Er zijn meerdere manieren om contact op te nemen met de klantenservice van Amazon, waaronder livechats, telefoon, sociale-mediaplatforms en e-mail.
Het lijdt geen twijfel dat Amazon een van de grootste retailers ter wereld is en er is een kleine verandering om problemen met uw bestellingen te krijgen. Toch is contact opnemen met de klantenservice van Amazon de beste manier om elk probleem met uw bestelling op te lossen, inclusief het starten van een retourzending, het aanbrengen van wijzigingen in uw bestelling en het oplossen van uw accountproblemen.
Er is een algemeen Amazon-klantenservicenummer, maar je kunt ook een telefoontje aanvragen via hun app en website.
U kunt ook chatten met het ondersteuningsteam van Amazon via de livechatfunctie en realtime communiceren. Dit is een handige optie waarmee u andere dingen kunt doen terwijl u op een reactie wacht.
Een andere optie om contact op te nemen met de klantenservice van Amazon is het sturen van een e-mail.
De andere optie om contact op te nemen met het ondersteuningsteam van Amazon is door sociale-mediaplatforms te gebruiken en de aandacht van het ondersteuningsteam voor uw probleem te trekken.
Contact opnemen met de klantenservice van Amazon is te gemakkelijk, maar het kan zijn dat je wat tijd moet besteden als je met een echt persoon wilt praten.
Ik heb de 5 beste manieren gevonden om contact op te nemen met de klantenservice van Amazon, inclusief een echte vertegenwoordiger.
1. Gebruik de Help-pagina van de klantenservice van Amazon
Als u problemen ondervindt met uw accountgegevens of bestellingen, ga dan naar de klantenservice van Amazon help pagina is de snelste manier om contact op te nemen met Amazon.
U kunt antwoorden vinden op de meeste van uw problemen en veelgestelde vragen, zoals het vinden van een ontbrekend pakket dat als afgeleverd wordt weergegeven, het volgen van pakketten, het vinden van een ontbrekend item in uw pakket, late leveringen, terugbetalingsstatus, accountbeheer, beveiliging en privacy enz.
De pagina biedt ook probleemoplossing voor Fire TV-apparaten, problemen met Amazon Prime-lidmaatschap en Kindle.
2. Gebruik de Amazon Live Chat-klantenservice
Meestal heb ik een online chat gebruikt om hulp te krijgen van de klantenondersteuning van Amazon en het is ook de gemakkelijkste manier.
Zo kunt u via internet verbinding met hen maken:
- Log in op uw Amazon-account op uw pc of laptop en ga met de muis naar 'Account en lijsten'.
- Klik op "Account'En kies Klantenservice.
- Selecteer de optie "Iets anders'.
- Er wordt een nieuwe pagina geopend, op deze pagina klikt u op “Ik heb meer hulp nodig“. Er wordt een nieuw venster geopend.
- Nu krijgt u twee opties waaruit u kunt kiezen: Vraag een telefoongesprek aan en Chat met ons.
- Om met een klantenservice te chatten, klikt u op “Begin nu met chatten'.
- Of klik op “Verzoek Bel nu", Dan, "voer uw telefoonnummer in” en klik op "bel mij nu” om met het Amazon-team te spreken.
Volg deze stappen als je de Amazon Mobile App gebruikt:
- Openen Amazon-app op uw smartphone.
- Klik op de "Drie lijnen' rechtsonder in het scherm.
- Kiezen "Klantenservice“. Er wordt een nieuwe pagina geopend.
- Tik op de optie "Iets anders", er wordt een vervolgkeuzelijst geopend.
- Kies nu 'Ik heb meer hulp nodig'.
- Kies uit de opties “chat nu met ons"Of"verzoek om terugbellen'.
- Kies chatten met gebruiksoptie, om te beginnen met chatten met de livechatagent van Amazon. De "verzoek om terugbellen' zal je telefoonnummer vragen.
3. Bel de Amazon-klantenservice
U kunt het klantenserviceteam van Amazon bellen op het nummer +1-888-280-4331 – 24 / 7.
Als u ze belt, spreekt u eerst met een bot en zij zullen eerst uw problemen onderzoeken en uw oproep vervolgens doorverbinden naar een echt mens.
Het belnummer moet worden geregistreerd bij uw Amazon-account, omdat zij de juiste eigenaar van het account zullen verifiëren door een verificatiecode of link te sturen.
Als je telefonisch contact wilt opnemen met de klantenservice van Amazon, kun je het beste vragen om teruggebeld te worden.
De stappen om een terugbetaling aan te vragen zijn hetzelfde als wanneer u contact opneemt met de klantenservice van Live Chat. U hoeft alleen maar 'Terugbellen aanvragen” optie in Stap-7.
Note: U kunt er doorheen bladeren Amazons digitaal en apparaatforum, om te controleren of anderen dezelfde problemen hebben als u.
4. Gebruik sociale mediaplatforms
Tegenwoordig zijn sociale media een belangrijk onderdeel van ons leven geworden en daarom geven alle bedrijven er prioriteit aan om hun positieve imago op sociale platforms te behouden.
Dus als u een probleem ondervindt met uw recente bestellingen, betalingen, ondersteuning, producttrackingnummer of andere problemen, kunt u de officiële contactpersoon van het bedrijf tweeten of posten en taggen om uw probleem zonder vertraging op te lossen.
Disclaimer: Communiceer altijd met een Amazon-account met een verificatievinkje, anders kun je ook het slachtoffer worden van oplichters.
Hier zijn de officiële handvatten van Amazon op verschillende sociale mediaplatforms:
X (voorheen Twitter) – @amazonhelp
Facebook - www.facebook.com/Amazon
Instagram - @amazon
5. Neem via e-mail contact op met het Amazon-ondersteuningsteam
U kunt via e-mail contact opnemen met de Amazon-klantenservice door een e-mail te sturen naar [e-mail beveiligd]. Maar deze service is erg nuttig als u een geregistreerde klacht heeft of als u een gedetailleerd antwoord nodig heeft op vragen zoals een Amazon Prime-abonnement.
Het antwoord op de e-mail kan uren tot dagen duren en daarom is het meestal geen haalbare optie om contact op te nemen met de Amazon-klantenservice.
Maar als u e-mail gebruikt, zorg dan voor duidelijkheid voor de agent door de schermafbeeldingen van de problemen bij te voegen.
Zo kunt u e-mail verzenden via de Amazon-website op laptop of pc:
- Bezoek amazon.com en log in op uw account.
- Tik op uw Profiel icoon en klik op orders.
- Kies Klantenservice > Iets anders > Ik heb meer hulp nodig.
- Klik op "Stuur een email'.
- Er wordt een nieuw venster geopend en de naam, het e-mailadres en het probleem worden automatisch ingevuld.
- Beschrijf uw probleem en tik op “stuur e-mail'.
Als u de Amazon-app gebruikt, gebruikt u de onderstaande stappen:
- Open de Amazon Shopping-app op uw smartphone of tablet.
- Tik op je "Profiel'-pictogram en kies 'Jouw rekening'.
- Tik nu op 'Ons Contacten'En selecteer'Klantenservice'.
- Tik op "Ik heb meer hulp nodig” en klik vervolgens op “Stuur een email'.
- Beschrijf uw probleem en tik op “STUUR E-MAIL'.
Hoe kan ik een klacht indienen bij Amazon?
Amazon is een grote e-commercegigant, maar zijn diensten beperken zich niet alleen tot het verkopen van producten. Het bedrijf heeft ook andere diensten, zoals Amazon AWS en Amazon Pay voor online betalingen.
Je kunt de meeste van je problemen oplossen via de klantenservicepagina van Amazon of door naar een Amazon-agent te gaan, maar problemen met betrekking tot online transacties vereisen een serieuze prioriteitstelling.
Hier het telefoonnummer en adres waar u klachten over Amazon-betalingen kunt indienen:
Telefoonnummer - 866-216-1075,
Adres – Amazon Payments, Inc. Postbus 81226 Seattle, WA 98108.
U kunt ook een klacht indienen bij uw overheidsinstantie door gebruik te maken van de contactgegevens die hier beschikbaar zijn Klachten indienen pagina.
Hoe kan ik contact opnemen met Amazon-ondersteuning als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Als je je bestelling niet hebt ontvangen en deze niet als afgeleverd wordt weergegeven, raadt Amazon je aan de stappen op de pagina 'Waar zijn mijn spullen' te volgen.
- Controleer of het verzendadres dat u voor uw bestelling heeft opgegeven, correct is. (Bezoek deze pagina als u het verkeerde adres heeft opgegeven).
- Controleer uw telefoonberichten voor een bezorgpoging.
- Heeft u leveringsinstructies opgegeven? Zo ja, controleer dan de leveringsinstructies Uw adressen.
- Controleer bij uw familieleden en buren of iemand het heeft geaccepteerd.
- Soms kan uw bezorgpakket per ongeluk worden gescand als afgeleverd. Wacht dus minimaal 48 uur voordat u een klacht indient tegen een verloren pakket.
Hoe praat ik met een live persoon bij de Amazon-klantenservice?
Als u met een live persoon bij Amazon-klantenondersteuning wilt praten, typt u gewoon 'Praat met een vertegenwoordiger' terwijl u deelneemt aan de livechat. U krijgt drie opties om te kiezen uit “chatten met een medewerker”, “een terugbelverzoek indienen” of “terugkeren naar de klantenservice” om naar de vaak opgeloste problemen te gaan.
Kies 'chatten met een medewerker' en een live persoon van Amazon zal er zijn om u te helpen met uw probleem.
Heeft Amazon 24/7 klantenservice?
Ja, Amazon heeft een 24/7 klantenservice-telefoonnummer om zijn klanten te helpen met hun problemen.
