Le Google Nest Hello est l'une des meilleures caméras de sonnette actuellement disponibles et offre des fonctionnalités remarquables, des alarmes intelligentes et une superbe qualité vidéo. De plus, il fonctionne avec tous les autres gadgets Google que vous possédez. La sonnette Google Nest Hello est incroyable pour les propriétaires qui souhaitent créer une maison intelligente, car elle s'intègre à de nombreux autres produits Google. Vous pouvez également définir diverses règles et routines à l'aide de l'application Google Nest et les gérer toutes.
Même pour ceux qui utilisent Amazon Echo, Nest Hello s'intègre à Alexa. À tous égards, la sonnette Nest Hello est un excellent appareil de sécurité domestique avec peu ou pas de défauts.
Mais pourquoi les lumières du Nest Hello ne s'allument-elles pas ? Cela se produit lorsque vous oubliez d'activer le disjoncteur après l'installation ou que le transformateur que vous avez utilisé pour vous connecter à Nest Hello Doorbell est incompatible avec votre système de sonnette existant. Le problème peut également être dû à un problème avec le micrologiciel de l'appareil.
En plus de simplement parler des raisons qui ont causé le problème, nous vous fournissons également activement les méthodes de dépannage que vous pouvez essayer de rallumer la lumière sur Nest Hello.
Le processus est relativement simple et vous pouvez le faire vous-même, mais si vous n'avez rien fait d'électrique auparavant, vous pouvez appeler l'électricien local pour qu'il le fasse pour vous.
Comment réparer Nest Hello No Lights ?
Nest Hello n'est pas assez alimenté
Plusieurs systèmes de sonnette différents fonctionnent presque parfaitement avec la Nest Doorbell. Pour cette raison, les particuliers peuvent installer une Nest Doorbell sans mettre à niveau leurs systèmes de sonnette actuels.
Si le système de sonnette actuel est incompatible avec la sonnette Nest, vous devez utiliser un transformateur pour connecter les deux.
L'utilisation d'un transformateur vous permet d'utiliser votre système de sonnette existant pour installer Nest Hello. C'est beaucoup moins cher que de faire réinstaller complètement le câblage et le transformateur par un expert.
Mais il y a aussi certaines exceptions. Même dans les cas où la sonnette est compatible avec votre configuration actuelle, le transformateur de la sonnette ne fonctionnera pas avec la sonnette Nest.
Dans ces cas, soit le transformateur fournit trop peu de puissance, soit il transmet trop de puissance.
Pour éviter les courts-circuits ou les dommages matériels à long terme, la Nest Doorbell ne démarre pas et devient l'une des raisons pour lesquelles la lumière ne s'allume pas.
Ainsi, si vous installez une sonnette Nest alors que vous disposez déjà d'un système de sonnette, vérifiez toujours si une sonnette intelligente fonctionnera avec le système actuel de votre maison. (1)
Disjoncteur non activé
Vous devez couper le disjoncteur avant de commencer le processus de dépannage, qui est également essentiel ; parfois, des personnes oublient de redémarrer le disjoncteur après l'installation.
De plus, si l'interrupteur du disjoncteur est rigide, il peut également être partiellement bloqué. Il s'agit donc d'une autre possibilité que vous devriez envisager, quel que soit le cas dans votre situation.
Donc, avant de déclarer qu'il y a un problème avec la sonnette Nest et que votre lumière Nest Hello ne s'allume pas, assurez-vous que le disjoncteur est allumé et que la sonnette est correctement alimentée en électricité.
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Remplacer le transformateur Nest Hello
Étant donné que vous êtes un utilisateur Nest, vous devez savoir que vous pouvez installer la sonnette Nest de deux manières selon que vous possédez ou non un système de sonnette existant.
Vous pouvez soit utiliser un transformateur pour connecter la sonnette Nest à la sonnette existante, soit si vous n'avez pas de sonnette existante dans votre maison ou si celle-ci n'est pas compatible avec Nest, vous pouvez utiliser un adaptateur secteur intérieur.
Bien que la plupart des gens installent les sonnettes Nest via un adaptateur secteur, beaucoup utilisent le transformateur. Si vous faites partie de ceux-là, nous avons résolu le problème.
La raison probable pour laquelle le voyant de votre Nest Hello n'est pas allumé est que votre transformateur est peut-être en court-circuit. Par conséquent, vous devez remplacer votre transformateur.
Vous pouvez le faire vous-même car cela économiserait les frais de service ou si vous n'avez jamais fait de tels travaux électriques dans la maison auparavant, vous devriez demander à quelqu'un de le faire pour vous.
Réinitialiser la sonnette Nest
Depuis que vous avez atteint cette étape, je suppose que vous n'avez pas réussi aux autres étapes. C'est donc le dernier recours : redémarrez la sonnette Nest Hello.
Beaucoup de gens hésitent à réinitialiser car cela efface les données stockées de votre appareil, ce qui n'est pas de bon goût pour de nombreux utilisateurs Nest. Mais c'est tout ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème d'absence de lumière.
Supprimez l'appareil de votre compte Nest pour réinitialiser la sonnette Nest Hello.
Voici les étapes à suivre pour y parvenir :
- Ouvrez l'application Nest sur votre smartphone.
- Lorsque vous atteignez l'écran de menu, appuyez sur l'option Appareil.
- Ensuite, sélectionnez Paramètres.
- Cliquez sur "Supprimer l'appareil".
- Sélectionnez Oui lorsque l'appareil vous demande de confirmer si vous souhaitez supprimer le Nest Hello.
Après avoir déconnecté l'appareil de votre compte Nest, effectuez la réinitialisation en procédant comme suit :
- Retirez le Nest Hello de la base à l'aide d'un trombone. Vous devez insérer le trombone dans le petit trou à la base de la sonnette.
- Appuyez sur le bouton de réinitialisation de la sonnette et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes à l'aide de n'importe quel outil étroit à insérer dans le trou.
- Lorsque vous appuyez sur le bouton de réinitialisation, une lumière bleue commence à tourbillonner autour du bouton principal et la sonnette retentit. La lumière s'éteindra et clignotera en jaune peu de temps après.
- Un deuxième carillon suivra, signifiant que la réinitialisation d'usine est enfin terminée sur votre sonnette Nest.
Contacter l'assistance Nest
Vous pourriez avoir une Nest Doorbell défectueuse si aucune des techniques ci-dessus ne fonctionnait pour vous. Dans une telle situation, vous devriez contacter le service client Nest et leur expliquer toute la question.
Vous pouvez également leur donner un résumé de tout ce que vous avez essayé de résoudre le problème et quelles étapes ont fonctionné et n'ont pas fonctionné. Cela leur donne une compréhension proche de l'état de votre appareil et, dans la plupart des cas, le personnel d'assistance peut dire si votre appareil a besoin d'être réparé ou s'il est carrément défectueux.
S'il est confirmé que votre appareil ne s'allume pas en raison d'un problème mineur, vous pouvez demander une garantie. Bien sûr, cela est limité à votre appareil Nest pendant la période de garantie.
Réflexions finales
Avoir un problème Nest Hello sans lumière peut être très frustrant et gênant, mais ce n'est pas quelque chose dont vous devez vous inquiéter outre mesure. En suivant les étapes décrites dans cet article, vous devriez pouvoir mettre votre appareil en marche en un rien de temps. Bien que certains de ces conseils puissent sembler un peu basiques ou faciles, les correctifs les plus simples sont parfois ceux qui font le travail. Alors n'hésitez pas à les essayer !
De plus, contacter directement le service client de Nest peut toujours vous aider et vous fournir des informations encore plus détaillées sur la résolution de ce problème pour votre modèle ou votre configuration particulière.
Foire aux Questions
Pourquoi ma caméra Nest ne s'allume-t-elle pas ?
S'il n'y a aucune lumière sur votre caméra Nest, le réglage de votre voyant d'état est peut-être désactivé. D'autres raisons incluent les batteries déchargées, la caméra ne recevant pas suffisamment d'électricité et une caméra hors ligne.
Pour allumer les lumières de votre caméra Nest via votre smartphone, procédez comme suit : dans l'application Nest, accédez aux paramètres de la caméra, aux lumières et au son, sélectionnez le voyant d'état, puis allumez ou éteignez la lumière selon votre souhait.
Pourquoi ma sonnette Nest n'est-elle pas alimentée ?
Vous n'avez peut-être pas connecté de transformateur compatible si votre sonnette Nest n'est pas alimentée. Pour savoir si votre transformateur est compatible avec votre sonnette Nest, vérifiez la tension du fil et voyez si votre sonnette est correctement reliée et tire son électricité du câblage de la sonnette. Si le transformateur est incompatible, vous devrez peut-être le mettre à jour car il ne fournit pas la tension et la puissance nécessaires.
Comment la sonnette Nest est-elle alimentée ?
Cela dépend du modèle de Nest Doorbell. Il y en a des câblés qui sont alimentés soit par une source d'alimentation directe, soit par un adaptateur. Il existe aussi des modèles à batterie. L'architecture de batterie de Google Nest Doorbell lui permet de fonctionner sur batterie pendant de longues périodes sans recharge. Vous pouvez également utiliser les câbles du système de sonnette pour le connecter à une source d'alimentation, qui utilisera une basse tension pour charger progressivement la batterie intégrée de l'appareil.
Nest Hello est-il équipé d'une lumière ?
Nest Hello est doté d'un anneau lumineux qui s'allume en bleu lorsque quelqu'un se trouve à la porte ou qu'un mouvement est détecté. L'anneau lumineux clignote en rouge lorsque le microphone et la caméra sont éteints. Vous pouvez contrôler cette fonctionnalité dans l'application Nest pour l'activer ou la désactiver. De plus, vous pouvez également sélectionner un niveau de luminosité pour l'anneau lumineux.
