Ваш дверной звонок Ring не в сети?
В прошлом месяце я столкнулся с этой проблемой с дверным звонком Ring и очень беспокоился о том, почему он отключился от сети. Тем не менее, я провел небольшое исследование и нашел причины, по которым кольцо может отключиться.
Как правило, дверной звонок Ring отключается из-за проблем с сетью, проблем с электропитанием, изменений в настройках сети или сбоев сервера.
В этой статье я описал все причины, по которым дверной звонок Ring может отключаться от сети, а также советы по устранению неполадок, которые помогут быстро решить проблему.
Почему мой дверной звонок говорит, что он не в сети?
Ваш дверной звонок Ring отключается, когда дверной звонок теряет соединение с облачными серверами. Обычно это происходит из-за проблем с сетью или отключения электроэнергии.
Убедитесь, что у вашего дверного звонка достаточно энергии, и попробуйте выключить и включить (выключить и выключить) все ваши устройства, такие как маршрутизатор, звонок и дверной звонок.
Есть несколько вещей, которые могут помочь вашему дверному звонку оставаться в сети и быть доступным из приложения Ring. Вот несколько распространенных причин, по которым дверной звонок Ring может отключиться:
- ВАШЕ подключение к Интернету недостаточно сильное, или ваш маршрутизатор перестал транслировать активную сеть, что также называется отключением сети.
- Там в проблема с блоком питания, например, разряженная батарея, неправильное подключение проводов или отключение электроэнергии.
- Ты что-то изменил в настройках сети, например, новый пароль, дополнительная безопасность или обновление сети.
- Что-то есть мешает работе Wi-Fi между вашей сетью и дверным звонком.
- Ассоциация Частота Wi-Fi не соответствует, как переключение с от 2.4 до сети 5 ГГц.
- Существуют ошибки в программном обеспечении или прошивке которые влияют на приложение или устройство.
- Ассоциация Кольцевой сервер не работает.
В видеодомофоне Ring (проводном или профессиональном) используется светодиодное кольцо, сообщающее вам, что происходит.
Если вы видите мигающий белый свет сверху, справа или слева, это означает, что возникла проблема с подключением. Ваш пароль Wi-Fi изменился, или возникла проблема с вашей сетью.
Что произойдет, если Ring отключится?
Когда ваш дверной звонок Ring отключается, это означает, что устройство не может подключиться к прямой трансляции видео, и вы не сможете получить доступ к камере, чтобы увидеть, кто находится у вашей двери.
Это может быть вызвано рядом причин, таких как проблемы с Интернетом, проблемы с электропитанием или изменения в настройках сети.
Вот некоторые проблемы, с которыми вы столкнетесь, если дверной звонок Ring отключится:
Нет просмотра в реальном времени: Самым немедленным последствием отключения вашего дверного звонка Ring Doorbell будет то, что вы потеряете доступ к прямой трансляции видео. Это означает, что вы не сможете видеть, кто находится у вашей двери в режиме реального времени. (Ознакомьтесь с нашим руководством по исправлению Кольцо Live View не работает)
Нет уведомлений: Вы также перестанете получать уведомления на свой смартфон, когда кто-то звонит в ваш дверной звонок или активирует датчики движения.
Нет записей: Если ваш дверной звонок Ring отключится от сети, он не будет записывать никаких действий до тех пор, пока не будет повторно подключен. Это означает, что если кто-то подойдет к вашей двери, когда ваше устройство находится в автономном режиме, у вас не будет записи.
Сложности устранения неполадок: В автономном режиме может быть сложно устранить проблемы с дверным звонком Ring через приложение. Вам следует вручную перезагрузить устройство или проверить подключение к Интернету.
Риск безопасности: Поскольку дверной звонок действует как устройство безопасности, выход в автономный режим представляет угрозу безопасности, особенно если вы полагаетесь на него для наблюдения за входом в дом.
Помните, что регулярные проверки и техническое обслуживание могут помочь предотвратить выход вашего дверного звонка Ring из строя.
Поэтому убедитесь, что устройство достаточно питается и имеет стабильное подключение к Интернету. Также, обновляйте приложение Ring и регулярно проверять работоспособность устройства через приложение. (Ознакомьтесь с нашим подробным руководством о том, что делать, если ваш Приложение Ring выходит из строя)
Как мне вернуть камеру с кольцевым дверным звонком в Интернет? Исправьте эту проблему прямо сейчас!
Если камера дверного звонка Ring не в сети, проверьте питание и состояние сети, выключите и включите питание устройства, повторно подключитесь через приложение Ring и проверьте значение RSSI в приложении Ring.
Число зеленого цвета, обычно превышающее -60 дБм, указывает на достаточно сильный сигнал для правильной работы дверного звонка.
Ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые следует выполнить, чтобы снова подключить камеру дверного звонка Ring к сети и начать ее правильное функционирование.
Проверьте, работает ли ваше Wi-Fi-соединение
Если ваше приложение Ring указывает, что ваша камера не в сети, важно убедиться, что ваша сеть Wi-Fi работает правильно.
Вот необходимые шаги чтобы убедиться, что ваше Wi-Fi-соединение активно:
Шаг 1. Тестирование на другом устройстве – Попробуйте подключить другое устройство к вашей сети Wi-Fi. Это может быть смартфон, планшет или компьютер. Если это устройство успешно подключается и позволяет вам пользоваться Интернетом, ваш Wi-Fi работает нормально, и проблема может быть связана с вашим устройством Ring.
Шаг 2. Свяжитесь со своим интернет-провайдером – Если альтернативное устройство не подключается к Интернету, возможно, проблема в вашей сети Wi-Fi. В таком случае обратитесь к своему интернет-провайдеру (ISP). Они могут предоставить информацию о любых текущих сбоях в обслуживании в вашем регионе или помочь устранить потенциальные проблемы с вашим маршрутизатором или модемом.
Помните, что надежное и надежное соединение Wi-Fi имеет решающее значение для правильной работы устройств умного дома, таких как дверной звонок Ring. Регулярная проверка работоспособности вашей сети гарантирует, что ваши устройства останутся в сети и будут работоспособными.
Убедитесь, что вы используете правильный пароль Wi-Fi
Убедитесь, что вы вводите правильный пароль для своей сети Wi-Fi. Убедитесь, что он набран правильно, учитывая возможную чувствительность к регистру.
Если вы по-прежнему используете пароль по умолчанию, вы можете найти его на наклейке, расположенной в нижней части маршрутизатора.
Однако, если вы еще не изменили пароль по умолчанию, я рекомендую вам это сделать.
Использование пароля по умолчанию может сделать вашу сеть уязвимой к угрозам безопасности.
Проверьте местоположение вашего маршрутизатора и установите удлинитель Wi-Fi.
Если дверной звонок Ring часто отключается, это может быть связано с плохим доступом к сети или проблемами с электропитанием.
Вот как может помочь установка Chime Pro или удлинителя Wi-Fi:
Понимание силы сигнала– Во-первых, вам следует проверить уровень сигнала в месте установки дверного звонка. Поскольку вы не можете перемещать дверной звонок, как камеру, необходим сильный сигнал. Вы можете использовать приложение Ring, чтобы отслеживать это в разделе «Состояние устройства" раздел.
Приложение предоставляет значение индикатора мощности полученного сигнала (RSSI) для каждого подключенного устройства.
Если значение RSSI превышает -50 дБм (показано зеленым), ваш сигнал надежный. В диапазоне от -50 дБм до -70 дБм сигнал средний, но приемлемый. Однако значение RSSI ниже -70 дБм указывает на слабый сигнал.
Усиление сетевого сигнала с помощью Chime Pro – Если значение RSSI падает ниже -70 дБм, пришло время усилить сигнал сети. Один из способов сделать это — установить Ring Chime Pro (2-го поколения). Это устройство служит как дверным звонком, так и расширителем сети.
Поместив Chime Pro между маршрутизатором и дверным звонком и подключив дверной звонок к сети Chime Pro, вы можете значительно повысить мощность сигнала. Однако имейте в виду, что Chime Pro расширяет сеть только на совместимые устройства.
Использование повторителя Wi-Fi -В качестве альтернативы вы можете рассмотреть возможность установки стандартного расширителя Wi-Fi или перехода на ячеистую сетевую систему. Эти решения могут расширить зону покрытия вашей домашней сети и улучшить мощность сигнала для всех подключенных устройств, а не только для тех, которые совместимы с системой Ring.
Сосредотачиваясь на мощности сигнала, не забывайте выявлять и устранять любые потенциальные источники помех сигнала, такие как электронные пульты дистанционного управления, радионяни или глушители сигнала. Эти устройства могут повлиять на ваше соединение и привести к отключению дверного звонка Ring.
Перезагрузите маршрутизатор и модем.
Если проблема не устранена, перезагрузите маршрутизатор и модем. Это могут быть два отдельных устройства или объединенные в один блок.
Вот как перезапустить:
- Защитите соединения: Убедитесь, что маршрутизатор правильно подключен к модему и все кабели надежно подключены.
- Выключите устройства: Выключите модем и маршрутизатор. Это можно сделать, нажав кнопку питания или отключив питание от каждого устройства.
- Подождите 30 секунд: После выключения устройств подождите около 30 секунд, прежде чем переходить к следующему шагу.
- Включите устройства: Нажмите кнопку питания и повторно подключите источник питания, чтобы перезагрузить модем и маршрутизатор.
- Подтвердите подключение к Интернету: убедитесь, что подключение к Интернету восстановлено, подключив другое устройство к сети Wi-Fi.
Проверьте, совместим ли ваш кольцевой дверной звонок с сетью WI-FI
Если у вас двухдиапазонный маршрутизатор и вы хотите использовать сеть 5 ГГц, важно убедиться, что ваше устройство Ring совместимо с этой частотой.
Если ваше устройство и сеть совместимы, но возникают проблемы с подключением или частые отключения, решением может быть первоначальное подключение к сети 2.4 ГГц, а затем переключение на сеть 5 ГГц.
Вот как вы можете изменить свою сеть Wi-Fi в приложении Ring:
- Открыть меню: нажмите на три горизонтальные линии, расположенные в левом верхнем углу экрана.
- Устройства доступа: Нажмите «Устройства».
- Выберите конкретный дверной звонок: выберите дверной звонок, который необходимо повторно подключить к сети Wi-Fi.
- Перейдите в раздел «Состояние устройства».: нажмите «Состояние устройства».
- Повторно подключитесь к Wi-Fi или измените сеть Wi-Fi.: Наконец, нажмите «Повторно подключиться к Wi-Fi» или «Изменить сеть Wi-Fi».
Проверьте состояние питания дверного звонка
Одна из причин, по которой ваше устройство может постоянно отключаться от Wi-Fi, может быть связана с его источником питания.
Тем, кто использует беспроводное устройство Ring, важно следить за уровнем заряда батареи. Если уровень заряда батареи низкий, необходимо зарядить ее, чтобы дверной звонок Ring сохранял онлайн-статус. Для полной зарядки аккумулятора может потребоваться от 6 до 8 часов.
С другой стороны, если вы используете проводное устройство Ring, вам следует проверить источник питания. Временное отключение электроэнергии может помешать вашему дверному звонку Ring подключиться к сети Wi-Fi.
Выключите и снова включите дверной звонок и снова подключитесь
Выключение и включение вашего дверного звонка Ring может помочь обновить его сетевое соединение, что может быть особенно полезно, если он часто отключается от сети.
Вот как это сделать:
Для дверных звонков с батарейным питанием
Если у вас есть кольцевой дверной звонок с батарейным питанием, процесс включения и выключения прост. Выньте аккумулятор из устройства и подождите около 10-15 секунд.
Для проводных дверных звонков
Если дверной звонок Ring имеет проводное подключение, вам необходимо отключить питание с помощью автоматического выключателя. Подождите примерно одну минуту, прежде чем снова включить питание, чтобы эффективно выключить и снова включить устройство.
Переподключите ваше устройство
После того как ваше устройство перезагрузится после выключения и включения питания, пришло время обновить приложение Ring и попробовать повторно подключить дверной звонок.
- Откройте приложение Ring и перейдите в Меню > Устройства. Выберите камеру, на которую это повлияло, и нажмите «Состояние устройства».
- Прокрутите вниз до раздела «Сеть» и проверьте состояние вашего устройства. Если отображается «Не в сети», нажмите «Повторно подключиться к Wi-Fi».
Следуйте инструкциям на экране в приложении, чтобы повторно подключить дверной звонок к сети Wi-Fi. Это должно восстановить онлайн-статус вашего дверного звонка и позволить ему работать по назначению.
Проверьте наличие ослабленных проводов
Если вы используете проводной дверной звонок Ring, он может неожиданно отключиться из-за слабого соединения. Это может произойти, если какой-либо из проводов, подключенных к вашему устройству, отсоединился.
В целях вашей безопасности перед проверкой проводов необходимо отключить источник питания. Если вы заметили, что провода ослаблены, повреждены или изношены, это может быть причиной того, что ваше устройство находится в автономном режиме.
В таких случаях всегда рекомендуется обращаться за профессиональной помощью. Работать с электропроводкой без соответствующих знаний может быть рискованно, поэтому безопаснее всего будет вызвать специалиста.
Проверьте, получает ли ваш дверной звонок достаточное напряжение
Иногда дверной звонок Ring может отключиться из-за недостаточного напряжения питания. Для оптимальной работы вашему устройству требуется источник питания от 8 до 24 Вольт.
Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:
Шаг 1. Найдите трансформатор дверного звонка
Трансформатор дверного звонка вашего дома обычно расположен рядом с существующим дверным звонком, электрической панелью вашего дома или вдоль других низковольтных линий, таких как телефонные или кабельные линии.
Шаг 2. Выключите цепь дверного звонка.
Подойдите к электрической панели и выключите автоматический выключатель, который управляет дверным звонком.
Шаг 3. Осмотрите трансформатор
Осмотрите трансформатор на наличие ослабленных проводов и при необходимости подтяните их.
Шаг 4. Включите цепь дверного звонка.
Вернитесь к электрической панели и снова включите цепь дверного звонка.
Шаг 5. Настройте мультиметр
Настройте мультиметр для проверки напряжения переменного тока. Найдите настройку, отмеченную символом «v» рядом с ней.
Шаг 6: Проверьте напряжение
Подключите один провод к нейтральному проводу (обычно белому), а затем другой провод к рабочему проводу (обычно черному или красному) трансформатора дверного звонка.
Если показания мультиметра падают ниже 16 В, возможно, ваш дверной звонок не получает достаточного питания для правильной работы. В этом случае рассмотрите возможность консультации у профессионального электрика.
Отключение кольцевого сервера
Хотя это редкость, бывают случаи, когда серверы Ring AWS простаивают. Это может привести к отключению некоторых продуктов Ring или к заметным задержкам. (Вот наше руководство о том, как исправить задержку дверного звонка.)
Если вам необходимо проверить какие-либо сбои в работе Ring, существует Выделенная веб-страница доступны, которые предоставляют обновленную информацию об их рабочем состоянии в режиме реального времени.
Таким образом, вы можете быть в курсе любых потенциальных сбоев в работе ваших устройств Ring и принять необходимые меры, например, переключиться на резервную систему безопасности или при необходимости уведомить местные власти.
Почему мой дверной звонок продолжает отключаться?
Если дверной звонок Ring продолжает отключаться от сети, это может быть вызвано несколькими причинами:
- Сбои в электроснабжении: Если вилки или провода ослаблены, сломаны или оборваны, ваше устройство может отключиться. Аналогичным образом, если устройство отключено от сети или батареи разряжены или проржавели, это может привести к нарушению подачи питания устройства и его отключению.
- Проблема с низким напряжением: Для правильной работы проводных кольцевых дверных звонков требуется определенное количество энергии. Если они не получат достаточно энергии, они могут отключиться.
- Холодная погода: Модели с батарейным питанием могут выйти из строя в холодную погоду, в результате чего они потеряют мощность и временно отключатся от сети.
- Проблемы с подключением Wi-Fi: Плохое соединение Wi-Fi, потеря данных, перегрузка канала и настройки маршрутизатора также могут привести к случайному отключению устройств Ring.
- Помехи от другого маршрутизатора: Автоматический канал на вашем маршрутизаторе может иметь вопросы, или могут возникнуть помехи от другого маршрутизатора, из-за которых дверной звонок Ring отключится.
- Свободный провод: Незакрепленный провод может нарушить работу видеодомофона и привести к его отключению.
Если дверной звонок Ring продолжает отключаться от сети, рекомендуется устранить неполадки или обратиться за помощью к профессионалу.
Как сохранить ваше кольцевое устройство онлайн?
Поддержание вашего устройства Ring в сети важно для поддержания безопасного и умного дома.
Вот несколько практических шагов, которые помогут предотвратить переход вашего устройства Ring в автономный режим:
- Обеспечьте стабильное подключение к Интернету: вашему устройству Ring требуется надежное соединение Wi-Fi. Если соединение слабое или нестабильное, ваше устройство может отключиться. Регулярно проверяйте скорость вашего интернет-соединения и рассмотрите возможность размещения маршрутизатора в центре, чтобы обеспечить более сильный сигнал.
- Поддерживать электропитание: убедитесь, что устройство Ring достаточно заряжено или подключено к надежному источнику питания. Низкий заряд батареи может привести к отключению устройства.
- Проверьте настройки маршрутизатора: Иногда проблема может быть связана с вашим маршрутизатором. Рассмотрите возможность перезагрузки маршрутизатора или настройки его параметров, таких как канал маршрутизатора и время аренды DHCP.
- Сбросьте настройки устройства Ring: Если ваше устройство продолжает отключаться от сети, возможно, вам придется сбросить его настройки. Найдите оранжевую кнопку сброса на дверном звонке Ring, нажмите и удерживайте ее не менее 15 секунд. Подождите, пока индикатор не начнет мигать, а затем повторно выполните сопряжение устройства с телефоном.
- Поддерживайте актуальность программного обеспечения вашего устройства: Регулярные обновления часто исправляют ошибки, которые могут привести к отключению устройств от сети. Убедитесь, что программное обеспечение вашего устройства Ring всегда обновлено.
- Следите за температурой вашего устройства: холодная погода может повлиять на срок службы батареи вашего устройства Ring, что приведет к его отключению. Если вы живете в холодном климате, подумайте о том, чтобы принести свое устройство внутрь, чтобы согреться, если оно отключится.
