Istnieje wiele sposobów skontaktowania się z przedstawicielem obsługi klienta Amazon, w tym czaty na żywo, telefon, platformy mediów społecznościowych i e-mail.
Nie ma wątpliwości, że Amazon jest jednym z największych sprzedawców detalicznych na świecie i niewielka zmiana powoduje problemy z zamówieniami. Mimo to skontaktowanie się z obsługą klienta Amazon to najlepszy sposób na rozwiązanie wszelkich problemów z zamówieniem, w tym zainicjowanie zwrotu, wprowadzenie zmian w zamówieniu i rozwiązywanie problemów z kontem.
Dostępny jest wspólny numer telefonu obsługi klienta Amazon, ale możesz także poprosić o połączenie za pośrednictwem aplikacji i strony internetowej.
Możesz także rozmawiać z zespołem wsparcia Amazon za pośrednictwem funkcji czatu na żywo i komunikować się w czasie rzeczywistym. Jest to wygodna opcja, która pozwala na wykonanie innych czynności w czasie oczekiwania na odpowiedź.
Inną możliwością skontaktowania się z obsługą klienta Amazon jest wysłanie wiadomości e-mail.
Inną możliwością skontaktowania się z zespołem wsparcia Amazon jest skorzystanie z platform mediów społecznościowych i zwrócenie uwagi zespołu wsparcia na Twój problem.
Skontaktowanie się z obsługą klienta Amazon jest zbyt łatwe, ale być może będziesz musiał poświęcić trochę czasu, jeśli chcesz porozmawiać z prawdziwą osobą.
Znalazłem 5 najlepszych sposobów skontaktowania się z przedstawicielem obsługi klienta Amazon, w tym z prawdziwym przedstawicielem.
1. Skorzystaj ze strony pomocy obsługi klienta Amazon
Jeśli znajdziesz jakiekolwiek trudności z informacjami o koncie lub zamówieniami, odwiedź dział obsługi klienta Amazon strona Pomoc to najszybszy sposób skontaktowania się z Amazonem.
Możesz znaleźć odpowiedzi na większość swoich problemów i typowych pytań, takich jak znalezienie brakującej paczki, która jest wyświetlana jako dostarczona, śledzenie przesyłki, znalezienie brakującego elementu w paczce, opóźnienia w dostawach, status zwrotu pieniędzy, zarządzanie kontem, bezpieczeństwo i prywatność itp.
Na tej stronie znajdują się także informacje dotyczące rozwiązywania problemów z urządzeniami Fire TV, problemami z członkostwem Amazon Prime i Kindle.
2. Skorzystaj z obsługi klienta Amazon Live Chat
W większości przypadków korzystam z czatu online, aby uzyskać pomoc od obsługi klienta Amazon i jest to również najłatwiejszy sposób.
Oto jak możesz połączyć się z nimi w internecie:
- Zaloguj się do swojego konta Amazon na komputerze lub laptopie i najedź kursorem na „Konto i listy".
- Kliknij "Konto”I wybierz Obsługa klienta.
- Wybierz opcję „Coś innego".
- Otworzy się nowa strona, na tej stronie kliknij „potrzebuję więcej pomocy„. Spowoduje to otwarcie nowego okna.
- Teraz będziesz miał dwie opcje do wyboru – Poproś o rozmowę telefoniczną i Porozmawiaj z nami.
- Aby porozmawiać z obsługą klienta, kliknij „Rozpocznij czat teraz".
- Lub kliknij „Zapytanie Zadzwoń teraz", Następnie, "wpisz swój numer telefonu” i kliknij "Zadzwoń do mnie teraz”, aby porozmawiać z zespołem Amazon.
Wykonaj poniższe kroki, jeśli korzystasz z aplikacji mobilnej Amazon:
- Otwarte Aplikacja Amazon na smartfonie.
- Kliknij na "Trzy linie” w prawym dolnym rogu ekranu.
- Wybierz "Obsługa klienta„. Spowoduje to otwarcie nowej strony.
- Kliknij opcję „Coś innego”, otworzy się lista rozwijana.
- Teraz wybierz „potrzebuję więcej pomocy".
- Wybierz jedną z opcji „porozmawiaj z nami teraz"Lub"poproś o oddzwonienie".
- Dodaj czat z opcją użycia, aby rozpocząć rozmowę z agentem czatu na żywo Amazon. „poproś o oddzwonienie” poprosi Cię o numer telefonu.
3. Zadzwoń do działu obsługi klienta Amazon
Możesz zadzwonić do zespołu obsługi klienta Amazon pod numer +1-888-280-4331 – 24 / 7.
Kiedy do nich zadzwonisz, najpierw porozmawiasz z botem, a on najpierw zajmie się Twoimi problemami, a następnie przekaże połączenie prawdziwemu człowiekowi.
Numer dzwoniący powinien być zarejestrowany na Twoim koncie Amazon, ponieważ zweryfikuje on właściwego właściciela konta, wysyłając kod weryfikacyjny lub link.
Aby skontaktować się z obsługą klienta Amazon przez telefon, najłatwiejszą i najlepszą metodą jest poproszenie o oddzwonienie.
Aby poprosić o zwrot pieniędzy, należy wykonać takie same czynności, jak w przypadku kontaktowania się z obsługą klienta na czacie na żywo, wystarczy wybrać „Poproś o oddzwonienieopcja w Step-7.
Note: Możesz przeglądać Forum cyfrowe i urządzenia Amazons, aby sprawdzić, czy inni nie mają takich samych problemów jak Ty.
4. Korzystaj z platform mediów społecznościowych
Dziś media społecznościowe stały się ważną częścią naszego życia, dlatego wszystkie firmy traktują priorytetowo, starając się utrzymać swój pozytywny wizerunek na platformach społecznościowych.
Jeśli więc masz problem z ostatnimi zamówieniami, płatnościami, wsparciem, numerem śledzenia produktu lub innymi problemami, możesz wysłać tweeta lub opublikować i oznaczyć oficjalny kontakt firmy, aby bezzwłocznie rozwiązać problem.
Zastrzeżenie: Zawsze korzystaj z konta Amazon z zaznaczeniem weryfikacyjnym, w przeciwnym razie możesz również paść ofiarą oszustów.
Oto oficjalne uchwyty Amazon na różnych platformach mediów społecznościowych:
X (dawniej Twitter) – @amazonpomoc
Facebook - www.facebook.com/Amazon
Instagram - @Amazonka
5. Skontaktuj się z zespołem wsparcia Amazon za pośrednictwem poczty elektronicznej
Możesz skontaktować się z zespołem obsługi klienta Amazon za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając wiadomość na adres [email chroniony]. Jednak ta usługa jest naprawdę pomocna, gdy masz zarejestrowaną skargę lub potrzebujesz szczegółowej odpowiedzi na zapytania takie jak subskrypcja Amazon Prime.
Odpowiedź na e-mail może zająć od kilku godzin do kilku dni, dlatego w większości przypadków skontaktowanie się z obsługą klienta Amazon jest niewykonalne.
Jeśli jednak korzystasz z poczty e-mail, wyjaśnij agentowi, załączając zrzuty ekranu przedstawiające problemy.
Oto jak możesz wysyłać wiadomości e-mail za pomocą witryny Amazon na laptopie lub komputerze stacjonarnym:
- Odwiedzić amazon.com i zaloguj się na swoje konto.
- Stuknij w swoje Profil ikonę i kliknij Zlecenia.
- Dodaj Obsługa klienta > Coś innego > Potrzebuję dodatkowej pomocy.
- Kliknij "Wyślij e-mail".
- Otworzy się nowe okno, a nazwa, adres e-mail i numer zostaną automatycznie uzupełnione.
- Opisz swój problem i dotknij „wysłać email".
Jeśli korzystasz z aplikacji Amazon, wykonaj poniższe czynności:
- Otwórz Aplikacja Zakupy Amazon na smartfonie lub tablecie.
- Stuknij w swój „Profil” i wybierz „Twoje konto".
- Teraz dotknij „Skontaktuj się z nami”I wybierz„Obsługa klienta".
- Stuknij w "Potrzebuję dodatkowej pomocy” a następnie kliknij „Wyślij e-mail".
- Opisz swój problem i dotknij „Wysłać email".
Jak mogę złożyć skargę do Amazon?
Amazon jest dużym gigantem handlu elektronicznego, ale jego usługi nie ograniczają się tylko do sprzedaży produktów, firma oferuje również inne usługi, takie jak Amazon AWS i Amazon Pay do płatności online.
Większość problemów możesz rozwiązać za pośrednictwem strony obsługi klienta Amazon lub kontaktując się z agentem Amazon, ale problemy związane z transakcjami online wymagają poważnego ustalenia priorytetów.
Oto numer telefonu i adres do składania skarg dotyczących płatności Amazon:
Numer telefonu - 866-216-1075,
Adres – Amazon Payments, Inc. PO Box 81226 Seattle, WA 98108.
Możesz także złożyć skargę do swojej agencji stanowej, korzystając z danych kontaktowych dostępnych na tej stronie Składanie reklamacji strona.
Jak mogę skontaktować się z pomocą techniczną Amazon w przypadku nieotrzymania mojego zamówienia?
Jeśli nie otrzymałeś zamówienia i nie jest ono oznaczone jako dostarczone, Amazon zaleca wykonanie kroków podanych na stronie „Gdzie są moje rzeczy”.
- Sprawdź, czy adres wysyłki podany w zamówieniu jest prawidłowy. (odwiedź tę stronę, jeśli podałeś zły adres).
- Sprawdź wiadomości telefoniczne pod kątem próby doręczenia.
- Czy podałeś jakieś instrukcje dotyczące dostawy? jeśli tak, sprawdź instrukcje dotyczące dostawy Twoje adresy.
- Sprawdź u członków rodziny i sąsiadów, czy ktoś to zaakceptował.
- Czasami Twoja przesyłka może zostać błędnie zeskanowana jako dostarczona. Dlatego odczekaj co najmniej 48 godzin, zanim złożysz reklamację dotyczącą zagubionej przesyłki.
Jak rozmawiać z żywą osobą w dziale obsługi klienta Amazon?
Jeśli chcesz porozmawiać na żywo z osobą z obsługi klienta Amazon, po prostu wpisz „Porozmawiaj z przedstawicielem” podczas czatu na żywo. Otrzymasz trzy opcje do wyboru: „czatuj ze współpracownikiem”, „poproś o oddzwonienie” lub „powrót do centrum obsługi klienta”, aby przejść do często rozwiązywanych problemów.
Wybierz „czatuj ze współpracownikiem”, a osoba z Amazon będzie tam, aby pomóc Ci rozwiązać Twój problem.
Czy Amazon ma całodobową obsługę klienta?
Tak, Amazon ma całodobowy numer telefonu obsługi klienta, który pomaga swoim klientom w rozwiązywaniu ich problemów.
