Schermo nero del campanello ad anello: come risolverlo

Hai un problema con la schermata nera di Ring Doorbell? Se sì, sei nel posto giusto. Tuttavia, se non hai affrontato questo problema di schermo nero con il tuo campanello video ad anello, dovresti comunque sapere come risolvere facilmente questo problema.

Uso questo campanello da anni ormai e ho riscontrato molti problemi come questo, fornendo informazioni su come risolverli qui su questo sito Web.

Allora, perché il campanello ad anello ha uno schermo nero? In breve, vedere una schermata nera sul feed del campanello Ring significa che il tuo campanello ha un problema di connessione con i server Ring. Potrebbe anche esserci un problema con il tuo router, modem o ISP.

Perché lo schermo del campanello My Ring è nero?

Potrebbero esserci diversi motivi per lo schermo nero del tuo campanello, ad esempio una batteria scarica, una connessione Internet insufficiente, un problema hardware o un problema con le impostazioni della zona di privacy.

Il feed incoerente può anche essere dovuto a un problema di perdita di dati e può facilmente causare un problema come una schermata nera nel feed del campanello ad anello.

Ecco cosa causa una schermata nera in un campanello ad anello:

Scarsa connessione Internet

Il campanello Ring richiede una connessione Internet stabile e potente per funzionare correttamente. In caso di problemi di connettività, il campanello non sarà in grado di registrare il video, quindi lo schermo si spegnerà.

Puoi accedere alla sezione Stato del dispositivo e guardare l'RSSI per verificare che Ring Doorbell stia ricevendo il segnale ottimale per funzionare.

Problemi di batteria scarica sui dispositivi Ring

Una batteria scarica può essere un grosso problema utilizzando un campanello video ad anello alimentato a batteria. in ogni caso, il la batteria in un campanello ad anello dura per circa 6-12 mesi, a seconda delle funzioni e della frequenza di utilizzo, ma quando la batteria si scarica il campanello smette di funzionare.

Il campanello ad anello ti avvisa con una notifica ogni volta che la batteria si sta scaricando. Tuttavia, le registrazioni possono diventare nere se perdi la notifica e dimentichi di caricare la batteria del campanello o il campanello smette di caricarsi.

Impostazioni della zona di privacy

Zone di privacy è una funzione molto utile di Ring Doorbell che consente agli utenti di oscurare le aree in cui non desiderano che le loro videocamere ad anello registrino.

Ma la stessa funzione può oscurare altri video se le zone di privacy sono impostate in modo errato.

Problemi hardware

L'hardware di un Ring Doorbell potrebbe essere qualsiasi cosa che aiuti il ​​suo software a funzionare correttamente. Potrebbe trattarsi di un componente difettoso o di un cablaggio difettoso.

 Quindi, potrebbe essere necessario ricablare tutto se trovi un errore nel cablaggio. Altri componenti come l'obiettivo della fotocamera e il campanello rotto possono essere facilmente riparati sostituendo la parte difettosa con un nuovo componente.

Perdita di dati

La perdita di dati potrebbe essere un grave problema di una schermata nera del campanello ad anello se scopri che questo problema non è coerente con tutte le registrazioni.

La perdita di dati può verificarsi a causa della bassa velocità di Internet o della potenza del segnale insufficiente. Ma potrebbero esserci altri motivi per la perdita di dati, come un problema con le impostazioni del firewall. Non disattivare mai il firewall se vuoi proteggere il segnale Wi-Fi da violazioni.

Trova il problema esatto che causa la schermata nera nelle registrazioni

Prima di iniziare a risolvere il problema del campanello ad anello, è meglio scoprire il motivo esatto alla base del problema.

Puoi scoprire la causa esatta della schermata nera nel campanello ad anello seguendo i passaggi seguenti:

• Apri Ring. com sul tuo browser web e log in al tuo account Ring.
• Riproduci qualsiasi registrazione dalla dashboard.
• Se la registrazione viene riprodotta normalmente. Il tuo campanello Ring funziona correttamente; il problema riguarda la tua app Ring o la connessione a Internet.
• Se la registrazione mostra una schermata nera, il problema riguarda il server Ring o il campanello. Anche il problema con il router, il modem o l'ISP può essere un motivo.
• Per trovare il problema con i dati Wi-Fi o cellulari, prova a riprodurre la registrazione utilizzando la rete cellulare e quindi utilizzando il Wi-Fi per capire quale connessione sta causando il problema.

Come riparare lo schermo nero del campanello ad anello?

Ho trovato cinque possibili ragioni che possono causare schermate nere o registrazioni video nere in Ring Doorbells.

1. Zona Privacy 
2. Scarsa connessione Internet
3. Potenza del segnale Wi-Fi
4. Problema con la batteria ad anello
5. Stato del server dell'anello

Consulta la guida dettagliata di seguito su come risolvere il problema di registrazione dello schermo nero nei campanelli ad anello.

La Privacy Zone impedisce al campanello di squillare di registrare

I dispositivi Ring hanno una straordinaria funzionalità che si prende cura della privacy degli utenti. È possibile impostare un'area di privacy per limitare le aree che non si desidera vengano registrate dalle telecamere ad anello.

Tuttavia, questa funzione è estremamente utile; un semplice problema tecnico può causare una schermata nera nei feed video.

Per risolvere il problema, dovrai eliminare le zone di privacy alterate.

• Apri App Anello e fare clic su Menu (Tre linee nell'angolo in alto a sinistra).
• toccare Dispositivi > Seleziona il tuo dispositivo Ring, che si desidera apportare modifiche.
• Seleziona Impostazioni dispositivo > Impostazioni private. Seleziona il Zona Privacy e cliccare su Modifica.
• toccare l'icona del cestino per eliminare quella particolare zona di privacy.

Risolvi una connessione Internet scadente

I dispositivi Ring richiedono una connessione Internet stabile e veloce per funzionare perfettamente. Pertanto, il tuo dispositivo ad anello può iniziare a funzionare in caso di problemi con la connessione Internet o la larghezza di banda.

Puoi facilmente trovare una connessione Internet scadente e lenta testando la velocità speedtest.net. Puoi anche parlare con il tuo ISP e risolvere rapidamente il problema.

Correggi la potenza del segnale Wi-Fi

Poiché i campanelli e le videocamere Ring funzionano su connessione WI-FI, la potenza del segnale gioca un ruolo fondamentale nel mantenerli attivi senza causare problemi.

Apri l'app Ring sul tuo dispositivo Android o iOS e vai su Stato del dispositivo per scoprire se l'RSSI mostra un intervallo valido.

Se la connessione Internet è lenta, avvicina il router al campanello Ring o utilizza Ring Chime Pro per aumentare la portata del segnale.

Puoi anche riavviare il tuo router WI-FI; questo generalmente risolve i problemi di forza della connessione.

Quindi, l'utilizzo di una forte connessione Wi-Fi è un altro modo per risolvere il problema dello schermo nero del campanello.

Sostituire o caricare la batteria ad anello

Il campanello Ring ti invia sempre un avviso sul tuo smartphone e un'e-mail quando la carica della batteria si sta scaricando. Ma in qualche modo ha perso questo avviso; potresti avere un feed video vuoto sul tuo Ring o un feed video incoerente.

Per risolvere il problema, puoi caricare la batteria ad anello o sostituirla se necessario.

 Ecco come caricare la batteria del campanello ad anello; un breve video è incluso di seguito.

1. Apri le due viti nella parte inferiore del tuo campanello ad anello utilizzando un cacciavite fornito all'interno della confezione con il campanello ad anello.
2. Rimuovere il campanello dalla presa a muro.
3. Troverai una presa micro-USB nella parte posteriore del campanello; collegalo alla presa di ricarica.
4. La spia blu ad anello sul campanello lampeggerà per mostrare l'avanzamento della ricarica e si accenderà completamente una volta completata la ricarica.
5. Scollega il cavo di ricarica e rimonta il campanello al supporto da parete.
6. Stringere le viti.

Ecco un video di istruzioni su come sostituire la batteria di un campanello Ring.

Controllare lo stato del server Ring

Se hai eseguito tutti i passaggi di risoluzione dei problemi precedenti, potresti chiederti perché lo schermo del mio campanello ad anello è ancora nero.

Ring consente agli utenti di trasmettere in streaming feed video sul proprio smartphone e sul Web, il che richiede una connessione costante ad alta velocità al proprio server.

I server possono avere problemi tecnici in qualsiasi momento, ma Ring fornisce informazioni aggiornate sullo stato del server sui loro sito web.

Modi avanzati per riparare lo schermo nero del campanello ad anello

Se hai provato tutta la risoluzione dei problemi generali sopra per correggere lo schermo nero in Ring Doorbell, ma il problema non è stato ancora risolto, puoi provare alcuni Avanzate anche suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

Abilitazione e connessione a una rete ospite

Abilitare una rete ospite significa in particolare creare un punto di accesso WI-FI privo di firewall in cui è possibile collegare separatamente il proprio dispositivo ad anello.

Poiché questa rete ospite non dispone di un'impostazione del firewall, assicurati di disporre di un nome SSID alfanumerico e di una password prima di effettuare la connessione.

Crea prenotazione DHCP

Ti starai chiedendo cos'è una prenotazione DHCP. Non avevo idea di niente di simile quando ne ho sentito parlare per la prima volta.

Creare una prenotazione DHCP significa semplicemente creare un indirizzo IP permanente utilizzando l'ID Mac di un dispositivo.

Ora, ogni volta che colleghi il tuo dispositivo Ring alla rete, avrà lo stesso indirizzo IP.

Quando si configura il dispositivo ad anello utilizzando l'applicazione, è possibile scegliere di impostare un IP statico. Ma assicurati che questo IP statico sia lontano dall'intervallo del server DHCP, quindi non ci sono conflitti con gli IP. 

Posiziona il tuo dispositivo Ring in una zona demilitarizzata (passthrough IP)

Posizionare un campanello Ring in una zona demilitarizzata consente al dispositivo di passare attraverso tutte le impostazioni di sicurezza utilizzando un indirizzo IP riservato.

Tieni presente che solo un dispositivo connesso alla volta può utilizzare DMZ.

Prova Port Triggering o Port Forwarding

Se riscontri errori video neri su più di un dispositivo, dovresti provare il port forwarding utilizzando lo stesso indirizzo IP.

Come DMZ, puoi utilizzare questo metodo solo su un singolo dispositivo alla volta.

Impostazioni firewall inferiori

Per proteggere la privacy del nostro dispositivo, si consiglia sempre di utilizzare un firewall. A volte, quando il firewall è impostato su alto, potrebbe causare una schermata nera sul campanello ad anello. Prova ad abbassare il firewall e controlla se la schermata nera sul dispositivo ad anello è fissa.

Se scopri che l'errore viene risolto quando il firewall è disabilitato, contatta il produttore del router e il provider di servizi Internet il prima possibile.

La correzione dello schermo nero del campanello ad anello non funziona: cosa fare

Ho sempre risolto il problema dello schermo nero utilizzando la risoluzione dei problemi di cui sopra e ho ricevuto feedback da molti utenti che hanno risolto questo problema utilizzando i metodi suggeriti.

Tuttavia, se il tuo campanello suona e il problema continua a non essere risolto, contatta il supporto Ring.

Il tuo Ring Doorbell ha riscontrato alcuni errori tecnici interni e ha bisogno di un bulbo oculare di un tecnico professionista.

Conclusione

Gli errori video neri su un campanello ad anello sono una delle cose più fastidiose che abbia mai visto. Fortunatamente, ci sono modi per risolvere questo problema risolvendo la potenza del segnale wifi, le impostazioni della zona di privacy e i problemi di batteria e router.

Tuttavia, contatta l'assistenza Ring se hai provato tutti i modi elencati per risolvere il problema dello schermo nero in Ring Doorbell, ma non è ancora stato risolto.

Domande frequenti (FAQ)

Perché il mio campanello ad anello mostra solo una schermata nera?

A seconda del motivo, la fotocamera ad anello potrebbe diventare nera. Alcune cause di problemi sono le app rootate, i dispositivi ad anelli rotti e le reti WiFi domestiche. I server Ring possono anche essere chiusi, interrompendo i feed video.

Perché il mio campanello ad anello non mostra un'immagine?

Il motivo più comune per non vedere i video in diretta sul tuo dispositivo mobile è la scarsa connettività su Internet. Mancanza di connettività tra il tuo dispositivo Ring e il tuo router.

La condivisione è la cura!