En los últimos años, Alexa se ha convertido en uno de los dispositivos más populares para la domótica. Muchos de nosotros confiamos en Alexa para controlar los timbres de nuestras puertas, encender las luces e incluso configurar recordatorios. Por lo tanto, puede ser un poco molesto si su dispositivo Alexa de repente deja de responder. Afortunadamente, la mayoría de los problemas de Alexa son problemas menores y se pueden corregir fácilmente.
La razón más común por la que Alexa no responde es que no hay conexión a Internet o que se ha perdido. Por lo tanto, si su Wi-Fi se cae temporalmente o su Alexa está demasiado lejos del punto de acceso Wi-Fi, es posible que su Alexa deje de responder temporalmente. En otros casos, es posible que su Alexa simplemente no entienda lo que está diciendo.
Afortunadamente, las razones por las que Alexa puede no responder son pocas. En esta página, vamos a repasar las causas por las que Alexa no responde. También vamos a compartir con usted algunos métodos para que su Alexa vuelva a funcionar.
¿Cómo reparar su dispositivo Alexa que no responde? 7 problemas comunes de Alexa y Amazon Echo
Alexa desconectada de Wi-Fi
Alexa necesita Internet para funcionar. Si no tiene conexión a Internet, no puede procesar su voz.
En la mayoría de los casos, debería ser bastante fácil saber cuándo su Alexa se ha desconectado de Internet. Cuando hablas con tu Alexa, un aparecerá una luz roja.
Luego, Alexa le dará una declaración verbal que dice que no está conectada a Internet o que tal vez tiene problemas de conexión.
Lo primero que querrá hacer es verificar su conexión a Internet. Si está inactivo para el resto de sus dispositivos, entonces tendrá que aguantarlo.
Si solo tu Alexa no responde, abre la aplicación Alexa en tu teléfono. Puede administrar sus dispositivos aquí.
Esto incluye poder jugar con la configuración de Internet para cualquier Alexa conectado. En la mayoría de los casos, solo deberá eliminar la red Wi-Fi actual y volver a agregarla.
Los servidores de Amazon están caídos
El dispositivo Alexa no es más que un micrófono, un altavoz y un chip de procesamiento.
No lo sabrías por la velocidad a la que funciona Alexa, pero absolutamente nada del procesamiento de voz está ocurriendo en el dispositivo real.
Cada vez que hablas con Alexa, tu comando de voz es llevado a los servidores de Amazon. Los servidores de Amazon procesarán la respuesta y la enviarán de regreso a su dispositivo Alexa para que pueda hablar con usted.
De vez en cuando, los servidores de Amazon se caen o se obstruyen un poco.
A principios de 2022, hubo una importante interrupción del servidor en Europa que impidió que funcionaran muchos dispositivos Alexa. Entonces, demuestra que incluso es un problema con algunas de las compañías más grandes del mundo.
Es difícil saber si los servidores de Amazon están inactivos (aparte de revisar las redes sociales), pero si ningún comando parece estar funcionando en su Alexa, pero el dispositivo claramente lo escucha decir "Alexa", entonces los servidores podrían ser un problema. Vuelva a intentarlo en 5-10 minutos.
Estás usando los comandos incorrectos
Si está tratando de hacer que una nueva habilidad funcione, es posible que esté usando los comandos incorrectos. Sí. La tecnología de procesamiento de voz detrás de Alexa es bastante sofisticada, pero aún habrá algunas limitaciones.
Quizás la forma más fácil de saber si está emitiendo los comandos correctos es cargar la habilidad en la aplicación móvil de Alexa.
Esto enumerará algunos comandos sugeridos. Dilas en voz alta. Si Alexa responde, entonces sabes que todo lo que estabas diciendo antes era incorrecto.
Problemas con el micrófono
Podría haber algunos problemas aquí.
En primer lugar, la mayoría de los dispositivos modernos de Alexa tendrán un botón de silencio. Cuando presionas este botón, Alexa ignorará todo lo que digas. Vuelva a verificar que no lo haya presionado accidentalmente.
En otros casos, el micrófono puede haber estado cubierto. En casos raros, incluso puede obstruirse con polvo. Asegúrate de que el área alrededor del micrófono de Alexa esté completamente despejada.
Finalmente, puede ser demasiado ruidoso en la habitación. Alexa siempre está escuchando a alguien que dice 'Alexa'. Si es demasiado alto, es posible que no pueda escuchar la palabra "Alexa" y, como resultado, Alexa no responderá.
Alexa no puede entenderte
A medida que la tecnología de Alexa ha mejorado, este problema se ha vuelto más raro. En el pasado, si no hablabas con claridad, Alexa no respondía.
En la mayoría de los casos, si Alexa no puede entenderte, literalmente dirá “Lo siento. No entiendo eso”.
Alexa en realidad mantiene un registro de todos sus comandos de voz. Si carga la aplicación móvil Alexa, puede verlos. Escúchelos y vea si el comando que emitió fue claro.
Obviamente, la mejor manera de lidiar con este problema es hablar más lento y claro. A medida que Alexa comienza a entender tu voz y tu acento, puedes acelerar un poco las cosas.
ofendiste a alexa
En serio. Esto puede ser un problema y ha causado que muchos dispositivos Alexa no respondan a un comando.
Alexa parece tener un filtro de blasfemias incorporado. Esto significa que, a veces, si maldices mientras le hablas o usas términos sexuales, entonces ella no responderá a la orden. Simplemente emitirá un pitido y te interrumpirá.
Sabrá cuándo está haciendo esto, por lo que probablemente no necesite que le digamos cómo solucionar este problema.
Problemas de software
Si probó las diversas correcciones y nada parece funcionar, entonces podría tratarse de un problema de software. A veces, dispositivos como este pueden tener fallas temporales de software.
La mejor manera de resolver el problema es apagar Alexa durante 30 segundos y luego volver a encenderla.
Si eso no funciona, también puede realizar un restablecimiento completo de fábrica. Puedes hacerlo desde la aplicación móvil de Alexa. Todas sus configuraciones se guardarán en la nube, por lo que realmente no hay ningún riesgo aquí.
El dispositivo Alexa no responde - The Take Away
La posibilidad de que su dispositivo Alexa no responda por completo es escasa. Esto se debe a que realmente no hay mucho que pueda salir mal. En la gran mayoría de los casos, una Alexa que no responde se debe a una pérdida de conexión a Internet. El resto del tiempo, probablemente esté emitiendo órdenes incorrectas o no hable lo suficientemente claro.
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