Dispositivos de anel são incríveis, e eu pessoalmente recomendo Ring Doorbell. Uso a campainha Ring Video há anos e às vezes preciso corrigir alguns problemas que surgem devido a alguns pequenos problemas técnicos, como a exibição ao vivo do anel não funcionar. Neste artigo, abordaremos as maneiras de identificar o problema e corrigi-lo.
Sua visualização ao vivo em anel pode não funcionar devido a uma conexão lenta com a Internet, problema de conectividade WIFI ou problema com a fiação. Você deve primeiro encontrar o problema exato e depois procurar resolvê-lo.
Pode haver outros problemas que podem fazer com que a exibição ao vivo do anel pare de funcionar. Portanto, você deve certificar-se de que sua campainha está recebendo energia suficiente e não há problemas com a fiação.
Além disso, você também deve certificar-se de que todos os outros recursos da campainha de vídeo em anel estão funcionando bem.
Se você encontrar problemas com outros recursos, procure outros problemas que possam estar causando o problema.
No entanto, se você encontrar outros recursos funcionando bem e apenas o problema com a exibição ao vivo do anel não funcionar, siga os métodos de solução de problemas do anel abaixo.
Por que a visualização ao vivo no anel não funciona?
A campainha precisa de uma conexão ativa e robusta com a Internet para funcionar online e se conectar aos seus servidores. Quando há uma conexão de rede ruim, aplicativo desatualizado, firmware desatualizado ou interrupções no servidor Ring, a campainha Ring não funciona corretamente. Portanto, você deve desligar e ligar o dispositivo Ring para atualizar sua conexão e, em seguida, acessar a visualização ao vivo.
Aqui estão algumas causas comuns para a exibição ao vivo da campainha não funcionar:
Ring Doorbell está offline
O Ring Doorbell depende muito de uma conexão consistente com a Internet para funcionalidade ideal.
Sem acesso ao Wi-Fi, muitos dos seus principais recursos, incluindo o recurso Live View, podem não funcionar conforme esperado.
Uma causa comum para o Live View não funcionar no Ring Doorbell é a falta de conexão com a Internet, o que impede que o Ring Doorbell entre no ar.
Conexão lenta com a Internet
Pode haver casos em que o Ring Doorbell esteja conectado ao Wi-Fi da sua casa, mas a conexão seja lenta ou não confiável.
Uma conexão lenta aumenta o tempo de carregamento e leva ao buffer contínuo do recurso Live View, prejudicando assim seu funcionamento adequado.
Como alternativa, uma conexão instável que se desconecta com frequência pode fazer com que o recurso Live View não carregue completamente.
Isso se deve ao fato de que o recurso Live View do Ring Doorbell precisa de upload contínuo de dados, um processo que exige uma conexão de Internet estável e confiável.
A campainha não está recebendo energia suficiente
A Ring Doorbell foi projetada para funcionar com bateria e também diretamente por meio de uma conexão de fio.
Portanto, se você não estiver usando a bateria reserva e depender apenas da eletricidade de sua casa, quaisquer interrupções, como cortes de energia ou flutuações de tensão, podem afetar a funcionalidade do recurso Live View.
Isso ocorre porque a campainha circular pode não receber energia suficiente nesses casos, prejudicando seu desempenho.
Câmera com defeito
Às vezes, o problema pode não ser externo, mas sim com a própria câmera do Ring Doorbell. Se a câmera estiver com defeito, isso afetará diretamente o funcionamento do recurso Live View.
Além disso, mesmo que a câmera esteja funcionando, uma lente quebrada ou um objeto obstruindo sua visão pode fazer com que o recurso Live View não funcione corretamente.
Fiação ruim
A funcionalidade do Ring Doorbell depende muito de sua fiação, e uma fiação ruim pode impedir que vários de seus recursos funcionem corretamente.
Por exemplo, se o Live View não for suave e congelar periodicamente, pode ser uma indicação de que há um problema com o sistema de fiação da campainha.
A fiação defeituosa não só causa o não funcionamento do Live View, mas também leva a outros problemas, como impedir que a campainha toque ou causar campainha tocando continuamente.
Como consertar a exibição ao vivo da campainha que não funciona?
Quando a visualização ao vivo da campainha do meu anel parou de funcionar, fiquei realmente irritado, pois há apenas alguns meses eu o comprei e tinha muitas expectativas com este dispositivo de toque.
Então, pesquisei e também entrei em contato com o suporte ao cliente para entender o motivo real por trás da exibição ao vivo do anel não funcionar.
Então, veja como você pode resolver esse problema.
Corrija o problema da Internet
Posso dizer sem dúvida que Anel de campainha de vídeo tornou minha vida um pouco mais fácil e até minha casa mais segura. Mas ao mesmo tempo, eu vi Campainha não funciona na ausência de uma boa conexão com a Internet.
Esse recurso de deixar de funcionar em vez de um desempenho ruim pode parecer bom, mas levanta muitos problemas.
Portanto, se você estiver vendo uma exibição ao vivo de campainha de toque não funcionando, é melhor verificar primeiro sua conexão com a Internet. Certifique-se de que sua campainha está recebendo uma boa velocidade de internet.
Além disso, a distância do seu roteador e da campainha da campainha pode causar problemas de internet lenta, portanto anel recomenda para manter o a distância entre a campainha e o roteador é de 30 pés.
Se a distância da campainha de vídeo e do roteador for superior a 30 pés, aproxime o roteador da campainha para não ter nenhum problema com o recurso Live parando de funcionar.
Corrigir problema de conectividade Wi-Fi
Campainha O recurso de visualização ao vivo requer uma boa conectividade Wi-Fi para transmitir o vídeo para o smartphone, tablet ou laptop.
Portanto, quando você vê a campainha do anel não funcionando, a conectividade wifi deve ser um dos problemas que você deve verificar.
Se você descobrir que o Wi-Fi não está funcionando bem, solucione o problema de conectividade Wi-Fi. Para isso, “faça login” no “Painel de administração” do Ring e veja se ele está conectado ou não.
Se você encontrar a campainha conectada, tente reconectá-la novamente. Confira nosso post se o seu Ring Doorbell não consegue conectar.
Desative VPN e Ad Guard
Desligar sua VPN ou Ad Blocker é altamente recomendado pela Ring, pois esses serviços podem interferir no desempenho do aplicativo e do dispositivo.
Embora possa parecer improvável que esses serviços impeçam a câmera de carregar o Live View, Ring insiste que eles podem causar tais problemas.
Portanto, eu recomendo que você desative sua VPN e bloqueador de anúncios, reinicie seu dispositivo móvel e depois testar o recurso Live View novamente.
Corrigir problemas de fiação
Os problemas de fiação são um dos principais problemas que podem fazer com que a campainha da campainha pare de funcionar. A maioria de nós acredita em DIY e, portanto, instalamos a campainha Ring sem pensar e pesquisar sobre que tipo de fio usar!
A Ring sempre recomenda que a instalação seja feita por seus técnicos oficiais e eles usam o fio do anel que dura o suficiente sem causar problemas de fiação por anos.
No entanto, se você é bom em fiação, pode dar uma olhada na fiação e descobrir o problema. Certifique-se de desligar a eletricidade para toda a casa antes de verificar a fiação.
Atualize o firmware do anel
Se você não atualizou o firmware do Ring, pode ter que enfrentar problemas com muitos recursos do Ring e a exibição ao vivo que não está funcionando é um deles.
Portanto, se você perceber que o novo firmware está disponível, baixe e atualize o firmware. Isso pode resolver vários outros problemas com a campainha do anel, incluindo a exibição ao vivo que não está funcionando.
Confira nosso artigo exclusivo sobre Atualização do firmware da campainha de campainha.
Verifique se a visualização ao vivo da campainha está ativada
Você realmente não precisa ativar esse recurso, a menos que tenha desativado a visualização ao vivo por meio do seu aplicativo de anel.
Às vezes, nós o desativamos por algum motivo e depois esquecemos de ativá-lo. Portanto, se for esse o caso e você quiser verificar se a visualização ao vivo do anel está habilitada, siga as etapas abaixo.
- Abra Aplicativo de toque e toque em Configurações do dispositivo.
- Agora escolha Configurações de vídeo da lista e toque em Ativar visualização ao vivo.
- Confirme quando terminar.
O anel inicia a visualização ao vivo quando detecta movimento, então acione o evento e verifique se está funcionando corretamente.
(Verifique este guia se o seu tocar a campainha não detecta movimento.)
Verifique problemas de compatibilidade do aplicativo Ring
Se as outras funções do seu dispositivo Ring, como detecção de movimento, gravação e alertas, estiverem funcionando corretamente e você estiver tendo problemas apenas com o recurso Live View, há um problema de compatibilidade.
O aplicativo Ring, apesar de seus recursos, às vezes pode apresentar problemas devido a atualizações ou problemas de compatibilidade com diferentes dispositivos móveis. Conforme Comunidade de anel, problemas com o recurso Live View se tornaram um problema comum.
Aqui estão algumas soluções que você pode considerar para corrigir o problema de não funcionamento do Live View:
- Use o aplicativo Rapid Ring: este aplicativo foi projetado especificamente para fornecer acesso rápido e fácil ao recurso Live View no seu dispositivo.
- Experimente a conectividade: alterne entre suas conexões de celular e Wi-Fi para ver se o recurso Live View funciona melhor em uma ou outra.
- Alternar configurações de borda do anel: Tente desativar o Borda do anel opção no armazenamento local e teste o recurso Live View. Se funcionar, você pode reativar a opção Ring Edge.
- Teste diferentes dispositivos: se possível, tente acessar o recurso Live View de um dispositivo móvel diferente para ver se o problema é específico do seu dispositivo inicial.
Entre em contato com o suporte do Ring se nada funcionar
Você sempre pode entrar em contato com o suporte do Ring; caso você esteja tendo problemas com sua campainha.
Eles fornecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e podem ajudá-lo com qualquer tipo de problema relacionado a campainhas.
Como consertar o Ring Doorbell Live View que não está ativado?
A única razão por trás da exibição ao vivo da campainha do anel não ativar é a força do sinal Wi-Fi. Uma conexão Wifi boa e estável pode resolver esse problema.
Para verificar a força do sinal wifi, verifique RSSI (Received Signal Strength Indicator) na seção de rede.
- Abra Aplicativo de toque e Selecione seu dispositivo.
- toque em Integridade do dispositivo e vai para Seção de rede.
Na seção Rede, você pode ver a intensidade do sinal. Se você vir a intensidade do sinal como ruim, o problema de conectividade é o motivo pelo qual a exibição ao vivo da campainha de toque não está sendo ativada.
Você também pode conferir nosso artigo sobre corrigindo erro de streaming de anel.
Perguntas Frequentes
Por que meu Ring Doorbell não se conecta ao Live View?
Se o seu Ring Doorbell não estiver se conectando ao Live View, significa que a função Live View simplesmente não está ativada.
Para verificar isso, você pode seguir estas etapas usando o aplicativo Ring.
- Navegue até a Painel do dispositivo e Selecione seu dispositivo.
- Acesse Configurações do dispositivo, Seguido por Configurações de vídeo.
- Encontre o Opção de visualização ao vivo e certifique-se de que esteja ativado (indicado pela cor azul). Uma vez feito isso, retorne ao Dashboard.
Seguindo essas etapas, você pode verificar se o problema está na própria configuração do Live View. Se o problema persistir, pode ser devido a outros fatores, como fiação defeituosa ou câmera com defeito.
Por que o Live View não funciona no navegador Ring?
Se o recurso Live View não estiver funcionando em seu navegador Ring, existem alguns motivos possíveis. Uma das principais considerações deve ser o seu versão do navegador de internet – é crucial ter as atualizações mais recentes instaladas para um desempenho ideal. Você pode encontrar uma lista de navegadores compatíveis no Artigo da Central de Ajuda no site do Ring.
Além disso, é importante verificar se o seu navegador recebeu permissão para acessar o microfone do seu computador.
Se o microfone não estiver ativado, poderá interromper a funcionalidade do recurso Live View.
Ao garantir essas configurações, você pode resolver problemas com o Live View que não funciona no navegador Ring.
Como posso ativar a visualização ao vivo na campainha circular?
Para ativar o recurso Live View em sua campainha circular,
- Abra o App Ring no seu dispositivo.
- Na parte superior da tela inicial, você encontrará uma lista de todos os seus dispositivos Ring conectados. Escolha o dispositivo Ring Doorbell específico para o qual você deseja ativar o Live View.
- Uma vez selecionado, basta toque na visualização ao vivo opção para ativá-lo.
Conclusão
Se a sua 'visualização ao vivo da campainha não funcionar', isso pode ser devido a uma conexão lenta com a Internet ou desconexão do WIFI, firmware desatualizado ou problema de fiação.
Certifique-se de seguir as etapas de solução de problemas acima para reativar e fazer com que a visualização ao vivo da campainha de toque funcione.
