Кабельная приставка Xfinity не работает: как исправить

Кабельные приставки — это канал, по которому текут все наши живые развлечения, и когда они капризничают, особенно когда это кабельная приставка Xfinity, это может по понятным причинам разочаровывать. В конце концов, Comcast не новичок в этом бизнесе. Если ваша кабельная приставка Xfinity не работает, какие у вас есть варианты устранения неполадок?

Исправление неработающей кабельной приставки Xfinity включает в себя несколько сценариев устранения неполадок, таких как перезапуск приставки, отключение ее от сети, сброс настроек к заводским и т. д. Однако, если коробка сломана, снаружи ничего нет. Служба поддержки клиентов Comcast и замена, которая решит проблему. 

В девяти случаях из десяти с этим можно справиться самостоятельно, но, к сожалению, так бывает не всегда.

Кабельные коробки Xfinity, как правило, представляют собой очень надежное аппаратное обеспечение с множеством сложных внутренних механизмов, которые приносят вам часы, недели, месяцы и годы бесконечной развлекательной ценности.

Советы по устранению неполадок кабельной коробки Xfinity

Есть несколько различных вещей, которые могут пойти не так с кабельной приставкой Xfinity, что приведет к тому, что она не будет работать.

На самом деле, «не работает» — это довольно широкое определение, потому что существует множество возможностей, которые заставят его «не работать».

Нет индикатора питания

Каждый раз, когда вы не получаете индикатор питания на своей коробке Xfinity, вы всегда должны начинать с включения телевизора, чтобы вы могли видеть, действительно ли коробка выключена или она работает, а светодиодный индикатор просто сломан.

Если коробка не работает, отключите ее и оставьте отключенной примерно на пять минут. Подключите его обратно и посмотрите, включается ли он снова, как и предполагалось.

Сбросить кабельную коробку Xfinity

Перезапуск любого электронного устройства — это проверенный временем и давний метод работы практически с любым неработоспособным элементом технологии. 

Он работает так часто, что является основой методов устранения неполадок и всегда должен быть вашим первым вариантом. Однако, если это не сработает, нам просто придется копнуть немного глубже.

• Мягкий сброс кабельной приставки Xfinity
• Сброс до заводских настроек кабельной коробки Xfinity
• Приложение Xfinity «Мой аккаунт»
• Служба поддержки клиентов

Мягкий сброс кабельной приставки Xfinity

Вы всегда хотите начинать с малого, с самых простых решений, постепенно переходя к более сложным и трудоемким.

Технически выполнить программный сброс — это то же самое, что отключить и снова подключить коробку. Или, по крайней мере, это одна из версий для мягкого сброса. 

Чтобы выполнить программный сброс, не отключая кабельную коробку Xfinity, просто нажмите и удерживайте кнопку питания на кабельной коробке. Удерживайте ее в течение десяти секунд или столько времени, сколько потребуется, чтобы коробка начала отключаться, прежде чем она перезапустится. 

После перезапуска вы выполнили программный сброс системы. Если светодиод по-прежнему не горит и указывает на то, что на приставку подается питание, убедитесь, что телевизор включен и настроен на правильный вход для приставки кабельного телевидения, а не на какой-либо другой.

Если вы просто оставите телевизор включенным во время устранения неполадок и сохраните его на правильном входе, вы сразу узнаете, увенчались ли успехом ваши усилия по устранению неполадок, поскольку вы увидите это на телевизоре. 

Сброс с помощью приложения Xfinity My Account

Вы можете сделать полный, сброс к заводским настройкам с помощью телевизора или доступа к приложению Xfinity My Account (Android or iOS). Поскольку кабельная приставка не работает, нет возможности выполнить сброс настроек телевизора или приставки. Вам придется выполнить сброс настроек прямо из приложения. 

Конечно, при сбросе к заводским настройкам вы потеряете все свои предыдущие данные, включая любые шоу или фильмы, которые вы записали, а также любые предварительно подготовленные записи или настройки, которые вы применили с момента получения кабеля. коробка.

Все возвращается к исходному состоянию кабельной коробки Xfinity, когда она была впервые установлена ​​в вашем доме. Это не самая захватывающая вещь в мире, чтобы инициировать сброс настроек, однако иногда это единственный инструмент, оставшийся в наборе инструментов, и вы должны делать то, что должны делать. 

• На смартфоне откройте приложение Xfinity My Account.
• Найдите «TV Option» на главном экране.
• Выберите кабельную приставку Xfinity
• Выберите «Устранение неполадок».
• Выберите «Обновление системы».

После того, как вы подтвердите опцию «Обновление системы», приложение для вашего смартфона удаленно сбросит заводские настройки вашей кабельной приставки Xfinity и вернет ее к исходным настройкам, полностью удалив ее.

После сброса настроек, если ваша кабельная приставка Xfinity по-прежнему не работает, возможно, у вас неисправная приставка, и ее необходимо заменить. 

Обратитесь в службу поддержки клиентов для получения технического специалиста

Вы можете связаться с Comcast, позвонив по номеру 1-800-COMCAST или посетив их веб-сайт для Служба поддержки клиентов Comcast. Скорее всего, они отправят техника для устранения неполадок или замены вашей кабельной коробки. 

Вам придется выделить день и время, когда они могут выйти и кто-то будет дома. Однако, прежде чем они сделают что-либо еще, Comcast устранит неполадки вашего устройства со своей стороны, вероятно, выполнив большинство действий, которые вы уже сделали, но со своей стороны, где они будут посвящены в определенную информацию, которой вы не знаете. 

Они будут выполнять как сброс сигнала (входящий сигнал для прямого эфира), так и обновление системы.

Если ваша коробка по существу мертва, например, не включается или не дает какой-либо светодиодной индикации, ни одна из этих вещей, вероятно, все равно не будет работать. 

Тем не менее, это часть процесса, поэтому вам придется терпеть и набраться терпения, пока они тестируют и обновляют вашу систему.

Если все это не поможет, то мастер приедет к вам домой в удобное для вас время. 

Заключение

Если ваша кабельная приставка Xfinity не работает, например, свет выключен, а дома никого нет, ваши собственные действия по устранению неполадок и действия, описанные в этой статье, вряд ли сработают.

Тем не менее, стоит попытаться восстановить работоспособность системы. 

Если ничего не поможет, технический специалист должен будет исправить это, и сомнительно, что это будет снято с вашего счета.

Совместное использование заботу!