Xfinity Cable Box non funziona: ecco come risolvere

I decoder via cavo sono il canale attraverso il quale scorre tutto il nostro intrattenimento dal vivo e quando funziona, specialmente quando si tratta di un decoder Xfinity, può essere comprensibilmente frustrante. Dopotutto, non è che Comcast sia nuovo in questo settore. Quando il decoder via cavo Xfinity non funziona, quali opzioni di risoluzione dei problemi hai?

La riparazione di un decoder via cavo Xfinity che non funziona comporta alcuni scenari di risoluzione dei problemi, come il riavvio della scatola, lo scollegamento, il ripristino delle impostazioni di fabbrica e così via. Tuttavia, se la scatola è rotta, non c'è nulla al di fuori Servizio Clienti Comcast e un sostituto che risolverà il problema. 

Nove volte su dieci, sarà qualcosa che puoi gestire da solo, ma sfortunatamente non è sempre così.

I decoder per cavi Xfinity sono generalmente componenti hardware molto affidabili, con molti meccanismi interni complessi che portano ore, settimane, mesi e anni di infinito valore di intrattenimento.

Suggerimenti per la risoluzione dei problemi del decoder via cavo Xfinity

Ci sono molte cose diverse che possono andare storte con un decoder via cavo Xfinity che lo farà non funzionare.

In effetti, "non funziona" è una definizione piuttosto ampia perché ci sono molteplici eventualità che lo faranno "non funzionare".

Nessuna luce di alimentazione

Ogni volta che non ricevi un indicatore di alimentazione sulla tua scatola Xfinity, dovresti sempre iniziare accendendo la TV in modo da poter vedere se la scatola è veramente spenta o se funziona e la luce a LED è appena rotta.

Se la scatola non funziona, scollegala e lasciala scollegata per circa cinque minuti. Ricollegalo e verifica se si riaccende come dovrebbe.

Ripristina Xfinity Cable Box

Il riavvio di qualsiasi dispositivo elettronico è un metodo antico e testato nel tempo per affrontare qualsiasi tecnologia inutilizzabile. 

Funziona così spesso che è un pilastro nei metodi di risoluzione dei problemi e dovrebbe sempre essere la tua prima opzione da seguire. Tuttavia, se non funziona, dovremo solo scavare un po' più a fondo.

• Ripristino graduale del decoder via cavo Xfinity
• Ripristino di fabbrica del decoder via cavo Xfinity
• App Xfinity Il mio account
• Assistenza Clienti Comcast

Ripristino graduale del decoder via cavo Xfinity

Vuoi sempre iniziare in piccolo, con le soluzioni più semplici mentre ti fai strada fino a quelle più difficili e che richiedono tempo.

Tecnicamente, eseguire un soft reset è la stessa cosa che scollegare la scatola e ricollegarla. O, almeno, questa è una versione per il soft reset. 

Per eseguire un soft reset senza scollegare la scatola dei cavi Xfinity, tieni semplicemente premuto il pulsante di accensione sulla scatola dei cavi. Tienilo premuto per dieci secondi o per il tempo necessario affinché la scatola inizi a spegnersi prima che si riavvii. 

Una volta riavviato, hai completato un ripristino software del sistema. Se il LED non è ancora acceso e indica che il box è alimentato, assicurarsi che il televisore sia acceso e che sia impostato sull'ingresso corretto per il decoder via cavo e non su qualcos'altro.

Se lasci la TV accesa mentre risolvi i problemi e la tieni all'input corretto, saprai immediatamente se i tuoi sforzi di risoluzione dei problemi hanno avuto successo, poiché lo vedrai sulla TV. 

Ripristina utilizzando l'app Xfinity Il mio account

Puoi fare un pieno, ripristino di fabbrica con la TV o accedendo all'app Xfinity My Account (Android or iOS). Poiché il decoder via cavo non funziona, non è possibile eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica con la TV o il box. Dovrai eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica direttamente dall'app. 

Ovviamente, quando esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica, perderai tutti i tuoi dati precedenti, inclusi gli spettacoli o i film che hai registrato, insieme a qualsiasi tipo di registrazione o impostazione prestabilita che hai applicato da quando hai ricevuto il cavo per la prima volta scatola.

Tutto torna allo stato originale del decoder via cavo Xfinity quando è stato installato per la prima volta nella tua casa. Non è la cosa più eccitante al mondo avviare un ripristino delle impostazioni di fabbrica, tuttavia, a volte è l'unico strumento rimasto nella cassetta degli attrezzi e devi fare quello che devi fare. 

• Sul tuo smartphone, apri l'app Xfinity My Account
• Individua "Opzione TV" nella schermata principale
• Seleziona il tuo decoder via cavo Xfinity
• Seleziona "Risoluzione dei problemi"
• Scegli "Aggiorna sistema"

Dopo aver confermato l'opzione di aggiornamento del sistema, l'app per smartphone ripristinerà le impostazioni di fabbrica da remoto del decoder Xfinity e lo riporterà alle impostazioni originali cancellandolo completamente.

Dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, se il tuo decoder per cavi Xfinity non funziona ancora, probabilmente hai una scatola difettosa e deve essere sostituita. 

Contatta il servizio clienti per un tecnico

È possibile contattare Comcast chiamando il loro numero 1-800-COMCAST o visitando il loro sito Web per Assistenza Clienti Comcast. Molto probabilmente invieranno un tecnico per la risoluzione dei problemi o la sostituzione del decoder via cavo. 

Dovrai mettere da parte un giorno e un tempo in cui possano uscire e qualcuno sarà a casa. Tuttavia, prima che facciano qualsiasi altra cosa, Comcast risolverà i problemi della tua casella dalla loro parte, probabilmente facendo la maggior parte delle cose che hai già fatto, ma dalla loro parte, dove sono a conoscenza di determinate informazioni che tu non sei. 

Eseguiranno sia un ripristino del segnale (il segnale in ingresso per la televisione in diretta) sia un aggiornamento del sistema.

Se la tua scatola è essenzialmente morta, ad esempio non si accende o non fornisce alcun tipo di indicazione di illuminazione a LED, probabilmente nessuna di queste cose funzionerà comunque. 

Tuttavia, fa parte del processo, quindi dovrai sopportarlo ed essere paziente mentre testano e aggiornano il tuo sistema.

Se tutto ciò fallisce, il tecnico verrà programmato per venire a casa tua in un momento che è conveniente per te. 

Considerazioni finali

Se il tuo decoder via cavo Xfinity non funziona, ad esempio luci spente e nessuno in casa, è probabile che i tuoi passaggi per la risoluzione dei problemi e quelli forniti in questo articolo non funzionino.

Tuttavia, vale la pena provare a ripristinare il funzionamento del sistema. 

Se tutto il resto fallisce, un tecnico dovrà ripararlo ed è dubbio che verrà addebitato sul tuo account.

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