Ring Doorbell n'a pas réussi à se connecter : comment réparer

Votre Ring Doorbell n'arrive-t-elle pas à se connecter au Wi-Fi ? Pour moi, les sonnettes Ring sont de brillants gadgets de sécurité à domicile avec un microphone et une caméra pour communiquer avec les visiteurs et garder un œil sur votre entrée principale.

L'application Ring vous alerte chaque fois que quelqu'un sonne à la porte et vous montre ses images à partir de la caméra de la sonnette. Votre smartphone reçoit des clips vidéo de ces enregistrements qui sont stockés dans le cloud Ring ; avec un abonnement, vous pourrez y accéder plus tard et les revoir. 

Comme pour tout élément technologique, il arrive que l'appareil commence à se comporter de manière anormale. Avec la sonnette Ring, parfois, quel que soit le nombre de tentatives que vous faites, votre application Ring indique que la caméra est hors ligne et ne se connecte pas au Wi-Fi. 

Cela peut être dû à divers facteurs, tels que l'architecture de votre maison. 

Le signal Wi-Fi peut également être entravé par de nombreux éléments tels que des meubles et des séparateurs entre votre appareil Ring et votre routeur de réseau local. 

Le matériau de construction de vos murs pourrait altérer davantage le signal.

Vous pouvez prendre des mesures spécifiques pour résoudre ces problèmes ; cet article contient toutes mes recherches sur les causes de la non-connexion de votre sonnette au Wi-Fi et sur la manière de résoudre ce problème.

Pourquoi ma Ring Doorbell ne se connecte-t-elle pas au Wi-Fi ?

Les appareils Ring n'ont pas pu être connectés au réseau Wi-Fi en raison de divers problèmes. Passons en revue chacun des problèmes dans détails.

Le mot de passe Wi-Fi contient des caractères spéciaux.

Si vous venez d'acheter votre appareil Ring et de l'installer, les caractères spéciaux du mot de passe Wi-Fi peuvent entraîner un problème de connexion au Wi-Fi.

Le mot de passe Wi-Fi est incorrect

Vous pouvez également avoir un problème si vous avez mis à jour votre nom de réseau ou votre mot de passe.

Dans ce cas, si vous entrez toujours votre ancien mot de passe, vous ne pourrez pas vous connecter au wi-fi car le mot de passe sera erroné.

A une mauvaise qualité du signal Wi-Fi

Vous pouvez penser à vérifier la vitesse de vos données, car cela peut également être la cause première du problème. 

Pour que les caméras de sonnette Ring fonctionnent de manière optimale lors de la diffusion en continu, une vitesse minimale de chargement et de téléchargement de 2 Mbps est recommandée. 

Si la vitesse des données est inférieure à la vitesse optimale, le Wi-Fi ne se connectera pas.

Réseau Wi-Fi caché

Assurez-vous que vous n'avez pas masqué votre réseau Wi-Fi car votre appareil Ring ne pourra pas automatiquement trouver et se connecter au réseau si les paramètres de votre réseau domestique sont masqués.

Batterie faible et problèmes d'alimentation

Le wi-fi cessera de fonctionner en cas de panne de courant ou de panne de courant. La sonnette vidéo Ring ne recevra pas assez d'électricité si elle est câblée, et si vous avez une sonnette à anneau alimentée par batterie, elle peut avoir une batterie faible.

En lançant l'application Ring, puis en choisissant Ring Pro, puis en cliquant sur la santé de l'appareil, vous pouvez tester la tension.

La sonnette ne se connectera pas si l'alimentation n'est pas adéquate et il y aura une brève interruption du réseau.

Vous devrez peut-être utiliser d'autres méthodes pour résoudre le problème si la connexion est active et qu'il n'y a pas de problème lié à la batterie.

Problème de câblage électrique

Si votre appareil est câblé, il peut y avoir un problème de câblage incorrect.

S'il n'est pas fait correctement, le câblage électrique entraînera des problèmes techniques tels que le blocage de la vidéo et l'impossibilité d'utiliser la vision nocturne.

Le défaut de câblage peut également provoquer sonnerie sonnette écran noir vidéo qui aurait besoin d'être réparé.

Comment réparer la sonnette Ring ne se connecte pas au Wi-Fi ?

Si vous rencontrez le même problème que moi avec le périphérique Ring qui ne se connecte pas au réseau Wi-Fi, vous pouvez suivre mes recherches et réparer la sonnette Ring qui ne se connecte pas facilement.

Voici ce qui m'a aidé à résoudre ce problème :

Vérifiez que le mot de passe Wi-Fi que vous utilisez est correct.

Parfois, nous négligeons les raisons les plus simples. La raison indéniable pour laquelle votre appareil Ring n'est pas connecté à votre Wi-Fi est peut-être que vous avez saisi le mauvais mot de passe. Assurez-vous donc de vérifier le bon mot de passe Wi-Fi.

De plus, si vous avez récemment modifié votre mot de passe Wi-Fi, vous devrez reconnecter vos appareils Ring au réseau Wi-Fi à l'aide du mot de passe modifié.

Changez le mot de passe Wi-Fi.

Vous devrez peut-être passer à l'étape suivante si votre sonnette perd inopinément la connexion au réseau Wi-Fi.

Vous devez reconnecter votre appareil Ring après avoir mis à jour le mot de passe. Vous pouvez modifier le mot de passe du routeur à l'aide de votre ordinateur portable ou de votre ordinateur.

Essayez de créer un mélange créatif de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux lors de la réinitialisation du mot de passe.

Résoudre la mauvaise connexion Wi-Fi du signal

Effectuez un test de vitesse du réseau sur votre smartphone pour évaluer votre réseau. Essayez d'autres logiciels ou applications sur votre appareil ; si vous rencontrez des problèmes similaires, il pourrait y avoir un problème de connexion Internet.

Pour en savoir plus sur la façon de renforcer votre connexion, vous devez vous renseigner auprès de votre fournisseur de services Internet et résoudre la mauvaise connectivité Wi-Fi.

Résoudre les problèmes électriques

Vous devez revérifier la source d'alimentation si votre sonnette Ring est câblée et ne présente aucun problème de connectivité électrique.

Si votre sonnette est câblée, vous devez maintenant regarder le "Statut d'alimentation", qui indique l'état de la source d'alimentation.

L'appareil en anneau ne pourra pas se connecter au routeur s'il ne reçoit pas une alimentation constante. 

Résoudre les problèmes de batterie et d'alimentation

Si vous utilisez une sonnette vidéo à anneau fonctionnant sur batterie, elle peut cesser de fonctionner correctement en raison d'une batterie faible.

Elle survient plus fréquemment lorsqu'un la batterie alimente la sonnette. Il ne pourra pas se connecter au Wi-Fi si la batterie est faible ou si l'appareil ne peut pas se recharger.

La meilleure action dans ces situations consiste à déterminer la cause du problème en vérifiant l'autonomie de la batterie de la sonnette Ring dans l'application Ring.

Assurez-vous que votre Ring Doorbell est connectée à une bande de 2.4 GHz.

Vous pouvez réparer la sonnerie de la sonnette qui ne se connecte pas au Wi-Fi en vous assurant que votre connexion est sur la bonne fréquence.

Votre réseau domestique doit être sur 2.4 GHz, sauf si vous utilisez les trois dernières versions : Ring Doorbell Pro, Ring Doorbell 3 ou Ring Doorbell 3 Plus.

Seules les trois variantes indiquées précédemment peuvent se connecter à 5 GHz, donc si vous n'avez aucune de ces variantes, assurez-vous que votre réseau domestique est sur la bande 2.4 GHz. 

Vérifier les chaînes Wi-Fi

L'appareil Ring est incompatible avec les canaux Wi-Fi 12 et 13. Par conséquent, vous devez également vous assurer que votre Wi-Fi domestique est réglé sur les canaux 1 à 11.

Sinon, votre appareil ne se connectera pas du tout. Assurez-vous donc que les canaux appropriés sont définis sur votre réseau sans fil.

Réinitialiser l'appareil Ring

Effectuer une réinitialisation matérielle est la dernière option lorsque vous essayez de vous connecter au Wi-Fi.

Pour effectuer une réinitialisation d'usine et débrancher l'appareil de votre réseau Wi-Fi, appuyez sur le bouton orange et maintenez-le enfoncé pendant 10 à 15 secondes lors de la réinitialisation de l'appareil.

Le bouton orange est situé à l'arrière de l'appareil.

Réflexions finales

En résumé, si votre sonnette Ring ne se connecte pas au Wi-Fi, vérifiez votre connexion et que l'appareil est alimenté. 

Vous pouvez également redémarrer votre routeur, modifier le mot de passe et réinitialiser la Ring Doorbell, ces correctifs peuvent résoudre rapidement les problèmes de connexion au Wi-Fi.

Cependant, si ces suggestions sont toujours inefficaces, le problème vient probablement du matériel du gadget. Vous pouvez soit contacter l'assistance Ring, soit acheter une toute nouvelle sonnette Ring.

Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi ma Ring Doorbell ne se connecte-t-elle pas au Wi-Fi ?

Le Ring ne fonctionnera pas correctement si vous avez un signal Wi-Fi faible. Une mauvaise connexion peut également se produire à partir de l'emplacement du routeur.

Par exemple, le routeur peut être caché à côté d'un canapé ou d'une armoire ou placé dans une zone bondée de votre maison.

Si tel est le cas, positionner la sonnette dans la zone de couverture du routeur améliorera le service.

La portée varie fréquemment avec les anciens modèles de routeur. Par conséquent, si vous avez un ancien modèle de routeur, vous pouvez acheter un nouveau routeur.

Pourquoi mon Ring ne trouve-t-il pas mon Wi-Fi ?

Votre Ring ne trouvera pas votre Wi-Fi si votre réseau utilise une bande de fréquence de 5 GHz. Seuls les réseaux 2.4 GHz sont pris en charge avec la Ring Doorbell.

Dans cette situation, vous devez utiliser un routeur qui diffuse sur la fréquence 2.4 GHz.

Comment puis-je reconnecter ma Ring au Wi-Fi ?

Il est facile de connecter votre appareil Ring installé à un réseau Wi-Fi nouveau ou existant ; cliquez sur le symbole des trois barres en haut à droite de la page d'accueil de l'application Ring.

Sélectionnez Appareils > Sélectionnez la sonnette qui doit être reconnectée. Vous serez ensuite redirigé vers le tableau de bord de l'appareil.

Après avoir sélectionné Santé de l'appareil, reconnectez-vous au Wi-Fi ou passez à un autre réseau Wi-Fi.

Comment puis-je changer mon Wi-Fi sur une bande de 2.4 GHz ?

Chaque routeur comprend une page de configuration où l'utilisateur peut personnaliser les paramètres pour créer les conditions idéales pour son réseau sans fil.

Les routeurs bi-bande peuvent diffuser sur les deux bandes, 2.4 et 5 GHz ; vous devez simplement utiliser des identifiants de connexion distincts pour chacun.

En cas de doute, vous pouvez vérifier le numéro de modèle de votre routeur sur le site Web du fabricant pour voir s'il s'agit d'un bi-bande.

Comment remettre ma Ring Doorbell en ligne ?

Pour lier votre sonnette vidéo à votre réseau Wi-Fi via l'application Ring, appuyez sur les trois lignes dans le coin supérieur gauche de la page d'accueil.

Ensuite, appuyez sur Outils > choisissez la sonnette vous devez vous reconnecter au wi-fi ; le tableau de bord de l'appareil devrait apparaître ensuite.

Ici, sélectionnez Santé de l'appareil. Appuyez sur Changer de réseau Wi-Fi ou Reconnectez-vous au Wi-Fi.

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