Dzwonki do wideodomofonów Ring mają specjalną funkcję o nazwie Historia zdarzeń, która zapewnia dostęp do każdego zdarzenia zarejestrowanego przez kamery. Za pomocą tej funkcji możesz zobaczyć, co dzieje się przed kamerami Ring zamontowanymi na drzwiach.
Ale dlaczego mój dzwonek do drzwi nie pokazuje historii? Najczęstsze przyczyny, które mogą uniemożliwić działanie historii zdarzeń dzwonka do drzwi, to:
- Twoje urządzenie mobilne ma słabe połączenie internetowe.
- Samo urządzenie Ring nie jest prawidłowo połączone z routerem.
Połączenia przekaz na żywo Aplikacja Page of the Ring zawiera kalendarium wydarzeń, które miały miejsce. Stamtąd możesz oglądać najnowszy podgląd na żywo. Umożliwia przeglądanie bieżących działań przed dzwonkiem Ring.
Ponadto możesz podróżować po wcześniejszych wydarzeniach za pomocą narzędzia osi czasu. Aby wyświetlić poprzednie wydarzenia, po prostu przesuń palcem w lewo i w prawo.
Problem, który większość użytkowników ma ostatnio z tym niesamowitym urządzenie zabezpieczające w domu jest to, że są w stanie przeglądać tylko transmisję na żywo, a nie historię zdarzeń urządzenia, co pozwala cofnąć się, zapisać lub udostępnić dowolny moment z przechwyconych nagrań dzwonków.
Jeśli jesteś jednym z użytkowników, którzy borykają się z tym samym problemem, ten artykuł zawiera wszystkie nasze badania, które pomogą Ci dowiedzieć się, dlaczego dzwonek Ring nie wyświetla historii zdarzeń i jak to naprawić.
Zawarliśmy również różne techniki, które pomogą Ci rozwiązać ten problem.
Dlaczego historia zdarzeń dzwonka Ring nie działa?
Mogą istnieć różne powody, dla których historia zdarzeń dzwonka do drzwi nie działa. Ale zrobiliśmy dla Ciebie badania i umieściliśmy wszystko, co może powodować ten problem. (1)
Niestabilne połączenie internetowe
Bez stabilnego połączenia internetowego dzwonek nie może wyświetlić osi czasu historii zdarzeń. Tak więc pierwszą rzeczą, jakiej potrzebuje dzwonek Ring do wyświetlania historii zdarzeń, jest aktywna usługa internetowa.
Dzwonek Ring musi mieć działające połączenie internetowe o przepustowości 2 MBPS, aby wyświetlić historię zdarzeń dzwonka.
Aby wyświetlić historię zdarzeń, zarówno aplikacja, jak i dzwonek muszą być połączone z tym samym połączeniem internetowym.
Pamiętaj, aby najpierw połączyć telefon z Wi-Fi, a następnie podłączyć dzwonek do tej samej sieci. Połączenie będzie silniejsze, jeśli dzwonek zostanie zamontowany w miejscu zbliżonym do routera.
Upewnij się, że połączenie online jest płynne, jeśli historia zdarzeń ma działać. W zależności od rodzaju połączenia lub zakłóceń w regionie mogą wystąpić problemy z połączeniem z dzwonkiem Ring lub telefonem.
Problemy mechaniczne
Czasami problem może być mechaniczny. Być może trzeba będzie poszukać problemów mechanicznych, jeśli historia zdarzeń nie jest widoczna.
Aby dowiedzieć się, czy to oni są winni, że historia się nie wyświetla, sprawdź czujnik i kamerę na dzwonku. Jeśli przyczyną problemu jest dzwonek do drzwi, wymień go lub zleć naprawę ekspertowi w celu rozwiązania problemu z historią zdarzeń.
Jeśli wystąpi problem z częściami dzwonka, dziennik historii nie zostanie utworzony i nie będzie można go zobaczyć. Dzieje się tak, ponieważ problem techniczny z dzwonkiem powoduje, że przestaje on wyświetlać dziennik.
Innym razem problem może dotyczyć samego aparatu pierścieniowego, dlatego ważne jest sprawdzenie problemów z aparatem.
Instalacje i mocowanie na sztywno czasami powodują, że maszyna jest rozczochrana wewnętrznie. W takich przypadkach nic nie zostanie wyświetlone w historii zdarzeń dzwonka, ponieważ kamera może nie być prawidłowo podłączona wewnętrznie lub mogła się wyłączyć.
Ogromne dane z pamięci podręcznej na urządzeniach Ring
Aplikacja Ring jest podatna na problemy, podobnie jak każde inne oprogramowanie. W aplikacji Ring mogą wystąpić problemy, które uniemożliwiają jej odpowiadanie lub wyświetlanie historii zdarzeń.
Z biegiem czasu dane z pamięci podręcznej oprogramowania używanego przez urządzenie Ring stają się zbyt duże lub ulegają uszkodzeniu z powodu błędów.
W tej sytuacji nie można oczekiwać, że aplikacja Ring będzie wyświetlać historię, ponieważ błędy powodują problemy. Takie problemy i awarie aplikacji są łatwe do naprawienia przez czyszczenie pamięci podręcznej aplikacji Ring.
Zbyt wielu użytkowników jest połączonych z urządzeniem Ring
Aplikacja Ring umożliwia łączenie się z nieograniczoną liczbą użytkowników. Jednak dodanie zbyt wielu użytkowników do aplikacji Ring może spowodować wiele problemów, co nie jest zbyt przyjemne.
Gdy to samo konto ma wielu użytkowników, każdemu z nich przypisana jest rola. Role zmieniają kilka funkcji aplikacji. W aplikacji role prowadzą do ograniczeń.
Użytkownik nie może korzystać ze wszystkich funkcji aplikacji w zależności od swojej roli. Wybierając konta, które chcesz zezwolić na przeglądanie historii, możesz wybrać żądany poziom kontroli.
Jeśli do sprawdzania czegokolwiek używasz aplikacji użytkownika innej osoby, musisz najpierw włączyć tę aplikację, aby zezwolić na ujawnianie historii.
Dodani przez Ciebie dodatkowi użytkownicy nie będą mieli dostępu do elementów sterujących aplikacji Ring. Historia zdarzeń dzwonka do drzwi może być nadal obserwowana, choć z mniejszą liczbą szczegółów.
Sprawdź, czy jesteś głównym użytkownikiem, czy nie, jeśli nie widzisz historii zdarzeń.
Awaria serwera Ring
Serwery firmy czasami ulegają awarii i przestają działać. Nie będziesz w stanie wyświetlić historii zdarzeń, jeśli serwer biznesowy nie będzie działał.
Wszystkie informacje z dzwonka do drzwi są przesyłane na serwer Ringa za pośrednictwem Internetu, gdzie są przechowywane.
Serwer Ring może potencjalnie ulec awarii, jeśli na serwerze wystąpi duży ruch. Nawet strony z błędami często doświadczają awarii serwera.
Zbyt duża liczba użytkowników, błędy serwera lub problemy z łącznością to główne przyczyny awarii serwera. Nie możesz również zobaczyć każdej historii, jeśli serwer się rozłączy.
W każdym z powyższych przypadków opisz awarię serwera usługom pomocy technicznej Ring i poproś ich o szybkie rozwiązanie problemu.
Jak naprawić niedziałającą historię zdarzeń dzwonka?
Istnieją 2 różne rozwiązania problemu historii zdarzeń w Ring Doorbell. Jeśli to rozwiązania, których chcesz się nauczyć, znajdź je poniżej.
Kup i zasubskrybuj plan ochrony pierścienia
Aby wyświetlić historię zdarzeń dzwonka Ring, najpierw sprawdź, czy masz aktywny plan ochrony Ring.
Ta funkcja dostępu do historii przeszłych zdarzeń na dzwonku do drzwi nie jest dostępna, jeśli nie kupiłeś i nie subskrybujesz planu ochrony pierścienia i nie jesteś głównym użytkownikiem konta subskrybenta.
Zapytaj głównego użytkownika konta, jeśli to nie Ty, czy wykupił abonament, czy nie.
Nie możesz korzystać z funkcji historii zdarzeń, jeśli nie masz jeszcze abonamentu. W końcu jest to zaawansowana funkcja, która pozwala zobaczyć poprzednie zdarzenia na dzwonku Ring.
Ring Protect Plan to usługa oparta na członkostwie, która umożliwia dostęp, zapisywanie i udostępnianie nagrań z historii zdarzeń.
Możliwości monitorowania i nagrywania wideo urządzeń Ring są objęte tym opcjonalnym pakietem członkostwa firmy Ring.
Nadal możesz używać swoich dzwonków wideo bez tego, ale po prostu nie możesz zachować kopii nagrań, tj. historii zdarzeń bez planów.
Nie masz też ciągłego monitorowania bez planu. Dzwonek do drzwi ostrzeże Cię o wykryciu ruchu lub naciśnięciu dzwonka. Zdarzenie można zobaczyć na telefonie za pośrednictwem aplikacji, jednak zdarzają się sytuacje, w których nie możesz, na przykład gdy jesteś zajęty.
Twoja aplikacja zarejestruje incydent, jeśli masz plan ochrony pierścienia, który możesz później obejrzeć.
Zresetuj dzwonek dzwonka
Ostatnią rzeczą, którą powinieneś zrobić, aby rozwiązać wszelkie problemy związane z aplikacją Ring, jest często twardy reset.
Mimo że każda wersja urządzenia dzwonkowego ma nieco inne przyciski, wykonanie twardego resetu jest proste.
Najlepszym sposobem działania jest rozpoczęcie od nowa, odłączając smartfon od aplikacji, jeśli inne sugestie nie działają. Możesz to osiągnąć, wykonując określone kroki:
- Znajdź przycisk resetowania, a następnie przytrzymaj palec na konkretnym przycisku przez 15 lub 20 sekund.
- Naciśnij przycisk i zwolnij go.
- Dzwonek Ring Video Doorbell uruchomi się ponownie, gdy lampka z przodu urządzenia zamiga kilka razy.
- Poczekaj chwilę na zakończenie procedury.
- Po zakończeniu możesz zacząć przestawiać dzwonek z powrotem w tryb konfiguracji.
- Po naciśnięciu przycisku resetowania dzwonek przechodzi w tryb konfiguracji.
Każdy dzwonek Ring Video Doorbell, jak wspomniano wcześniej, ma unikalny przycisk do trybu konfiguracji/resetowania.
Dlatego przed rozpoczęciem resetowania urządzenia należy przeprowadzić odpowiednie badania, ponieważ nie chcesz zepsuć procesu.
Co to jest narzędzie osi czasu historii zdarzeń?
Wiesz już, jak naprawić oś czasu historii zdarzeń, jeśli nie działa, ale czy wiesz, co to jest oś czasu historii zdarzeń?
Narzędzie Oś czasu wideo historii zdarzeń udostępnia materiał zebrany z kamery pierścieniowej, dając wyobrażenie o czynnościach, które mają miejsce przed nimi.
Na stronie kanału na żywo w aplikacji możesz wyświetlić oś czasu historii zdarzeń. Możesz stamtąd sprawdzić aktualną perspektywę na żywo.
Pozwala zobaczyć, co się teraz dzieje z Twoim dzwonkiem Ring. Możesz także użyć narzędzia osi czasu, aby cofnąć się w czasie i spojrzeć na wcześniejsze wydarzenia. Po prostu przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyświetlić poprzednie wydarzenia, które miały miejsce.
Jak działa oś czasu historii zdarzeń?
To narzędzie porządkuje ikony graficzne, zwane „pigułkami”, w porządku chronologicznym na linii odpowiadającej zdarzeniu złapany przez aparat Ring.
Możesz oglądać określony czas wydarzenia, przesuwając palcem w lewo lub w prawo na tych pigułkach. Możesz także dotknąć pigułki zdarzeń, aby zobaczyć cały odcinek aktywności nagrany przez dzwonek wideo w czasie rzeczywistym.
Pigułki na osi czasu mają różny kolor, mając wiele rodzajów wydarzeń.
Zawiera nieodebrane i odebrane dzwonki dla dzwonków do drzwi, podglądy na żywo, wszystkie przechwycone zdarzenia ruchu i osób, a także zdarzenia z połączonego urządzenia.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Dlaczego kliknięcie zdarzeń ruchu w aplikacji Ring wyświetla komunikat „Nie znaleziono wideo”?
Przechwycone zdarzenie urządzenia powinno być odtwarzane, dopóki Twoje członkostwo w planie ochrony jest aktywne i nie wygasło.
Otwarte ring.com w przeglądarce internetowej i zarejestruj się, aby obejrzeć wideo tam, jeśli masz subskrypcję. Wskazane jest poczekać chwilę, aż wideo stanie się dostępne i rozpocząć odtwarzanie.
Aplikacja Ring nie działa nawet po wykupieniu subskrypcji?
Jeśli nagranie nie pojawia się w aplikacji Ring, spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację, aby upewnić się, że została zaktualizowana, a urządzenie mobilne prawidłowo zintegrowane. (Oto jak możesz to naprawić Awaria aplikacji dzwonka?)
Pamiętaj, że nie można uzyskać dostępu do wydarzeń, które miały miejsce, gdy urządzenie nie było subskrybowane.
Pierścień rozpozna zasięg Twojego planu subskrypcji i zapisze wydarzenia zgodnie z Twoim planem subskrypcji. (2)
Czy możesz wyłączyć oś czasu w aplikacji Ring?
Aby wyłączyć oś czasu w aplikacji Ring,
- Otwórz „Aplikację Ring”, a następnie przejdź do menu bocznego.
- Aby uzyskać dostęp do menu bocznego, dotknij ikony w lewym górnym rogu ekranu.
- Kliknij na konto.
- Stuknij w Oś czasu historii zdarzeń opcja znajdująca się w Ustawieniach zaawansowanych na ekranie Ustawienia konta.
- Stan funkcji jest wskazywany kolorem niebieskim, jeśli jest włączona. Stuknij w przycisk, aby go wyłączyć. Powinien zmienić się na biały.
Jak wyświetlić historię wydarzeń na pierścieniu?
Aby wyświetlić historię wydarzeń, po prostu zaloguj się na swoje konto Ring i kliknij kartę „Historia”.
Zobaczysz listę wszystkich zdarzeń, które zostały nagrane przez urządzenie Ring Doorbell, kliknij dowolne zdarzenie, aby wyświetlić nagranie zdarzenia.
Jak długo trwa historia zdarzeń Ring Keep?
Zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi nagrywania filmów, zarówno kamery pierścieniowe, jak i IFTTT są ograniczone przez maksymalny okres przechowywania 90 dni (zegar zaczyna odliczać, gdy tylko nagrane zostaną filmy).
Limit czasu przechowywania wideo zależy od typu używanego urządzenia.
Na przykład czas, w którym filmy mogą być przechowywane w Stanach Zjednoczonych bez nadmiernej przestrzeni dyskowej, wynosi do 60 dni.
W UE/Wielkiej Brytanii Ring przechowuje nagrane filmy do 30 dni (możesz skorzystać z krótszych okresów).
Gdzie jest lista wydarzeń na dzwonku do drzwi?
Oś czasu to funkcja na pulpicie nawigacyjnym aplikacji Ring, która umożliwia wyświetlanie ostatnich wydarzeń w czasie rzeczywistym.
Aby uzyskać bardziej szczegółowy widok wszystkich zdarzeń, przejdź do listy historii zdarzeń, wybierając menu (w lewym górnym rogu) > Historia w panelu Ring.
Wnioski
W artykule wymieniliśmy wiele powodów, dla których dzwonek Ring nie rejestruje historii zdarzeń. Rozmawialiśmy również o kilku metodach rozwiązania problemu.
Upewnij się, że masz plan abonamentowy przede wszystkim. Nawet jeśli masz członkostwo, a aplikacja Ring nadal nie będzie działać, po prostu mocno zresetuj urządzenie.
Upewnij się również, że używana aplikacja Ring jest zaktualizowana i wolna od błędów.
