Il dispositivo Alexa non risponde: cause e soluzioni

Negli ultimi anni, Alexa è diventato uno dei dispositivi più popolari per la domotica. Molti di noi si affidano ad Alexa per monitorare i campanelli delle nostre porte, accendere le luci e persino impostare promemoria. Pertanto, può essere un po' fastidioso se il tuo dispositivo Alexa improvvisamente non risponde. Per fortuna, la maggior parte dei problemi di Alexa sono problemi minori e possono essere facilmente corretti.

Il motivo più comune per cui Alexa non risponde è la mancanza o la perdita di connessione a Internet. Quindi, se il tuo Wi-Fi si interrompe temporaneamente o il tuo Alexa è troppo lontano dall'hotspot Wi-Fi, potresti scoprire che il tuo Alexa smette temporaneamente di rispondere. In altri casi, il tuo Alexa potrebbe non capire quello che stai dicendo.

Per fortuna, i motivi per cui un Alexa potrebbe non rispondere sono pochi. In questa pagina, esamineremo le cause alla base della mancata risposta di Alexa. Condivideremo anche con te alcuni metodi per ripristinare e far funzionare il tuo Alexa. 

Come riparare il tuo dispositivo Alexa che non risponde? 7 Problemi comuni di Alexa e Amazon Echo

Alexa disconnesso dal Wi-Fi

Alexa ha bisogno di Internet per funzionare. Se non ha una connessione a Internet, non può elaborare la tua voce.

Nella maggior parte dei casi, dovrebbe essere abbastanza facile dire quando il tuo Alexa si è disconnesso da Internet. Quando parli con la tua Alexa, a apparirà la luce rossa.

Alexa ti darà quindi una dichiarazione verbale che dice che non è connessa a Internet o che forse ha problemi di connessione.

La prima cosa che vorrai fare è controllare la tua connessione Internet. Se è inattivo per il resto dei tuoi dispositivi, dovrai solo cavalcarlo.

Se solo il tuo Alexa non risponde, apri l'app Alexa sul tuo telefono. Puoi gestire i tuoi dispositivi qui.

Ciò include la possibilità di giocare con le impostazioni Internet per qualsiasi Alexa connesso. Nella maggior parte dei casi, dovrai solo rimuovere la rete Wi-Fi corrente e aggiungerla di nuovo.

I server Amazon sono inattivi

Il dispositivo Alexa non è altro che un microfono, un altoparlante e un chip di elaborazione.

Non lo sapresti dalla velocità a cui lavora Alexa, ma assolutamente nessuna elaborazione vocale sta avvenendo sul dispositivo reale.

Ogni volta che parli con Alexa, il tuo comando vocale viene portato via sui server di Amazon. I server Amazon elaboreranno la risposta e la rispediranno al tuo dispositivo Alexa in modo che possa parlarti.

Ogni tanto, i server Amazon si interrompono o si intasano un po'.

All'inizio del 2022, si è verificata una grave interruzione del server in Europa che ha impedito a molti dispositivi Alexa di funzionare. Quindi, dimostra che è anche un problema con alcune delle più grandi aziende del mondo.

È difficile dire se i server Amazon sono inattivi (a parte il controllo dei social media), ma se nessun comando sembra funzionare sul tuo Alexa, ma il dispositivo ti sente chiaramente dire "Alexa", i server potrebbero essere un problema. Riprova tra 5-10 minuti.

Stai usando i comandi sbagliati

Se stai cercando di far funzionare una nuova abilità, allora potresti usare i comandi sbagliati. Sì. La tecnologia di elaborazione vocale dietro ad Alexa è piuttosto sofisticata, ma ci saranno ancora alcune limitazioni.

Forse il modo più semplice per sapere se stai eseguendo i comandi giusti è caricare l'abilità sull'app mobile di Alexa.

Questo elencherà alcuni comandi suggeriti. Dille ad alta voce. Se Alexa risponde, allora sai che qualunque cosa stavi dicendo prima non era corretta.

Problemi con il microfono

Potrebbero esserci alcuni problemi qui.

Innanzitutto, la maggior parte dei moderni dispositivi Alexa avrà un pulsante muto su di essi. Quando premi questo pulsante, Alexa ignorerà tutto ciò che dici. Ricontrolla di non averlo premuto accidentalmente. 

In altri casi, il microfono potrebbe essere stato coperto. In rari casi, può anche intasarsi di polvere. Assicurati che l'area intorno al microfono Alexa sia completamente libera.

Infine, potrebbe essere troppo rumoroso nella stanza. Alexa ascolta sempre qualcuno che dice "Alexa". Se è troppo forte, potrebbe non essere in grado di sentire la parola "Alexa" pronunciata e, di conseguenza, Alexa non risponderà. 

Alexa non riesce a capirti

Poiché la tecnologia Alexa è migliorata, questo problema è diventato più raro. In passato, se non parlavi chiaramente, Alexa non rispondeva.  

Nella maggior parte dei casi, se Alexa non riesce a capirti, dirà letteralmente "Mi dispiace. Non lo capisco”.

Alexa in realtà tiene un registro di tutti i tuoi comandi vocali. Se carichi l'app mobile Alexa, puoi vederli. Ascoltali e vedi se il comando che hai emesso era chiaro.

Ovviamente, il modo migliore per affrontare questo problema è parlare più lentamente e in modo più chiaro. Quando Alexa inizia a capire la tua voce e il tuo accento, puoi accelerare un po' le cose.

Hai offeso Alexa 

Sul serio. Questo può essere un problema e ha fatto sì che molti dispositivi Alexa non rispondessero a un comando.

Alexa sembra avere un filtro volgarità integrato. Ciò significa che, a volte, se impreci mentre le parli o usi termini sessuali, allora non risponderà al comando. Emetterà solo un "bip" e ti interromperà.

Saprai quando lo stai facendo, quindi probabilmente non hai bisogno che ti diciamo come risolvere questo problema.

Problemi software 

Se hai provato le varie correzioni e nulla sembra funzionare, potrebbe trattarsi di un problema software. A volte dispositivi come questo possono presentare problemi software temporanei.

Il modo migliore per risolvere il problema è spegnere Alexa per 30 secondi, quindi riaccenderlo.

Se non funziona, puoi anche eseguire un ripristino completo delle impostazioni di fabbrica. Puoi farlo dall'app mobile Alexa. Tutte le tue impostazioni verranno salvate nel Cloud, quindi non c'è davvero alcun rischio qui.

https://youtu.be/Bhfa-W2kuVU

Il dispositivo Alexa non risponde: il take away

Le possibilità che il tuo dispositivo Alexa non risponda completamente sono scarse. Questo perché non c'è davvero molto che possa andare storto. Nella stragrande maggioranza dei casi, un Alexa che non risponde è dovuto alla perdita della connessione Internet. Il resto del tempo, probabilmente stai impartendo i comandi sbagliati o non parli abbastanza chiaramente.

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