Klingeln Sie offline an der Tür: Warum und wie Sie das Problem beheben können!

Ist Ihre Ring Doorbell offline?

Letzten Monat hatte ich dieses Problem mit meiner Ring-Türklingel und war wirklich besorgt darüber, warum sie offline ging. Ich habe jedoch einige Nachforschungen angestellt und die Gründe gefunden, die dazu führen können, dass der Ring offline geht.

Im Allgemeinen geht eine Ring Doorbell aufgrund von Netzwerkproblemen, Problemen mit der Stromversorgung, Änderungen der Netzwerkeinstellungen oder Serverausfällen offline.

In diesem Artikel habe ich alle Gründe beschrieben, warum eine Ring-Türklingel offline gehen kann, und Tipps zur Fehlerbehebung, um das Problem schnell zu beheben.

Warum meldet meine Ring-Türklingel, dass sie offline ist?

Ihre Ring Doorbell geht offline, wenn Ihre Türklingel die Verbindung zu den Cloud-Servern verliert. Normalerweise ist dies auf ein Problem mit dem Netzwerk oder einen Stromausfall zurückzuführen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Türklingel ausreichend Strom hat, und versuchen Sie, alle Ihre Geräte, wie den Router, die Glocke und die Türklingel, aus- und wieder einzuschalten (aus- und wieder einzuschalten).

Es gibt ein paar Dinge, die dazu beitragen können, dass Ihre Türklingel online und über Ihre Ring-App erreichbar bleibt. Hier sind einige häufige Gründe, warum Ihre Ring-Türklingel offline gehen könnte:

• Ihr Die Internetverbindung ist nicht stark genugoder Ihr Router hat die Übertragung eines aktiven Netzwerks eingestellt, was auch als Netzwerkausfall bezeichnet wird.
• Es ist ein Problem mit der StromversorgungB. eine schwache Batterie, nicht richtig angeschlossene Kabel oder ein Stromausfall.
• Du habe etwas an deinen Netzwerkeinstellungen geändertB. ein neues Passwort, zusätzliche Sicherheit oder ein Netzwerk-Upgrade.
• Etwas ist das WLAN stören zwischen Ihrem Netzwerk und der Türklingel.
• Das Die WLAN-Frequenz stimmt nicht überein, wie der Wechsel von a 2.4 bis 5 GHz Netzwerk.
• Es gibt Fehler in der Software oder Firmware die sich auf die App oder das Gerät auswirken.
• Das Der Ringserver ist ausgefallen.

Ihre Ring-Video-Türklingel (kabelgebunden oder Profi) nutzt einen LED-Lichtring, um Ihnen mitzuteilen, was gerade passiert.

Wenn du einen sehst blinkendes weißes Licht oben, rechts oder links, bedeutet dies, dass ein Verbindungsproblem vorliegt. Ihr WLAN-Passwort hat sich geändert oder es liegt ein Problem mit Ihrem Netzwerk vor.

Was passiert, wenn Ring offline geht?

Wenn Ihre Ring Doorbell offline geht, bedeutet das, dass das Gerät keine Verbindung zum Live-Video-Feed herstellen kann und Sie nicht auf die Kamera zugreifen können, um zu sehen, wer vor Ihrer Tür steht.

Dies kann verschiedene Gründe haben, beispielsweise Internetprobleme, Probleme mit der Stromversorgung oder Änderungen der Netzwerkeinstellungen.

Hier sind einige der Probleme, mit denen Sie konfrontiert werden, wenn die Ring-Türklingel offline geht:

Keine Live-Ansicht: Die unmittelbarste Auswirkung, wenn Ihre Ring Doorbell offline geht, ist, dass Sie den Zugriff auf den Live-Video-Feed verlieren. Das bedeutet, dass Sie nicht in Echtzeit sehen können, wer vor Ihrer Tür steht. (Schauen Sie sich unsere Anleitung zur Reparatur an Ring Live View funktioniert nicht)

Keine Benachrichtigungen: Sie erhalten außerdem keine Benachrichtigungen mehr auf Ihrem Smartphone, wenn jemand an Ihrer Tür klingelt oder die Bewegungssensoren auslöst.

Keine Aufnahmen: Wenn Ihre Ring Doorbell offline geht, zeichnet sie keine Aktivitäten auf, bis die Verbindung wiederhergestellt wird. Das bedeutet, dass Sie keine Aufzeichnung davon haben, wenn sich jemand Ihrer Tür nähert, während Ihr Gerät offline ist.

Schwierigkeiten bei der Fehlerbehebung: Wenn Sie offline sind, kann es schwierig sein, Probleme mit Ihrer Ring Doorbell über die App zu beheben. Sie sollten das Gerät manuell zurücksetzen oder Ihre Internetverbindung überprüfen.

Sicherheitsrisiko: Da die Ring Doorbell als Sicherheitsgerät fungiert, stellt der Offline-Zugang ein Sicherheitsrisiko dar, insbesondere wenn Sie sich darauf verlassen, dass Sie den Eingang Ihres Hauses überwachen.

Denken Sie daran, dass regelmäßige Kontrollen und Wartung dazu beitragen können, dass Ihre Ring Doorbell nicht offline geht. 

Stellen Sie daher sicher, dass das Gerät ausreichend mit Strom versorgt wird und über eine stabile Internetverbindung verfügt. Auch, Halten Sie die Ring-App auf dem neuesten Stand und überprüfen Sie regelmäßig den Zustand des Geräts über die App. (Schauen Sie sich unsere ausführliche Anleitung an, was zu tun ist, wenn Ihr Die Ring-App stürzt ab)

Wie bekomme ich meine Ring-Türklingelkamera wieder online? Beheben Sie dieses Problem jetzt!

Wenn Ihre Ring-Türklingelkamera offline ist, Überprüfen Sie den Strom- und Netzwerkstatus und schalten Sie Ihr Gerät aus und wieder ein, Verbinden Sie sich erneut über die Ring-App und überprüfen Sie den RSSI-Wert in der Ring-App.

Eine Zahl in Grün, normalerweise höher als -60 dBm, zeigt ein ausreichend starkes Signal für den ordnungsgemäßen Betrieb der Ring-Türklingel an.

Im Folgenden finden Sie die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie befolgen sollten, damit Ihre Ring-Türklingelkamera wieder online ist und ordnungsgemäß funktioniert.

Überprüfen Sie, ob Ihre WLAN-Verbindung funktioniert

Wenn Ihre Ring-App anzeigt, dass Ihre Kamera offline ist, müssen Sie unbedingt überprüfen, ob Ihr WLAN-Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert.

Untenstehend sind notwendige Schritte Um sicherzustellen, dass Ihre WLAN-Verbindung aktiv ist:

Schritt 1: Testen Sie mit einem anderen Gerät – Versuchen Sie, ein anderes Gerät mit Ihrem WLAN-Netzwerk zu verbinden. Dies kann ein Smartphone, ein Tablet oder ein Computer sein. Wenn dieses Gerät erfolgreich eine Verbindung herstellt und Ihnen das Surfen im Internet ermöglicht, funktioniert Ihr WLAN einwandfrei und das Problem liegt möglicherweise an Ihrem Ring-Gerät.

Schritt 2: Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter – Wenn das alternative Gerät keine Verbindung zum Internet herstellt, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem WLAN-Netzwerk vor. Wenden Sie sich in einem solchen Fall an Ihren Internetdienstanbieter (ISP). Sie können Informationen zu laufenden Dienstunterbrechungen in Ihrer Region bereitstellen oder bei der Behebung potenzieller Probleme mit Ihrem Router oder Modem helfen.

Denken Sie daran, dass eine zuverlässige und robuste WLAN-Verbindung für die ordnungsgemäße Funktion von Smart-Home-Geräten wie der Ring-Türklingel von entscheidender Bedeutung ist. Durch die regelmäßige Überprüfung des Zustands Ihres Netzwerks stellen Sie sicher, dass Ihre Geräte online und funktionsfähig bleiben.

Überprüfen Sie, ob Sie das richtige WLAN-Passwort verwenden

Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Passwort für Ihr WLAN-Netzwerk eingeben. Stellen Sie sicher, dass die Eingabe korrekt ist und achten Sie dabei auf die Groß-/Kleinschreibung.

Wenn Sie sich immer noch auf das Standardkennwort verlassen, finden Sie es auf einem Aufkleber an der Unterseite Ihres Routers. 

Wenn Sie dieses Standardkennwort jedoch noch nicht geändert haben, empfehle ich Ihnen, dies zu tun.

Die Verwendung eines Standardkennworts kann Ihr Netzwerk anfällig für Sicherheitsrisiken machen.

Überprüfen Sie den Standort Ihres Routers und installieren Sie den WLAN-Extender

Wenn die Verbindung zu Ihrer Ring-Türklingel häufig unterbrochen wird, kann dies an einem schlechten Netzwerkzugriff oder Problemen mit der Stromversorgung liegen.

So kann die Installation eines Chime Pro oder WLAN-Extenders helfen:

Signalstärke verstehen– Zunächst sollten Sie die Signalstärke am Installationsort Ihrer Türklingel überprüfen. Da Sie die Türklingel nicht wie eine Kamera bewegen können, ist ein starkes Signal unerlässlich. Sie können dies mit der Ring-App unter „Gerätezustand" Sektion.

Die App stellt für jedes angeschlossene Gerät einen RSSI-Wert (Received Signal Strength Indicator) bereit.

Wenn der RSSI-Wert über -50 dBm liegt (grün dargestellt), ist Ihr Signal robust. Zwischen -50 dBm und -70 dBm ist das Signal durchschnittlich, aber akzeptabel. Ein RSSI-Wert unter -70 dBm weist jedoch auf ein schwaches Signal hin.

Verstärken Sie Ihr Netzwerksignal mit Chime Pro – Wenn Ihr RSSI-Wert unter -70 dBm fällt, ist es an der Zeit, Ihr Netzwerksignal zu verstärken. Eine Möglichkeit hierfür ist die Installation des Ring Chime Pro (2. Generation). Dieses Gerät dient sowohl als Türklingel als auch als Netzwerk-Range-Extender.

Indem Sie den Chime Pro zwischen Ihrem Router und der Türklingel platzieren und Ihre Türklingel mit dem Netzwerk des Chime Pro verbinden, können Sie Ihre Signalstärke erheblich verbessern. Bedenken Sie jedoch, dass der Chime Pro das Netzwerk nur auf kompatible Geräte erweitert.

Verwendung eines WLAN-Extenders -Alternativ können Sie die Installation eines Standard-WLAN-Extenders oder ein Upgrade auf ein Mesh-Netzwerksystem in Betracht ziehen. Diese Lösungen können die Abdeckung Ihres Heimnetzwerks erweitern und die Signalstärke für alle angeschlossenen Geräte verbessern, nicht nur für diejenigen, die mit dem Ring-System kompatibel sind.

Während Sie sich auf die Signalstärke konzentrieren, denken Sie daran, mögliche Quellen von Signalstörungen zu identifizieren und zu beheben, wie z. B. elektronische Fernbedienungen, Babyphone oder Signalstörsender. Diese Geräte können Ihre Verbindung beeinträchtigen und dazu führen, dass Ihre Ring-Türklingel offline geht.

Starten Sie den Router und das Modem neu

Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie sowohl Ihren Router als auch Ihr Modem neu. Dies können zwei separate Geräte sein oder zu einer einzigen Einheit zusammengefasst werden.

Hier ist eine Anleitung zum Neustart:

1. Sichern Sie die Verbindungen: Stellen Sie sicher, dass der Router ordnungsgemäß mit dem Modem verbunden ist und alle Kabel fest eingesteckt sind.
2. Schalten Sie die Geräte aus: Schalten Sie sowohl das Modem als auch den Router aus. Dies kann durch Drücken des Netzschalters oder durch Trennen der Stromversorgung von jedem Gerät erfolgen.
3. Warten Sie 30 Sekunden: Warten Sie nach dem Ausschalten der Geräte etwa 30 Sekunden, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.
4. Schalten Sie die Geräte ein: Drücken Sie den Netzschalter und schließen Sie die Stromversorgung wieder an, um sowohl das Modem als auch den Router neu zu starten.
5. Bestätigen Sie die Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung wiederhergestellt wurde, indem Sie ein anderes Gerät mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk verbinden.

Überprüfen Sie, ob Ihre Ring Doorbell mit dem WLAN-Netzwerk kompatibel ist

Wenn Sie einen Dualband-Router haben und das 5-GHz-Netzwerk nutzen möchten, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Ring-Gerät mit dieser Frequenz kompatibel ist.

Wenn sowohl Ihr Gerät als auch Ihr Netzwerk kompatibel sind und dennoch Verbindungsprobleme oder häufige Verbindungsabbrüche auftreten, könnte eine Lösung darin bestehen, zunächst eine Verbindung zum 2.4-GHz-Netzwerk herzustellen und dann auf das 5-GHz-Netzwerk umzuschalten.

So können Sie Ihr WLAN-Netzwerk in der Ring-Anwendung ändern:

• Öffnen Sie das Menü: Tippen Sie auf die drei horizontalen Linien oben links auf dem Bildschirm.
• Zugriffsgeräte: Klicken Sie auf „Geräte“.
• Wählen Sie die spezifische Türklingel aus: Wählen Sie die Türklingel aus, die erneut mit dem WLAN-Netzwerk verbunden werden muss.
• Navigieren Sie zu Gerätezustand: Tippen Sie auf „Gerätezustand“.
• Stellen Sie eine erneute Verbindung zum WLAN her oder ändern Sie das WLAN-Netzwerk: Klicken Sie abschließend auf „Mit WLAN wiederherstellen“ oder „WLAN-Netzwerk ändern“.

Überprüfen Sie den Stromversorgungsstatus der Ring Doorbell

Einer der Gründe dafür, dass Ihr Gerät ständig die Verbindung zu Ihrem WLAN trennt, könnte mit seiner Stromquelle zusammenhängen.

Wenn Sie ein drahtloses Ring-Gerät verwenden, ist es wichtig, den Akkuladestand zu überwachen. Wenn der Akkustand niedrig ist, muss er aufgeladen werden, damit Ihre Ring-Türklingel ihren Online-Status beibehält. Es kann zwischen 6 und 8 Stunden dauern, bis der Akku vollständig aufgeladen ist.

Wenn Sie hingegen ein kabelgebundenes Ring-Gerät verwenden, sollten Sie Ihre Stromversorgung überprüfen. Ein vorübergehender Stromausfall kann dazu führen, dass Ihre Ring-Türklingel keine Verbindung zum WLAN-Netzwerk herstellt.

Schalten Sie die Türklingel aus und wieder ein und stellen Sie die Verbindung wieder her

Wenn Sie Ihre Ring Doorbell aus- und wieder einschalten, kann dies dazu beitragen, die Netzwerkverbindung aufzufrischen, was besonders nützlich sein kann, wenn sie häufig offline ist.

Hier ist, wie es geht:

Für batteriebetriebene Türklingeln

Wenn Sie eine batteriebetriebene Ring Doorbell haben, ist das Aus- und Einschalten unkompliziert. Nehmen Sie den Akku aus dem Gerät und warten Sie etwa 10–15 Sekunden.

Für kabelgebundene Türklingeln

Wenn Ihre Ring Doorbell fest verkabelt ist, müssen Sie den Strom am Schutzschalter ausschalten. Warten Sie etwa eine Minute, bevor Sie den Strom wieder einschalten, um das Gerät effektiv aus- und wieder einzuschalten.

Schließen Sie Ihr Gerät erneut an

Sobald Ihr Gerät nach dem Aus- und Einschalten neu gestartet wurde, ist es an der Zeit, die Ring-App zu aktualisieren und zu versuchen, Ihre Türklingel erneut zu verbinden.

1. Öffnen Sie die Ring-App und navigieren Sie zu Menü > Geräte. Wählen Sie die betroffene Kamera aus und tippen Sie auf Gerätezustand. 
2. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Netzwerk“ und überprüfen Sie den Status Ihres Geräts. Wenn „Offline“ angezeigt wird, tippen Sie auf „Mit WLAN wiederherstellen“.

Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm in der App, um Ihre Türklingel wieder mit dem WLAN-Netzwerk zu verbinden. Dadurch sollte der Online-Status Ihrer Türklingel wiederhergestellt werden und sie wie vorgesehen funktionieren.

Auf lose Drähte prüfen

Wenn Sie eine festverdrahtete Ring-Türklingel verwenden, kann es sein, dass diese aufgrund einer losen Verbindung unerwartet offline geht. Dies kann passieren, wenn eines der mit Ihrem Gerät verbundenen Kabel getrennt wird.

Zu Ihrem Schutz ist es unbedingt erforderlich, die Stromversorgung auszuschalten, bevor Sie versuchen, die Kabel zu überprüfen. Wenn Sie feststellen, dass die Kabel locker, beschädigt oder ausgefranst sind, kann dies der Grund für den Offline-Status Ihres Geräts sein.

Es wird immer empfohlen, in solchen Fällen professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Der Umgang mit elektrischen Leitungen ohne entsprechende Kenntnisse kann riskant sein. Daher ist es am sichersten, einen Experten hinzuzuziehen.

Überprüfen Sie, ob Ihre Türklingel ausreichend Spannung erhält

Manchmal kann es vorkommen, dass Ihre Ring-Türklingel aufgrund einer unzureichenden Spannungsversorgung offline geht. Für eine optimale Leistung benötigt Ihr Gerät eine Stromversorgung zwischen 8 und 24 Volt.

Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Schritt 1: Suchen Sie Ihren Türklingeltransformator

Der Türklingeltransformator Ihres Hauses befindet sich normalerweise in der Nähe einer vorhandenen Türklingel, der Schalttafel Ihres Hauses oder entlang anderer Niederspannungsleitungen wie Telefon- oder Kabelleitungen.

Schritt 2: Schalten Sie den Türklingelkreis aus

Gehen Sie zu Ihrer Schalttafel und schalten Sie den Schutzschalter aus, der die Türklingel steuert.

Schritt 3: Überprüfen Sie den Transformator

Untersuchen Sie den Transformator auf lose Drähte und ziehen Sie diese bei Bedarf fest.

Schritt 4: Schalten Sie den Türklingelkreis ein

Kehren Sie zur Schalttafel zurück und schalten Sie den Türklingelkreis wieder ein.

Schritt 5: Richten Sie Ihr Multimeter ein

Konfigurieren Sie Ihr Multimeter zum Testen der Wechselspannung. Suchen Sie nach einer Einstellung mit einem „v“-Symbol daneben.

Schritt 6: Testen Sie die Spannung

Verbinden Sie ein Kabel mit dem Neutralleiter (normalerweise weiß) und dann das andere Kabel mit dem heißen Kabel (normalerweise schwarz oder rot) am Türklingeltransformator.

Wenn der Messwert des Multimeters unter 16 Volt fällt, erhält Ihre Türklingel möglicherweise nicht ausreichend Strom, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Ziehen Sie in diesem Fall in Betracht, einen professionellen Elektriker zu konsultieren.

Ausfall des Ring-Servers

Obwohl dies ungewöhnlich ist, gibt es Fälle, in denen die Ring AWS-Server zeitweise ausfallen. Dies kann dazu führen, dass bestimmte Ring-Produkte offline gehen oder es zu spürbaren Verzögerungen kommt. (Hier finden Sie unsere Anleitung zur Behebung von Klingelverzögerungen an der Tür.)

Wenn Sie Ringausfälle überprüfen müssen, gibt es eine dedizierte Webseite verfügbar, die Echtzeitaktualisierungen ihres Betriebsstatus bereitstellt.

Auf diese Weise können Sie über mögliche Störungen Ihrer Ring-Geräte informiert bleiben und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, z. B. auf ein Backup-Sicherheitssystem umsteigen oder bei Bedarf Ihre örtlichen Behörden benachrichtigen.

Warum geht meine Ring Doorbell ständig offline?

Wenn Ihre Ring Doorbell weiterhin offline ist, kann dies mehrere Gründe haben:

1. Stromausfälle: Wenn die Stecker oder Kabel locker, gebrochen oder abisoliert sind, könnte Ihr Gerät offline gehen. Wenn das Gerät vom Stromnetz getrennt wird oder die Batterien leer oder korrodiert sind, kann dies die Stromversorgung des Geräts unterbrechen und dazu führen, dass es offline geht.
2. NiederspannungsproblemHinweis: Kabelgebundene Ring-Türklingeln benötigen eine bestimmte Menge Strom, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Wenn sie nicht genügend Strom erhalten, können sie offline gehen.
3. Kaltes WetterHinweis: Bei batteriebetriebenen Modellen kann es bei kaltem Wetter zu Störungen kommen, die dazu führen, dass sie ihre Leistung verlieren und vorübergehend offline gehen.
4. Probleme mit der Wi-Fi-Konnektivität: Schlechte WLAN-Konnektivität, Datenverlust, Kanalüberlastung und Routereinstellungen können ebenfalls dazu führen, dass Ring-Geräte zufällig offline gehen.
5. Störung durch einen anderen Router: Möglicherweise verfügt Ihr Router über einen automatischen Kanal ProblemeAndernfalls kann es zu Störungen durch einen anderen Router kommen, die dazu führen, dass Ihre Ring Doorbell offline geht.
6. Loses Kabel: Ein loses Kabel könnte den Betrieb Ihrer Video-Türklingel stören und dazu führen, dass sie offline geht.

Wenn Ihre Ring Doorbell weiterhin offline ist, wird empfohlen, die Probleme zu beheben oder einen Fachmann um Hilfe zu bitten.

Wie halten Sie Ihr Ring-Gerät online?

Für die Aufrechterhaltung eines sicheren und intelligenten Zuhauses ist es wichtig, dass Ihr Ring-Gerät online bleibt.

Hier sind einige praktische Schritte, um zu verhindern, dass Ihr Ring-Gerät offline geht:

• Sorgen Sie für eine stabile Internetverbindung: Ihr Ring-Gerät ist auf eine starke WLAN-Verbindung angewiesen. Wenn die Verbindung schwach oder instabil ist, geht Ihr Gerät möglicherweise offline. Überprüfen Sie regelmäßig die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung und erwägen Sie, Ihren Router an einem zentralen Ort aufzustellen, um ein stärkeres Signal zu gewährleisten.

• Stromversorgung aufrechterhalten: Stellen Sie sicher, dass Ihr Ring-Gerät ausreichend aufgeladen oder an eine zuverlässige Stromquelle angeschlossen ist. Eine schwache Batterie kann dazu führen, dass das Gerät abgeschaltet wird.

• Überprüfen Sie Ihre Router-Einstellungen: Manchmal liegt das Problem möglicherweise an Ihrem Router. Erwägen Sie einen Neustart Ihres Routers oder passen Sie seine Einstellungen an, z. B. den Router-Kanal und die DHCP-Lease-Zeit.

• Setzen Sie Ihr Ring-Gerät zurück: Wenn Ihr Gerät weiterhin offline ist, müssen Sie es möglicherweise zurücksetzen. Suchen Sie die orangefarbene Reset-Taste an Ihrer Ring Doorbell und halten Sie sie mindestens 15 Sekunden lang gedrückt. Warten Sie, bis die Kontrollleuchte blinkt, und koppeln Sie das Gerät dann erneut mit Ihrem Telefon.

• Halten Sie die Software Ihres Geräts auf dem neuesten Stand: Regelmäßige Updates beheben häufig Fehler, die dazu führen können, dass Geräte offline gehen. Stellen Sie sicher, dass die Software Ihres Ring-Geräts immer auf dem neuesten Stand ist.

• Überwachen Sie die Temperatur Ihres Geräts: Kaltes Wetter kann die Akkulaufzeit Ihres Ring-Geräts beeinträchtigen und dazu führen, dass es offline geht. Wenn Sie in einem kalten Klima leben, sollten Sie erwägen, Ihr Gerät zum Aufwärmen ins Haus zu bringen, falls es offline geht.

Sharing is Caring!