Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Kundendienstmitarbeiter von Amazon zu erreichen, darunter Live-Chats, Telefon, Social-Media-Plattformen und E-Mail.
Es besteht kein Zweifel, dass Amazon einer der größten Einzelhändler der Welt ist, und es gibt eine kleine Änderung, um Probleme mit Ihren Bestellungen zu bekommen. Dennoch ist die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von Amazon die beste Möglichkeit, etwaige Probleme mit Ihrer Bestellung zu beheben, einschließlich der Einleitung einer Rücksendung, der Durchführung von Änderungen an Ihrer Bestellung und der Behebung von Problemen mit Ihrem Konto.
Es gibt eine gemeinsame Telefonnummer für den Amazon-Kundendienst, Sie können aber auch über die App und Website einen Anruf anfordern.
Sie können auch über die Live-Chat-Funktion mit dem Support-Team von Amazon chatten und in Echtzeit kommunizieren. Dies ist eine praktische Option und ermöglicht es Ihnen, andere Dinge zu tun, während Sie auf eine Antwort warten.
Eine weitere Möglichkeit, den Amazon-Kundensupport zu kontaktieren, ist das Versenden einer E-Mail.
Die andere Möglichkeit, das Support-Team von Amazon zu kontaktieren, besteht darin, Social-Media-Plattformen zu nutzen und das Support-Team auf Ihr Problem aufmerksam zu machen.
Die Kontaktaufnahme mit dem Amazon-Kundendienst ist zu einfach, aber Sie müssen möglicherweise etwas Zeit aufwenden, wenn Sie mit einer echten Person sprechen möchten.
Ich habe die 5 besten Möglichkeiten gefunden, einen Amazon-Kundendienstmitarbeiter zu kontaktieren, einschließlich eines echten Vertreters.
1. Nutzen Sie die Kundendienst-Hilfeseite von Amazon
Wenn Sie Schwierigkeiten mit Ihren Kontoinformationen oder Bestellungen haben, wenden Sie sich an den Kundendienst von Amazon Hilfeseite ist der schnellste Weg, Amazon zu kontaktieren.
Hier finden Sie Antworten auf die meisten Ihrer Probleme und häufige Fragen, z. B. das Auffinden eines fehlenden Pakets, das als zugestellt angezeigt wird, die Paketverfolgung, das Auffinden eines fehlenden Artikels in Ihrem Paket, verspätete Lieferungen, den Rückerstattungsstatus, die Kontoverwaltung, Sicherheit und Datenschutz usw.
Die Seite bietet auch Fehlerbehebung für Fire TV-Geräte, Probleme mit der Amazon Prime-Mitgliedschaft und Kindle.
2. Nutzen Sie den Amazon Live Chat-Kundendienst
Meistens habe ich einen Online-Chat genutzt, um Hilfe vom Amazon-Kundensupport zu erhalten, und das ist auch der einfachste Weg.
So können Sie im Web mit ihnen in Kontakt treten:
- Melden Sie sich auf Ihrem PC oder Laptop bei Ihrem Amazon-Konto an und bewegen Sie den Mauszeiger über „Konto & Listen".
- Klicke auf "Konto" und wähle Kundenservice.
- Wählen Sie die Option „Etwas anderes".
- Es öffnet sich eine neue Seite. Klicken Sie auf dieser Seite auf „Ich brauche mehr Hilfe„. Dadurch wird ein neues Fenster geöffnet.
- Jetzt haben Sie zwei Optionen zur Auswahl: Fordern Sie einen Anruf an und Chatte mit uns.
- Um mit einem Kundendienst zu chatten, klicken Sie auf „Beginnen Sie jetzt mit dem Chatten".
- Oder klicken Sie auf „Jetzt Anruf anfordern", Dann, "Geben Sie Ihre Telefonnummer ein“ Und klicken Sie auf "Ruf mich jetzt an” um mit dem Amazon-Team zu sprechen.
Befolgen Sie diese Schritte, wenn Sie die Amazon Mobile App verwenden:
- Offen Amazon App Auf deinem Smartphone.
- Klicken Sie auf "drei Linien”rechts unten auf dem Bildschirm.
- Wählen "Kundenservice„. Dadurch wird eine neue Seite geöffnet.
- Tippen Sie auf die Option „Etwas anderes“, es öffnet sich eine Dropdown-Liste.
- Wählen Sie nun „Ich brauche mehr Hilfe".
- Wählen Sie aus den Optionen „Chatten Sie jetzt mit uns" oder "Rückruf anfordern".
- Auswählen Chat mit Nutzungsoption, um mit dem Live-Chat-Agenten von Amazon zu chatten. Der "Rückruf anfordern” wird Sie nach Ihrer Telefonnummer fragen.
3. Rufen Sie den Amazon-Kundendienst an
Sie können das Kundensupport-Team von Amazon unter der Nummer anrufen +1-888-280-4331 – 24 / 7.
Wenn Sie sie anrufen, sprechen Sie zuerst mit einem Bot, der sich zunächst mit Ihren Problemen befasst und Ihren Anruf dann an einen echten Menschen weiterleitet.
Die anrufende Nummer sollte in Ihrem Amazon-Konto registriert sein, da der richtige Inhaber des Kontos durch Zusendung eines Bestätigungscodes oder Links überprüft wird.
Um den Kundendienst von Amazon telefonisch zu kontaktieren, ist es am einfachsten und besten, einen Rückruf anzufordern.
Die Schritte zum Anfordern einer Rückerstattung sind dieselben wie bei der Kontaktaufnahme mit dem Live-Chat-Kundendienst. Sie müssen nur „“ auswählen.Rückruf anfordern"Option ein Step-7.
Note: Sie können durchblättern Amazons Digital- und Geräteforum, um zu überprüfen, ob andere die gleichen Probleme haben wie Sie.
4. Verwenden Sie Social-Media-Plattformen
Heutzutage sind soziale Medien zu einem wichtigen Teil unseres Lebens geworden und daher legen alle Unternehmen Wert darauf, ihr positives Image auf sozialen Plattformen aufrechtzuerhalten.
Wenn Sie also ein Problem mit Ihren letzten Bestellungen, Zahlungen, Support, Produktverfolgungsnummer oder anderen Problemen haben, können Sie twittern oder posten und den offiziellen Namen des Unternehmens markieren, um Ihr Problem ohne Verzögerung zu lösen.
Haftungsausschluss: Interagieren Sie mit dem Amazon-Konto immer mit einem Verifizierungs-Häkchen, sonst können Sie auch Opfer von Betrügern werden.
Hier sind die offiziellen Handles von Amazon auf verschiedenen Social-Media-Plattformen:
X (ehemals Twitter) – @amazonhelp
Facebook - www.facebook.com/Amazon
Instagram - @amazon
5. Kontaktieren Sie das Amazon-Support-Team per E-Mail
Sie können das Kundendienstteam von Amazon per E-Mail kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an senden [E-Mail geschützt] . Dieser Service ist jedoch sehr hilfreich, wenn Sie eine registrierte Beschwerde haben oder eine detaillierte Antwort auf Fragen wie das Amazon Prime-Abonnement benötigen.
Die E-Mail-Antwort kann Stunden bis Tage dauern und daher ist es in den meisten Fällen keine praktikable Option, den Amazon-Kundendienst zu kontaktieren.
Wenn Sie jedoch E-Mail verwenden, verschaffen Sie dem Agenten Klarheit, indem Sie Screenshots der Probleme anhängen.
So können Sie E-Mails über die Amazon-Website auf einem Laptop oder PC senden:
- Besuchen Sie amazon.com und melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- Tippe auf deine Profil Symbol und klicken Sie auf Bestellungen.
- Auswählen Kundenservice > Noch etwas > Ich brauche mehr Hilfe.
- Klicke auf "Eine E-Mail senden".
- Es öffnet sich ein neues Fenster und der Name, die E-Mail-Adresse und das Problem werden automatisch ausgefüllt.
- Beschreiben Sie Ihr Problem und tippen Sie auf „E-Mail senden".
Wenn Sie sich in der Amazon-App befinden, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Öffnen Sie den Microsoft Store auf Ihrem Windows-PC. Amazon Shopping-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet.
- Tippen Sie auf Ihr „Profil”-Symbol und wählen Sie „Ihr Konto".
- Tippen Sie jetzt auf „Kontakt"Und wählen"Kundenservice".
- Tippen Sie auf "Ich brauche mehr Hilfe“ und klicken Sie dann auf „Eine E-Mail senden".
- Beschreiben Sie Ihr Problem und tippen Sie auf „E-Mail senden".
Wie kann ich eine Beschwerde bei Amazon einreichen?
Amazon ist ein großer E-Commerce-Riese, aber seine Dienstleistungen beschränken sich nicht nur auf den Verkauf von Produkten, das Unternehmen bietet auch andere Dienste wie Amazon AWS und Amazon Pay für Online-Zahlungen an.
Sie können die meisten Ihrer Probleme über die Kundendienstseite von Amazon oder durch die Kontaktaufnahme mit einem Amazon-Mitarbeiter lösen lassen. Probleme im Zusammenhang mit Online-Transaktionen erfordern jedoch eine ernsthafte Priorisierung.
Hier die Telefonnummer und Adresse zum Einreichen von Amazon-Zahlungsbeschwerden:
Telefonnummer: 866-216-1075,
Adresse – Amazon Payments, Inc. Postfach 81226 Seattle, WA 98108.
Sie können eine Beschwerde auch bei Ihrer Landesbehörde einreichen, indem Sie die hier aufgeführten Kontaktinformationen verwenden Beschwerden einreichen
Wie kann ich den Amazon-Support kontaktieren, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und diese nicht als geliefert angezeigt wird, empfiehlt Amazon, die Schritte auf der Seite „Wo sind meine Sachen“ zu befolgen.
- Überprüfen Sie, ob die von Ihnen für Ihre Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt ist. (Besuchen Sie diese Seite, wenn Sie die falsche Adresse angegeben haben).
- Überprüfen Sie Ihre Telefonnachrichten auf einen Zustellversuch.
- Haben Sie Lieferanweisungen gegeben? Wenn ja, schauen Sie sich die Lieferanweisungen an Ihre Adressen.
- Erkundigen Sie sich bei Ihren Familienmitgliedern und Nachbarn, ob jemand es akzeptiert hat.
- Manchmal wird Ihr Lieferpaket fälschlicherweise als zugestellt gescannt. Warten Sie daher mindestens 48 Stunden, bevor Sie eine Beschwerde wegen eines verlorenen Pakets einreichen.
Wie spreche ich mit einer lebenden Person beim Amazon-Kundendienst?
Wenn Sie mit einer echten Person beim Amazon-Kundensupport sprechen möchten, geben Sie im Live-Chat einfach „Mit einem Vertreter sprechen“ ein. Sie haben die Möglichkeit, zwischen „Mit einem Mitarbeiter chatten“, „Rückruf anfordern“ und „Zurück zum Kundenservice-Hub“ zu wählen, um zu den häufig gelösten Problemen zu gelangen.
Wählen Sie „Mit einem Mitarbeiter chatten“ und eine echte Person von Amazon wird Ihnen bei Ihrem Problem helfen.
Hat Amazon einen 24/7 Kundenservice?
Ja, Amazon verfügt über eine 24/7-Kundendienst-Telefonnummer, die seinen Kunden bei Problemen helfen kann.
