Klingel-Ereignisverlauf funktioniert nicht [Gelöst]: Einfach beheben

Ring-Videotürklingeln haben eine spezielle Funktion namens Ereignisverlauf, mit der Sie auf jedes Ereignis zugreifen können, das Ihre Kameras erfassen. Mit Hilfe dieser Funktion können Sie sehen, was vor Ihren an Ihrer Tür montierten Ring-Kameras passiert.

Aber warum zeigt meine Türklingel keinen Verlauf an? Die häufigsten Ursachen, die verhindern könnten, dass Ihr Türklingel-Ereignisverlauf nicht funktioniert, sind:

1. Ihr Mobilgerät hat eine schwache Internetverbindung.
2. Das Ring-Gerät selbst ist nicht richtig mit dem Router verbunden.

Das Live-Feed Die Seite der Ring-App enthält eine Zeitleiste mit Ereignissen, die aufgetreten sind. Von dort aus können Sie die neueste Live-Ansicht ansehen. Damit können Sie die aktuellen Aktivitäten vor Ihrer Ring Doorbell anzeigen.

Darüber hinaus können Sie mit dem Timeline-Tool durch frühere Ereignisse reisen. Um die vorherigen Ereignisse anzuzeigen, wischen Sie einfach nach links und rechts.

Das Problem, das die Mehrheit der Benutzer in letzter Zeit damit zu haben scheint, ist erstaunlich Heimsicherheitsgerät ist, dass sie nur den Live-Feed und nicht den Ereignisverlauf des Geräts anzeigen können, sodass Sie jeden Moment der aufgezeichneten Aufzeichnungen der Türklingeln zurückgehen, speichern oder teilen können.

Wenn Sie einer der Benutzer sind, die mit demselben Problem konfrontiert sind, enthält dieser Artikel alle unsere Recherchen, um Ihnen zu helfen, warum Ihre Ring-Türklingel keinen Ereignisverlauf anzeigt und wie Sie dies beheben können.

Wir haben auch verschiedene Techniken aufgenommen, die Ihnen bei der Behebung dieses Problems helfen.

Warum funktioniert der Ereignisverlauf der Ring Doorbell nicht?

 Es kann verschiedene Gründe dafür geben, warum Ihr Klingel-Ereignisverlauf nicht funktioniert. Aber wir haben die Recherche für Sie durchgeführt und alles zusammengetragen, was dieses Problem verursachen kann. (1)

Instabile Internetverbindung

Ohne eine stabile Internetverbindung kann die Türklingel die Zeitachse des Ereignisverlaufs nicht anzeigen. Das Allererste, was eine Ring-Türklingel zum Anzeigen des Ereignisverlaufs benötigt, ist ein aktiver Internetdienst.

Eine Ring-Türklingel muss über eine funktionierende Internetverbindung mit 2 MBPS verfügen, um den Ereignisverlauf der Türklingel anzuzeigen.

Um den Ereignisverlauf anzuzeigen, müssen sowohl die App als auch die Türklingel mit derselben Internetverbindung verbunden sein.

Stellen Sie sicher, dass Sie das Telefon zuerst mit dem WLAN verbinden und dann die Türklingel mit demselben Netzwerk verbinden. Die Verbindung wird stärker, wenn die Türklingel in der Nähe des Routers montiert wird.

Stellen Sie sicher, dass die Online-Verbindung nahtlos ist, wenn der Ereignisverlauf funktionieren soll. Je nach Art der Verbindung oder Störung in der Region kann es zu Verbindungsproblemen mit der Ring-Türklingel oder dem Telefon kommen.

Mechanische Probleme

Manchmal kann das Problem mechanisch sein. Möglicherweise müssen Sie nach mechanischen Problemen suchen, wenn der Ereignisverlauf nicht sichtbar ist.

Um herauszufinden, ob sie daran schuld sind, dass der Verlauf nicht angezeigt wird, überprüfen Sie den Sensor und die Kamera an der Türklingel. Wenn die Türklingel das Problem ist, ersetzen Sie sie oder lassen Sie sie von einem Experten reparieren, um das Problem mit dem Ereignisverlauf zu beheben.

Wenn es ein Problem mit den Teilen der Türklingel gibt, wird das Verlaufsprotokoll nicht erstellt und kann nicht angezeigt werden. Dies liegt daran, dass ein technisches Problem mit der Glocke dazu führt, dass das Protokoll nicht mehr angezeigt wird.

In anderen Fällen kann das Problem bei der Ringkamera selbst liegen, daher ist es wichtig, nach Problemen mit der Kamera zu suchen.

Installationen und Festmontagen führen manchmal dazu, dass die Maschine innen zerzaust wird. In solchen Fällen wird im Ereignisverlauf der Türklingel nichts angezeigt, da die Kamera intern möglicherweise nicht richtig angeschlossen oder abgeschaltet wurde.

Riesige Cache-Daten auf Ring-Geräten

Die Ring-App ist anfällig für Probleme, ähnlich wie jede andere Software. In der Ring-App können Probleme auftreten, die verhindern, dass sie reagiert oder den Ereignisverlauf anzeigt.

Im Laufe der Nutzungsdauer werden die Cache-Daten der Software, die Ihr Ring-Gerät verwendet, zu umfangreich oder aufgrund von Fehlern beschädigt.

In dieser Situation können Sie unmöglich erwarten, dass die Ring-App den Verlauf anzeigt, da die Fehler Probleme verursachen. Solche App-Probleme und Fehlfunktionen sind einfach zu beheben Leeren des Ring-App-Cache. 

Zu viele Benutzer sind mit dem Ring-Gerät verbunden

Mit der Ring-App können Sie sich mit einer unbegrenzten Anzahl von Benutzern verbinden. Das Hinzufügen zu vieler Benutzer zur Ring-App kann jedoch viele Probleme verursachen, was nicht sehr angenehm ist.

Wenn dasselbe Konto viele Benutzer hat, wird jedem eine Rolle zugewiesen. Die Rollen ändern mehrere Funktionen der Anwendung. In der App führen Rollen zu Einschränkungen.

Der Benutzer ist nicht berechtigt, alle App-Funktionalitäten abhängig von seiner Rolle zu nutzen. Indem Sie die Konten auswählen, für die Sie die Verlaufsprüfung zulassen möchten, können Sie die gewünschte Kontrollebene auswählen.

Wenn Sie die Benutzer-App einer anderen Person verwenden, um etwas zu überprüfen, müssen Sie die App zuerst aktivieren, um die Offenlegung des Verlaufs zuzulassen.

Die zusätzlichen Benutzer, die Sie hinzugefügt haben, haben keinen Zugriff auf die Steuerelemente der Ring-App. Der Ereignisverlauf der Türklingel kann weiterhin beobachtet werden, wenn auch mit weniger Details.

Sie sollten überprüfen, ob Sie ein Hauptbenutzer sind oder nicht, wenn Sie den Ereignisverlauf nicht sehen können.

Der Server von Ring stürzt ab

Die Server des Unternehmens stürzen gelegentlich ab und funktionieren nicht mehr. Sie können den Ereignisverlauf nicht anzeigen, wenn der Business-Server ausgefallen ist.

Alle Informationen von der Türklingel werden über das Internet an den Server von Ring übertragen, wo sie gespeichert werden.

Der Ring-Server kann möglicherweise abstürzen, wenn auf dem Server ein hoher Datenverkehr auftritt. Auch Bug-Websites erleben häufig Serverabstürze.

Zu viele Benutzer, Serverfehler oder Verbindungsprobleme sind die Hauptursachen für Serverausfälle. Sie können auch nicht jeden Verlauf sehen, wenn der Server die Verbindung trennt.

Beschreiben Sie in jedem der oben genannten Fälle den Server-Absturz den Ring-Supportdiensten und bitten Sie sie, ihn schnell zu beheben.

Wie behebt man, dass der Ereignisverlauf der Ring Doorbell nicht funktioniert?

 Es gibt 2 verschiedene Lösungen, um das Problem mit dem Ereignisverlauf in Ring Doorbell zu beheben. Wenn es die Lösungen sind, die Sie lernen möchten, finden Sie sie unten.

Kaufen und abonnieren Sie einen Ring Protect Plan

Um den Ereignisverlauf Ihrer Ring-Türklingel anzuzeigen, überprüfen Sie zunächst, ob Sie über ein aktives Ring-Protect-Abo verfügen.

Diese Funktion zum Zugriff auf den Verlauf vergangener Ereignisse an der Türklingel ist nicht verfügbar, wenn Sie kein Ring Protect-Abonnement erworben und abonniert haben und nicht der Hauptbenutzer des Abonnentenkontos sind.

Fragen Sie den Hauptbenutzer des Kontos, falls Sie es nicht sind, ob er ein Abonnement erworben hat oder nicht.

Sie können die Ereignisverlaufsfunktion nicht nutzen, wenn Sie noch kein Abonnement haben. Schließlich handelt es sich um eine ausgeklügelte Funktion, mit der Sie frühere Vorkommnisse auf Ihrer Ring-Türklingel anzeigen können.

Ring Protect Plan ist ein mitgliedschaftsbasierter Dienst, mit dem Sie auf Aufzeichnungen aus dem Ereignisverlauf zugreifen, diese speichern und teilen können.

Die Überwachungs- und Videoaufzeichnungsfunktionen Ihrer Ring-Geräte werden durch dieses optionale Mitgliedschaftspaket von Ring abgedeckt.

Sie können Ihre Video-Türklingel weiterhin ohne sie verwenden, obwohl Sie ohne die Pläne einfach keine Kopie der Aufzeichnungen, dh des Ereignisverlaufs, aufbewahren können.

Ohne den Plan haben Sie auch keine kontinuierliche Überwachung. Die Türklingel warnt Sie, wenn Bewegungsereignisse erkannt oder Ihre Türklingel gedrückt wird. Das Ereignis kann über die App auf Ihrem Telefon angezeigt werden, es gibt jedoch Gelegenheiten, in denen dies nicht möglich ist, z. B. wenn Sie beschäftigt sind.

Ihre App zeichnet den Vorfall auf, wenn Sie einen Ring Protect-Plan haben, den Sie sich anschließend ansehen können. 

Setzen Sie die Ring Doorbell zurück

Das letzte, was Sie tun sollten, um Probleme mit der Ring-App zu lösen, ist oft ein Hard-Reset.

Obwohl jede Version des Türklingelgeräts leicht unterschiedliche Tasten hat, ist ein Hard-Reset einfach.

Die beste Vorgehensweise besteht darin, von vorne zu beginnen, indem Sie das Smartphone von der App trennen, wenn die anderen Vorschläge nicht funktionieren. Sie können dies erreichen, indem Sie bestimmten Schritten folgen:

1. Suchen Sie die Reset-Taste und lassen Sie Ihren Finger 15 oder 20 Sekunden lang auf der jeweiligen Taste.
2. Drücken Sie die Taste und lassen Sie sie los.
3. Die Ring Video Doorbell wird neu gestartet, wenn das Licht auf der Vorderseite des Geräts einige Male blinkt.
4. Warten Sie einen Moment, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
5. Wenn Sie fertig sind, können Sie damit beginnen, Ihre Türklingel wieder in den Einrichtungsmodus zu versetzen.
6. Durch Drücken der Reset-Taste wird die Türklingel in den Einrichtungsmodus versetzt.

Wie bereits erwähnt, verfügt jede Ring Video Doorbell über eine eigene Taste für den Setup-/Reset-Modus.

Stellen Sie also sicher, dass Sie gründliche Nachforschungen anstellen, bevor Sie mit dem Zurücksetzen Ihres Geräts beginnen, da Sie den Vorgang nicht durcheinander bringen möchten.

Was ist das Event History Timeline Tool?

Sie wissen bereits, wie Sie die Zeitachse des Ereignisverlaufs reparieren können, wenn sie nicht funktioniert, aber wissen Sie, was eine Zeitachse des Ereignisverlaufsvideos ist?

Das Video-Timeline-Tool für den Ereignisverlauf stellt Ihnen von Ihrer Ring-Kamera gesammeltes Filmmaterial zur Verfügung, das Ihnen eine Vorstellung von den Aktivitäten gibt, die vor ihnen stattfinden.

Auf der Live-Feed-Seite der App können Sie die Zeitachse des Ereignisverlaufs anzeigen. Dort können Sie sich eine aktuelle Live-Perspektive ansehen.

Damit können Sie sehen, was gerade mit Ihrer Ring Doorbell los ist. Sie können auch das Timeline-Tool verwenden, um in der Zeit zurückzugehen und frühere Ereignisse anzuzeigen. Wischen Sie einfach nach links oder rechts, um frühere Ereignisse anzuzeigen, die stattgefunden haben.

Wie funktioniert die Zeitachse des Ereignisverlaufs?

Dieses Tool organisiert grafische Symbole, sogenannte „Pillen“, in chronologischer Reihenfolge auf einer Linie entsprechend dem Ereignis, das Ihre Ring-Kamera erfasst hat.

Sie können eine bestimmte Zeit eines Ereignisses ansehen, indem Sie auf diesen Pillen nach links oder rechts wischen. Sie können auch auf eine Ereignispille tippen, um eine ganze Episode von Aktivitäten zu sehen, die die Videotürklingel in Echtzeit aufgezeichnet hat.

Die Pillen auf der Zeitleiste sind unterschiedlich gefärbt und haben zahlreiche Arten von Ereignissen.

Es enthält verpasste und beantwortete Klingeltöne für Türklingeln, Live-Ansichten, alle erfassten Bewegungs- und Personenereignisse sowie die Ereignisse des verknüpften Geräts.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Warum wird beim Klicken auf Bewegungsereignisse in der Ring-App „Kein Video gefunden“ angezeigt?

Ein erfasstes Geräteereignis sollte so lange abgespielt werden, wie Ihre Protect Plan-Mitgliedschaft aktiv ist und nicht gerade abgelaufen ist.

Offen ring.com in Ihrem Webbrowser und melden Sie sich an, um das Video dort anzusehen, wenn Sie das Abonnement haben. Es ist ratsam, eine Weile zu warten, bis das Video zugänglich ist und mit der Wiedergabe beginnt.

Die Ring-App funktioniert auch nach dem Kauf eines Abonnements nicht?

Wenn das Filmmaterial nicht in der Ring-App angezeigt wird, versuchen Sie, die App zu deinstallieren und neu zu installieren, um sicherzustellen, dass sie aktualisiert wird und Ihr Mobilgerät ordnungsgemäß integriert ist. (So ​​können Sie das Problem beheben Ring-App stürzt ab?)

Denken Sie daran, dass auf Ereignisse, die aufgetreten sind, während das Gerät nicht abonniert war, nach dem Abonnieren nicht zugegriffen werden kann.

Der Ring erkennt die Abdeckung Ihres Abonnementplans und speichert die Ereignisse gemäß Ihrem Abonnementplan. (2)

 Können Sie Ihre Timeline in der Ring-App deaktivieren?

Um die Zeitleiste in der Ring-App zu deaktivieren,

1. Öffnen Sie die „Ring App“ und greifen Sie dann auf das Seitenmenü zu.
2. Um auf das Seitenmenü zuzugreifen, tippen Sie auf das Symbol in der oberen linken Ecke Ihres Bildschirms.
3. Klicken Sie auf Konto.
4. Tippen Sie auf die Zeitachse des Ereignisverlaufs Option, die sich unter Erweiterte Einstellungen auf dem Kontoeinstellungsbildschirm befindet.
5. Der Status der Funktion wird durch die Farbe Blau angezeigt, wenn sie aktiviert ist. Tippen Sie auf die Schaltfläche, um sie auszuschalten. Es sollte weiß werden.

Wie kann ich den Ereignisverlauf auf einem Ring anzeigen?

Um Ihren Ereignisverlauf anzuzeigen, melden Sie sich einfach bei Ihrem Ring-Konto an und klicken Sie auf die Registerkarte „Verlauf“.

Sie sehen eine Liste aller Ereignisse, die von Ihrer Ring Doorbell aufgezeichnet wurden. Klicken Sie auf ein beliebiges Ereignis, um die Ereignisaufzeichnung anzuzeigen.

Wie lange speichert Ring den Ereignisverlauf?

Gemäß den Videoaufzeichnungsrichtlinien sind sowohl Ring-Kameras als auch IFTTT auf eine maximale Aufbewahrungsfrist von 90 Tagen beschränkt (die Uhr beginnt herunterzuzählen, sobald Videos aufgezeichnet werden).

Die zeitliche Begrenzung der Videospeicherung richtet sich nach dem verwendeten Gerätetyp.

Beispielsweise können Videos in den USA ohne übermäßigen Speicherplatz bis zu 60 Tage aufbewahrt werden.

In der EU/im Vereinigten Königreich speichert Ring aufgezeichnete Filme bis zu 30 Tage (Sie haben die Option für kürzere Zeiträume).

Wo ist die Ereignisliste auf der Klingel?

Die Zeitleiste ist eine Funktion im Dashboard Ihrer Ring-App, mit der Sie aktuelle Ereignisse in Echtzeit sehen können.

Für eine detailliertere Ansicht aller Ereignisse gehen Sie zur Ereignisverlaufsliste, indem Sie im Ring-Dashboard Menü (oben links) > Verlauf auswählen.

Zusammenfassung

Wir haben in dem Artikel viele Gründe aufgelistet, warum Ihre Ring-Türklingel den Ereignisverlauf nicht aufzeichnet. Wir haben auch über einige Methoden gesprochen, wie Sie das Problem beheben können.

Stellen Sie sicher, dass Sie vor allem anderen einen Abonnementplan haben. Auch wenn Sie eine Mitgliedschaft haben und die Ring-App immer noch nicht funktioniert, setzen Sie das Gerät einfach hart zurück.

Stellen Sie außerdem sicher, dass die von Ihnen verwendete Ring-App aktualisiert und fehlerfrei ist.

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