Alexa d'Amazon est devenue incontournable pour avoir un appareil dans une maison. La fonction de commande vocale qu'il a proposée a certainement fait évoluer l'ensemble du marché de la technologie intelligente.
Mes enfants adorent donner des commandes à Alexa et modifier les températures du thermostat en fonction de leurs besoins. Mais, une fois que j'ai eu un problème avec Alexa, il a cessé de répondre aux commandes vocales. Je me suis vraiment énervé, mais j'ai dû résoudre ce problème en l'utilisant davantage et j'ai donc fait des recherches sur divers forums et sites Web pour obtenir une réponse bien documentée.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles Alexa ne répond pas aux commandes vocales, mais les plus courantes d'entre elles sont la confidentialité Alexa désactivée et le bouton du microphone est désactivé.
Cependant, il existe plusieurs autres raisons et donc plusieurs autres façons de résoudre "ne répond pas au problème de voix". Plongez plus profondément et connaissez tous les moyens de résoudre ce problème nous-mêmes.
Quelques conseils de dépannage de base
Les conseils ci-dessous sont la mesure de précaution que vous devez prendre avant de commencer à résoudre le problème. La plupart du temps, les astuces ci-dessous se sont avérées efficaces et résolvent le problème.
- La plupart d'entre nous ont l'habitude d'utiliser un seul adaptateur secteur avec différents appareils et ce n'est pas un problème mais une habitude. Différents adaptateurs ont des sorties de tension différentes, donc si vous utilisez un autre adaptateur avec votre Alexa, retirez-le et utilisez l'adaptateur Alexa d'origine.
- Une fois que vous avez connecté Alexa à l'adaptateur d'origine, appuyez sur le bouton Action d'Alexa Eco Dot et essayez de vérifier l'appareil avec n'importe quelle commande vocale.
- Parfois, les haut-parleurs Alexa peuvent également créer un problème et c'est pourquoi vos commandes vocales Alexa ne fonctionneraient pas ! Lorsque le haut-parleur est placé près de l'eco dot, le mot Wake passe inaperçu par Eco Dot. Assurez-vous donc de garder vos haut-parleurs Alexa à une distance d'au moins 3 pieds d'Eco Dot.
- Si votre appareil est placé près du mur, veuillez vérifier le chemin du microphone et le nettoyer. La poussière pourrait avoir bloqué le chemin de la voix et, par conséquent, votre voix ne pourrait pas atteindre Alexa.
- Lorsque vous donnez une commande à Alexa, assurez-vous que vous êtes clair et qu'il n'y a pas de bruit indésirable en arrière-plan.
- Gardez toujours le point Eco à l'écart des appareils électroniques et des appareils tels que la télévision, le micro-ondes, la radio et d'autres appareils de sortie vocale.
Il est maintenant temps de redémarrer votre point Echo si vous avez utilisé l'une des méthodes ci-dessus. J'ai vu la plupart des appareils fonctionner correctement après avoir utilisé les astuces ci-dessus.
Autres solutions de dépannage dont vous pourriez avoir besoin
Même après avoir suivi les étapes ci-dessus et redémarré votre appareil Alexa, il ne répond pas à vos commandes vocales, vous avez alors besoin de solutions supplémentaires. Continuez à lire l'article car vous devrez suivre ces méthodes étape par étape.
Les solutions que vous allez voir ci-dessous fonctionnent pour tous les "appareils Alexa ne répondant pas aux commandes vocales" ou "Alexa n'entend pas correctement vos commandes".
Solution 1 – Vérifiez le bouton du microphone
Cette solution est essentiellement destinée aux appareils Alexa qui fonctionnent mais qui répondent à vos commandes vocales. Vous devez donc vérifier si le microphone de votre appareil est activé ou non !
Vous verrez un bouton avec le symbole du micro sur le dessus de l'appareil Alexa, appuyez sur ce bouton et demandez n'importe quoi à Alexa, comme Alexa, "quelle est l'heure en ce moment".
L'appareil devrait fonctionner maintenant, mais vous êtes toujours confronté au problème, puis appuyez à nouveau sur le bouton du micro et passez à l'étape suivante.
Solution 2 – Redémarrez votre appareil Alexa
Avant de commencer cette étape, appuyez deux fois simultanément sur les boutons d'augmentation et de diminution du volume et sur le bouton du microphone.
Si vous ne trouvez aucune réponse après cela, passez au dépannage de base.
- Vérifiez si la LED clignote en bleu ou non, si vous trouvez que la lumière bleue clignote, votre appareil fonctionne correctement mais ne répond pas uniquement aux voix.
- Maintenant, débranchez l'appareil Alexa de la prise murale ou retirez simplement le câble d'alimentation. Attendez au moins 30 secondes, puis rebranchez l'appareil.
- L'appareil redémarrera et se connectera automatiquement au Wifi. Attendez 2-3 minutes car le démarrage prend un certain temps.
- Maintenant, demandez à Alexa "quelle heure est-il" ou "quel temps fait-il aujourd'hui ?". Vous aurez certainement une réponse cette fois.
Il s'agit de l'étape de dépannage de base qui fonctionne toujours.
Solution 3 – Réinitialisation matérielle de l'appareil Alexa
Parfois, la réinitialisation normale ne fonctionne pas et dans cette condition, vous devez réinitialiser l'appareil. Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser le point alexa Echo.
- Vérifiez le bas de la Alexa Écho, vous verrez un trou de réinitialisation. Avec précaution, utilisez un trombone ou un objet pointu pour appuyer sur le bouton à l'intérieur du trou pendant quelques secondes.
- Vous verrez une lumière bleue qui se transforme en lumière orange.
- Maintenant, vous devrez attendre patiemment pendant quelques minutes car l'appareil s'éteindra puis s'allumera.
- L'appareil Alexa revient maintenant aux paramètres d'usine d'origine.
- Utilisez votre application Alexa et configurez votre appareil depuis votre smartphone.
C'est la solution la plus utilisée et 80% des personnes trouvent que cette méthode résout le problème. Cependant, si vous rencontrez toujours le problème, vous pouvez utiliser une télécommande Alexa et donner des commandes vocales.
Solution 4- Activer/désactiver la confidentialité d'Alexa
C'est vraiment la dernière solution de dépannage pour Alexa qui ne répond pas aux commandes vocales. Si vous en êtes à cette étape, vous devrez alors activer la confidentialité alexa.
- Accédez à l'écran Nucleus et cliquez sur le bouton Alexa.
- Appuyer sur le bouton Alexa active l'option Alexa Now
- Cliquez sur le bouton et vérifiez avec votre voix.
En utilisant les étapes ci-dessus, vous pouvez facilement résoudre le fait qu'Alexa ne répond pas aux commandes vocales.
Guide de dépannage avancé pour Amazon Echo ne répondant pas
Amazon Echo ne répond pas est un problème majeur, mais vous n'êtes peut-être pas tous passés par là. Cela arrive rarement et vous devez donc savoir comment résoudre ce problème en identifiant les raisons.
Bague Alexa Rouge
L'anneau lumineux rouge d'Alexa indique que votre appareil a du mal à comprendre votre voix et, par conséquent, il ne répond à aucune des choses que vous lui demandez de faire.
La principale raison de ce problème est soit un problème de wifi, soit de micro. Pour plus d'informations sur les différents dépannages et ce que chaque couleur de lumière indique voir ce guide.
Vous devez également vérifier si votre application Alexa est mise à jour avec la dernière version ou non.
Vous voulez savoir pourquoi ?
Pourquoi votre Alexa clignote-t-elle en jaune ?
Amazon Echo ne répond pas à votre voix
Parfois, votre accent anglais peut aussi être un problème et donc votre appareil ne comprendrait pas ce que vous lui dites !
Utilisez simplement la formation vocale avant de commencer à donner des commandes à votre Amazon Echo.
- Ouvrez l'application Alexa et accédez aux paramètres.
- Vous trouverez une option de formation vocale. Clique dessus.
- Essayez toutes les phrases enrôlées et laissez Alexa comprendre votre accent.
- Maintenant, Alexa commencera à comprendre votre voix et répondra à vos commandes vocales.
Le microphone ou la carte LED ne fonctionnent pas
Il s'agit d'un problème matériel et vous devez savoir quand votre appareil ne répond pas ou ne fonctionne pas.
Vous devez voir si votre Amazon Echo clignote ou non. Si aucune lumière n'est là, vous avez un problème matériel et votre appareil a besoin d'être réparé.
Il est préférable d'appeler l'expert Alexa et de faire diagnostiquer votre appareil.
