Con così tante variazioni nel software e nella compatibilità, è inevitabile che di tanto in tanto si incontrino problemi di interconnettività. Ad esempio, il tuo Xfinity Stream non gioca in modo amichevole con il tuo Roku. È molto più comune di quanto la maggior parte delle persone creda e completamente risolvibile.
Alcuni dei problemi con una Roku TV o un dispositivo Roku che esegue Xfinity Stream sono piuttosto semplici, mentre altri sono un po' più frustranti. Hai problemi di compatibilità standard con dispositivi/TV Roku meno recenti, quindi i tuoi aggiornamenti tipici, problemi di accesso e un elenco di controllo dei requisiti.
Quindi, prima ancora di iniziare a risolvere i problemi, la mancanza di funzionalità tra il tuo dispositivo Roku o TV e il App di streaming Xfinity, per cominciare, ti consigliamo di assicurarti che i due siano compatibili.
Compatibilità con Roku e Xfinity Stream
Innanzitutto, il tuo abbonamento a Xfinity Stream deve essere confermato quando scarichi l'app su Roku e tenti di accedervi.
In altre parole, l'apertura dell'app richiederà di dimostrare di essere un abbonato attivo, il che ha senso.
- Scarica l'app Xfinity Stream
- Apri l'applicazione
- Devia al tuo account Comcast
- Accedi
- Ritorna a Roku
Di solito, hai più metodi per accedere, come utilizzare il codice QR sullo schermo con un dispositivo che è già attivo e che ha effettuato l'accesso al tuo account Xfinity. Non puoi semplicemente aprire l'app e iniziare a guardare.
Tuttavia, una volta effettuato l'accesso all'app, non dovresti mai più farlo, a meno che il tuo Roku non venga ripristinato o si verifichi qualche altra circostanza attenuante.
Per la maggior parte, sarai sempre in grado di aprire l'app e iniziare a guardare dopo l'accesso iniziale.
Compatibilità
La maggior parte dei tuoi dispositivi e TV Roku più recenti sarà compatibile con l'app Xfinity e la offrirà sul App Store di Roku.
Esistono diversi dispositivi e TV Roku (la maggior parte in realtà) che funzionano bene con Xfinity Stream.
- Roku Premiere e Premiere Plus
- Roku 2, 3, 4
- Roku Streaming Stick e Roku Streaming Stick Plus
- Roku Express e Roku Express Plus
- Roku TV A000x, C000x, da 5000x a 8000x
- Roku Ultra
La Roku Soundbar supporta anche Xfinity Stream, tuttavia, è solo una versione audio, quindi è lì se ne hai bisogno e non è un problema se non lo fai.
Se non sai quale modello o serie di Roku hai, c'è un modo per controllare.
Ovviamente, se salti sul Roku Channel Store e Xfinity non è elencato lì, anche nella barra di ricerca, probabilmente sei su un dispositivo che non lo supporta.
- Accendi il tuo dispositivo Roku
- Nella schermata principale, seleziona Impostazioni
- Seleziona Sistema
- Seleziona Informazioni su
La schermata Informazioni mostra tutto ciò che devi sapere sul tuo dispositivo Roku o TV. Includerà anche il firmware, di cui parleremo in seguito.
La cosa più importante da cercare, tuttavia, è che tipo di dispositivo Roku hai e se è elencato o meno sui dispositivi compatibili.
Firmware
Il tuo firmware potrebbe essere l'unica cosa che ti trattiene quando si tratta di accedere e scaricare l'app Xfinity Stream.
Assicurarsi che il firmware sia aggiornato confermerà se è possibile scaricarlo o meno.
- Torna alle Impostazioni dalla schermata principale
- Scegli Aggiornamento di sistema
- Controlla adesso
- Se il tuo firmware è attualmente 8.1b1 o successivo, sei a posto
- In caso contrario, seleziona il tuo dispositivo Roku ti avviserà quando esegui il controllo
- Scarica e installa se necessario
Roku aggiunge continuamente cose e non si sa mai quando un dispositivo più vecchio riceverà un aggiornamento del firmware che porterà l'app Xfinity Stream a bordo.
Quindi, se hai un Roku precedente che non supporta Xfinity, ricontrolla di tanto in tanto, soprattutto subito dopo un aggiornamento del firmware.
Problemi di connessione
Ci sono alcuni dispositivi Roku che supportano solo la banda a 2.4 GHz e non quella a 5.0 GHz. Questo potrebbe essere problematico se stai utilizzando uno dei dispositivi che sono ancora bloccati su 2.4 GHz.
Il problema è che Comcast ha eliminato del tutto il 2.4, quindi se stai cercando di trasmettere in streaming qualsiasi cosa sul tuo dispositivo Roku utilizzando un router Xfinity, non sarai in grado di fare nulla.
Puoi sempre accedere alle impostazioni del router visitando la pagina Web dell'interfaccia del router Xfinity e verificando se è disponibile una banda a 2.4 GHz che puoi attivare. Tuttavia, se uno non è disponibile, dovrai aggiornare il tuo dispositivo Roku se desideri usarlo sul tuo router.
La banda a 5.0 GHz è di gran lunga superiore a 2.4 GHz in ogni modo, ad eccezione delle interferenze e della portata. Poiché la tecnologia di questi router continua a migliorare, le bande a 2.4 GHz continueranno a diminuire a favore della banda a 5.0 GHz.
Riavvia il tuo Roku
Spesso, se il tuo Roku ha semplicemente un problema con l'app Xfinity Stream, può essere risolto riavviando il dispositivo Roku. Tutto quello che devi fare per questo è rimuoverlo dall'alimentazione per almeno cinque minuti.
Se il tuo Roku è uno streaming stick o una scatola, rimuovilo dall'alimentazione per il tempo assegnato. Se è il tuo Roku TV, scollegalo dalla presa a muro per cinque minuti.
Il lasso di tempo è sufficiente per ripristinare efficacemente il Roku e puoi provare di nuovo la tua app Xfinity Stream una volta riaccesa.
Come ultimo sforzo, puoi sempre eliminare l'app Xfinity Stream e scaricarla di nuovo.
Questo cancellerà tutto sull'app dal tuo dispositivo Roku e quando la scarichi di nuovo, è di nuovo fresca e nuova. Spesso, risolvere il problema è così semplice.
Tutte le cose considerate
Il problema di compatibilità di Xfinity Stream e Roku non è qualcosa che riguarda solo questi due che lavorano insieme. È lo stesso problema che incontri di tanto in tanto su altre app. Ciò è particolarmente vero quando nuove app arrivano sul Roku Channel Store.
A volte ci vuole solo un po' di tempo prima che una nuova app risolva tutti i nodi.
