Gebeurtenisgeschiedenis van Ring Doorbell werkt niet [opgelost]: eenvoudig te repareren

Ring-videodeurbellen hebben een speciale functie, Gebeurtenisgeschiedenis genaamd, die u toegang geeft tot elke gebeurtenis die uw camera's vastleggen. Met behulp van deze functie kun je zien wat er gebeurt voor je Ring-camera's die op je deur zijn gemonteerd.

Maar waarom geeft mijn ringdeurbel geen geschiedenis weer? De meest voorkomende oorzaken die kunnen voorkomen dat de gebeurtenisgeschiedenis van uw deurbel niet werkt, zijn:

1. Uw mobiele apparaat heeft een zwakke internetverbinding.
2. Het Ring-apparaat zelf is niet goed op de router aangesloten.

De live feed Pagina van de Ring-app bevat een tijdlijn van gebeurtenissen die hebben plaatsgevonden. U kunt vanaf daar de meest recente liveweergave bekijken. Hiermee kunt u de huidige activiteiten voor uw Ring Doorbell bekijken.

Bovendien kunt u met de tijdlijntool door eerdere gebeurtenissen reizen. Veeg eenvoudig naar links en rechts om de eerdere evenementen te bekijken.

Het probleem dat de meeste gebruikers de laatste tijd lijken te hebben met deze geweldige huisbeveiligingsapparaat is dat ze alleen de live feed kunnen bekijken en niet de gebeurtenisgeschiedenis van het apparaat, waardoor je elk moment terug kunt gaan, opslaan of delen van de vastgelegde opnamen van de deurbellen.

Als je een van de gebruikers bent die hetzelfde probleem ondervindt, bevat dit artikel al ons onderzoek om je te helpen waarom je Ring-deurbel geen gebeurtenisgeschiedenis weergeeft en hoe je dit kunt oplossen.

We hebben ook verschillende technieken toegevoegd om u te helpen dit probleem op te lossen.

Waarom werkt de gebeurtenisgeschiedenis van Ring doorbell niet?

 Er kunnen verschillende redenen zijn waarom de gebeurtenisgeschiedenis van je ringdeurbel niet werkt. Maar we hebben het onderzoek voor je gedaan en alles gezet wat dit probleem kan veroorzaken. (1)

Onstabiele internetverbinding

Zonder een stabiele internetverbinding kan de deurbel de tijdlijn van de gebeurtenisgeschiedenis niet weergeven. Het allereerste dat een Ring-deurbel nodig heeft om de geschiedenis van gebeurtenissen weer te geven, is dus een actieve internetservice.

Een Ring deurbel moet een werkende internetverbinding hebben van 2 MBPS om de gebeurtenishistorie van de deurbel weer te geven.

Om de gebeurtenisgeschiedenis weer te geven, moeten zowel de app als de deurbel met dezelfde internetverbinding zijn verbonden.

Koppel eerst de telefoon aan wifi en verbind daarna de deurbel met hetzelfde netwerk. De verbinding zal sterker zijn als de deurbel op een plaats ongeveer bij de router wordt gemonteerd.

Zorg ervoor dat de online verbinding naadloos is als de gebeurtenisgeschiedenis moet werken. Afhankelijk van het type verbinding of storing in de regio, kunnen er problemen zijn met de verbinding met de Ring-deurbel of de telefoon.

Mechanische problemen

Soms kan het probleem mechanisch zijn. Mogelijk moet u op zoek naar mechanische problemen als de gebeurtenisgeschiedenis niet zichtbaar is.

Controleer de sensor en camera op de deurbel om erachter te komen of zij de schuld hebben dat de geschiedenis niet wordt weergegeven. Als de deurbel het probleem is, vervangt u deze of laat u deze door een expert repareren om het probleem met de gebeurtenisgeschiedenis op te lossen.

Als er een probleem is met de onderdelen van de deurbel, wordt het geschiedenislogboek niet gemaakt en kan het niet worden bekeken. Dit komt omdat een technisch probleem met de bel ervoor zorgt dat het logboek niet meer wordt weergegeven.

Andere keren kan het probleem bij de ringcamera zelf liggen, dus het is belangrijk om te controleren op problemen met de camera.

Installaties en harde montage zorgen er soms voor dat de machine inwendig in de war raakt. In dergelijke gevallen wordt er niets weergegeven in de gebeurtenisgeschiedenis van de deurbel, omdat de camera mogelijk niet goed intern is aangesloten of is afgegaan.

Enorme cachegegevens op Ring-apparaten

De Ring-app is gevoelig voor problemen, net als elke andere software. De Ring-app kan problemen ondervinden waardoor deze niet reageert of de gebeurtenisgeschiedenis weergeeft.

Na verloop van tijd worden de cachegegevens van de software die je Ring-apparaat gebruikt te groot of beschadigd door bugs.

In deze situatie kun je onmogelijk verwachten dat de Ring-app geschiedenis weergeeft, omdat de bugs problemen veroorzaken. Dergelijke app-problemen en storingen zijn eenvoudig op te lossen door de cache van de Ring-app wissen. 

Er zijn te veel gebruikers verbonden met het Ring-apparaat

Met de Ring-app kun je verbinding maken met een onbeperkt aantal gebruikers. Het toevoegen van te veel gebruikers aan de Ring-app kan echter veel problemen veroorzaken, wat niet erg plezierig is.

Wanneer hetzelfde account veel gebruikers heeft, wordt aan elk een rol toegewezen. De rollen veranderen verschillende functies van de applicatie. In de app leiden rollen tot beperkingen.

Het is de gebruiker niet toegestaan ​​om alle app-functionaliteiten te gebruiken, afhankelijk van zijn rol. Door de rekeningen te selecteren, wilt u de geschiedeniscontrole toestaan, kunt u het gewenste controleniveau kiezen.

Als u de gebruikers-app van iemand anders gebruikt om iets te controleren, moet u eerst de app inschakelen om het onthullen van de geschiedenis toe te staan.

De extra gebruikers die je hebt toegevoegd, hebben geen toegang tot de bedieningselementen van de Ring-app. De gebeurtenisgeschiedenis van de deurbel kan nog steeds worden waargenomen, zij het met minder details.

U moet controleren of u een primaire gebruiker bent of niet als u de gebeurtenisgeschiedenis niet kunt zien.

De servercrash van Ring

De servers van het bedrijf crashen af ​​en toe en beginnen niet meer te werken. U kunt de gebeurtenisgeschiedenis niet bekijken als de bedrijfsserver niet beschikbaar is.

Alle informatie van de deurbel wordt via internet naar de server van Ring gestuurd en daar bewaard.

De Ring-server kan mogelijk crashen als de server veel verkeer ervaart. Zelfs bugwebsites ervaren vaak servercrashes.

Te veel gebruikers, serverfouten of verbindingsproblemen zijn de belangrijkste oorzaken van serverstoringen. U kunt ook niet elke geschiedenis zien als de server de verbinding verbreekt.

Beschrijf in elk van de bovengenoemde gevallen de servercrash aan Ring-ondersteuningsservices en zorg ervoor dat ze het snel oplossen.

Hoe de Ring Doorbell-gebeurtenisgeschiedenis te repareren werkt niet?

 Er zijn 2 verschillende oplossingen om het probleem met de gebeurtenisgeschiedenis in Ring Doorbell op te lossen. Als dit de oplossingen zijn die u wilt leren, vindt u ze hieronder.

Koop en abonneer je op een Ring Protect-abonnement

Om de gebeurtenisgeschiedenis van je Ring-deurbel te bekijken, is de eerste stap om te controleren of je een actief Ring Protect-abonnement hebt.

Deze functionaliteit van toegang tot de geschiedenis van gebeurtenissen uit het verleden op de deurbel is niet toegankelijk als je geen Ring Protect Plan hebt gekocht en erop bent geabonneerd en niet de primaire gebruiker van het abonneeaccount bent.

Vraag de hoofdgebruiker van het account, als u het niet bent, of deze een abonnement heeft gekocht of niet.

Je kunt de gebeurtenisgeschiedenisfunctie niet gebruiken als je nog geen abonnement hebt. Het is tenslotte een geavanceerde functie waarmee je eerdere gebeurtenissen op je Ring-deurbel kunt zien.

Ring Protect Plan is een op lidmaatschap gebaseerde service waarmee u opnamen uit de gebeurtenisgeschiedenis kunt openen, opslaan en delen.

De bewakings- en video-opnamemogelijkheden van je Ring-apparaten worden gedekt door dit optionele lidmaatschapspakket van Ring.

U kunt uw videodeurbellen nog steeds zonder deze gebruiken, hoewel u zonder de plannen eenvoudigweg geen kopie van de opnames, dwz de gebeurtenisgeschiedenis, kunt bewaren.

Zonder plan heb je ook geen continue monitoring. De deurbel waarschuwt je wanneer er bewegingsgebeurtenissen worden gedetecteerd of wanneer je op je deurbel drukt. Het evenement is via de app op je telefoon te zien, maar er zijn momenten dat je dat niet kunt, zoals wanneer je het druk hebt.

Je app neemt het incident op als je een Ring Protect Plan hebt, dat je daarna kunt bekijken. 

De Ring Doorbell resetten

Het laatste dat u moet doen om problemen met de Ring-app op te lossen, is vaak een harde reset.

Hoewel elke versie van het deurbelapparaat net iets andere knoppen heeft, is het uitvoeren van een harde reset eenvoudig.

De beste manier van handelen is om opnieuw te beginnen door de smartphone los te koppelen van de app als de andere suggesties niet werken. U kunt dit bereiken door bepaalde stappen te volgen:

1. Zoek de resetknop en houd uw vinger vervolgens 15 of 20 seconden op de betreffende knop.
2. Druk op de knop en laat hem los.
3. De Ring Video Doorbell start opnieuw op wanneer het lampje aan de voorkant van het apparaat een paar keer knippert.
4. Wacht even totdat de procedure is voltooid.
5. Als je klaar bent, kun je beginnen met het terugzetten van je deurbel in de instelmodus.
6. Door op de resetknop te drukken, wordt de deurbel in de setup-modus gezet.

Elke Ring Video Doorbell heeft, zoals eerder vermeld, een unieke knop voor de setup/reset-modus.

Zorg er dus voor dat u gedegen onderzoek doet voordat u begint met het resetten van uw apparaat, want u wilt het proces niet verpesten.

Wat is de Event History Timeline Tool?

Je weet al hoe je de tijdlijn van de gebeurtenisgeschiedenis kunt repareren als deze niet werkt, maar weet je wat een videotijdlijn van de gebeurtenisgeschiedenis is?

De tool Event History Video Timeline biedt je beelden die zijn verzameld met je Ring-camera, zodat je een idee krijgt van de activiteit die voor hen plaatsvindt.

Op de Live Feed-pagina van de app kun je de tijdlijn van de gebeurtenisgeschiedenis bekijken. U kunt vanaf daar een actueel live-perspectief bekijken.

Hiermee kun je zien wat er op dit moment gebeurt met je Ring Doorbell. U kunt ook de tijdlijntool gebruiken om terug in de tijd te gaan en eerdere gebeurtenissen te bekijken. Veeg eenvoudig naar links of rechts om eerdere gebeurtenissen te bekijken die hebben plaatsgevonden.

Hoe werkt de tijdlijn van gebeurtenisgeschiedenis?

Deze tool ordent grafische pictogrammen, 'pillen' genaamd, in chronologische volgorde op een regel op basis van de gebeurtenis die je Ring-camera heeft vastgelegd.

Je kunt een specifieke tijd van een evenement bekijken door naar links of rechts te vegen op deze pillen. Je kunt ook een gebeurtenispil gebruiken om een ​​volledige activiteitsaflevering te zien die de videodeurbel in realtime heeft vastgelegd.

De pillen op de tijdlijn zijn verschillend gekleurd en hebben verschillende soorten gebeurtenissen.

Het bevat gemiste en beantwoorde belsignalen voor deurbellen, liveweergaven, alle vastgelegde bewegings- en personengebeurtenissen en ook de gebeurtenissen van het gekoppelde apparaat.

Veel Gestelde Vragen (FAQ's)

Waarom geeft het klikken op bewegingsgebeurtenissen in de Ring-app 'Geen video gevonden' weer?

Een vastgelegde apparaatgebeurtenis zou moeten spelen zolang uw Protect Plan-lidmaatschap actief is en niet net is verlopen.

Openen ring.com in je webbrowser en meld je aan om de video daar te bekijken als je het abonnement hebt. Het is raadzaam om even te wachten totdat de video toegankelijk is en begint te spelen.

Ring-app werkt niet, zelfs niet na het kopen van een abonnement?

Als het beeldmateriaal niet wordt weergegeven in de Ring-app, probeer dan de app te verwijderen en opnieuw te installeren om ervoor te zorgen dat deze is bijgewerkt en dat je mobiele apparaat correct is geïntegreerd. (Hier leest u hoe u dit kunt oplossen Ring-app crasht?)

Houd er rekening mee dat gebeurtenissen die plaatsvonden terwijl het apparaat niet was geabonneerd, niet toegankelijk zijn na het abonneren.

De ring herkent de dekking van uw abonnement en slaat de gebeurtenissen op volgens uw abonnement. (2)

 Kun je je tijdlijn uitschakelen via de Ring-app?

Om de tijdlijn van de Ring-app uit te schakelen,

1. Open de "Ring-app" en open vervolgens het zijmenu.
2. Tik op het pictogram in de linkerbovenhoek van uw scherm om het zijmenu te openen.
3. Klik op Account.
4. Druk op Tijdlijn van gebeurtenisgeschiedenis optie onder Geavanceerde instellingen op het scherm Accountinstelling.
5. De status van de functie wordt aangegeven door de kleur blauw als deze is ingeschakeld. Tik op de knop om deze uit te schakelen. Het moet veranderen in wit.

Hoe kan ik de gebeurtenisgeschiedenis op een Ring bekijken?

Om je evenementgeschiedenis te bekijken, log je in op je Ring-account en klik je op het tabblad 'Geschiedenis'.

U ziet een lijst met alle gebeurtenissen die zijn opgenomen door uw Ring Doorbell, klik op een gebeurtenis om de gebeurtenisopname te bekijken.

Hoe lang houdt Ring Keep-gebeurtenisgeschiedenis bij?

Volgens de richtlijnen voor video-opname zijn zowel Ring-camera's als IFTTT beperkt tot een bewaarperiode van maximaal 90 dagen (de klok begint af te tellen zodra video's worden opgenomen).

De tijdslimiet voor video-opslag wordt bepaald door het type apparaat dat wordt gebruikt.

De tijdsduur dat video's in de VS kunnen worden bewaard zonder overmatige opslagruimte, is bijvoorbeeld maximaal 60 dagen.

In de EU/VK bewaart Ring opgenomen films maximaal 30 dagen (je hebt de mogelijkheid van kortere periodes).

Waar is de lijst met evenementen op de bel?

De tijdlijn is een functie op het dashboard van je Ring-app waarmee je recente gebeurtenissen in realtime kunt zien.

Ga voor een meer gedetailleerd overzicht van alle gebeurtenissen naar de lijst met gebeurtenisgeschiedenis door menu (linksboven) > Geschiedenis te selecteren in het Ring-dashboard.

Conclusie

We hebben in het artikel veel redenen genoemd waarom je Ring-deurbel geen gebeurtenisgeschiedenis opneemt. We hebben ook gesproken over een paar methoden om het probleem op te lossen.

Zorg ervoor dat je voor alles een abonnement hebt. Zelfs als je een lidmaatschap hebt en de Ring-app werkt nog steeds niet, kun je het apparaat gewoon hard resetten.

Zorg er ook voor dat de Ring-app die je gebruikt up-to-date is en geen bugs bevat.

Sharing is caring!