Ring es una de las compañías de timbres inteligentes más queridas y populares. La compañía ha lanzado varios dispositivos inteligentes de primer nivel y el último de ellos es Ring Video doorbell 2 o Ring Video doorbell pro, como se llame.
Incluso cuando el timbre está integrado con varias funciones y capacidades inteligentes más recientes, a veces es posible que enfrente algunos problemas comunes que no puede entender.
Entonces, ¿cómo solucionar los problemas de Ring Video Doorbell 2? La pérdida de la conexión Wifi, la mala señal Wifi y la potencia insuficiente son los tres principales problemas comunes que puede solucionar usted mismo descubriendo los síntomas y solucionándolos siguiendo los pasos que se detallan a continuación.
1) Pérdida de conexión Wi-Fi
Hay momentos en que su Ring Doorbell se desconecta pero no puede averiguar el motivo o los síntomas.
Síntomas
- No estás recibiendo alertas en tu teléfono.
- Ves una luz blanca suave en tu Ring Doorbell.
- Toca el timbre cuando se presiona emite sonido.
- No se puede ver ningún evento capturado en la aplicación Ring.
Si ve alguna de las cosas anteriores que suceden con su Ring Doorbell, entonces es seguro que su dispositivo Ring ha perdido la conexión Wifi.
Intente reiniciar el dispositivo Ring o el enrutador para conectar su dispositivo.
¿Cómo arreglar que Rind Video Doorbell Pro se desconecte?
Siempre existe la posibilidad de que su dispositivo Ring pierda la conexión Wifi. Esto sucede debido a dos razones principales, su dispositivo no está encendido o algo está mal con su red.
Si su Ring Video Doorbell funciona con batería, entonces la batería debe haberse agotado. Sin embargo, en caso de que haya encendido el timbre, entonces el dispositivo debe haber perdido energía.
Es posible que alguien haya cambiado la contraseña de WiFi y, por lo tanto, el dispositivo no pueda conectarse. Internet podría no funcionar correctamente o hubo un corte de energía y, después de eso, Ring enfrenta dificultades para volver a conectarse.
Solucionando Problemas
Revisa la aplicación Ring
Abra la aplicación de anillo y verifique la causa de la pérdida de conexión. La aplicación siempre proporciona información del dispositivo antes de que se desconecte y lo ayuda a solucionarlo al proporcionar los pasos necesarios.
Comprueba la fuente de alimentación de Ring
Si su dispositivo funciona con batería, verifique que su batería esté cargada o no
- Coloque la batería de repuesto y luego intente encender el dispositivo.
- Si no tiene batería de repuesto, saque la batería y cárguela por completo y luego colóquela dentro del dispositivo.
- Si aún así tu dispositivo no se enciende, visita Soporte de Ring aquí.
Si su dispositivo está cableado, asegúrese de que esté recibiendo suficiente energía
- Verifique los cables, asegúrese de que todos estén en buenas condiciones y conectados a la fuente de alimentación.
- Conecte su dispositivo a una fuente de alimentación diferente y verifique si está recibiendo energía o no.
- Compruebe el fusible de la caja de interruptores. A veces, esto también sucede debido a un fusible quemado en la caja de interruptores.
Compruebe la conexión de red
El dispositivo Ring tiene varias razones para perder la conectividad de la red.
- Una subida de tensión reciente que causa problemas en el enrutador.
- El cable del enrutador está suelto.
- Se cambió la contraseña del enrutador.
Haz estas comprobaciones necesarias
- Comprueba si tu Wifi se está conectando con otros dispositivos o no.
- Desconecte el enrutador durante 30 segundos y vuelva a enchufarlo. El dispositivo puede volver a conectarse ahora.
- Cambie la contraseña del WiFi e intente volver a conectarse.
Todavía el problema no está resuelto! Conéctate con el equipo de soporte de Ring esta página. Sin embargo, si tiene alguna dificultad con la carga de Ring, consulte nuestro artículo.
2) Mala señal WiFi
Síntomas
- La calidad del video no es buena.
- No recibir notificaciones o recibir notificaciones retrasadas.
- Las alertas de movimiento no funcionan correctamente.
- Live View tarda más en conectarse.
Si ve alguno de los problemas anteriores con su Ring Video Doorbell, entonces su dispositivo está recibiendo una señal wifi deficiente.
¿Cómo arreglar la mala señal WiFi de Ring Doorbell?
Causas de malas señales WiFi
Obtiene señales WiFi deficientes debido a tres razones principales. Son obstrucciones físicas, redes WiFi de la competencia y otros dispositivos electrónicos.
Obstrucciones Físicas- Hay algunos de los materiales que pueden causar interferencias en las señales WiFi. La pared hecha de hormigón y ladrillo o peceras, libros y espejos o ventanas hechas con Low E Glass pueden obstruir las señales WiFi. Cuantas más paredes haya entre Ring Doorbell y WiFi, menos señal recibirá.
Señales WiFi de la competencia: Las señales WiFi también se debilitan debido a la presencia de otras redes WiFi a su alrededor. Entonces, si abre su WiFi y ve docenas de redes WiFi, estas redes también pueden ser la causa de señales WiFi deficientes.
Otros dispositivos electrónicos – Los aparatos electrónicos como el horno de microondas, los monitores de bebés también pueden causar interferencias en su red WiFi pero son difíciles de detectar. Sin embargo, los dispositivos que en su mayoría causan esto son aquellos que usan la misma conexión wifi como teléfonos inteligentes, televisores, consolas de videojuegos, etc.
Consejos para la resolución de problemas de Wi-Fi
La mayoría de las veces, la mala conexión se debe a la presencia de muchas paredes entre el enrutador y el dispositivo Ring. Intente acercar su enrutador al dispositivo o viceversa. Si no puede hacer nada de esto, entonces debe colocar su enrutador WiFi a 2 o 3 pies de altura en un espacio abierto.
Desconecte los dispositivos que crea que pueden estar interfiriendo con las señales WIFI. Consigue un extensor WiFi como Chime Pro o segundo punto de acceso para aumentar la señal.
Todos los enrutadores wifi tienen antenas, intente ajustarlo en diferentes direcciones y verifique el resultado. Mover el dispositivo Ring a uno o dos pies también puede funcionar, hazlo solo si puedes.
Los nuevos enrutadores tienen la opción de transmitir en el canal menos concurrido. Búscalo y habilítalo en tu enrutador. Si ya lo ha habilitado, y aún tiene problemas, abra la aplicación Ring, vaya a la página de estado del dispositivo y use la herramienta "Probar su WiFi" para probar la velocidad del WiFi.
También puede actualizar a un nuevo enrutador si el enrutador que está utilizando tiene 2-3 años. Para la mayoría de los enrutadores, la eficiencia comienza a disminuir después de un año.
Los dispositivos electrónicos como TV, PC y consolas de videojuegos se pueden conectar directamente mediante Ethernet. Intente conectar estos dispositivos a la conexión por cable, esto sin duda liberará parte del ancho de banda en el WiFi, lo que aumentará la velocidad.
Los dispositivos Ring generalmente funcionan con señales Wi-Fi de 2.4 GHz, mientras que otros dispositivos pueden funcionar con señales Wi-Fi de 5 GHz. Intente cambiar su enrutador que puede proporcionar más de 5 GHz de señal para una mejor conexión.
Poder insuficiente
los síntomas
- La luz blanca del timbre del timbre se apaga.
- Las señales de Wi-Fi se pierden regularmente.
- La visión nocturna no funciona.
- El timbre no suena.
- La transmisión en vivo se atasca.
¿Cómo arreglar que Ring Video Doorbell Pro reciba energía insuficiente?
Hay dos formas diferentes de solucionar los problemas de Ring Doorbell y la forma depende de si su Ring está conectado al timbre interno del timbre o no.
Si tiene un timbre, debe verificar la instalación del kit de alimentación Pro, ya sea que esté instalado correctamente o no. Mire el siguiente video para instalar el kit Pro Power.
Si su Ring Pro está conectado con un transformador, se requiere la instalación de un cable de alimentación. Puede verificar el proceso de instalación del cable Ring Pro Power en el siguiente video.
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