Ring videodørklokker har en speciel funktion kaldet Event History, der giver dig adgang til alle begivenheder, som dine kameraer fanger. Ved hjælp af denne funktion kan du se, hvad der foregår foran dine Ring-kameraer monteret på din dør.
Men hvorfor viser min ringeklokke ikke historik? De mest almindelige årsager, der kan forhindre, at din dørklokkehændelseshistorik ikke fungerer, er:
- Din mobilenhed har en svag internetforbindelse.
- Selve Ring-enheden er ikke forbundet korrekt til routeren.
levende foder Siden i Ring-appen indeholder en tidslinje over hændelser, der er opstået. Du kan se den seneste livevisning derfra. Det giver dig mulighed for at se de aktuelle aktiviteter foran din Ring Doorbell.
Derudover kan du rejse gennem tidligere hændelser ved hjælp af tidslinjeværktøjet. For at se de tidligere begivenheder skal du blot stryge til venstre og højre.
Det problem, som flertallet af brugere ser ud til at have på det seneste med denne fantastiske sikkerhedsanordning til hjemmet er, at de kun er i stand til at se live-feedet og ikke enhedens begivenhedshistorik, som lader dig gå tilbage, gemme eller dele et hvilket som helst øjeblik fra dørklokkernes optagelser.
Hvis du er en af brugerne, der står over for det samme problem, indeholder denne artikel al vores forskning for at hjælpe dig, hvorfor det skyldes, at din Ring-dørklokke ikke viser begivenhedshistorik, og hvordan du løser dette.
Vi har også inkluderet forskellige teknikker til at hjælpe dig med at fejlfinde dette problem.
Hvorfor fungerer Ring doorbell-begivenhedshistorikken ikke?
Der kan være forskellige årsager til, hvorfor din ringeklokkes begivenhedshistorik ikke fungerer. Men vi har lavet forskningen for dig og lagt alt, hvad der kan forårsage dette problem. (1)
Ustabil internetforbindelse
Uden en stabil internetforbindelse kan dørklokken ikke vise begivenhedshistorikkens tidslinje. Så det allerførste, en Ring-dørklokke skal bruge for at vise begivenhedshistorik, er en aktiv internettjeneste.
En Ring-dørklokke skal have en fungerende internetforbindelse på 2 MBPS for at vise dørklokkens begivenhedshistorik.
For at vise begivenhedshistorik skal både appen og dørklokken være forbundet til den samme internetforbindelse.
Sørg for at forbinde telefonen først til wi-fi og derefter forbinde dørklokken til det samme netværk. Forbindelsen bliver stærkere, hvis dørklokken er monteret på et sted, der tilnærmer sig routeren.
Sørg for, at onlineforbindelsen er problemfri, hvis begivenhedshistorikken skal fungere. Baseret på typen af forbindelse eller forstyrrelse i regionen, kan der være problemer med at oprette forbindelse til Ring-dørklokken eller telefonen.
Mekaniske problemer
Nogle gange kan problemet være mekanisk. Du skal muligvis lede efter mekaniske problemer, hvis hændelseshistorikken ikke er synlig.
For at finde ud af, om de er skyld i, at historikken ikke vises, skal du tjekke sensoren og kameraet på dørklokken. Hvis dørklokken er problemet, skal du udskifte den eller få en ekspert til at rette den for at løse problemet med hændelseshistorikken.
Hvis der er et problem med dørklokkens dele, oprettes historikloggen ikke og kan ikke ses. Dette skyldes, at et teknisk problem med klokken får den til at holde op med at vise loggen.
Andre gange kan problemet være med selve ringkameraet, så det er vigtigt at tjekke for problemer med kameraet.
Installationer og hård montering får nogle gange maskinen til at blive revet op indvendigt. I sådanne tilfælde vil der ikke blive vist noget i dørklokkens begivenhedshistorik, da kameraet muligvis ikke er korrekt tilsluttet internt, eller det kan være stået af.
Massive cachedata på Ring-enheder
Ring-appen er modtagelig for problemer, ligesom enhver anden software. Ring-appen kan opleve problemer, der forhindrer den i at reagere eller i at vise hændelseshistorik.
I løbet af brugstiden bliver cachedataene for den software, som din Ring-enhed bruger, for massive eller bliver ødelagt på grund af fejl.
I denne situation kan du umuligt forvente, at Ring-appen viser historik, så fordi fejlene forårsager problemer. Sådanne appproblemer og fejlfunktioner er nemme at rette ved rydde Ring-appens cache.
For mange brugere er forbundet til Ring-enhed
Ring-appen giver dig mulighed for at oprette forbindelse til et ubegrænset antal brugere. Men tilføjelse af for mange brugere til Ring-appen kan forårsage en masse problemer, hvilket ikke er særlig behageligt.
Når den samme konto har mange brugere, har hver en rolle tildelt. Rollerne ændrer flere funktioner i applikationen. I appen fører roller til begrænsninger.
Brugeren har ikke tilladelse til at bruge alle app-funktioner afhængigt af deres rolle. Ved at vælge de konti, du ønsker at tillade historiktjekket, kan du vælge det kontrolniveau, du ønsker.
Hvis du bruger en andens brugerapp til at kontrollere noget, skal du først aktivere appen for at tillade afsløring af historik.
De ekstra brugere, du tilføjede, har ikke adgang til Ring-appens kontroller. Dørklokkens begivenhedshistorie kan stadig observeres, dog med færre detaljer.
Du bør tjekke, om du er en primær bruger eller ej, hvis du ikke kan se begivenhedshistorikken.
Rings servernedbrud
Virksomhedens servere går af og til ned og begynder ikke at fungere. Du vil ikke være i stand til at se begivenhedshistorikken, hvis virksomhedsserveren er nede.
Al information fra dørklokken sendes til Ringens server via internettet, hvor den opbevares.
Ring-serveren kan potentielt gå ned, hvis serveren oplever høj trafik. Selv fejlwebsteder oplever ofte servernedbrud.
For mange brugere, serverfejl eller forbindelsesproblemer er de vigtigste årsager til serverfejl. Du kan heller ikke se alle historier, hvis serveren afbryder forbindelsen.
I ethvert af de ovennævnte tilfælde skal du beskrive servernedbruddet til Ring-supporttjenester og få dem til at løse det hurtigt.
Hvordan rettes Ring Doorbell Event History, der ikke virker?
Der er 2 forskellige løsninger til at løse begivenhedshistorikproblemet i Ring Doorbell. Hvis det er løsningerne, du vil lære, så find dem nedenfor.
Køb og abonner på en Ring Protect Plan
For at se begivenhedshistorikken for din Ring-dørklokke er det første skridt at kontrollere, at du har en aktiv Ring-beskyttelsesplan.
Denne funktionalitet til at få adgang til tidligere begivenhedshistorik på dørklokken er ikke tilgængelig, hvis du ikke har købt og abonneret på en Ring Protect Plan og ikke er den primære bruger af abonnentkontoen.
Spørg hovedbrugeren af kontoen, hvis det ikke er dig, om de har købt et abonnement eller ej.
Du kan ikke bruge begivenhedshistorikfunktionen, hvis du endnu ikke har et abonnement. Det er trods alt en sofistikeret funktion, der gør det muligt for dig at se tidligere hændelser på din Ring-dørklokke.
Ring Protect Plan er en medlemskabsbaseret tjeneste, der giver dig adgang til, gemmer og deler optagelser fra begivenhedshistorikken.
Overvågnings- og videooptagelsesmulighederne på dine Ring-enheder er dækket af denne valgfrie medlemspakke fra Ring.
Du kan stadig bruge dine videodørklokker uden, selvom du simpelthen ikke kan bevare en kopi af optagelserne, dvs. begivenhedshistorikken uden planerne.
Du har heller ikke kontinuerlig overvågning uden planen. Dørklokken vil advare dig, når der registreres bevægelsesbegivenheder, eller når der trykkes på din dørklokke. Arrangementet kan ses på din telefon via appen, dog er der lejligheder, hvor du ikke kan, som når du har travlt.
Din app optager hændelsen, hvis du har en Ring Protect Plan, som du kan se bagefter.
Nulstil ringeklokken
Den sidste ting, du skal gøre for at løse eventuelle Ring-app-relaterede problemer, er ofte en hård nulstilling.
Selvom hver version af dørklokkeenheden har lidt forskellige knapper, er det nemt at udføre en hård nulstilling.
Den bedste fremgangsmåde er at starte forfra ved at frakoble smartphonen fra appen, hvis de andre forslag ikke virker. Du kan opnå det ved at følge visse trin:
- Find nulstillingsknappen og hold derefter fingeren på den pågældende knap i 15 eller 20 sekunder.
- Tryk på knappen og slip den.
- Ring videodørklokken genstarter, når lyset på forsiden af enheden blinker et par gange.
- Vent et øjeblik på, at proceduren er færdig.
- Når du er færdig, kan du begynde at sætte din dørklokke tilbage i opsætningstilstand.
- Ved at trykke på nulstillingsknappen sættes dørklokken i opsætningstilstand.
Hver Ring Video Doorbell, som tidligere nævnt, har en unik knap til opsætning/nulstilling.
Så sørg for at udføre behørig forskning, før du går i gang med at nulstille din enhed, da du ikke ønsker at ødelægge processen.
Hvad er tidslinjeværktøjet for begivenhedshistorik?
Du ved allerede, hvordan du reparerer begivenhedshistoriktidslinjen, hvis den ikke virker, men ved du, hvad en begivenhedshistorikvideotidslinje er?
Værktøjet Event History Video Timeline giver dig optagelser indsamlet fra dit Ring-kamera, hvilket giver dig en idé om den aktivitet, der finder sted foran dem.
På appens Live Feed-side kan du se begivenhedshistorikkens tidslinje. Du kan se et aktuelt live-perspektiv derfra.
Det giver dig mulighed for at se, hvad der sker lige nu med din Ring Doorbell. Du kan også bruge tidslinjeværktøjet til at gå tilbage i tiden og se på tidligere begivenheder. Du skal blot stryge til venstre eller højre for at se tidligere begivenheder, der fandt sted.
Hvordan fungerer tidslinje for begivenhedshistorik?
Dette værktøj organiserer grafiske ikoner, kaldet "piller", i kronologisk rækkefølge på en linje i henhold til den begivenhed, dit Ring-kamera fangede.
Du kan se et bestemt tidspunkt af en begivenhed ved at stryge til venstre eller højre på disse piller. Du kan også trykke på en begivenhedspille for at se en hel episode af aktivitet, som videodørklokken optog i realtid.
Pillerne på tidslinjen er farvet forskelligt og har mange slags begivenheder.
Den indeholder ubesvarede og besvarede ringetoner til dørklokker, live-visninger, alle de optagne bevægelser og personbegivenheder og også begivenhederne fra den tilknyttede enhed.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Hvorfor viser klik på bevægelsesbegivenheder i Ring-appen "Ingen video fundet"?
En optaget enhedsbegivenhed burde afspilles, så længe dit Protect Plan-medlemskab er aktivt og ikke lige er udløbet.
Åbne ring.com i din webbrowser og tilmeld dig for at se videoen der, hvis du har abonnementet. Det er tilrådeligt at vente lidt på, at videoen bliver tilgængelig og begynder at spille.
Ringe-app virker ikke, selv efter at du har købt et abonnement?
Hvis optagelserne ikke vises i Ring-appen, kan du prøve at afinstallere og geninstallere appen for at sikre, at den er opdateret, og din mobilenhed er korrekt integreret. (Sådan kan du rette Ring-app går ned?)
Husk, at begivenheder, der skete, mens enheden ikke var tilmeldt, ikke kan tilgås efter abonnement.
Ringen genkender din abonnementsdækning og gemmer begivenhederne i henhold til din abonnementsplan. (2)
Kan du deaktivere din tidslinje fra Ring-appen?
For at deaktivere tidslinjen fra Ring-appen,
- Åbn "Ring-appen", og få adgang til sidemenuen.
- For at få adgang til sidemenuen skal du trykke på ikonet i øverste venstre hjørne af din skærm.
- Klik på Konto.
- Tryk på ikonet Tidslinje for begivenhedshistorie indstilling placeret under Avancerede indstillinger på skærmen Kontoindstilling.
- Funktionens status er angivet med farven blå, hvis den er tændt. Tryk på knappen for at slå den fra. Den skal skifte til hvid.
Hvordan ser jeg begivenhedshistorik på en ring?
For at se din begivenhedshistorik skal du blot logge ind på din Ring-konto og klikke på fanen "Historie".
Du vil se en liste over alle begivenheder, der er blevet optaget af din Ring Doorbell, klik på enhver begivenhed for at se begivenhedsoptagelsen.
Hvor lang tid varer Ring Keep begivenhedshistorik?
Ifølge retningslinjerne for videooptagelse er både Ring-kameraer og IFTTT begrænset af en maksimal opbevaringsperiode på 90 dage (uret begynder at tælle ned, så snart videoer er optaget).
Tidsgrænsen for videolagring bestemmes af den anvendte enhedstype.
For eksempel er den tid, videoer kan opbevares i USA uden overdreven lagerplads, op til 60 dage.
I EU/UK gemmer Ring optagede film i op til 30 dage (du har mulighed for kortere perioder).
Hvor er begivenhedslisten på ringeklokken?
Tidslinjen er en funktion på dashboardet i din Ring-app, der giver dig mulighed for at se seneste begivenheder i realtid.
For en mere detaljeret visning af alle begivenheder, gå til begivenhedshistoriklisten ved at vælge menu (øverst til venstre) > Historik fra Ring-dashboardet.
Konklusion
Vi har i artiklen listet mange grunde til, at din Ring-dørklokke ikke optager begivenhedshistorik. Vi talte også om et par metoder til, hvordan du kan løse problemet.
Sørg for, at du har en abonnementsplan før noget andet. Selvom du har et medlemskab, og Ring-appen stadig ikke fungerer, skal du blot nulstille enheden hårdt.
Sørg også for, at den Ring-app, du bruger, er opdateret og fri for fejl.
