara se conecta pero aún muestra un error de transmisión, verifique la velocidad de su conexión a Internet. Las cámaras Ring no transmitirán si hay una mala conexión para evitar un bajo rendimiento.

Para verificar la velocidad de Internet, ejecute una prueba de velocidad en otro dispositivo lo más cerca posible de la cámara Ring. Las cámaras Ring funcionan mejor con velocidades de red de 2 Mbps o más. Si la velocidad es inferior a esta, intente acercar el enrutador a la cámara y vea si esto resuelve el error de transmisión.

Cambiar a una banda de Internet diferente

La mayoría de los enrutadores ahora cuentan con capacidades de banda de frecuencia dual. La banda de 2.5 GHz es excelente para llegar a dispositivos más alejados del enrutador, pero ofrece velocidades más bajas. La banda de 5 GHz tiene un alcance más corto, pero los dispositivos se benefician de velocidades más rápidas.

Si su cámara Ring es compatible con la banda de 5 GHz y está dentro del alcance, puede ser beneficioso seleccionar esta banda.

También debe asegurarse de que una banda de frecuencia en particular no esté sobrecargada. Demasiados dispositivos en la misma banda pueden interferir con las capacidades de transmisión de la cámara Ring.

Problemas de cableado

Instalar una cámara Ring no es difícil, pero un pequeño error puede causar una conexión defectuosa y provocar un error de transmisión de Ring. Es fácil pasar por alto los problemas de cableado o usar un cable incorrecto si no está capacitado para instalar cámaras.

Ring recomienda que contrate a un técnico oficial para que instale su cámara usando el cable proporcionado por Ring, pero si confía en usted mismo, puede mirar el cableado e intentar resolver el problema. Asegúrese de desconectar la alimentación antes de inspeccionar el cableado.

Dependiendo de la gravedad del problema, es posible que pueda identificarlo y abordarlo fácilmente.

Actualizaciones de firmware

Las actualizaciones de firmware son importantes para:

• Añadiendo nuevas funciones
• Mejorando características antiguas
• Corrección de errores

Las cámaras de anillo generalmente se actualizan durante las horas de menor actividad, por lo que la cámara no está en uso, pero esto no siempre sale según lo planeado. Puede verificar el firmware actual de su dispositivo abriendo la aplicación Ring y tocando las tres líneas en la esquina superior izquierda.

Seleccione la cámara que está enviando un error de transmisión y haga clic en Estado del dispositivo. Debería encontrar el firmware en Detalles del dispositivo.

Si el firmware de su cámara está actualizado, lo dirá aquí. Si el firmware muestra un número, entonces debe realizar la actualización manualmente. Asegúrese de no apagar y encender la cámara durante este tiempo.

3. Problemas relacionados con el dispositivo

Si el problema no está relacionado con la cámara, mire de cerca el dispositivo al que planea transmitir. Puede encontrar problemas de conexión aquí o problemas relacionados con la aplicación. (Echa un vistazo a esta publicación si tu La aplicación Ring se bloquea)

Una forma rápida de determinar si es el dispositivo es intentar usar un dispositivo diferente para interactuar con su cámara. Los dispositivos conectados a una fuente de Internet diferente le darán una idea más clara de cuál es el problema.

Conexión a Internet

Asegúrese de que su dispositivo tenga una conexión a Internet adecuada. Los dispositivos receptores deben tener un RSSI lo más cercano posible a -50.

Las conexiones de datos suelen ser insuficientes, así que conéctese a Wi-Fi siempre que sea seguro y posible. Apagar y encender el enrutador ayuda a eliminar cualquier error que pueda interferir con la conexión y la velocidad.

Borrar caché de aplicaciones

Siempre puede borrar el caché de la aplicación para deshacerse de errores menores y clichés que pueden causar un error de transmisión de Ring.

Comience por asegurarse de que su aplicación Ring esté actualizada. De lo contrario, actualícelo y vea si eso resolvió el problema.

Si este no es el problema, descubra cómo acceder a su caché para borrar los datos. Por lo general, puede encontrar esto en su configuración en "aplicaciones". Vaya a "almacenamiento" y seleccione "borrar caché", luego verifique si eso resuelve el problema.
De lo contrario, intente desinstalar y volver a instalar la aplicación Ring.

4. Restablecimiento de fábrica de una cámara Ring

Si ninguna de estas soluciones lo ayuda a descubrir cómo solucionar su error de transmisión de Ring, restablecer el dispositivo de fábrica podría ser su única opción. Este es un proceso irreversible y solo debe hacerlo si no tiene otra opción.

Cuando restableces la configuración de fábrica de una cámara Ring, pierdes todas las preferencias y configuraciones guardadas, pero esto corrige cualquier configuración que hayas cambiado accidentalmente u otros problemas relacionados con el software.

Busque el botón naranja de reinicio en su cámara Ring (generalmente se encuentra en la parte posterior) y manténgalo presionado durante unos 15 segundos. los La luz del anillo comenzará a parpadear para informarle que puede dejarlo y la luz deja de parpadear cuando la cámara se reinicia correctamente.

Esto lo lleva de vuelta al punto de partida, y debería resolver su error de transmisión.

Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Ring

A veces es mejor pasar el problema a alguien más calificado. Contactando Atención al cliente de Ring puede ahorrarle tiempo y ayudarlo a identificar el problema.

Los puntos de contacto incluyen:

• Chat en línea de 5 a. m. a 9 p. m. (MST)
• línea telefónica 24/7
• Comunidad 24/7

Debe tener a mano el nombre del modelo y el número de su dispositivo. Infórmele al representante de servicio al cliente qué métodos ya ha probado y cómo funcionaron. Cuanta más información pueda proporcionar, más fácil podrá encontrar una solución.

Conclusión

Si bien el error de transmisión generalmente se debe a un problema de conectividad, este no siempre es el problema. Comenzar con los problemas más comunes y hacer ejercicio es la forma más efectiva de resolver el problema y volver a un estado de seguridad y paz.

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