Hoe een Ring Streaming-fout op te lossen?

Om te bepalen hoe je een Ring-streamingfout kunt oplossen, moet je de oorzaak van het probleem achterhalen. Dit kan een probleem zijn aan de kant van Ring, een camera-gerelateerd probleem of een apparaat-gerelateerd probleem. Voor complexere problemen kun je een fabrieksreset uitvoeren of contact opnemen met de Ring-klantenservice.

Blijf lezen om de verschillende redenen te ontdekken waarom uw Ring-camera mogelijk streamingproblemen heeft en de stappen die u moet nemen om deze op te lossen.

4 manieren om Ring Streaming-fout op te lossen

1. Problemen aan de kant van Ring

Het eerste dat u moet controleren wanneer u een streamingfout heeft, is of Ring onderhoud uitvoert op hun servers. Het bedrijf zal u meestal waarschuwen voor gepland onderhoud, maar het is gemakkelijk te vergeten en er kan noodonderhoud optreden.

Je kunt rechtstreeks naar de webpagina van Ring gaan en een aankondiging zoeken. Deze mededelingen moeten u vertellen hoe lang de storing zal duren en waarom het werk wordt gedaan.

Als u niets kunt vinden, is dit waarschijnlijk niet het probleem en moet u doorgaan met andere methoden voor probleemoplossing.

2. Camera-gerelateerde problemen

Als je vermoedt dat je Ring-streamingfout wordt veroorzaakt door een camera-gerelateerd probleem, bereid je dan voor om je internetverbinding, bedrading en de huidige firmware van de camera van dichterbij te bekijken.

De meeste Ring-streamingfouten treden op vanwege verbindingsproblemen, waaronder een defecte verbinding, lage snelheden of overvolle internetbanden. Bedradingsproblemen komen niet zo vaak voor, maar ze zijn nog steeds een plausibele zorg als u het probleem niet kunt vaststellen. Firmware-updates gebeuren meestal automatisch, maar de streamingfout kan te maken hebben met verouderde beveiligingsmaatregelen.

Internetverbinding of snelheid

Omdat Ring-camera's veel verbindingsprotocollen gebruiken, kan een trage of zwakke internetverbinding de streamingfuncties verstoren. Dit kan het probleem zijn als uw camera nog steeds verbinding maakt met andere apparaten, maar de livebeeldfunctie is niet beschikbaar.

Een manier om dit te controleren is door ervoor te zorgen dat de verbinding beschikbaar is met een ander apparaat. U kunt inloggen op het beheerderspaneel van uw router om te controleren of het Ring-apparaat is aangesloten.

Als de camera verbinding maakt maar nog steeds een streamingfout vertoont, controleer dan de snelheid van je internetverbinding. Ringcamera's streamen niet als er een slechte verbinding is om slechte prestaties te voorkomen.

Voer een snelheidstest uit op een ander apparaat zo dicht mogelijk bij de Ring-camera om de internetsnelheid te controleren. Ringcamera's werken het beste met netwerksnelheden van 2 Mbps of hoger. Als de snelheid lager is, probeer dan de router dichter bij de camera te plaatsen en kijk of dit de streamingfout oplost.

Overschakelen naar een andere internetband

De meeste routers beschikken nu over dual-frequency band-mogelijkheden. De 2.5 GHz-band is geweldig om apparaten verder van de router te bereiken, maar biedt lagere snelheden. De 5GHz-band heeft een kleiner bereik, maar apparaten profiteren van hogere snelheden.

Als je Ring-camera compatibel is met de 5GHz-band en binnen bereik is, kan het handig zijn om deze band te selecteren.

Je moet er ook voor zorgen dat een bepaalde frequentieband niet overvol is. Te veel apparaten op dezelfde band kunnen de streamingmogelijkheden van de Ring-camera verstoren.

Bedradingsproblemen

Het installeren van een Ring-camera is niet moeilijk, maar een kleine fout kan een defecte verbinding veroorzaken en leiden tot een Ring-streamingfout. Het is gemakkelijk om bedradingsproblemen over het hoofd te zien of een verkeerde draad te gebruiken als u niet bent opgeleid om camera's te installeren.

Ring raadt je aan een officiële technicus in te huren om je cameran te installeren met behulp van draad die door Ring wordt geleverd, maar als je jezelf vertrouwt, kun je naar de bedrading kijken en proberen het probleem te achterhalen. Zorg ervoor dat u de stroom loskoppelt voordat u de bedrading inspecteert.

Afhankelijk van de ernst van het probleem, kunt u het mogelijk gemakkelijk identificeren en oplossen.

Firmware-updates

Firmware-updates zijn belangrijk voor:

• Nieuwe functies toevoegen
• Oude functies verbeteren
• Bugs patchen

Ringcamera's updaten meestal tijdens de daluren, dus de camera is niet in gebruik, maar dit gaat niet altijd zoals gepland. Je kunt de huidige firmware van je apparaat controleren door de Ring-app te openen en op de drie regels in de linkerbovenhoek te tikken.

Selecteer de camera die een streamingfout verzendt en klik op Device Health. U zou de firmware moeten vinden onder Apparaatgegevens.

Als de firmware van uw camera up-to-date is, wordt dit hier vermeld. Als de firmware een nummer toont, moet u de update handmatig uitvoeren. Zorg ervoor dat u de camera gedurende deze tijd niet uit en weer aanzet.

3. Apparaatgerelateerde problemen

Als het probleem niet bij de camera ligt, kijk dan goed naar het apparaat waarnaar u wilt streamen. Mogelijk vindt u hier verbindingsproblemen of app-gerelateerde problemen. (Bekijk dit bericht als je Ring-app crasht)

Een snelle manier om te bepalen of het het apparaat is, is door een ander apparaat te gebruiken om met uw camera te communiceren. Apparaten die zijn aangesloten op een andere internetbron, geven u een duidelijker beeld van wat het probleem is.

internet Connection

Zorg ervoor dat uw apparaat een goede internetverbinding heeft. Ontvangende apparaten moeten een RSSI hebben die zo dicht mogelijk bij -50 ligt.

Gegevensverbindingen zijn meestal onvoldoende, dus maak verbinding met wifi wanneer dit veilig en mogelijk is. Power cycling van de router helpt bij het verwijderen van eventuele bugs die de verbinding en snelheid kunnen verstoren.

App-cache wissen

Je kunt de app-cache altijd wissen om kleine bugs en clichés te verwijderen die een Ring-streamingfout kunnen veroorzaken.

Zorg ervoor dat je Ring-app up-to-date is. Zo niet, werk het dan bij en kijk of dat het probleem heeft opgelost.

Als dit niet het probleem is, zoek dan uit hoe u bij uw cache kunt komen om de gegevens te wissen. Deze vind je meestal terug in je instellingen onder “apps”. Ga naar "opslag" en selecteer "cache wissen" en controleer vervolgens of dat het probleem oplost.
Als dit niet het geval is, probeer dan de Ring-app te verwijderen en opnieuw te installeren.

4. Fabrieksinstellingen voor een Ring Camera

Als geen van deze oplossingen je helpt erachter te komen hoe je je Ring-streamingfout kunt oplossen, is het misschien de enige keuze om het apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Dit is een onomkeerbaar proces en je moet het alleen doen als je geen andere keuze hebt.

Wanneer je een Ring-camera terugzet op de fabrieksinstellingen, verlies je al je opgeslagen voorkeuren en instellingen, maar dit lost alle instellingen op die je per ongeluk hebt gewijzigd of andere softwaregerelateerde problemen.

Zoek de oranje resetknop op je Ring-camera (meestal aan de achterkant) en houd deze ongeveer 15 seconden ingedrukt. De Ringlicht begint te knipperen om u te laten weten dat u kunt stoppen, en het lampje stopt met knipperen wanneer de camera succesvol is gereset.

Dit brengt je weer bij af, en het zou je streamingfout moeten oplossen.

Contact opnemen met de Ring-klantenservice

Soms is het beter om het probleem over te dragen aan iemand die meer gekwalificeerd is. Contact opnemen Ring-klantenondersteuning kan u tijd besparen en u helpen het probleem op te sporen.

Aanspreekpunten zijn onder meer:

• Online chatten van 5 uur tot 9 uur (MST)
• 24/7 telefoonlijn
• 24/7 gemeenschap

U moet de modelnaam en het nummer van uw apparaat bij de hand hebben. Laat de medewerker van de klantenservice weten welke methoden u al hebt geprobeerd en hoe deze zijn uitgepakt. Hoe meer informatie u kunt verstrekken, hoe gemakkelijker u een oplossing kunt vinden.

Conclusie

Hoewel de streamingfout meestal te wijten is aan een verbindingsprobleem, is dit niet altijd het probleem. Beginnen met de meest voorkomende problemen en trainen is de meest effectieve manier om het probleem op te lossen en terug te keren naar een staat van veiligheid en vrede.

Sharing is caring!