Esistono diversi modi per contattare il rappresentante del servizio clienti di Amazon, tra cui chat dal vivo, telefono, piattaforme di social media ed e-mail.
Non c'è dubbio che Amazon sia uno dei più grandi rivenditori al mondo e c'è un piccolo cambiamento per avere problemi con i tuoi ordini. Tuttavia, contattare il servizio clienti di Amazon è il modo migliore per risolvere qualsiasi problema con il tuo ordine, incluso avviare un reso, apportare modifiche al tuo ordine e risolvere i problemi del tuo account.
Esiste un numero di telefono comune del servizio clienti Amazon, ma puoi anche richiedere una chiamata tramite la loro app e il loro sito web.
Puoi anche chattare con il team di supporto di Amazon tramite la funzione di chat dal vivo e avere una comunicazione in tempo reale. Questa è un'opzione conveniente e ti consente di fare altre cose mentre aspetti una risposta.
Un'altra opzione per contattare l'assistenza clienti di Amazon è l'invio di un'e-mail.
L'altra opzione per contattare il team di supporto di Amazon è utilizzare le piattaforme di social media e attirare l'attenzione del team di supporto per il tuo problema.
Entrare in contatto con il servizio clienti Amazon è troppo semplice ma potresti dover dedicare del tempo se vuoi parlare con una persona reale.
Ho trovato i 5 modi migliori per contattare il rappresentante del servizio clienti Amazon, incluso un vero rappresentante.
1. Utilizza la pagina di aiuto del servizio clienti di Amazon
Se riscontri difficoltà con le informazioni del tuo account o con gli ordini, visita il servizio clienti di Amazon pagina di aiuto è il modo più rapido per contattare Amazon.
Puoi trovare risposte alla maggior parte dei tuoi problemi e domande comuni come la ricerca di un pacco mancante che risulta consegnato, il monitoraggio del pacco, la ricerca di un articolo mancante nel pacco, consegne in ritardo, stato del rimborso, gestione dell'account, sicurezza e privacy ecc.
La pagina fornisce anche la risoluzione dei problemi per i dispositivi Fire TV, problemi con l'abbonamento ad Amazon Prime e Kindle.
2. Utilizza il servizio clienti Amazon Live Chat
La maggior parte delle volte ho utilizzato una chat online per ottenere aiuto dall'assistenza clienti di Amazon ed è anche il modo più semplice.
Ecco come puoi connetterti con loro sul Web:
- Accedi al tuo account Amazon sul tuo PC o laptop e passa con il mouse su "Account ed elenchi".
- Clicca su "Il mio account"E scegliere Servizio clienti.
- Seleziona l'opzione "Qualcos'altro".
- Si aprirà una nuova pagina, in questa pagina clicca su “Ho bisogno di più aiuto“. Questo aprirà una nuova finestra.
- Ora avrai due opzioni tra cui scegliere: Richiedi una telefonata ed Chatta con noi.
- Per chattare con un servizio clienti, fare clic su "Inizia a chattare ora".
- Oppure clicca su “Richiedi Chiama ora", Poi, "inserisci il tuo numero di telefono” E clicca su "Chiamami adesso” per parlare con il team di Amazon.
Se utilizzi l'app Amazon Mobile, segui questi passaggi:
- Apri App di Amazon Sul tuo smartphone.
- Clicca sul "tre linee"nella parte inferiore destra dello schermo.
- Scegli "Servizio clienti“. Questo aprirà una nuova pagina.
- Tocca l'opzione "Qualcos'altro", si aprirà un elenco a discesa.
- Ora scegli "Ho bisogno di più aiuto".
- Scegli tra le opzioni “chatta con noi adesso" o "richiedere di essere richiamato".
- Scegli chattare con l'opzione di utilizzo, per iniziare a chattare con l'agente della live chat di Amazon. IL "richiedere di essere richiamato" ti chiederà il numero di telefono.
3. Chiama il servizio clienti Amazon
Puoi chiamare il team di assistenza clienti di Amazon al numero +1-888-280-4331 – 24 / 7.
Quando li chiami, parlerai prima con un bot che prima approfondirà i tuoi problemi e poi trasferirà la tua chiamata a un vero essere umano.
Il numero chiamante deve essere registrato sul tuo account Amazon poiché verificheranno il proprietario corretto dell'account inviando un codice o un collegamento di verifica.
Per contattare il servizio clienti di Amazon tramite chiamata, il metodo semplice e migliore è richiedere una richiamata.
La procedura per richiedere una restituzione è la stessa di contattare l'assistenza clienti tramite chat dal vivo, devi solo scegliere "Richiedi di essere richiamato” opzione dentro Passo 7.
Note:: È possibile sfogliare Forum digitale e dei dispositivi di Amazon, per verificare se altri hanno i tuoi stessi problemi.
4. Utilizzare piattaforme di social media
Oggi i social media sono diventati una parte importante della nostra vita e quindi tutte le aziende danno priorità al mantenimento della propria immagine positiva sulle piattaforme social.
Pertanto, se riscontri un problema con i tuoi ordini recenti, pagamenti, supporto, numero di tracciabilità del prodotto o altri problemi, puoi twittare o pubblicare e taggare l'indirizzo ufficiale dell'azienda per risolvere il problema senza ritardi.
Dichiarazione di non responsabilità: interagisci sempre con l'account Amazon con il segno di spunta di verifica, altrimenti potresti anche cadere vittima di truffatori.
Ecco gli handle ufficiali di Amazon su diverse piattaforme di social media:
X (ex Twitter) – @amazonhelp
Facebook - www.facebook.com/Amazon
Instagram - @amazon
5. Contatta il team di supporto Amazon tramite e-mail
Puoi contattare il team del servizio clienti Amazon via e-mail inviando una mail a [email protected]. Ma questo servizio è davvero utile quando hai un reclamo registrato o quando hai bisogno di una risposta dettagliata su domande come l'abbonamento ad Amazon Prime.
La risposta via e-mail può richiedere ore o giorni e pertanto, nella maggior parte dei casi, non è un'opzione fattibile contattare il servizio clienti Amazon.
Tuttavia, se utilizzi la posta elettronica, fornisci chiarezza all'agente allegando gli screenshot dei problemi.
Ecco come puoi inviare e-mail utilizzando il sito Web di Amazon su laptop o PC:
- Visita amazon.com e accedi al tuo account.
- Tocca il tuo Profilo e fare clic su ordini.
- Scegli Servizio clienti > Qualcos'altro > Ho bisogno di ulteriore aiuto.
- Clicca su "Invia una e-mail".
- Si aprirà una nuova finestra e il nome, l'indirizzo email e il problema verranno compilati automaticamente.
- Descrivi il tuo problema e tocca "invia una email".
Se utilizzi l'app Amazon, utilizza i passaggi seguenti:
- Aprire il Applicazione Amazon Shopping sul tuo smartphone o tablet.
- Tocca il tuo "Profilo” e scegli “tuo Account".
- Ora tocca "Contatti"E selezionare"Servizio clienti".
- Tocca su "Ho bisogno di più aiuto” e poi clicca su “Invia una e-mail".
- Descrivi il tuo problema e tocca "INVIO".
Come posso presentare un reclamo ad Amazon?
Amazon è un grande colosso dell'e-commerce ma i suoi servizi non si limitano solo alla vendita di prodotti, l'azienda offre anche altri servizi come Amazon AWS e Amazon Pay per i pagamenti online.
Puoi risolvere la maggior parte dei tuoi problemi tramite la pagina del servizio clienti di Amazon o rivolgendoti a un agente Amazon, ma i problemi relativi alle transazioni online richiedono una seria priorità.
Ecco il numero di telefono e l'indirizzo per presentare reclami sui pagamenti Amazon:
Numero di telefono: 866-216-1075,
Indirizzo: Amazon Payments, Inc. PO Box 81226 Seattle, WA 98108.
Puoi anche presentare un reclamo alla tua agenzia statale utilizzando le informazioni di contatto disponibili su questa Presentazione di reclami .
Come posso contattare il supporto Amazon se non ricevo il mio ordine?
Se non hai ricevuto il tuo ordine e non viene visualizzato come consegnato, Amazon consiglia di seguire i passaggi forniti nella pagina "Dov'è la mia roba?".
- Verifica che l'indirizzo di spedizione fornito per il tuo ordine sia corretto. (visita questa pagina se hai fornito l'indirizzo sbagliato).
- Controlla i messaggi telefonici per un tentativo di consegna.
- Hai fornito istruzioni per la consegna? se sì, controlla le istruzioni di consegna I tuoi indirizzi.
- Controlla con i tuoi familiari e vicini se qualcuno lo ha accettato.
- A volte, il pacco di consegna può essere erroneamente scansionato come consegnato. Quindi attendi almeno 48 ore prima di presentare un reclamo per un pacco smarrito.
Come posso parlare con una persona dal vivo presso il servizio clienti Amazon?
Se desideri parlare con una persona dal vivo presso l'assistenza clienti di Amazon, digita semplicemente "Parla con un rappresentante" mentre sei nella chat dal vivo. Avrai tre opzioni tra cui scegliere tra "chattare con un associato", "richiedere una richiamata" o "tornare all'hub del servizio clienti" per passare ai problemi risolti di frequente.
Scegli "chatta con un associato" e una persona dal vivo di Amazon sarà lì per aiutarti a risolvere il tuo problema.
Amazon ha un servizio clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX?
Sì, Amazon dispone di un numero di telefono del servizio clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, per aiutare i propri clienti a risolvere i loro problemi.
