¿Tienes un problema con la pantalla negra de Ring Doorbell? Si es así, has venido al lugar correcto. Sin embargo, si no se ha enfrentado a este problema de pantalla negra con su videoportero de timbre, aún debe saber cómo resolver este problema fácilmente.
He usado este timbre durante años y me he encontrado con muchos problemas como este, y brindo información sobre cómo solucionarlos aquí en este sitio web.
Entonces, ¿por qué el timbre del timbre tiene una pantalla negra? En breve, ver una pantalla negra en el feed del timbre del timbre significa que el timbre tiene problemas para conectarse con los servidores del timbre. También podría haber un problema con su enrutador, módem o ISP.
¿Por qué la pantalla de mi Ring Doorbell es negra?
Puede haber múltiples razones para la pantalla negra de su timbre, como batería baja, mala conexión a Internet, problema de hardware o problema con la configuración de la zona de privacidad.
La alimentación inconsistente también puede deberse a un problema de pérdida de datos y puede causar fácilmente un problema como una pantalla negra en la alimentación del timbre.
Esto es lo que causa una pantalla negra en un timbre:
Mala conexión a internet
Ring Doorbell requiere una conexión a Internet fuerte y estable para funcionar correctamente. Si hay algún problema de conectividad, su timbre no podrá grabar el video, por lo que su pantalla se quedará en blanco.
Puede navegar a la sección Salud del dispositivo y mirar el RSSI para verificar que su Ring Doorbell esté recibiendo la señal óptima para funcionar.
Problemas de batería baja en dispositivos Ring
Una batería baja puede ser un gran problema si se utiliza un timbre de video con timbre alimentado por batería. sin embargo, el dura la bateria en un timbre timbre durante alrededor de 6 a 12 meses, según las funciones y la frecuencia con la que se use, pero cuando se agota la batería, el timbre deja de funcionar.
Ring Doorbell te avisa con una notificación cada vez que la batería se está agotando. Aún así, las grabaciones pueden volverse negras si pierde la notificación y olvida cargar la batería del timbre del timbre o Ring Doorbell deja de cargar.
Configuración de la zona de privacidad
Zonas de privacidad es una función muy útil de Ring Doorbell que permite a los usuarios oscurecer áreas donde no quieren que graben sus cámaras de anillo.
Pero la misma función puede bloquear otros videos si las zonas de privacidad están configuradas incorrectamente.
Problemas de hardware
El hardware de un Ring Doorbell puede ser cualquier cosa que ayude a que su software funcione correctamente. Esto podría ser un componente defectuoso o un cableado defectuoso.
Por lo tanto, es posible que deba volver a cablear todo si encuentra una falla en su cableado. Otros componentes, como la lente de la cámara y el timbre roto, se pueden reparar fácilmente reemplazando la pieza defectuosa con un componente nuevo.
Pérdida de datos
La pérdida de datos podría ser un problema importante de una pantalla negra del timbre del timbre si descubre que este problema es inconsistente con todas las grabaciones.
La pérdida de datos puede ocurrir debido a una velocidad de Internet lenta o a una intensidad de señal insuficiente. Pero podría haber otras razones para la pérdida de datos, como un problema con la configuración del firewall. Nunca apagues tu firewall si quieres proteger tu señal Wi-Fi para que no sea violada.
Encuentre el problema exacto que causa la pantalla negra en las grabaciones
Antes de comenzar a solucionar el problema del timbre de la puerta, es mejor averiguar la razón exacta detrás de ese problema.
Puede averiguar la causa exacta de la pantalla negra en el timbre del timbre siguiendo los pasos a continuación:
- Abierto anillo.com en su navegador web y iniciar sesión a su cuenta de Ring.
- Reproducir cualquier grabación desde el tablero.
- Si la grabación se reproduce normalmente. Tu Ring Doorbell funciona bien; el problema está en tu aplicación de Ring o en la conexión a Internet.
- Si la grabación muestra una pantalla negra, el problema está en el servidor Ring o en el timbre. El problema con el enrutador, el módem o el ISP también puede ser una razón.
- Para encontrar el problema con su Wi-Fi o datos móviles, intente reproducir la grabación usando la red celular y luego use el Wi-Fi para averiguar qué conexión está causando el problema.
¿Cómo arreglar la pantalla negra del timbre del timbre?
Encontré cinco posibles razones que pueden causar una pantalla negra o una grabación de video negra en Ring Doorbells.
- Zona de privacidad
- Mala conexión a internet
- Intensidad de la señal de Wi-Fi
- Problema con la batería del anillo
- Estado del servidor de anillo
Consulte la guía detallada a continuación sobre cómo solucionar el problema de grabación de pantalla negra en los timbres de timbre.
La zona de privacidad impide que su Ring Doorbell grabe
Los dispositivos Ring tienen una característica sorprendente que cuida la privacidad del usuario. Puede configurar una zona de privacidad para restringir las áreas que no desea que graben sus cámaras de anillo.
Sin embargo, esta característica es extremadamente útil; una simple falla puede causar una pantalla negra en las transmisiones de video.
Para solucionar esto, deberá eliminar las zonas de privacidad modificadas.
- Abierto Aplicación de anillo y haga clic en Menú (Tres líneas en la esquina superior izquierda).
- Toque en Dispositivos > Seleccione su dispositivo Ring, que desea realizar cambios.
- Seleccione Configuración del dispositivo > Configuración privada. Seleccione Zona de privacidad y haga clic en Editar.
- Toque en el ícono de la papelera para eliminar esa zona de privacidad en particular.
Resolver la mala conexión a Internet
Los dispositivos Ring requieren una conexión a Internet estable y rápida para funcionar perfectamente. Por lo tanto, su dispositivo de anillo puede comenzar a funcionar cuando hay un problema con la conexión a Internet o el ancho de banda.
Puede encontrar fácilmente una conexión a Internet mala y lenta probando la velocidad en speedtest.net. También puede hablar con su ISP y solucionarlo rápidamente.
Arreglar la intensidad de la señal Wi-Fi
Dado que Ring Doorbells y las cámaras funcionan con una conexión WI-FI, la intensidad de la señal juega un papel vital para mantenerlos en acción sin causar fallas.
Abra la aplicación Ring en su dispositivo Android o iOS y vaya a Estado del dispositivo para averiguar si el RSSI muestra un rango viable.
Si la conexión a Internet es lenta, acerque su enrutador a su Ring Doorbell o use un Ring Chime Pro para aumentar el alcance de la señal.
También puede reiniciar su enrutador WI-FI; esto generalmente soluciona los problemas de fuerza de conexión.
Por lo tanto, usar una conexión Wi-Fi sólida es otra forma de solucionar el problema de la pantalla negra del timbre de la puerta.
Reemplace o cargue la batería del anillo
Ring Doorbell siempre le envía una alerta a su teléfono inteligente y correo electrónico cuando la batería se está agotando. Pero de alguna manera se perdió esta alerta; es posible que tenga una fuente de video en blanco en su Ring o una fuente de video inconsistente.
Para arreglar esto, puede cargar la batería de su anillo o reemplazarla si es necesario.
Así es como puedes cargar la batería de tu timbre de llamada; un video rápido se incluye a continuación.
- Abre los dos tornillos en la parte inferior de tu Ring Doorbell con el destornillador provisto dentro de la caja con el Ring Doorbell.
- Retire el timbre de la toma de pared.
- Encontrará una toma micro-USB en la parte posterior del timbre; conéctelo con el enchufe de carga.
- La luz anular azul del timbre parpadeará para mostrar el progreso de la carga y se encenderá por completo una vez que se complete la carga.
- Desenchufe el cable de carga y vuelva a montar el timbre en el soporte de pared.
- Apretar los tornillos.
Aquí hay una instrucción en video sobre cómo reemplazar la batería de un Ring Doorbell.
Comprobar el estado del servidor de anillo
Si ha realizado todos los pasos de solución de problemas anteriores, es posible que se pregunte por qué la pantalla del timbre de mi timbre sigue en negro.
Ring permite a los usuarios transmitir transmisiones de video en su teléfono inteligente y en la web, lo que requiere una conexión constante de alta velocidad a su servidor.
Los servidores pueden tener problemas técnicos en cualquier momento, pero Ring proporciona información actualizada sobre el estado del servidor en su página web del NDN Collective .
Formas avanzadas de arreglar la pantalla negra del timbre del timbre
Si ha intentado todas las soluciones de problemas generales anteriores para reparar la pantalla negra en Ring Doorbell, pero el problema aún no se resuelve, puede probar algunos avanzado consejos para la solución de problemas también.
Habilitación y conexión a una red de invitados
Habilitar una red de invitados significa en particular crear un punto de acceso WI-FI sin cortafuegos donde puede conectar su dispositivo de anillo por separado.
Dado que esta red de invitados no tiene una configuración de firewall, asegúrese de tener un nombre SSID alfanumérico seguro y una contraseña antes de conectarse.
Crear reserva de DHCP
Debe estar preguntándose qué es una reserva de DHCP. No tengo ni idea de nada como esto cuando escuché por primera vez sobre esto.
Crear una reserva de DHCP simplemente significa crear una dirección IP permanente usando la ID de Mac de un dispositivo.
Ahora, cada vez que conecte su dispositivo Ring a la red, tendrá la misma dirección IP.
Cuando está configurando su dispositivo de anillo usando la aplicación, puede elegir configurar una IP estática. Pero asegúrese de que esta IP estática esté fuera del rango del servidor DHCP, para que no haya conflicto con las IP.
Coloque su dispositivo Ring en una zona desmilitarizada (paso de IP)
Colocar un Ring Doorbell en una zona desmilitarizada permite que el dispositivo pase por todas las configuraciones de seguridad utilizando una dirección IP reservada.
Tenga en cuenta que solo un dispositivo conectado puede usar DMZ a la vez.
Pruebe la activación de puertos o el reenvío de puertos
Si experimenta errores de video negro en más de un dispositivo, debe intentar el reenvío de puertos con la misma dirección IP.
Al igual que DMZ, solo puede usar este método en un solo dispositivo a la vez.
Configuración inferior del cortafuegos
Para proteger la privacidad de nuestro dispositivo, siempre se recomienda utilizar un cortafuegos. A veces, cuando el firewall está configurado en alto, puede causar una pantalla negra en el timbre del timbre. Intente bajar el firewall y verifique si la pantalla negra en el dispositivo de anillo está arreglada.
Si descubre que el error se resuelve cuando el firewall está desactivado, comuníquese con el fabricante del enrutador y el proveedor de servicios de Internet lo antes posible.
Ring Doorbell Black Screen Fix no funciona: qué hacer
Siempre he solucionado el problema de la pantalla negra utilizando la solución de problemas anterior y recibí comentarios de muchos usuarios que solucionaron este problema utilizando los métodos sugeridos.
Pero, si su Ring Doorbell está fallando y el problema aún no se soluciona, comuníquese con Ring Support.
Su Ring Doorbell tiene algunas fallas técnicas internas y necesita un ojo técnico profesional.
Conclusión
Los errores de video en negro en un timbre son una de las cosas más molestas que he visto. Afortunadamente, hay formas de resolver este problema reparando la intensidad de las señales wifi, la configuración de la zona de privacidad y los problemas de la batería y el enrutador.
Sin embargo, comuníquese con el soporte de Ring si ha probado todas las formas enumeradas para solucionar el problema de la pantalla negra en Ring Doorbell, pero aún no se ha solucionado.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué mi timbre de llamada solo muestra una pantalla negra?
Según el motivo, la cámara de tu anillo puede volverse negra. Algunas causas de los problemas son las aplicaciones rooteadas, los dispositivos de anillos rotos y las redes WiFi domésticas. Los servidores de anillo también pueden cerrarse, lo que hace que se detengan las transmisiones de video.
¿Por qué mi Ring Doorbell no muestra una imagen?
La razón más común para no ver videos en vivo en su dispositivo móvil es la mala conectividad en Internet. Falta de conectividad entre su dispositivo Ring y su enrutador.
![¿Cuánto tiempo se tarda en actualizar el firmware de Ring Doorbell? [Con pasos de actualización exactos]](https://howtl.com/wp-content/uploads/2020/09/Ring-doorbell-update-768x512.jpg)
