Jak naprawić błąd przesyłania strumieniowego pierścienia?

Aby ustalić, jak naprawić błąd przesyłania strumieniowego pierścienia, musisz odkryć źródło problemu. Może to być problem po stronie Ringa, problem z aparatem lub problem z urządzeniem. W przypadku bardziej złożonych problemów przygotuj się do przywrócenia ustawień fabrycznych lub skontaktuj się z obsługą klienta Ring.

Czytaj dalej, aby poznać różne powody, dla których Twój aparat Ring może mieć problemy z przesyłaniem strumieniowym, oraz kroki, które należy podjąć, aby je rozwiązać.

4 sposoby naprawienia błędu przesyłania strumieniowego pierścienia

1. Problemy po stronie pierścienia

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś sprawdzić za każdym razem, gdy wystąpi błąd przesyłania strumieniowego, jest to, czy Ring wykonuje konserwację na swoich serwerach. Firma zwykle ostrzega o wszelkich planowych czynnościach konserwacyjnych, ale łatwo o tym zapomnieć i może nastąpić konserwacja awaryjna.

Możesz przejść bezpośrednio do strony internetowej Ring i poszukać ogłoszenia. Powiadomienia te powinny informować o tym, jak długo potrwa przerwa i dlaczego praca jest wykonywana.

Jeśli nie możesz niczego znaleźć, prawdopodobnie nie jest to problem i powinieneś przejść do innych metod rozwiązywania problemów.

2. Problemy związane z kamerą

Jeśli podejrzewasz, że błąd przesyłania strumieniowego pierścienia jest spowodowany problemem związanym z aparatem, przygotuj się do bliższego przyjrzenia się połączeniu internetowemu, okablowaniu i aktualnemu oprogramowaniu sprzętowemu aparatu.

Większość błędów przesyłania strumieniowego pierścienia ma miejsce z powodu problemów z łącznością, w tym wadliwego połączenia, niskiej prędkości lub zatłoczonych pasm internetowych. Problemy z okablowaniem nie są tak powszechne, ale nadal stanowią prawdopodobny problem, jeśli nie możesz określić problemu. Aktualizacje oprogramowania układowego zwykle następują automatycznie, ale błąd przesyłania strumieniowego może być związany z przestarzałymi środkami bezpieczeństwa.

Połączenie internetowe lub prędkość

Ponieważ kamery Ring korzystają z wielu protokołów łączności, wolne lub słabe połączenie internetowe może zakłócać działanie funkcji przesyłania strumieniowego. Może to być problem, jeśli kamera nadal łączy się z innymi urządzeniami, ale funkcja podglądu na żywo jest niedostępna.

Jednym ze sposobów sprawdzenia tego jest upewnienie się, że połączenie jest dostępne przy użyciu innego urządzenia. Możesz zalogować się do panelu administracyjnego routera, aby upewnić się, że urządzenie Ring jest połączone.

Jeśli kamera łączy się, ale nadal wyświetla błąd przesyłania strumieniowego, sprawdź szybkość połączenia internetowego. Kamery pierścieniowe nie będą przesyłać strumieniowo, jeśli połączenie jest słabe, aby zapobiec słabej wydajności.

Aby sprawdzić prędkość internetu, przeprowadź test prędkości na innym urządzeniu, jak najbliżej aparatu Ring. Kamery pierścieniowe działają najlepiej z szybkością sieci 2 Mb/s lub wyższą. Jeśli prędkość jest niższa, spróbuj przesunąć router bliżej kamery i sprawdź, czy to rozwiąże błąd przesyłania strumieniowego.

Przełączanie na inne pasmo internetowe

Większość routerów obsługuje teraz dwa pasma częstotliwości. Pasmo 2.5 GHz doskonale nadaje się do dotarcia do urządzeń znajdujących się dalej od routera, ale oferuje niższe prędkości. Pasmo 5 GHz ma mniejszy zasięg, ale urządzenia korzystają z większych prędkości.

Jeśli kamera pierścieniowa jest zgodna z pasmem 5 GHz i znajduje się w zasięgu, warto wybrać to pasmo.

Należy również upewnić się, że dane pasmo częstotliwości nie jest przepełnione. Zbyt wiele urządzeń na tym samym paśmie może zakłócać możliwości przesyłania strumieniowego kamery Ring.

Problemy z okablowaniem

Instalacja kamery pierścieniowej nie jest trudna, ale jeden drobny błąd może spowodować wadliwe połączenie i doprowadzić do błędu przesyłania strumieniowego pierścienia. Łatwo przeoczyć problemy z okablowaniem lub użyć niewłaściwego przewodu, jeśli nie jesteś przeszkolony w instalowaniu kamer.

Ring zaleca wynajęcie oficjalnego technika, który zainstaluje kamerę za pomocą drutu dostarczonego przez Ring, ale jeśli ufasz sobie, możesz spojrzeć na okablowanie i spróbować rozwiązać problem. Upewnij się, że odłączyłeś zasilanie przed sprawdzeniem okablowania.

W zależności od powagi problemu możesz go łatwo zidentyfikować i rozwiązać.

Aktualizacje oprogramowania układowego

Aktualizacje oprogramowania układowego są ważne dla:

• Dodanie nowych funkcji
• Ulepszanie starych funkcji
• Łatanie błędów

Aparaty pierścieniowe zwykle aktualizują się poza godzinami szczytu, więc aparat nie jest używany, ale nie zawsze przebiega to zgodnie z planem. Możesz sprawdzić bieżące oprogramowanie sprzętowe swojego urządzenia, otwierając aplikację Ring i dotykając trzech linii w lewym górnym rogu.

Wybierz kamerę, która wysyła błąd przesyłania strumieniowego, i kliknij Device Health. Powinieneś znaleźć oprogramowanie układowe w Szczegóły urządzenia.

Jeśli oprogramowanie sprzętowe aparatu jest aktualne, zostanie to napisane tutaj. Jeśli oprogramowanie układowe pokazuje numer, musisz przeprowadzić aktualizację ręcznie. Upewnij się, że w tym czasie nie włączasz i wyłączasz zasilania aparatu.

3. Problemy związane z urządzeniami

Jeśli problem nie dotyczy aparatu, przyjrzyj się dokładnie urządzeniu, do którego planujesz przesyłać strumieniowo. Tutaj możesz znaleźć problemy z połączeniem lub problemy z aplikacjami. (Sprawdź ten post, jeśli jesteś Aplikacja Ring się zawiesza)

Szybkim sposobem ustalenia, czy to jest urządzenie, jest użycie innego urządzenia do interakcji z aparatem. Urządzenia podłączone do innego źródła internetowego pozwolą Ci lepiej zrozumieć, na czym polega problem.

Połączenie z internetem

Upewnij się, że Twoje urządzenie ma prawidłowe połączenie z Internetem. Urządzenia odbiorcze powinny mieć RSSI jak najbliżej -50.

Połączenia danych są zwykle niewystarczające, więc łącz się z Wi-Fi, gdy jest to bezpieczne i możliwe. Włączenie i wyłączenie routera pomaga usunąć wszelkie błędy, które mogą zakłócać połączenie i prędkość.

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji

Zawsze możesz wyczyścić pamięć podręczną aplikacji, aby pozbyć się drobnych błędów i klisz, które mogą powodować błąd przesyłania strumieniowego pierścienia.

Zacznij od upewnienia się, że Twoja aplikacja Ring jest aktualna. Jeśli nie, zaktualizuj go i sprawdź, czy to rozwiązało problem.

Jeśli to nie jest problem, dowiedz się, jak dostać się do pamięci podręcznej, aby wyczyścić dane. Zwykle można to znaleźć w ustawieniach w sekcji „aplikacje”. Przejdź do „pamięć” i wybierz „wyczyść pamięć podręczną”, a następnie sprawdź, czy to rozwiązuje problem.
Jeśli nie, spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację Ring.

4. Przywracanie ustawień fabrycznych aparatu pierścieniowego

Jeśli żadne z tych rozwiązań nie pomoże Ci ustalić, jak naprawić błąd przesyłania strumieniowego pierścienia, jedynym wyborem może być przywrócenie ustawień fabrycznych urządzenia. Jest to nieodwracalny proces i powinieneś to robić tylko wtedy, gdy nie masz innego wyjścia.

Po przywróceniu ustawień fabrycznych aparatu Ring tracisz wszystkie zapisane preferencje i ustawienia, ale to rozwiązuje wszelkie przypadkowo zmienione ustawienia lub inne problemy związane z oprogramowaniem.

Znajdź pomarańczowy przycisk resetowania na aparacie Ring (zwykle znajduje się z tyłu) i przytrzymaj go przez około 15 sekund. The Lampka dzwonka zacznie migać aby dać Ci znać, że możesz odpuścić, a lampka przestanie migać po pomyślnym zresetowaniu aparatu.

Spowoduje to powrót do punktu wyjścia i powinno rozwiązać problem z przesyłaniem strumieniowym.

Kontakt z działem obsługi klienta Ring

Czasami lepiej przekazać problem komuś bardziej wykwalifikowanemu. Kontakt Zadzwoń do obsługi klienta może zaoszczędzić czas i pomóc w ustaleniu problemu.

Punkty kontaktowe obejmują:

• Czat online od 5:9 do XNUMX:XNUMX (MST)
• Linia telefoniczna 24/7
• Społeczność 24/7

Powinieneś mieć przygotowaną nazwę modelu i numer swojego urządzenia. Poinformuj przedstawiciela obsługi klienta, jakie metody już wypróbowałeś i jak się sprawdziły. Im więcej informacji podasz, tym łatwiej znajdziesz rozwiązanie.

Wnioski

Chociaż błąd przesyłania strumieniowego jest zwykle spowodowany problemem z łącznością, nie zawsze stanowi to problem. Rozpoczęcie od najczęstszych problemów i wypracowanie jest najskuteczniejszym sposobem rozwiązania problemu i powrotu do stanu bezpieczeństwa i spokoju.

Sharing jest opieka!