O dispositivo Alexa não responde - causas e correções

Nos últimos anos, o Alexa se tornou um dos dispositivos mais populares para automação residencial. Muitos de nós confiamos no Alexa para monitorar nossas campainhas, acender luzes e até definir lembretes. Portanto, pode ser um pouco irritante se o seu dispositivo Alexa de repente parar de responder. Felizmente, a maioria dos problemas do Alexa são problemas menores e podem ser facilmente corrigidos.

O motivo mais comum para o Alexa não responder é a falta ou perda de conexão com a Internet. Portanto, se o seu Wi-Fi cair temporariamente ou o seu Alexa estiver muito longe do ponto de acesso Wi-Fi, você poderá descobrir que seu Alexa para de responder temporariamente. Em outros casos, seu Alexa pode não entender o que você está dizendo.

Felizmente, os motivos pelos quais um Alexa pode não responder são poucos. Nesta página, vamos analisar as causas por trás de um Alexa não responder. Também compartilharemos com você alguns métodos para que seu Alexa volte a funcionar. 

Como consertar seu dispositivo Alexa que não responde? 7 problemas comuns de Alexa e Amazon Echo

Alexa desconectada do Wi-Fi

Alexa precisa da internet para funcionar. Se não tiver conexão com a Internet, não poderá processar sua voz.

Na maioria dos casos, deve ser muito fácil saber quando seu Alexa foi desconectado da Internet. Quando você fala com seu Alexa, um luz vermelha aparecerá.

Alexa lhe dará uma declaração verbal que diz que ela não está conectada à Internet ou talvez tenha problemas de conexão.

A primeira coisa que você vai querer fazer é verificar sua conexão com a internet. Se estiver inativo para o resto de seus dispositivos, você terá que montá-lo.

Se apenas o seu Alexa não estiver respondendo, abra o aplicativo Alexa no seu telefone. Você pode gerenciar seus dispositivos aqui.

Isso inclui poder brincar com as configurações da Internet para qualquer Alexa conectado. Na maioria dos casos, você só precisará remover a rede Wi-Fi atual e adicioná-la novamente.

Servidores da Amazon estão inativos

O dispositivo Alexa nada mais é do que um microfone, alto-falante e chip de processamento.

Você não saberia pela velocidade em que o Alexa funciona, mas absolutamente nenhum processamento de voz está acontecendo no dispositivo real.

Sempre que você falar com a Alexa, seu comando de voz é levado para os servidores da Amazon. Os servidores da Amazon processarão a resposta e a enviarão de volta ao seu dispositivo Alexa para que ele possa falar com você.

De vez em quando, os servidores da Amazon caem ou ficam um pouco entupidos.

No início de 2022, houve uma grande interrupção do servidor na Europa que impediu que muitos dispositivos Alexa funcionassem. Então, isso mostra que é até um problema com algumas das maiores empresas do mundo.

É difícil dizer se os servidores da Amazon estão inativos (fora da verificação de mídia social), mas se nenhum comando parece estar funcionando no seu Alexa, mas o dispositivo está ouvindo claramente você dizer “Alexa”, os servidores podem ser um problema. Tente novamente em 5-10 minutos.

Você está usando os comandos errados

Se você está tentando fazer com que uma nova habilidade funcione, então você pode estar usando os comandos errados. Sim. A tecnologia de processamento de voz por trás do Alexa é bastante sofisticada, mas ainda haverá algumas limitações.

Talvez a maneira mais fácil de saber se você está emitindo os comandos corretos seja carregar a habilidade no aplicativo móvel Alexa.

Isso listará alguns comandos sugeridos. Diga-os em voz alta. Se o Alexa responder, você saberá que tudo o que estava dizendo antes estava incorreto.

Problemas de microfone

Pode haver alguns problemas aqui.

Em primeiro lugar, a maioria dos dispositivos Alexa modernos terá um botão mudo. Quando você apertar este botão, o Alexa ignorará tudo o que você disser. Verifique se você não o pressionou acidentalmente. 

Em outros casos, o microfone pode ter sido coberto. Em casos raros, pode até entupir com poeira. Certifique-se de que a área ao redor do microfone Alexa esteja completamente limpa.

Finalmente, pode ser muito alto na sala. Alexa está sempre ouvindo alguém dizendo 'Alexa'. Se estiver muito alto, ela pode não conseguir ouvir a palavra 'Alexa' sendo falada e, como resultado, a Alexa não responderá. 

Alexa não consegue entender você

À medida que a tecnologia Alexa melhorou, esse problema se tornou mais raro. No passado, se você não falasse claramente, o Alexa não responderia.  

Na maioria dos casos, se o Alexa não conseguir entendê-lo, ele dirá literalmente “Sinto muito. Eu não entendo isso”.

Alexa realmente mantém um registro de todos os seus comandos de voz. Se você carregar o aplicativo móvel Alexa, poderá vê-los. Ouça-os e veja se o comando que você emitiu foi claro.

Obviamente, a melhor maneira de lidar com esse problema é falar mais devagar e com mais clareza. À medida que o Alexa começa a entender sua voz e sotaque, você pode acelerar um pouco as coisas.

Você ofendeu Alexa 

Seriamente. Isso pode ser um problema e fez com que muitos dispositivos Alexa não respondessem a um comando.

Alexa parece ter um filtro de palavrões embutido nele. Isso significa que, às vezes, se você xingar enquanto fala com ela ou usa termos sexuais, ela não responderá ao comando. Ele vai apenas 'bipar' e cortar você.

Você saberá quando estiver fazendo isso, então provavelmente não precisará de nós para lhe dizer como corrigir esse problema.

Problemas de software 

Se você tentou as várias correções e nada parece estar funcionando, pode ser um problema de software. Às vezes, dispositivos como esse podem ter falhas temporárias de software.

A melhor maneira de resolver o problema é desligar o Alexa na energia por 30 segundos e ligá-lo novamente.

Se isso não funcionar, você também pode realizar uma redefinição de fábrica completa. Você pode fazer isso no aplicativo móvel Alexa. Todas as suas configurações serão salvas na nuvem, então não há nenhum risco aqui.

https://youtu.be/Bhfa-W2kuVU

O dispositivo Alexa não responde - The Take Away

A chance de seu dispositivo Alexa não responder completamente é pequena. Isso ocorre porque realmente não há muito que possa dar errado com isso. Na grande maioria dos casos, um Alexa que não responde se deve a uma perda de conexão com a Internet. No resto do tempo, você provavelmente está emitindo os comandos errados ou não falando com clareza suficiente.

O compartilhamento é cuidar!