Ring est l'une des sociétés de sonnettes intelligentes les plus appréciées et les plus populaires. La société a lancé plusieurs appareils intelligents de premier ordre et le dernier d'entre eux est Ring Video doorbell 2 ou Ring Video doorbell pro, quel que soit le nom que vous l'appelez.
Même lorsque la sonnette est intégrée à plusieurs fonctionnalités et capacités intelligentes les plus récentes, vous pouvez parfois rencontrer des problèmes courants que vous ne pouvez pas comprendre.
Alors, comment dépanner la Ring Video doorbell 2 ? Une connexion Wi-Fi perdue, un signal Wi-Fi médiocre et une alimentation insuffisante sont les trois principaux problèmes courants que vous pouvez résoudre vous-même en découvrant les symptômes et en les résolvant en suivant les étapes décrites ci-dessous en détail.
1) Connexion Wi-Fi perdue
Il arrive que votre sonnette Ring se déconnecte mais que vous ne parveniez pas à en découvrir la raison ou les symptômes.
Symptômes
- Vous ne recevez pas d'alertes sur votre téléphone.
- Vous voyez une douce lumière blanche sur votre Ring Doorbell.
- Sonner à la porte lorsqu'il est pressé émet un son.
- Impossible de voir les événements capturés dans l'application Ring.
Si vous voyez l'un des événements ci-dessus se produire avec votre Ring Doorbell, il est certain que votre appareil Ring a perdu la connexion Wi-Fi.
Essayez de redémarrer l'appareil Ring ou le routeur pour connecter votre appareil.
Comment réparer la déconnexion de Rind Video Doorbell Pro ?
Il est toujours possible que votre appareil Ring perde la connexion Wi-Fi. Cela se produit pour deux raisons principales, soit votre appareil n'est pas alimenté, soit quelque chose ne va pas avec votre réseau.
Si votre sonnette vidéo Ring est alimentée par batterie, celle-ci doit être épuisée. Cependant, si vous avez alimenté la sonnette, l'appareil doit avoir perdu de l'alimentation.
Il est possible que quelqu'un ait changé le mot de passe WiFi et que, par conséquent, l'appareil ne parvienne pas à se connecter. Internet ne pouvait pas fonctionner correctement ou il y avait une panne de courant et après cela, Ring a des difficultés à se reconnecter.
Dépannage
Vérifiez l'application Ring
Ouvrez l'application Ring et vérifiez la cause de la perte de connexion. L'application fournit toujours des informations sur l'appareil avant qu'il ne se déconnecte et vous aide à résoudre ce problème en fournissant les étapes requises.
Vérifier l'alimentation de Ring
Si votre appareil est alimenté par batterie, vérifiez que votre batterie est chargée ou non
- Insérez la batterie de rechange, puis essayez d'allumer l'appareil.
- Si vous n'avez pas de batterie de rechange, retirez la batterie et chargez-la complètement, puis placez-la à l'intérieur de l'appareil.
- Si votre appareil ne s'allume toujours pas, consultez l'assistance Ring ici.
Si votre appareil est câblé, assurez-vous qu'il est suffisamment alimenté
- Vérifiez les fils, assurez-vous qu'ils sont tous en bon état et connectés à la source d'alimentation.
- Branchez votre appareil à une autre source d'alimentation et vérifiez s'il est alimenté ou non.
- Vérifiez le fusible du disjoncteur. Parfois, cela se produit également en raison d'un fusible grillé au niveau du disjoncteur.
Vérifiez la connexion réseau
L'appareil Ring a diverses raisons de perdre la connectivité du réseau.
- Une récente surtension causant un problème au routeur.
- Le fil du routeur est desserré.
- Le mot de passe du routeur a été modifié.
Effectuez ces vérifications nécessaires
- Vérifiez si votre Wifi se connecte ou non à d'autres appareils.
- Débranchez le routeur pendant 30 secondes et rebranchez-le. L'appareil peut se reconnecter maintenant.
- Changez le mot de passe du WiFi et essayez de vous reconnecter à nouveau.
Le problème n'est toujours pas résolu !! Connectez-vous à l'équipe d'assistance Ring ici. Cependant, si vous rencontrez des difficultés avec le chargement de Ring, passez par notre ceci article.
2) Mauvais signal Wi-Fi
Symptômes
- La qualité vidéo n'est pas bonne.
- Ne pas recevoir de notifications ou recevoir des notifications retardées.
- Les alertes de mouvement ne fonctionnent pas correctement.
- Live View prend plus de temps pour se connecter.
Si vous constatez l'un des problèmes ci-dessus avec votre Ring Video Doorbell, votre appareil reçoit un signal Wi-Fi de mauvaise qualité.
Comment réparer le mauvais signal Wi-Fi de la Ring Doorbell ?
Causes des signaux Wi-Fi médiocres
Vous obtenez des signaux Wi-Fi médiocres pour trois raisons principales. Il s'agit d'obstructions physiques, de réseaux Wi-Fi concurrents et d'autres appareils électroniques.
Obstructions physiques- Certains matériaux peuvent provoquer des interférences dans les signaux WiFi. Le mur en béton et en brique ou les aquariums, les livres et les miroirs ou les fenêtres en verre à faible émissivité peuvent obstruer les signaux WiFi. Plus il y a de murs entre la sonnette Ring et le Wi-Fi, moins elle recevra de signal.
Signaux Wi-Fi concurrents – Les signaux WiFi deviennent également faibles en raison de la présence d'autres réseaux WiFi autour de lui. Donc, si vous ouvrez votre WiFi et que vous voyez des dizaines de réseaux WiFi, ces réseaux peuvent également être une cause de mauvais signaux WiFi.
Autres appareils électroniques – Les appareils électroniques comme le four à micro-ondes, les babyphones peuvent également causer des interférences dans votre réseau WiFi mais sont difficilement détectables. Cependant, les appareils qui en sont principalement la cause sont ceux qui utilisent la même connexion wifi comme les smartphones, les téléviseurs, les consoles de jeux vidéo, etc.
Conseils pour le dépannage Wi-Fi
La plupart du temps, une mauvaise connexion est due à la présence de nombreux murs entre le routeur et l'appareil Ring. Essayez de rapprocher votre routeur de l'appareil ou vice versa. Si vous ne pouvez rien faire de tout cela, vous devez placer votre routeur WiFi à 2-3 pieds au-dessus dans un espace ouvert.
Débranchez les appareils qui, selon vous, pourraient interférer avec les signaux WIFI. Obtenez un répéteur Wi-Fi comme Carillon Pro ou un deuxième point d'accès pour amplifier le signal.
Tous les routeurs wifi ont des antennes, essayez de les ajuster dans différentes directions et vérifiez le résultat. Déplacer l'appareil Ring sur un ou deux pieds peut également fonctionner, ne le faites que si vous le pouvez.
Les nouveaux routeurs ont la possibilité de diffuser sur le canal le moins fréquenté. Recherchez-le et activez-le sur votre routeur. Si vous l'avez déjà activé, et que vous rencontrez toujours un problème, ouvrez l'application Ring et accédez à la page de santé de l'appareil et utilisez l'outil "Testez votre WiFi" pour tester la vitesse du WiFi.
Vous pouvez également passer à un nouveau routeur si le routeur que vous utilisez a 2 ou 3 ans. Pour la plupart des routeurs, l'efficacité commence à diminuer après un an.
Les appareils électroniques tels que les téléviseurs, les PC et les consoles de jeux vidéo peuvent être directement connectés via Ethernet. Essayez de connecter ces appareils à la connexion filaire, cela libérera certainement une partie de la bande passante sur le WiFi, ce qui augmentera la vitesse.
Les appareils Ring fonctionnent généralement sur des signaux Wi-Fi de 2.4 GHz, tandis que d'autres appareils peuvent fonctionner sur des signaux Wi-Fi de 5 GHz. Essayez de changer votre routeur qui peut fournir plus de 5 GHz de signal pour une meilleure connexion.
Puissance insuffisante
symptômes
- La lumière blanche sur la sonnette Ring s'éteint.
- Les signaux Wi-Fi se perdent régulièrement.
- La vision nocturne ne fonctionne pas.
- Le carillon ne sonne pas.
- La diffusion en direct est bloquée.
Comment réparer la Ring Video Doorbell Pro qui reçoit une alimentation insuffisante ?
Il existe deux manières différentes de dépanner Ring Doorbell et la manière dépend de si votre Ring est connecté au carillon interne de la sonnette ou non !
Si vous avez une sonnette, vous devez vérifier l'installation du kit d'alimentation Pro, qu'il soit installé correctement ou non. Regardez la vidéo ci-dessous pour installer le kit Pro Power.
Si votre Ring Pro est connecté avec un transformateur, l'installation d'un câble d'alimentation est nécessaire. Vous pouvez vérifier le processus d'installation du câble d'alimentation Ring Pro dans la vidéo ci-dessous.
Vous pouvez également acheter un nouveau Ring Alarm Kit 14 pièces à 329 $ sur Amazon.
