La cronologia degli eventi di Ring Doorbell non funziona [Risolto]: risolvi facilmente

I campanelli video ad anello hanno una funzione speciale chiamata Cronologia eventi che ti dà accesso a tutti gli eventi acquisiti dalle tue videocamere. Con l'aiuto di questa funzione, puoi vedere cosa sta succedendo davanti alle tue telecamere Ring montate sulla tua porta.

Ma perché il mio campanello ad anello non mostra la cronologia? Le cause più comuni che potrebbero impedire il funzionamento della cronologia degli eventi del campanello sono:

1. Il tuo dispositivo mobile ha una connessione Internet debole.
2. Il dispositivo Ring stesso non viene collegato correttamente al router.

I feed live La pagina dell'app Ring contiene una sequenza temporale degli eventi che si sono verificati. Puoi guardare la visualizzazione live più recente da lì. Ti consente di visualizzare le attività in corso davanti al tuo Ring Doorbell.

Inoltre, puoi viaggiare attraverso le occorrenze precedenti utilizzando lo strumento timeline. Per visualizzare gli eventi precedenti, scorri semplicemente verso sinistra e verso destra.

Il problema che la maggior parte degli utenti sembra avere ultimamente con questo incredibile dispositivo di sicurezza domestica è che sono in grado di visualizzare solo il feed dal vivo e non la cronologia degli eventi del dispositivo che ti consente di tornare indietro, salvare o condividere qualsiasi momento dalle registrazioni catturate dai campanelli.

Se sei uno degli utenti che devono affrontare lo stesso problema, questo articolo contiene tutte le nostre ricerche per aiutarti perché il tuo campanello Ring non mostra la cronologia degli eventi e come risolverlo.

Abbiamo anche incluso varie tecniche per aiutarti a risolvere questo problema.

Perché la cronologia degli eventi di Ring Doorbell non funziona?

 Potrebbero esserci diversi motivi per cui la cronologia degli eventi del campanello squillante non funziona. Ma abbiamo fatto la ricerca per te e abbiamo messo tutto ciò che può causare questo problema. (1)

Connessione Internet instabile

Senza una connessione Internet stabile, il campanello non può visualizzare la cronologia degli eventi. Quindi, la prima cosa di cui un campanello Ring ha bisogno per mostrare la cronologia degli eventi è un servizio Internet attivo.

Un campanello Ring deve disporre di una connessione Internet funzionante di 2 MBPS per visualizzare la cronologia degli eventi del campanello.

Per visualizzare la cronologia degli eventi, sia l'app che il campanello devono essere connessi alla stessa connessione Internet.

Assicurati di collegare prima il telefono al Wi-Fi e quindi collegare il campanello alla stessa rete. La connessione sarà più forte se il campanello è montato in un luogo vicino al router.

Assicurati che la connessione online sia perfetta se la cronologia degli eventi deve funzionare. In base al tipo di connessione o disturbo nella regione, potrebbero verificarsi problemi di connessione al campanello Ring o al telefono.

Problemi meccanici

A volte, il problema potrebbe essere meccanico. Potrebbe essere necessario cercare problemi meccanici se la cronologia degli eventi non è visibile.

Per scoprire se sono responsabili della mancata visualizzazione della cronologia, controlla il sensore e la fotocamera sul campanello. Se il problema è il campanello, sostituiscilo o chiedi a un esperto di risolverlo per risolvere il problema con la cronologia degli eventi.

Se si verifica un problema con le parti del campanello, il registro della cronologia non verrà creato e non sarà visibile. Ciò è dovuto al fatto che un problema tecnico con la campana ne interrompe la visualizzazione del registro.

Altre volte, il problema potrebbe riguardare la fotocamera ad anello stessa, quindi è importante verificare la presenza di problemi con la fotocamera.

Le installazioni e il montaggio rigido a volte provocano lo sfaldamento interno della macchina. In questi casi, nella cronologia degli eventi del campanello non verrebbe visualizzato nulla in quanto la videocamera potrebbe non essere collegata correttamente internamente o potrebbe essersi spenta.

Enormi dati della cache sui dispositivi Ring

L'app Ring è soggetta a problemi, proprio come qualsiasi altro software. L'app Ring potrebbe riscontrare problemi che le impediscono di rispondere o di mostrare la cronologia degli eventi.

Nel corso del tempo, i dati della cache del software utilizzato dal tuo dispositivo Ring diventano troppo massicci o vengono danneggiati a causa di bug.

In questa situazione, non puoi aspettarti che l'app Ring mostri la cronologia in questo modo perché i bug causano problemi. Tali problemi e malfunzionamenti delle app sono semplici da risolvere svuotare la cache dell'app Ring. 

Troppi utenti sono connessi al dispositivo Ring

L'app Ring ti consente di connetterti con un numero illimitato di utenti. Tuttavia, l'aggiunta di troppi utenti all'app Ring potrebbe causare molti problemi, il che non è molto divertente.

Quando lo stesso account ha molti utenti, a ciascuno è assegnato un ruolo. I ruoli alterano diverse funzionalità dell'applicazione. Nell'app, i ruoli portano a limitazioni.

All'utente non è consentito utilizzare tutte le funzionalità dell'app a seconda del proprio ruolo. Selezionando gli account che desideri consentire il check-up storico, puoi scegliere il livello di controllo che desideri.

Se stai utilizzando l'app utente di qualcun altro per controllare qualcosa, devi prima abilitare l'app per consentire la rivelazione della cronologia.

Gli utenti extra che hai aggiunto non avranno accesso ai controlli dell'app Ring. La cronologia degli eventi del campanello può ancora essere osservata, anche se con meno dettagli.

Dovresti controllare se sei un utente principale o meno se non riesci a vedere la cronologia degli eventi.

Arresto anomalo del server di Ring

I server dell'azienda occasionalmente si bloccano e iniziano a non funzionare. Non sarai in grado di visualizzare la cronologia degli eventi se il server aziendale è inattivo.

Tutte le informazioni dal campanello vengono trasmesse al server di Ring tramite Internet, dove vengono conservate.

Il server Ring potrebbe potenzialmente arrestarsi in modo anomalo se il server presenta un traffico elevato. Anche i siti Web di bug subiscono spesso arresti anomali del server.

Troppi utenti, bug del server o problemi di connettività sono le principali cause di errori del server. Inoltre, non è possibile visualizzare tutta la cronologia se il server si disconnette.

In uno dei casi sopra citati, descrivi l'arresto anomalo del server ai servizi di supporto Ring e chiedi loro di risolverlo rapidamente.

Come risolvere la cronologia degli eventi di Ring Doorbell che non funziona?

 Esistono 2 diverse soluzioni per risolvere il problema della cronologia degli eventi in Ring Doorbell. Se sono le soluzioni che vuoi imparare, trovale di seguito.

Acquista e sottoscrivi un piano Ring Protect

Per visualizzare la cronologia degli eventi del tuo campanello Ring, il primo passo è verificare di avere un piano di protezione Ring attivo.

Questa funzionalità di accesso alla cronologia degli eventi passati sul campanello non è accessibile se non hai acquistato e sottoscritto un piano Ring Protect e non sei l'utente principale per l'account abbonato.

Informarsi sull'utente principale dell'account, se non sei tu, se ha acquistato un piano di abbonamento o meno.

Non puoi utilizzare la funzione cronologia eventi se non hai ancora un abbonamento. Dopotutto, è una funzione sofisticata che ti consente di vedere le occorrenze precedenti sul tuo campanello Ring.

Ring Protect Plan è un servizio basato sull'abbonamento che ti consente di accedere, salvare e condividere le registrazioni dalla cronologia degli eventi.

Le funzionalità di monitoraggio e registrazione video dei tuoi dispositivi Ring sono coperte da questo pacchetto di abbonamento opzionale di Ring.

Puoi ancora utilizzare i tuoi campanelli video senza di essi, anche se semplicemente non puoi mantenere una copia delle registrazioni, ad esempio la cronologia degli eventi senza i piani.

Non hai nemmeno un monitoraggio continuo senza il piano. Il campanello ti avviserà quando vengono rilevati eventi di movimento o quando viene premuto il campanello. L'evento può essere visualizzato sul tuo telefono tramite l'app, tuttavia, ci sono occasioni in cui non puoi, ad esempio quando sei occupato.

La tua app registrerà l'incidente se hai un piano Ring Protect, che potrai guardare in seguito. 

Ripristina il campanello ad anello

L'ultima cosa che dovresti fare per risolvere eventuali problemi relativi all'app Ring è spesso un hard reset.

Anche se ogni versione del dispositivo campanello ha pulsanti leggermente diversi, eseguire un hard reset è semplice.

La cosa migliore da fare è ricominciare da capo scollegando lo smartphone dall'app se gli altri suggerimenti non funzionano. Puoi realizzarlo seguendo alcuni passaggi:

1. Trova il pulsante di ripristino, quindi tieni il dito sul pulsante specifico per 15 o 20 secondi.
2. Premi il pulsante e rilascialo.
3. Ring Video Doorbell si riavvierà quando la spia sulla parte anteriore del dispositivo lampeggia alcune volte.
4. Attendi un momento che la procedura finisca.
5. Una volta terminato, puoi iniziare a riportare il tuo campanello in modalità di configurazione.
6. Premendo il pulsante di ripristino, il campanello viene messo in modalità di configurazione.

Ogni Ring Video Doorbell, come notato in precedenza, ha un pulsante unico per la modalità di configurazione/ripristino.

Quindi, assicurati di condurre le dovute ricerche prima di iniziare a ripristinare il tuo dispositivo in quanto non vuoi rovinare il processo.

Che cos'è lo strumento Cronologia eventi?

Sai già come correggere la sequenza temporale della cronologia degli eventi se non funziona, ma sai cos'è una sequenza temporale del video della cronologia degli eventi?

Lo strumento Cronologia eventi Video Timeline ti fornisce filmati raccolti dalla videocamera Ring, dandoti un'idea dell'attività che si verifica davanti a loro.

Nella pagina di feed live dell'app, puoi visualizzare la cronologia degli eventi. Puoi controllare una prospettiva dal vivo attuale da lì.

Ti consente di vedere cosa sta succedendo in questo momento con il tuo campanello Ring. Puoi anche utilizzare lo strumento timeline per tornare indietro nel tempo e guardare gli eventi precedenti. Basta scorrere verso sinistra o verso destra per visualizzare gli eventi precedenti che hanno avuto luogo.

Come funziona la cronologia degli eventi?

Questo strumento organizza le icone grafiche, chiamate "pillole", in ordine cronologico su una riga in base all'evento ripreso dalla videocamera Ring.

Puoi guardare un'ora specifica di un evento scorrendo verso sinistra o verso destra su queste pillole. Inoltre, puoi attingere a una pillola dell'evento per vedere un intero episodio di attività che il campanello ha registrato in tempo reale.

Le pillole sulla timeline sono colorate in modo diverso con numerosi tipi di eventi.

Contiene squilli persi e con risposta per campanelli, Live Views, tutti i movimenti acquisiti e gli eventi relativi alle persone e anche gli eventi dal dispositivo collegato.

Domande frequenti (FAQ)

Perché facendo clic sugli eventi di movimento nell'app Ring viene visualizzato "Nessun video trovato"?

Un evento del dispositivo acquisito deve essere riprodotto fintanto che l'abbonamento al piano Protect è attivo e non è appena scaduto.

Apri Ring. com nel tuo browser web e registrati per vedere il video lì se hai l'abbonamento. Si consiglia di attendere un po' affinché il video diventi accessibile e inizi la riproduzione.

L'app Ring non funziona anche dopo aver acquistato un abbonamento?

Se il filmato non viene visualizzato nell'app Ring, prova a disinstallare e reinstallare l'app per assicurarti che sia aggiornata e che il tuo dispositivo mobile sia integrato correttamente. (Ecco come puoi risolvere Arresto anomalo dell'app Ring?)

Tieni presente che gli eventi accaduti mentre il dispositivo non era abbonato non è possibile accedere dopo l'abbonamento.

L'anello riconoscerà la copertura del tuo piano di abbonamento e salverà gli eventi in base al tuo piano di abbonamento. (2)

 Puoi disattivare la cronologia dall'app Ring?

Per disabilitare la sequenza temporale dall'app Ring,

1. Apri la “Ring App” e poi accedi al menu laterale.
2. Per accedere al menu laterale, tocca l'icona nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
3. Fai clic su Account.
4. Clicca il Cronologia eventi opzione situata in Impostazioni avanzate nella schermata Impostazioni account.
5. Lo stato della funzione è indicato dal colore blu se è attiva. Tocca il pulsante per disattivarlo. Dovrebbe diventare bianco.

Come faccio a vedere la cronologia degli eventi su un Ring?

Per visualizzare la cronologia degli eventi, accedi semplicemente al tuo account Ring e fai clic sulla scheda "Cronologia".

Vedrai un elenco di tutti gli eventi che sono stati registrati dal tuo Ring Doorbell, fai clic su qualsiasi evento per visualizzare la registrazione dell'evento.

Quanto dura la cronologia degli eventi di Ring Keep?

Secondo le linee guida per la registrazione video, sia le telecamere Ring che l'IFTTT sono limitate da un periodo di conservazione massimo di 90 giorni (l'orologio inizia il conto alla rovescia non appena i video vengono registrati).

Il limite di tempo per la memorizzazione dei video è determinato dal tipo di dispositivo utilizzato.

Ad esempio, il periodo di tempo in cui i video possono essere conservati negli Stati Uniti senza spazio di archiviazione eccessivo è fino a 60 giorni.

Nell'UE/Regno Unito, Ring conserva i film registrati per un massimo di 30 giorni (hai la possibilità di periodi più brevi).

Dov'è l'elenco degli eventi sul campanello ad anello?

La sequenza temporale è una funzionalità della dashboard dell'app Ring che ti consente di visualizzare gli eventi recenti in tempo reale.

Per una visualizzazione più dettagliata di tutti gli eventi, vai all'elenco della cronologia degli eventi selezionando il menu (in alto a sinistra) > Cronologia dalla dashboard di Ring.

Conclusione

Nell'articolo abbiamo elencato molti motivi per cui il tuo campanello Ring non registra la cronologia degli eventi. Abbiamo anche parlato di alcuni metodi per risolvere il problema.

Assicurati di avere un piano di abbonamento prima di ogni altra cosa. Anche se hai un abbonamento e l'app Ring continua a non funzionare, ripristina semplicemente il dispositivo.

Inoltre, assicurati che l'app Ring che stai utilizzando sia aggiornata e priva di bug.

La condivisione è la cura!