Устройство Alexa не отвечает — причины и способы устранения

За последние несколько лет Alexa стала одним из самых популярных устройств для домашней автоматизации. Многие из нас полагаются на Alexa, чтобы следить за дверными звонками, включать свет и даже устанавливать напоминания. Поэтому может немного раздражать, если ваше устройство Alexa внезапно перестает отвечать на запросы. К счастью, большинство проблем с Alexa незначительны и могут быть легко устранены.

Самая распространенная причина, по которой Alexa не отвечает, — это отсутствие или потеря подключения к Интернету. Итак, если ваш Wi-Fi временно отключается или Alexa находится слишком далеко от точки доступа Wi-Fi, вы можете обнаружить, что Alexa временно перестает отвечать на запросы. В других случаях ваша Alexa может просто не понимать, что вы говорите.

К счастью, причин, по которым Alexa может не отвечать, немного. На этой странице мы рассмотрим причины, по которым Alexa не отвечает. Мы также собираемся поделиться с вами несколькими способами, чтобы вернуть Alexa в рабочее состояние. 

Как исправить ваше не отвечающее устройство Alexa? 7 распространенных проблем Alexa и Amazon Echo

Алекса отключена от Wi-Fi

Алексе нужен интернет для работы. Если у него нет подключения к Интернету, он не сможет обработать ваш голос.

В большинстве случаев довольно легко определить, когда ваша Alexa отключилась от Интернета. Когда вы говорите со своей Alexa, появится красный свет.

Затем Алекса даст вам устное заявление, в котором говорится, что она не подключена к Интернету или, возможно, у нее проблемы с подключением.

Первое, что вам нужно сделать, это проверить подключение к Интернету. Если он не работает для остальных ваших устройств, вам просто придется переждать его.

Если только ваша Alexa не отвечает, откройте приложение Alexa на своем телефоне. Здесь вы можете управлять своими устройствами.

Это включает в себя возможность играть с настройками Интернета для любой подключенной Alexa. В большинстве случаев вам просто нужно удалить текущую сеть Wi-Fi и добавить ее заново.

Серверы Amazon не работают

Устройство Alexa на самом деле представляет собой не что иное, как микрофон, динамик и чип обработки.

Вы бы не узнали этого по скорости, с которой работает Alexa, но на самом устройстве не происходит абсолютно никакой обработки голоса.

Всякий раз, когда вы говорите с Alexa, ваш голосовая команда переносится на серверы Amazon. Серверы Amazon обработают ответ и отправят его обратно на ваше устройство Alexa, чтобы оно могло с вами связаться.

Время от времени серверы Amazon выходят из строя или немного забиваются.

В начале 2022 года в Европе произошел серьезный сбой сервера, из-за которого многие устройства Alexa не работали. Таким образом, это показывает, что это даже проблема некоторых из крупнейших компаний в мире.

Трудно сказать, не работают ли серверы Amazon (за исключением проверки социальных сетей), но если на вашем Alexa не работает ни одна команда, но устройство четко слышит, как вы говорите «Alexa», тогда серверы могут быть проблемой. Повторите попытку через 5-10 минут.

Вы используете неправильные команды

Если вы пытаетесь заставить работать новый навык, возможно, вы используете неправильные команды. Да. Технология обработки голоса, лежащая в основе Alexa, довольно сложна, но все же есть несколько ограничений.

Возможно, самый простой способ определить, правильно ли вы отдаете команды, — загрузить навык в мобильном приложении Alexa.

Это перечислит несколько предлагаемых команд. Произнесите их вслух. Если Алекса ответит, значит, вы знаете, что все, что вы говорили раньше, было неверным.

Проблемы с микрофоном

Здесь может быть несколько проблем.

Во-первых, на большинстве современных устройств Alexa есть кнопка отключения звука. Когда вы нажмете эту кнопку, Alexa проигнорирует все, что вы скажете. Дважды проверьте, не нажали ли вы ее случайно. 

В других случаях микрофон мог быть закрыт. В редких случаях он может даже забиваться пылью. Убедитесь, что область вокруг микрофона Alexa полностью свободна.

Наконец, может быть просто слишком громко в комнате. Алекса всегда слушает, когда кто-то говорит «Алекса». Если звук слишком громкий, она может не услышать произнесенное слово «Alexa», и в результате Alexa перестанет отвечать. 

Алекса не может тебя понять

По мере совершенствования технологии Alexa эта проблема становилась все реже. В прошлом, если вы говорили невнятно, Алекса не отвечала.  

В большинстве случаев, если Alexa не может вас понять, она буквально скажет: «Извините. Я этого не понимаю».

Alexa фактически хранит записи всех ваших голосовых команд. Если вы загрузите мобильное приложение Alexa, вы сможете их увидеть. Прослушайте их и посмотрите, была ли понятна команда, которую вы дали.

Очевидно, что лучший способ справиться с этой проблемой — говорить медленнее и четче. Когда Alexa начнет понимать ваш голос и акцент, вы можете немного ускорить процесс.

Вы обидели Алексу 

Серьезно. Это может быть проблемой, и из-за этого многие устройства Alexa не реагируют на команду.

Alexa, похоже, имеет встроенный фильтр ненормативной лексики. Это означает, что иногда, если вы ругаетесь во время разговора с ней или используете сексуальные термины, она не будет реагировать на команду. Он просто подаст звуковой сигнал и отключит вас.

Вы будете знать, когда делаете это, поэтому вам, вероятно, не нужно, чтобы мы говорили вам, как решить эту проблему.

Проблемы с программным обеспечением 

Если вы пробовали различные исправления и ничего не работает, возможно, проблема в программном обеспечении. Иногда такие устройства могут иметь временные программные сбои.

Лучший способ решить эту проблему — выключить Alexa на 30 секунд, а затем снова включить.

Если это не сработает, вы также можете выполнить полный сброс до заводских настроек. Вы можете сделать это из мобильного приложения Alexa. Все ваши настройки будут сохранены в облаке, так что здесь нет никакого риска.

https://youtu.be/Bhfa-W2kuVU

Устройство Alexa не отвечает — вывод

Вероятность того, что ваше устройство Alexa полностью перестанет отвечать, невелика. Это потому, что на самом деле не так много всего, что может пойти не так. В подавляющем большинстве случаев Alexa не отвечает из-за потери интернет-соединения. В остальное время вы, вероятно, отдаете неправильные команды или говорите недостаточно четко.

Совместное использование заботу!