For at finde ud af, hvordan du løser en Ring-streaming-fejl, skal du finde roden til problemet. Dette kan være et problem på Rings side, et kamerarelateret problem eller et enhedsrelateret problem. For mere komplekse problemer skal du forberede dig på at udføre en fabriksnulstilling eller kontakte Ring kundeservice.
Fortsæt med at læse for at udforske de forskellige årsager til, at dit Ring-kamera kan have problemer med streaming, og de trin, du skal tage for at løse dem.
4 måder at rette ringestreaming-fejl på
1. Problemer på Ringens Side
Den første ting, du bør tjekke, hver gang du har en streamingfejl, er, om Ring udfører vedligeholdelse på deres servere. Virksomheden vil normalt advare dig om planlagt vedligeholdelse, men det er nemt at glemme, og der kan forekomme akut vedligeholdelse.
Du kan gå direkte til Rings hjemmeside og se efter en meddelelse. Disse meddelelser skal fortælle dig, hvor længe udfaldet vil vare, og hvorfor arbejdet udføres.
Hvis du ikke kan finde noget, er dette sandsynligvis ikke problemet, og du bør gå videre til andre fejlfindingsmetoder.
2. Kamera-relaterede problemer
Hvis du har mistanke om, at din Ring-streaming-fejl skyldes et kamerarelateret problem, skal du forberede dig på at se nærmere på din internetforbindelse, ledninger og kameraets aktuelle firmware.
De fleste Ring-streaming-fejl opstår på grund af forbindelsesproblemer, herunder defekt forbindelse, dårlige hastigheder eller overfyldte internetbånd. Ledningsproblemer er ikke så almindelige, men de er stadig en plausibel bekymring, hvis du ikke kan fastslå problemet. Firmwareopdateringer sker normalt automatisk, men streamingfejlen kan være relateret til forældede sikkerhedsforanstaltninger.
Internetforbindelse eller hastighed
Fordi Ring-kameraer bruger mange forbindelsesprotokoller, kan en langsom eller svag internetforbindelse forstyrre streamingfunktioner. Dette kan være problemet, hvis dit kamera stadig opretter forbindelse til andre enheder, men live view-funktionen er ikke tilgængelig.
En måde at kontrollere dette på er ved at sikre, at forbindelsen er tilgængelig ved hjælp af en anden enhed. Du kan logge på administrationspanelet på din router for at sikre, at Ring-enheden er tilsluttet.
Hvis kameraet opretter forbindelse, men stadig viser en streamingfejl, skal du kontrollere hastigheden på din internetforbindelse. Ringkameraer vil ikke streame, hvis der er en dårlig forbindelse for at forhindre dårlig ydeevne.
For at tjekke internethastigheden skal du køre en hastighedstest på en anden enhed så tæt på Ring-kameraet som muligt. Ringkameraer fungerer bedst med netværkshastigheder på 2 Mbps eller højere. Hvis hastigheden er lavere end dette, så prøv at flytte routeren tættere på kameraet og se om dette løser streaming-fejlen.
Skift til et andet internetbånd
De fleste routere har nu dual-frequency band-kapacitet. 2.5 GHz-båndet er fantastisk til at nå enheder længere væk fra routeren, men det giver lavere hastigheder. 5GHz-båndet har en kortere rækkevidde, men enheder drager fordel af hurtigere hastigheder.
Hvis dit Ring-kamera er kompatibelt med 5GHz-båndet og inden for rækkevidde, kan det være en fordel at vælge dette bånd.
Du bør også sikre dig, at et bestemt frekvensbånd ikke er overfyldt. For mange enheder på samme bånd kan forstyrre Ring-kameraets streaming-evner.
Ledningsproblemer
Det er ikke svært at installere et Ring-kamera, men en lille fejl kan forårsage en defekt forbindelse og føre til en Ring-streaming-fejl. Det er nemt at overse ledningsproblemer eller bruge en forkert ledning, hvis du ikke er uddannet til at installere kameraer.
Ring anbefaler, at du hyrer en officiel tekniker til at installere dit kamera ved hjælp af ledninger leveret af Ring, men hvis du stoler på dig selv, kan du se på ledningerne og prøve at finde ud af problemet. Sørg for at afbryde strømmen, før du inspicerer ledningerne.
Afhængigt af problemets alvor kan du muligvis nemt identificere og løse det.
Firmware opdateringer
Firmwareopdateringer er vigtige for:
- Tilføjelse af nye funktioner
- Forbedring af gamle funktioner
- Patching af fejl
Ringkameraer opdaterer som regel i lavsæsonen, så kameraet ikke er i brug, men det går ikke altid som planlagt. Du kan kontrollere den aktuelle firmware på din enhed ved at åbne Ring-appen og trykke på de tre linjer i øverste venstre hjørne.
Vælg det kamera, der sender en streamingfejl, og klik på Enhedstilstand. Du bør finde firmware under Enhedsdetaljer.
Hvis dit kameras firmware er opdateret, vil det stå her. Hvis firmwaren viser et nummer, skal du udføre opdateringen manuelt. Sørg for, at du ikke tænder for kameraet i løbet af denne tid.
3. Enhedsrelaterede problemer
Hvis problemet ikke ligger hos kameraet, skal du se nøje på den enhed, du planlægger at streame til. Du kan finde forbindelsesproblemer her eller app-relaterede problemer. (Tjek dette indlæg, hvis du Ring-appen bryder ned)
En hurtig måde at afgøre, om det er enheden, er at prøve at bruge en anden enhed til at interagere med dit kamera. Enheder forbundet til en anden internetkilde vil give dig en klarere idé om, hvad problemet er.
internetforbindelse
Sørg for, at din enhed har en korrekt internetforbindelse. Modtagende enheder skal have en RSSI så tæt på -50 som muligt.
Dataforbindelser er normalt utilstrækkelige, så opret forbindelse til Wi-Fi, når det er sikkert og muligt. Power-cykling af routeren hjælper med at fjerne eventuelle fejl, der kan forstyrre forbindelse og hastighed.
Ryd App Cache
Du kan altid rydde app-cachen for at slippe af med mindre fejl og klicheer, der kan forårsage en Ring-streaming-fejl.
Start med at sikre, at din Ring-app er opdateret. Hvis ikke, skal du opdatere det og se, om det løste problemet.
Hvis dette ikke er problemet, skal du finde ud af, hvordan du kommer til din cache for at rydde dataene. Du kan normalt finde dette i dine indstillinger under "apps". Gå til "lager" og vælg "ryd cache", og kontroller derefter, om det løser problemet.
Hvis ikke, prøv at afinstallere og geninstallere Ring-appen.
4. Fabriksindstilling af et ringekamera
Hvis ingen af disse løsninger hjælper dig med at finde ud af, hvordan du løser din Ring-streaming-fejl, kan fabriksnulstilling af enheden være dit eneste valg. Dette er en irreversibel proces, og du bør kun gøre det, hvis du ikke har noget andet valg.
Når du nulstiller et Ring-kamera til fabriksindstillinger, mister du alle dine gemte præferencer og indstillinger, men dette løser alle indstillinger, du ved et uheld har ændret, eller andre softwarerelaterede problemer.
Find den orange nulstillingsknap på dit Ring-kamera (findes normalt på bagsiden), og hold den nede i cirka 15 sekunder. Det Ringelyset begynder at blinke for at fortælle dig, at du kan slippe op, og lyset holder op med at blinke, når kameraet nulstilles.
Dette får dig tilbage til udgangspunktet, og det burde løse din streamingfejl.
Kontakt Ring Kundeservice
Nogle gange er det bedre at overdrage problemet til en mere kvalificeret person. Kontakter Ring kundesupport kan spare dig tid og hjælpe dig med at lokalisere problemet.
Kontaktpunkter omfatter:
- Online chat fra 5:9 til XNUMX:XNUMX (MST)
- 24/7 telefonlinje
- 24/7 fællesskab
Du skal have modelnavnet og nummeret på din enhed klar. Fortæl kundeservicemedarbejderen, hvilke metoder du allerede har prøvet, og hvordan de er lykkedes. Jo flere oplysninger du kan give, jo lettere kan du finde en løsning.
Konklusion
Selvom streamingfejlen normalt skyldes et forbindelsesproblem, er dette ikke altid problemet. At starte med de mest almindelige problemer og træne er den mest effektive måde at løse problemet på og vende tilbage til en tilstand af sikkerhed og fred.
