Urządzenie Alexa nie odpowiada – przyczyny i rozwiązania

W ciągu ostatnich kilku lat Alexa stała się jednym z najpopularniejszych urządzeń do automatyki domowej. Wielu z nas polega na Alexie, aby monitorować nasze dzwonki do drzwi, włączać światła, a nawet ustawiać przypomnienia. Dlatego może być trochę denerwujące, jeśli twoje urządzenie Alexa nagle przestanie odpowiadać. Na szczęście większość problemów z Alexą to drobne problemy i można je łatwo naprawić.

Najczęstszym powodem braku odpowiedzi Alexy jest brak lub utrata połączenia z Internetem. Tak więc, jeśli twoja sieć Wi-Fi tymczasowo się wyłączy lub twoja Alexa jest zbyt daleko od hotspotu Wi-Fi, może się okazać, że twoja Alexa tymczasowo przestaje odpowiadać. W innych przypadkach Twoja Alexa może po prostu nie rozumieć, co mówisz.

Na szczęście powody, dla których Alexa może nie odpowiadać, są nieliczne. Na tej stronie omówimy przyczyny braku odpowiedzi Alexy. Podzielimy się również z Tobą kilkoma metodami przywrócenia i uruchomienia Alexy. 

Jak naprawić nieodpowiadające urządzenie Alexa? 7 typowych problemów z Alexą i Amazon Echo

Alexa odłączona od Wi-Fi

Alexa potrzebuje internetu do działania. Jeśli nie ma połączenia z internetem, nie może przetworzyć Twojego głosu.

W większości przypadków powinno być dość łatwo stwierdzić, kiedy Twoja Alexa została odłączona od Internetu. Kiedy rozmawiasz ze swoją Alexą, pojawi się czerwone światło.

Alexa następnie przekaże ci ustne oświadczenie, które mówi, że nie ma połączenia z Internetem lub może ma problemy z połączeniem.

Pierwszą rzeczą, którą będziesz chciał zrobić, to sprawdzić połączenie internetowe. Jeśli nie działa w pozostałych urządzeniach, po prostu będziesz musiał to przejechać.

Jeśli tylko Twoja Alexa nie odpowiada, otwórz aplikację Alexa na swoim telefonie. Tutaj możesz zarządzać swoimi urządzeniami.

Obejmuje to możliwość zabawy z ustawieniami internetowymi dla dowolnej podłączonej Alexy. W większości przypadków wystarczy usunąć bieżącą sieć Wi-Fi i dodać ją ponownie.

Serwery Amazon nie działają

Urządzenie Alexa to tak naprawdę nic innego jak mikrofon, głośnik i układ przetwarzający.

Nie wiedziałbyś tego z szybkości, z jaką działa Alexa, ale absolutnie żadne przetwarzanie głosu nie dzieje się na rzeczywistym urządzeniu.

Ilekroć rozmawiasz z Alexą, twoja Komenda głosowa zostaje przeniesiony na serwery Amazon. Serwery Amazon przetworzą odpowiedź i wyślą ją z powrotem do Twojego urządzenia Alexa, aby mogło z Tobą porozmawiać.

Co jakiś czas serwery Amazon przestają działać lub są trochę zatkane.

Na początku 2022 r. nastąpiła poważna awaria serwera w Europie, która uniemożliwiła działanie wielu urządzeń Alexa. To pokazuje, że jest to nawet problem z niektórymi największymi firmami na świecie.

Trudno powiedzieć, czy serwery Amazon nie działają (poza sprawdzaniem mediów społecznościowych), ale jeśli żadne polecenie nie działa na twojej Alexie, ale urządzenie wyraźnie słyszy, że mówisz „Alexa”, wtedy serwery mogą stanowić problem. Spróbuj ponownie za 5-10 minut.

Używasz niewłaściwych poleceń

Jeśli starasz się, aby nowa umiejętność działała, być może używasz niewłaściwych poleceń. TAk. Technologia przetwarzania głosu stojąca za Alexą jest dość wyrafinowana, ale nadal będzie kilka ograniczeń.

Być może najłatwiejszym sposobem sprawdzenia, czy wydajesz właściwe polecenia, jest załadowanie umiejętności w aplikacji mobilnej Alexa.

Spowoduje to wyświetlenie kilku sugerowanych poleceń. Wypowiedz je na głos. Jeśli Alexa odpowie, to wiesz, że to, co powiedziałeś wcześniej, było niepoprawne.

Problemy z mikrofonem

Tutaj może być kilka problemów.

Po pierwsze, większość nowoczesnych urządzeń Alexa będzie miała na sobie przycisk wyciszania. Kiedy naciśniesz ten przycisk, Alexa zignoruje wszystko, co powiesz. Sprawdź dokładnie, czy przypadkowo go nie nacisnąłeś. 

W innych przypadkach mikrofon mógł być zasłonięty. W rzadkich przypadkach może nawet zatkać się kurzem. Upewnij się, że obszar wokół mikrofonu Alexa jest całkowicie czysty.

Wreszcie w pokoju może być po prostu za głośno. Alexa zawsze słucha, jak ktoś mówi „Alexa”. Jeśli jest za głośno, może nie być w stanie usłyszeć słowa „Alexa”, w wyniku czego Alexa nie będzie reagować. 

Alexa cię nie rozumie

Wraz z poprawą technologii Alexa ten problem stał się rzadszy. W przeszłości, gdybyś nie mówił wyraźnie, Alexa nie odpowiadała.  

W większości przypadków, jeśli Alexa cię nie rozumie, dosłownie powie „przepraszam. Nie rozumiem tego”.

Alexa faktycznie rejestruje wszystkie twoje polecenia głosowe. Jeśli załadujesz aplikację mobilną Alexa, możesz je zobaczyć. Posłuchaj ich i sprawdź, czy wydane przez ciebie polecenie było jasne.

Oczywiście najlepszym sposobem radzenia sobie z tym problemem jest mówienie wolniej i wyraźniej. Gdy Alexa zacznie rozumieć Twój głos i akcent, możesz trochę przyspieszyć.

Obraziłeś Alexe 

Na serio. Może to stanowić problem i spowodował, że wiele urządzeń Alexa nie reaguje na polecenie.

Wydaje się, że Alexa ma wbudowany filtr wulgaryzmów. Oznacza to, że czasami, jeśli przeklinasz podczas rozmowy z nią lub używania określeń seksualnych, ona nie zareaguje na polecenie. Po prostu wyda sygnał dźwiękowy i odetnie.

Będziesz wiedział, kiedy to robisz, więc prawdopodobnie nie potrzebujesz, abyśmy mówili Ci, jak rozwiązać ten problem.

Problemy z oprogramowaniem 

Jeśli wypróbowałeś różne poprawki i nic nie działa, może to być problem z oprogramowaniem. Czasami takie urządzenia mogą mieć tymczasowe usterki oprogramowania.

Najlepszym sposobem rozwiązania problemu jest wyłączenie Alexy przy zasilaniu na 30 sekund, a następnie ponowne jej włączenie.

Jeśli to nie zadziała, możesz również przeprowadzić całkowite przywrócenie ustawień fabrycznych. Możesz to zrobić z aplikacji mobilnej Alexa. Wszystkie twoje ustawienia zostaną zapisane w chmurze, więc nie ma tutaj żadnego ryzyka.

https://youtu.be/Bhfa-W2kuVU

Urządzenie Alexa nie odpowiada – na wynos

Prawdopodobieństwo, że Twoje urządzenie Alexa całkowicie przestanie odpowiadać, jest niewielkie. Dzieje się tak, ponieważ tak naprawdę nie ma zbyt wielu rzeczy, które mogą się z tym nie udać. W zdecydowanej większości przypadków niereagująca Alexa jest spowodowana utratą połączenia z Internetem. Przez resztę czasu prawdopodobnie wydajesz niewłaściwe polecenia lub nie mówisz wystarczająco wyraźnie.

Sharing jest opieka!