Per determinare come correggere un errore di streaming Ring, devi scoprire la radice del problema. Questo può essere un problema da parte di Ring, un problema relativo alla fotocamera o un problema relativo al dispositivo. Per problemi più complessi, preparati a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica o contatta il servizio clienti Ring.
Continua a leggere per esplorare i diversi motivi per cui la tua videocamera Ring potrebbe avere problemi di streaming e i passaggi da seguire per risolverli.
4 modi per correggere l'errore di streaming ad anello
1. Problemi dal lato di Ring
La prima cosa che dovresti controllare ogni volta che si verifica un errore di streaming è se Ring sta eseguendo la manutenzione sui loro server. L'azienda di solito ti avviserà di qualsiasi manutenzione programmata, ma è facile dimenticarla e può verificarsi una manutenzione di emergenza.
Puoi andare direttamente alla pagina web di Ring e cercare un annuncio. Questi avvisi dovrebbero dirti quanto durerà l'interruzione e perché il lavoro viene svolto.
Se non riesci a trovare nulla, probabilmente non è questo il problema e dovresti passare ad altri metodi di risoluzione dei problemi.
2. Problemi relativi alla fotocamera
Se sospetti che l'errore di streaming Ring sia dovuto a un problema relativo alla videocamera, preparati a dare un'occhiata più da vicino alla connessione Internet, al cablaggio e al firmware corrente della videocamera.
La maggior parte degli errori di streaming Ring si verificano a causa di problemi di connettività, tra cui connessione difettosa, velocità scadenti o bande Internet affollate. I problemi di cablaggio non sono così comuni, ma sono comunque una preoccupazione plausibile se non riesci a definire il problema. Gli aggiornamenti del firmware di solito vengono eseguiti automaticamente, ma l'errore di streaming può essere correlato a misure di sicurezza obsolete.
Connessione Internet o Velocità
Poiché le telecamere Ring utilizzano molti protocolli di connettività, una connessione Internet lenta o debole può interrompere le funzionalità di streaming. Questo potrebbe essere il problema se la tua fotocamera si sta ancora connettendo ad altri dispositivi tranne il la funzione di visualizzazione live non è disponibile.
Un modo per verificarlo è assicurarsi che la connessione sia disponibile utilizzando un altro dispositivo. Puoi accedere al pannello amministrativo del tuo router per assicurarti che il dispositivo Ring sia connesso.
Se la fotocamera si connette ma mostra ancora un errore di streaming, controlla la velocità della tua connessione Internet. Le telecamere ad anello non eseguiranno lo streaming in caso di connessione scadente per evitare prestazioni scadenti.
Per controllare la velocità di Internet, esegui un test di velocità su un altro dispositivo il più vicino possibile alla videocamera Ring. Le telecamere ad anello funzionano meglio con velocità di rete di 2 Mbps o superiori. Se la velocità è inferiore a questa, prova ad avvicinare il router alla videocamera e verifica se questo risolve l'errore di streaming.
Passaggio a una banda Internet diversa
La maggior parte dei router ora dispone di funzionalità di doppia banda di frequenza. La banda a 2.5 GHz è ottima per raggiungere i dispositivi più lontani dal router, ma offre velocità inferiori. La banda a 5 GHz ha una portata più breve, ma i dispositivi beneficiano di velocità più elevate.
Se la tua videocamera Ring è compatibile con la banda a 5 GHz e rientra nel raggio d'azione, potrebbe essere utile selezionare questa banda.
Dovresti anche assicurarti che una particolare banda di frequenza non sia sovraffollata. Troppi dispositivi sulla stessa banda possono interferire con le capacità di streaming della videocamera Ring.
Problemi di cablaggio
L'installazione di una videocamera Ring non è difficile, ma un piccolo errore può causare una connessione difettosa e portare a un errore di streaming Ring. È facile trascurare i problemi di cablaggio o utilizzare un cavo sbagliato se non si è addestrati per installare le telecamere.
Ring consiglia di assumere un tecnico ufficiale per installare la telecamera utilizzando il cavo fornito da Ring, ma se ti fidi di te stesso, puoi guardare il cablaggio e cercare di capire il problema. Assicurarsi di scollegare l'alimentazione prima di ispezionare il cablaggio.
A seconda della gravità del problema, potresti essere in grado di identificarlo e affrontarlo facilmente.
Aggiornamenti del firmware
Gli aggiornamenti del firmware sono importanti per:
- Aggiunta di nuove funzionalità
- Miglioramento delle vecchie funzionalità
- Bug di correzione
Le fotocamere ad anello di solito si aggiornano durante le ore non di punta, quindi la fotocamera non è in uso, ma questo non va sempre come previsto. Puoi controllare il firmware corrente del tuo dispositivo aprendo l'app Ring e toccando le tre linee nell'angolo in alto a sinistra.
Seleziona la fotocamera che sta inviando un errore di streaming e fai clic su Stato del dispositivo. Dovresti trovare il firmware in Dettagli dispositivo.
Se il firmware della tua fotocamera è aggiornato, lo dirà qui. Se il firmware mostra un numero, è necessario eseguire l'aggiornamento manualmente. Assicurati di non spegnere e riaccendere la fotocamera durante questo periodo.
3. Problemi relativi al dispositivo
Se il problema non riguarda la fotocamera, osserva attentamente il dispositivo su cui prevedi di eseguire lo streaming. Potresti trovare problemi di connessione qui o problemi relativi alle app. (Dai un'occhiata a questo post se il tuo L'app Ring si arresta in modo anomalo)
Un modo rapido per determinare se si tratta del dispositivo è provare a utilizzare un dispositivo diverso per interagire con la fotocamera. I dispositivi collegati a una diversa fonte Internet ti daranno un'idea più chiara di quale sia il problema.
Connessione Internet
Assicurati che il tuo dispositivo disponga di una connessione Internet adeguata. I dispositivi riceventi dovrebbero avere un RSSI il più vicino possibile a -50.
Le connessioni dati sono generalmente insufficienti, quindi connettiti al Wi-Fi ogni volta che è sicuro e possibile. Spegnere e riaccendere il router aiuta a eliminare eventuali bug che potrebbero interferire con la connessione e la velocità.
Cancella App Cache
Puoi sempre svuotare la cache dell'app per eliminare bug e cliché minori che potrebbero causare un errore di streaming Ring.
Inizia assicurandoti che la tua app Ring sia aggiornata. In caso contrario, aggiornalo e verifica se il problema è stato risolto.
Se questo non è il problema, scopri come accedere alla cache per cancellare i dati. Di solito puoi trovarlo nelle tue impostazioni sotto "app". Vai su "archiviazione" e seleziona "cancella cache", quindi controlla se questo risolve il problema.
In caso contrario, prova a disinstallare e reinstallare l'app Ring.
4. Ripristino di fabbrica di una telecamera ad anello
Se nessuna di queste soluzioni ti aiuta a capire come correggere l'errore di streaming Ring, il ripristino delle impostazioni di fabbrica del dispositivo potrebbe essere la tua unica scelta. Questo è un processo irreversibile e dovresti farlo solo se non hai altra scelta.
Quando ripristini le impostazioni di fabbrica di una videocamera Ring perdi tutte le preferenze e le impostazioni salvate, ma ciò risolve tutte le impostazioni che potresti aver modificato accidentalmente o altri problemi relativi al software.
Trova il pulsante di ripristino arancione sulla videocamera Ring (di solito si trova sul retro) e tienilo premuto per circa 15 secondi. Il La luce anulare inizierà a lampeggiare per farti sapere che puoi mollare e la luce smette di lampeggiare quando la fotocamera si ripristina correttamente.
Questo ti riporta al punto di partenza e dovrebbe risolvere il tuo errore di streaming.
Contattare il servizio clienti Ring
A volte è meglio affidare il problema a qualcuno più qualificato. Contatto Anello di assistenza clienti può farti risparmiare tempo e aiutarti a individuare il problema.
I punti di contatto includono:
- Chat online dalle 5:9 alle XNUMX:XNUMX (MST)
- Linea telefonica 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX
- Comunità 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX
Dovresti avere il nome del modello e il numero del tuo dispositivo pronti. Fai sapere al rappresentante del servizio clienti quali metodi hai già provato e come sono andati a buon fine. Più informazioni puoi fornire, più facile sarà trovare una soluzione.
Conclusione
Sebbene l'errore di streaming sia solitamente dovuto a un problema di connettività, questo non è sempre il problema. Partire dai problemi più comuni e risolversi è il modo più efficace per risolvere il problema e tornare a uno stato di sicurezza e pace.
