Ti chiedi perché la spia online del tuo router Xfinity è spenta e come risolverla? Potresti già sapere che quando la spia online è accesa e fissa, significa che il router ha una connessione affidabile a Internet. Quando la spia lampeggia o è spenta, di solito c'è un problema di connessione.
Le cause principali includono interruzioni, apparecchiature difettose e cavi allentati. Potrebbe esserci un Xfinity o un'interruzione di corrente, un problema con il router o l'apparecchiatura collegata, oppure i cavi coassiali non stabiliscono un contatto corretto.
Per isolare il problema, dovrai eseguire alcuni passaggi di base per la risoluzione dei problemi. Di seguito sono riportate le azioni che puoi intraprendere per riaccendere la luce online del tuo Xfinity. Immergiamoci!
Perché la luce online sul mio Xfinity Modem è spenta?
Potrebbero esserci diversi motivi per cui la spia online del router Xfinity è spenta.
Potrebbero esserci problemi con il tuo ISP o forse lo splitter, il router o il modem non funzionano correttamente e potrebbe essere necessario sostituire il modem.
I cavi allentati possono anche causare lo spegnimento della luce online del router xfinity.
Puoi eseguire la risoluzione dei problemi di seguito per risolvere questo problema con il tuo router.
Come risolvere il problema della luce spenta online del router Xfinity?
Verifica la presenza di interruzioni nella tua zona
Prima di passare attraverso la trafila di disconnessione e ripristino del router, controlla se ci sono interruzioni locali. Inizia con l'app dell'account Xfinity, la linea del servizio clienti o la pagina web. L'app dell'account è in genere il modo più rapido per confermare un'interruzione.
Puoi tirare su il Mappa delle interruzioni del centro di stato Xfinity all'interno dell'app. Ti dirà se la posizione del tuo servizio è interessata e quando Xfinity prevede di ripristinare la connessione. L'installazione dell'app dell'account sul tuo smartphone ti consentirà di controllare utilizzando la tua connessione dati cellulare.
Puoi anche accedere alla mappa delle interruzioni sul tuo smartphone tramite un browser web se non desideri installare l'app. Riceverai le stesse informazioni e potrai confermare che non c'è niente di sbagliato nel tuo router. Puoi anche ricontrollare periodicamente per vedere se ci sono aggiornamenti.
Un'altra cosa da confermare è l'alimentazione alla tua casa o edificio. Verificare se tutti gli altri dispositivi ricevono alimentazione e funzionano correttamente. Ci sono altre apparecchiature collegate alla stessa presa che non ricevono alimentazione? Potrebbe essere necessario ripristinare l'interruttore o le prese GFCI.
A volte questi tipi di prese fanno scattare o fanno scattare l'interruttore. Verifica se anche i tuoi vicini hanno problemi con la loro alimentazione e controlla con la mappa delle interruzioni della compagnia elettrica.
Stai utilizzando i servizi di streaming Xfinity e riscontri problemi, consulta il nostro articolo su "Come ripristinare il telecomando Xfinity"?
Spegnere e riaccendere il router
Dopo aver verificato che non ci sono interruzioni nella tua zona, il passaggio successivo è spegnere e riaccendere il router. A volte i router si surriscaldano o accumulano errori di memoria. Un uso intenso può portare a questi problemi.
Puoi spegnere e riaccendere il router in due modi.
Scollegare il cavo di alimentazione e lasciare riposare il router per 10-15 secondi per ripristinarlo manualmente. Quindi ricollega l'alimentazione e lascia che il router si avvii di nuovo.
Un altro modo per ripristinare il router è tramite l'app Xfinity My Account. Vai nella sezione dei servizi Internet e trova il tuo router elencato sotto i dispositivi. Dovrebbe esserci un'opzione per riavviare il modem.
Dopo aver scelto questa opzione, dovresti vedere le luci del tuo router spegnersi e quindi riavviarsi. Sia che tu scelga il percorso manuale o automatizzato, attendi che il router si riaccenda.
Saprai se un ciclo di alimentazione ha funzionato se la spia online si riaccende e rimane fissa.
Rimuovere eventuali divisori
Se ti abboni al servizio Internet e TV di Xfinity, potresti avere uno splitter collegato ai cavi del router. Nel tempo, gli splitter possono smettere di funzionare o iniziare a degradare il segnale che viaggia attraverso i cavi.
Segnali ridotti o bloccati possono impedire al router di stabilire una connessione. Se hai uno splitter, prova a rimuoverlo dopo aver scollegato il router. Assicurati che sia presente un solo cavo coassiale dalla presa a muro al router.
Dopo aver eseguito questi passaggi, ricollega il router e verifica se la spia online si riaccende. In tal caso, dovrai sostituire lo splitter.
Per il servizio televisivo in diretta, un'altra opzione è passare all'app di streaming di Xfinity.
Se disponi di una smart TV, ciò eliminerà la necessità di utilizzare uno sputatore per far passare un cavo separato dal router al televisore.
Sostituisci i tuoi cavi coassiali
Come gli splitter, i cavi a volte possono danneggiarsi o difettosi.
Per verificare se i cavi danneggiati sono la fonte del tuo problema, prova a sostituirli. Scollega il router e scollega i cavi coassiali esistenti.
Ricollega i cavi funzionanti nuovi o noti alla presa a muro e al router. Ricollega il router e controlla la spia online dopo alcuni minuti. Se è di nuovo acceso e stabile, smaltire correttamente il set di cavi difettoso.
Stringi i cavi
Un altro passaggio per la risoluzione dei problemi da eseguire è stringere i cavi coassiali. Se sei sicuro che il tuo set di cavi e lo splitter non siano difettosi, controlla tutte le connessioni.
Scollega il router e scollega tutti i cavi.
Quindi passare e ricollegare ogni connessione, assicurandosi che i cavi siano collegati e serrati.
Una volta fatto, ricollega il router e attendi che si avvii completamente. Se la spia online si riaccende, hai trovato il colpevole!
Chiama Xfinity per la sostituzione del router
A volte, nonostante tutti i passaggi di risoluzione dei problemi precedenti, non è ancora possibile risolvere il problema. Questo di solito indica un router difettoso. Come qualsiasi oggetto meccanico, i router si consumano con l'uso.
Di tanto in tanto dovrai procurarti un router sostitutivo da Xfinity.
Vai avanti e contatta il servizio clienti di Xfinity o vai in un negozio al dettaglio locale per assistenza. Probabilmente vorranno confermare che hai provato a risolvere alcuni problemi come un ciclo di alimentazione.
Una volta che hanno confermato che hai eseguito le nozioni di base, Xfinity eseguirà un programma di diagnostica remota sul tuo router. Potrebbero inviare una tecnologia per sostituire il router o inviarti un nuovo dispositivo per posta.
Se vai in un negozio, i rappresentanti potrebbero risolverlo in loco e darti un sostituto.
Conclusione
Hai trovato questo articolo perché volevi sapere perché la spia online del tuo router Xfinity è spenta e come risolverlo. Si spera che le informazioni ti abbiano fornito un elenco di utili passaggi per la risoluzione dei problemi da provare.
Potrebbe essere necessario esaminarne più di uno, ma ne varrà la pena una volta che il router sarà di nuovo online.
