Ring dørklokke OFFLINE: HVORFOR & hvordan løses det!

Er din ringeklokke offline?

Jeg stod over for dette problem i sidste måned med min Ring-dørklokke, og jeg var virkelig bekymret for, hvorfor den gik offline. Men jeg foretog nogle undersøgelser og fandt årsagerne til, at ringen kan gå offline.

Generelt går en ringeklokke offline på grund af netværksproblemer, strømforsyningsproblemer, ændringer i netværksindstillinger eller serverafbrydelser.

I denne artikel har jeg beskrevet alle grundene til, at en Ring-dørklokke kan gå offline, og fejlfindingstipsene til at løse problemet hurtigt.

Hvorfor siger min ringeklokke, at den er offline?

Din ringeklokke går offline, når din dørklokke mister forbindelsen til skyserverne. Normalt sker dette på grund af et problem med netværket eller en strømafbrydelse.

Sørg for, at din dørklokke har strøm nok, og prøv at slukke og tænde (sluk og tænd) for alle dine enheder, f.eks. routeren, ringetonen og dørklokken.

Der er et par ting, der kan hjælpe din dørklokke med at forblive online og tilgængelig fra din Ring-app. Her er nogle almindelige årsager til, at din ringeklokke kan gå offline:

• Din internetforbindelsen er ikke stærk nok, eller din router holdt op med at udsende et aktivt netværk, også kaldet netværksslip.
• Der er en problem med strømforsyningen, som et lavt batteri, ledninger, der ikke er tilsluttet korrekt, eller en strømafbrydelse.
• Du ændret noget i dine netværksindstillinger, som en ny adgangskode, tilføjet sikkerhed eller en netværksopgradering.
• Noget er forstyrrer WiFi mellem dit netværk og dørklokken.
• WiFi-frekvensen stemmer ikke overens, som at skifte fra en 2.4 til et 5 GHz-netværk.
• Der er fejl i softwaren eller firmwaren der påvirker appen eller enheden.
• Ringeserveren er nede.

Din Ring-videodørklokke (med ledning eller professionel) bruger en LED-lysring til at fortælle dig, hvad der foregår.

Hvis du ser en blinkende hvidt lys øverst, til højre eller til venstre, betyder det, at der er et forbindelsesproblem. Din WiFi-adgangskode er ændret, eller der er et problem med dit netværk.

Hvad sker der, hvis Ring går offline?

Når din Ring Doorbell går offline, betyder det, at enheden ikke er i stand til at oprette forbindelse til live video-feedet, og du vil ikke kunne få adgang til kameraet for at se, hvem der er ved din dør.

Dette kan skyldes en række årsager, såsom internetproblemer, strømforsyningsproblemer eller ændringer i netværksindstillinger.

Her er nogle af de problemer, du vil støde på, hvis Ring-dørklokken går offline:

Ingen Live View: Den mest umiddelbare effekt af, at din Ring Doorbell går offline, er, at du mister adgangen til live video-feedet. Det betyder, at du ikke vil være i stand til at se, hvem der står ved din dør i realtid. (Tjek vores guide til reparation Ring Live View virker ikke)

Ingen meddelelser: Du vil også stoppe med at modtage notifikationer på din smartphone, når nogen ringer på din dørklokke eller udløser bevægelsessensorerne.

Ingen optagelser: Hvis din Ring Doorbell går offline, vil den ikke optage nogen aktivitet, før den er tilsluttet igen. Det betyder, at hvis nogen nærmer sig din dør, mens din enhed er offline, vil du ikke have en optagelse af den.

Vanskeligheder ved fejlfinding: Når du er offline, kan det være udfordrende at fejlfinde problemer med din Ring Doorbell gennem appen. Du bør manuelt nulstille enheden eller kontrollere din internetforbindelse.

Sikkerhedsrisiko: Da Ring Doorbell fungerer som en sikkerhedsanordning, udgør det en sikkerhedsrisiko at gå offline, især hvis du er afhængig af den til at overvåge dit hjems indgang.

Husk, regelmæssig kontrol og vedligeholdelse kan hjælpe med at forhindre, at din Ring Doorbell går offline. 

Så sørg for, at enheden har tilstrækkelig strøm og har en stabil internetforbindelse. Også, holde Ring-appen opdateret og tjek jævnligt enhedens helbred gennem appen. (Se vores detaljerede guide til, hvad du skal gøre, hvis din Ring-appen går ned)

Hvordan får jeg mit ringeklokkekamera tilbage online? Løs dette problem nu!

Hvis dit Ring doorbell-kamera er offline, tjek strøm- og netværksstatus, tænd for din enhed, Tilslut igen via Ring-appen og tjek RSSI-værdien i Ring-APP'en.

Et tal i grønt, sædvanligvis højere end -60 dBm, angiver et stærkt nok signal til korrekt Ring-dørklokke-funktioner.

Nedenfor er de fejlfindingstrin, du skal følge for at få dit Ring doorbell-kamera online igen og til at fungere korrekt.

Tjek, om din Wi-Fi-forbindelse fungerer

Hvis din Ring-app indikerer, at dit kamera er offline, er det vigtigt at bekræfte, om dit WiFi-netværk fungerer korrekt.

Her er de nødvendige skridt for at sikre, at din WiFi-forbindelse er aktiv:

Trin 1: Test med en anden enhed – Prøv at tilslutte en anden enhed til dit WiFi-netværk. Dette kan være en smartphone, tablet eller computer. Hvis denne enhed opretter forbindelse og giver dig mulighed for at surfe på internettet, fungerer din WiFi fint, og problemet kan ligge hos din Ring-enhed.

Trin 2: Kontakt din internetudbyder – Hvis den alternative enhed ikke opretter forbindelse til internettet, kan der være et problem med dit Wi-Fi-netværk. I sådanne tilfælde skal du kontakte din internetudbyder (ISP). De kan give oplysninger om eventuelle igangværende tjenesteforstyrrelser i dit område eller hjælpe med at fejlfinde potentielle problemer med din router eller dit modem.

Husk, at en pålidelig og robust Wi-Fi-forbindelse er afgørende for, at smarte hjemmeenheder som Ring-dørklokken fungerer korrekt. Regelmæssig kontrol af dit netværks tilstand sikrer, at dine enheder forbliver online og funktionelle.

Kontroller, at du bruger den korrekte WiFi-adgangskode

Bekræft, at du indtaster den korrekte adgangskode til dit WiFi-netværk. Sørg for, at det er indtastet nøjagtigt, i betragtning af eventuel følsomhed over for store og små bogstaver.

Hvis du stadig er afhængig af standardadgangskoden, kan du finde den trykt på et klistermærke i bunden af ​​din router. 

Men hvis du ikke har ændret denne standardadgangskode endnu, anbefaler jeg, at du gør det.

Brug af en standardadgangskode kan gøre dit netværk modtageligt for sikkerhedsrisici.

Tjek din routers placering og installer WiFi Extender

Hvis din ringeklokke afbrydes ofte, kan det skyldes dårlig netværksadgang eller problemer med strømforsyningen.

Sådan kan det hjælpe at installere en Chime Pro eller Wi-Fi-forlænger:

Forståelse af signalstyrke– Først bør du kontrollere signalstyrken ved monteringsstedet for din dørklokke. Da du ikke kan flytte rundt på dørklokken som et kamera, er et stærkt signal vigtigt. Du kan bruge Ring-appen til at overvåge dette under "Enhedssundhed"Sektion.

Appen giver en RSSI-værdi (Received Signal Strength Indicator) for hver tilsluttet enhed.

Hvis RSSI-værdien er over -50 dBm (vist med grønt), er dit signal robust. Mellem -50 dBm og -70 dBm er signalet gennemsnitligt, men acceptabelt. En RSSI-værdi under -70 dBm indikerer dog et svagt signal.

Forøg dit netværkssignal med Chime Pro – Hvis din RSSI-værdi falder til under -70 dBm, er det tid til at booste dit netværkssignal. En måde at gøre dette på er ved at installere Ring Chime Pro (2. generation). Denne enhed fungerer som både en dørklokke og en netværksrækkeviddeforlænger.

Ved at placere Chime Pro mellem din router og dørklokken og forbinde din dørklokke til Chime Pro'ens netværk, kan du forbedre din signalstyrke markant. Husk dog, at Chime Pro kun udvider netværket til kompatible enheder.

Brug af en WiFi-forlænger -Alternativt kan du overveje at installere en standard WiFi-forlænger eller opgradere til et mesh-netværkssystem. Disse løsninger kan udvide dit hjemmenetværksdækning og forbedre signalstyrken for alle tilsluttede enheder, ikke kun dem, der er kompatible med Ring-systemet.

Mens du fokuserer på signalstyrken, skal du huske at identificere og adressere eventuelle potentielle kilder til signalinterferens, såsom elektroniske fjernbetjeninger, babyalarmer eller signaljagere. Disse enheder kan påvirke din forbindelse og få din ringeklokke til at gå offline.

Genstart routeren og modemet

Hvis problemet fortsætter, skal du genstarte både din router og modem. Disse kan være to separate enheder eller kombineret til en enkelt enhed.

Her er en sådan genstart:

1. Sikre forbindelserne: Sørg for, at routeren er korrekt tilsluttet modemmet, og at alle kabler er sat ordentligt i.
2. Sluk for enhederne: Sluk for både modemmet og routeren. Dette kan gøres ved at trykke på tænd/sluk-knappen eller afbryde strømforsyningen fra hver enhed.
3. Vent i 30 sekunder: Når du har slukket for enhederne, skal du vente i ca. 30 sekunder, før du fortsætter til næste trin.
4. Tænd for enhederne: Tryk på tænd/sluk-knappen, og tilslut strømforsyningen igen for at genstarte både modemmet og routeren.
5. Bekræft internetforbindelse: Sørg for, at din internetforbindelse er blevet genoprettet ved at tilslutte en anden enhed til dit Wi-Fi-netværk.

Tjek, om din ringeklokke er kompatibel med WI-FI-netværket

Hvis du har en dual-band-router og ønsker at bruge 5GHz-netværket, er det vigtigt at sikre, at din Ring-enhed er kompatibel med denne frekvens.

Hvis både din enhed og netværk er kompatible, men alligevel oplever forbindelsesproblemer eller hyppige afbrydelser, kan en løsning være at oprette forbindelse til 2.4 GHz-netværket i første omgang og derefter skifte til 5 GHz-netværket.

Sådan kan du ændre dit Wi-Fi-netværk i Ring-applikationen:

• Åbn menuen: Tryk på de tre vandrette linjer øverst til venstre på skærmen.
• Få adgang til enheder: Klik på 'Enheder'.
• Vælg den specifikke dørklokke: Vælg den dørklokke, der skal genoprettes til WiFi-netværket.
• Naviger til Enhedssundhed: Tryk på 'Enhedssundhed'.
• Genopret forbindelse til WiFi eller skift WiFi-netværk: Klik til sidst på 'Genopret forbindelse til WiFi' eller 'Skift Wi-Fi-netværk'.

Tjek Ring Ring Doorbell Power Status

En af grundene til, at din enhed konsekvent afbryder forbindelsen til dit WiFi, kan være relateret til dens strømkilde.

For dem, der bruger en trådløs Ring-enhed, er det vigtigt at overvåge batteriniveauet. Hvis batteriniveauet er lavt, er det nødvendigt at oplade det, for at din Ring-dørklokke kan bevare sin onlinestatus. Det kan tage mellem 6 og 8 timer, før batteriet er fuldt opladet.

På den anden side, hvis du bruger en kablet Ring-enhed, bør du tjekke din strømforsyning. Et midlertidigt strømafbrydelse kan forhindre din Ring-dørklokke i at få forbindelse til WiFi-netværket.

Tænd og tænd for dørklokken, og tilslut igen

At tænde for din Ring Doorbell kan hjælpe med at opdatere dens netværksforbindelse, hvilket kan være særligt nyttigt, hvis den ofte har været offline.

Sådan gør du det:

Til batteridrevne dørklokker

Hvis du har en batteridrevet Ring Doorbell, er processen med power cycling ligetil. Fjern batteriet fra enheden og vent i ca. 10-15 sekunder.

Til kablede dørklokker

Hvis din Ring Doorbell er fastkablet, skal du slukke for strømmen ved afbryderen. Vent cirka et minut, før du tænder for strømmen igen, for effektivt at tænde for enheden.

Tilslut din enhed igen

Når din enhed er genstartet efter tænding, er det tid til at opdatere Ring-appen og prøve at tilslutte din dørklokke igen.

1. Åbn Ring-appen, og naviger gennem Menu > Enheder. Vælg det kamera, der blev berørt, og tryk på Enhedssundhed. 
2. Rul ned til afsnittet Netværk, og kontroller status for din enhed. Hvis det viser "Offline", skal du trykke på "Genopret forbindelse til Wi-Fi.

Følg anvisningerne på skærmen i appen for at genoprette din dørklokke til WiFi-netværket. Dette skulle genoprette din dørklokkes onlinestatus og tillade den at fungere efter hensigten.

Tjek for løse ledninger

Hvis du bruger en ring-dørklokke med fast ledning, kan den uventet gå offline på grund af en løs forbindelse. Dette kan forekomme, hvis nogen af ​​de ledninger, der er knyttet til din enhed, bliver afbrudt.

For din beskyttelse er det vigtigt at slukke for strømforsyningen, før du forsøger at inspicere ledningerne. Hvis du bemærker, at ledningerne er løse, beskadigede eller flossede, kan dette være årsagen til din enheds offlinestatus.

Det anbefales altid at søge professionel assistance i sådanne scenarier. Håndtering af elektriske ledninger uden ordentlig viden kan være risikabelt, så det er det sikreste at tilkalde en ekspert.

Tjek, om din dørklokke får nok spænding

Nogle gange kan din ringeklokke gå offline på grund af en utilstrækkelig spændingsforsyning. For optimal ydeevne skal din enhed have en strømforsyning på mellem 8 og 24 volt.

Følg nedenstående trin for at fejlfinde dette:

Trin 1: Find din dørklokketransformer

Dit hjems dørklokketransformator er normalt placeret i nærheden af ​​en eksisterende dørklokke, dit hjems elektriske panel eller langs andre lavspændingsledninger såsom din telefon- eller kabelledninger.

Trin 2: Sluk for dørklokkekredsløbet

Gå til dit el-panel og sluk for strømafbryderen, der styrer dørklokken.

Trin 3: Undersøg transformeren

Undersøg transformeren for eventuelle løse ledninger og stram dem om nødvendigt.

Trin 4: Tænd for dørklokkekredsløbet

Vend tilbage til det elektriske panel og tænd for dørklokkekredsløbet igen.

Trin 5: Konfigurer dit multimeter

Konfigurer dit multimeter til at teste AC-spændingen. Se efter en indstilling med et 'v'-symbol ved siden af.

Trin 6: Test spændingen

Tilslut den ene ledning til den neutrale ledning (normalt hvid) og derefter den anden ledning til den varme ledning (typisk sort eller rød) ved dørklokketransformatoren.

Hvis multimeteraflæsningen falder til under 16 volt, modtager din dørklokke muligvis ikke tilstrækkelig strøm til at fungere korrekt. Overvej i dette tilfælde at konsultere en professionel elektriker.

Ringeserverafbrydelse

Selvom det er ualmindeligt, er der tilfælde, hvor Ring AWS-serverne gennemgår perioder med nedetid. Dette kan resultere i, at visse Ring-produkter går offline eller oplever mærkbare forsinkelser. (Her er vores guide til, hvordan du løser forsinkelser på ringeklokken.)

Hvis du har brug for at bekræfte eventuelle ringeafbrydelser, er der en dedikeret webside tilgængelig, der giver opdateringer i realtid om deres driftsstatus.

På denne måde kan du holde dig informeret om eventuelle afbrydelser af dine Ring-enheder og tage nødvendige skridt, såsom at skifte til et backup-sikkerhedssystem eller advare dine lokale myndigheder, hvis det er nødvendigt.

Hvorfor bliver min ringeklokke ved med at gå offline?

Hvis din ringeklokke bliver ved med at gå offline, kan det skyldes flere årsager:

1. Strømafbrydelser: Hvis stikkene eller ledningerne er løse, knækkede eller afisolerede, kan din enhed gå offline. Tilsvarende kan det afbryde enhedens strømforsyning og få den til at gå offline, hvis enheden er frakoblet, eller batterierne er døde eller korroderede.
2. Lavspændingsproblem: Dørklokker med ledninger kræver en vis mængde strøm for at fungere korrekt. Hvis de ikke modtager nok strøm, kan de gå offline.
3. Koldt vejr: Batteridrevne modeller kan blive forstyrret af koldt vejr, hvilket får dem til at miste strøm og gå offline midlertidigt.
4. Problemer med Wi-Fi-forbindelse: Dårlig Wi-Fi-forbindelse, tab af data, overbelastning af kanaler og routerindstillinger kan også få Ring-enheder til at gå offline tilfældigt.
5. Interferens fra en anden router: Autokanalen på din router kan have spørgsmål, eller der kan være interferens fra en anden router, hvilket får din Ring Doorbell til at gå offline.
6. Løs ledning: En løs ledning kan forstyrre din videodørklokkes funktion og få den til at gå offline.

Hvis din Ring Doorbell bliver ved med at gå offline, anbefales det at fejlfinde problemerne eller kontakte en professionel for at få hjælp.

Hvordan holder du din ringeenhed online?

At holde din Ring-enhed online er vigtigt for at opretholde et sikkert og smart hjem.

Her er nogle praktiske trin til at forhindre din Ring-enhed i at gå offline:

• Sørg for en stabil internetforbindelse: Din Ring-enhed er afhængig af en stærk WiFi-forbindelse. Hvis forbindelsen er svag eller ustabil, kan din enhed gå offline. Tjek jævnligt din internetforbindelses hastighed og overvej at placere din router et centralt sted for at sikre et stærkere signal.

• Vedligehold strømforsyningen: Sørg for, at din Ring-enhed er tilstrækkeligt opladet eller tilsluttet en pålidelig strømkilde. Et lavt batteri kan få enheden til at afbryde forbindelsen.

• Tjek dine routerindstillinger: Nogle gange kan problemet være med din router. Overvej at genstarte din router eller justere dens indstillinger, såsom routerkanalen og DHCP-leasingtid.

• Nulstil din Ring-enhed: Hvis din enhed bliver ved med at gå offline, skal du muligvis nulstille den. Find den orange nulstillingsknap på din Ring Doorbell, tryk og hold den nede i mindst 15 sekunder. Vent på, at indikatorlyset blinker, og parr derefter enheden med din telefon igen.

• Hold din enheds software opdateret: Regelmæssige opdateringer løser ofte fejl, der kan få enheder til at gå offline. Sørg for, at din Ring-enheds software altid er opdateret.

• Overvåg din enheds temperatur: Koldt vejr kan påvirke batterilevetiden på din Ring-enhed, hvilket får den til at gå offline. Hvis du bor i et koldt klima, kan du overveje at tage din enhed med indenfor for at varme op, hvis den går offline.

Deling er omsorgsfulde!