Que vous ayez un tout nouveau téléviseur intelligent Samsung ou que vous rencontriez des problèmes de connexion Wi-Fi depuis des mois, il est toujours frustrant de constater que votre téléviseur ne se connecte pas correctement à votre routeur. Voici ce que vous devez faire pour résoudre le problème en quelques secondes.
Si votre téléviseur Samsung ne se connecte pas au Wifi, redémarrez votre téléviseur et votre équipement réseau en les débranchant, en attendant une minute ou deux, puis en les rebranchant. Poursuivez la réinitialisation du réseau en procédant comme suit : accédez à Paramètres > Général > Réseau > Réinitialiser le réseau.
Si cela résout votre problème, vous êtes prêt à profiter de vos films et émissions de télévision préférés sans aucune interférence gênante ni problème de connexion Wi-Fi. Vous avez toujours des problèmes ?
Ne t'inquiète pas; le reste de cet article vous donnera le guide détaillé pour identifier et résoudre vos problèmes de connexion Wi-Fi avec vos téléviseurs intelligents Samsung.
Pourquoi mon téléviseur Samsung ne se connecte-t-il pas au Wifi ?
Il peut être très frustrant de configurer un téléviseur uniquement pour se heurter au même problème : le téléviseur refuse tout simplement de se connecter. Pire encore, certains utilisateurs signalent que leur réseau WiFi n'apparaît tout simplement pas du tout dans leurs options réseau.
Heureusement, Samsung reconnaît ce problème avec ses téléviseurs et divise le problème en deux catégories principales : à la fois le téléviseur ne reconnaît pas le réseau et par TV ne se connecte pas au réseau.
Votre téléviseur ne trouve pas mon réseau Wi-Fi
Pour vérifier si le téléviseur Samsung peut trouver votre réseau, accédez à Paramètres > Général > Réseau > Ouvrez Paramètres réseau et sélectionnez Sans fil.
Essayez de localiser votre réseau. Si votre réseau est masqué, vous ne pourrez pas le trouver lors d'une recherche standard.
De même, le téléviseur peut avoir des difficultés à localiser le réseau si la force du signal est trop faible ou si le type de signal est incompatible.
Votre téléviseur Samsung ne se connecte pas au réseau Wi-Fi
Le téléviseur peut refuser complètement de se connecter au réseau, ce qui peut être dû à la saisie d'un mot de passe incorrect, à une erreur d'adresse MAC, à des paramètres réseau bloquant l'accès du téléviseur ou à une mauvaise puissance du signal.
Comment résoudre les problèmes de connexion avec une Smart TV Samsung ?
Il existe de nombreux problèmes différents qui peuvent devoir être résolus avant de pouvoir utiliser correctement votre téléviseur Samsung, mais avant de plonger dans les solutions individuelles, il vaut la peine d'effectuer quelques vérifications pour s'assurer que tout est configuré et prêt à l'emploi.
1. Redémarrez votre équipement
Le cycle d'alimentation consiste simplement à éteindre et rallumer vos appareils pour effacer la RAM corrompue. Débranchez vos périphériques réseau et votre téléviseur. Attendez quelques minutes avant de reconnecter vos périphériques réseau.
Consultez les manuels de vos appareils pour vous assurer que tout est opérationnel (vous pouvez également tester d'autres appareils comme votre smartphone pour vous assurer qu'il fonctionne) avant d'essayer de reconnecter le téléviseur.
Vous pouvez naviguer vers Paramètres > Général > Réseau > Ouvrir les paramètres réseau et effectuer un Test de l'état du réseau pour voir si vous êtes connecté.
2. Réduisez la charge sur votre réseau
Si la puissance du signal sur votre réseau est faible et qu'il est déjà surchargé d'appareils, il est possible que le signal n'atteigne tout simplement pas le téléviseur.
Envisagez de débrancher les appareils de votre réseau ou de mettre à niveau vos appareils réseau pour gérer une charge plus importante afin que la connexion filaire entre votre téléviseur et vos appareils réseau soit suffisamment puissante pour diffuser.
Si vous constatez que le problème d'un téléviseur Samsung qui ne se connecte pas au Wi-Fi persiste, il est probable que votre matériel nécessite une mise à jour pour gérer le nombre d'appareils dont vous disposez.
3. Réglez le paramètre IP sur "Obtenir automatiquement"
Ce problème peut survenir si vous avez accidentellement modifié les paramètres réseau de votre téléviseur Samsung pour une configuration incorrecte.
Lorsque le paramètre IP est modifié par erreur en « Obtenir manuellement ». Ce paramètre nécessite que vous saisissiez manuellement votre adresse IP, sinon votre téléviseur ne se connectera pas à Internet.
Pour vérifier la configuration de vos paramètres IP, suivez ces étapes :
1. Appuyez sur « Menu » sur votre télécommande.
2. Allez dans "Réseau" et sélectionnez "État du réseau".
3. Sélectionnez "Paramètres IP".
4. Vérifiez s'il est écrit "Obtenir automatiquement". Si ce n'est pas le cas, changez-le.
4. Vérifiez et corrigez la panne du FAI
Si votre téléviseur Samsung ne parvient toujours pas à se connecter à votre routeur Wi-Fi malgré tout, vous devez vérifier si votre fournisseur de services Internet est en panne.
Bien que rare, l'éventualité d'une panne d'internet est plausible. Vérifiez la connectivité Internet sur d'autres appareils intelligents tels que votre téléphone ou votre ordinateur. En cas de panne, il suffit d'attendre que les serveurs fonctionnent à nouveau.
Une façon de savoir quand votre Internet sera restauré est de suivre votre FAI (tel que Xfinity) sur des plateformes de médias sociaux comme Twitter. Ils partagent souvent des mises à jour avec leurs abonnés.
Une autre option consiste à consulter des sites Web tels que Downdetector pour information.
Comment faire en sorte que Samsung TV reconnaisse mon réseau ?
Avant de pouvoir résoudre tout problème avec le réseau lui-même, vous devez d'abord vous assurer que le téléviseur peut trouver le réseau.
Comme auparavant, vous pouvez effectuer un cycle d'alimentation de votre équipement avant de commencer et exécuter un test de réseau après chaque correctif potentiel pour voir si le problème est résolu.
Afficher votre réseau
Si votre réseau est masqué, entrez le nom du réseau en faisant défiler jusqu'à la fin de la liste et en sélectionnant Ajouter.
Si cela ne fonctionne pas, affichez temporairement le réseau pour vous connecter (vous pouvez le masquer à nouveau par la suite).
Vérifiez la force de votre réseau
Encore une fois, votre réseau doit être suffisamment proche et suffisamment puissant pour que le téléviseur puisse identifier le signal. Si le signal est trop faible, le téléviseur peut ne pas le reconnaître du tout.
Essayez de rapprocher votre routeur du téléviseur ou d'investir dans un répéteur pour augmenter la puissance du signal du routeur.
Vérifier la compatibilité
Le téléviseur peut ne pas être en mesure de trouver le réseau s'il s'agit du mauvais type de connexion.
Samsung rapporte, par exemple, que certains modèles 2018 ne peuvent pas détecter les réseaux 5 Ghz, uniquement les réseaux 2.4 Ghz.
Consultez votre manuel d'utilisation pour vous assurer que le routeur et le téléviseur sont compatibles.
Vérifiez également vos paramètres réseau, si vous les avez ajustés. Contactez votre fournisseur de services Internet pour vous aider à ajuster les paramètres de votre routeur si nécessaire.
Vérifier les interférences
D'autres appareils électroniques tels que les micro-ondes, les téléphones sans fil, etc. peuvent être à l'origine du problème en raison d'interférences.
La présence de ces appareils peut perturber le signal sans fil, entraînant une connexion réseau faible ou instable, ce qui peut compliquer la connexion du téléviseur au Wi-Fi.
Comment faire en sorte que Samsung se connecte à mon Wi-Fi ?
Une fois que vous vous êtes assuré que Samsung peut identifier votre Wi-Fi, vous pouvez commencer à diagnostiquer les problèmes de connectivité.
Entrez votre mot de passe correctement
Le problème le plus courant qui empêche le téléviseur de se connecter est un mot de passe incorrect sur un réseau Wi-Fi.
Utilisez Afficher le mot de passe pendant que vous le tapez et assurez-vous que le mot de passe est sensible à la casse. Vérifiez votre mot de passe en essayant de connecter tout autre appareil (tel qu'un smartphone) au réseau.
Si vous n'avez jamais changé le mot de passe de votre routeur, vous pouvez généralement le trouver sous le routeur.
Assurez-vous d'avoir une connexion Internet fluide - Les conseils qui m'ont aidé
Souvent, les problèmes de connectivité peuvent aller et venir à mesure que votre utilisation d'Internet change. Comme mentionné précédemment, un trop grand nombre d'appareils peut affaiblir le signal, ce qui fait que le téléviseur « interrompt » la connexion de temps en temps.
Si vous avez récemment modifié les paramètres de votre routeur, testez tous vos appareils, y compris la télévision, pour vous assurer que tout fonctionne correctement pour vous.
Si la connexion de votre téléviseur continue d'échouer, le problème est probablement lié à votre routeur. Dans ce cas, vous devrez contacter votre fournisseur d'accès à Internet pour identifier les modifications apportées aux paramètres de votre routeur qui provoquent un conflit avec votre téléviseur Samsung.
Configurer un serveur DNS personnalisé
Si vous essayez de réparer un téléviseur Samsung, l'attribution d'un serveur DNS personnalisé peut être utile. Pour cela, rendez-vous dans les paramètres réseau de votre téléviseur et saisissez manuellement les adresses des serveurs DNS.
Vous pouvez essayer d'utiliser des serveurs DNS personnalisés tels que le DNS public de Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4) ou OpenDNS (208.67.222.222 et 208.67.220.220) si vous rencontrez des problèmes avec les paramètres DNS de votre routeur. Cela peut aider à établir une connexion réussie.
Il est important de noter que même si cette solution peut être utile pour certains utilisateurs, elle peut ne pas être universellement efficace. Il est préférable de consulter le manuel du téléviseur ou de contacter l'assistance Samsung pour obtenir des conseils appropriés.
Réinitialiser les réglages réseau
Effectuer une réinitialisation du réseau sur un téléviseur Samsung peut résoudre des problèmes temporaires ou des bogues pouvant causer des problèmes de connectivité.
Pour réinitialiser les paramètres réseau de votre téléviseur, procédez comme suit :
- Accédez au menu du téléviseur et sélectionnez l'option "Réseau".
- Cliquez sur "Réinitialiser les paramètres réseau". Cela restaurera tous les paramètres réseau à leurs valeurs par défaut.
- Une fois la réinitialisation terminée, vous devez configurer la connexion Wi-Fi en fournissant à nouveau le SSID et le mot de passe du réseau.
Pour résoudre les problèmes de connectivité, essayez de réinitialiser votre routeur ou votre modem. Débranchez-le simplement de la source d'alimentation et laissez-le éteint pendant une minute ou deux avant de le rebrancher. Attendez qu'il démarre complètement car cela devrait éliminer tous les problèmes ou bogues temporaires qui pourraient être à l'origine du problème.
Si vous rencontrez toujours un problème, essayez de changer le canal de votre réseau Wi-Fi. D'autres réseaux Wi-Fi utilisant le même canal peuvent causer des interférences.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Si vous exécutez un diagnostic à l'aide de Test de l'état du réseau et il revient avec le message d'erreur "L'adresse MAC a échoué", alors vous devrez effectuer une réinitialisation d'usine en suivant ces étapes:
- Accédez à Paramètres > Assistance > Autodiagnostic > Réinitialiser
- Entrez votre PIN (la valeur par défaut est 0000)
Essayez tous les correctifs ci-dessus avant de réinitialiser votre téléviseur Samsung, car cela annulera tous vos paramètres personnalisés.
Une fois réinitialisé, utilisez le test d'état du réseau dans la section Réseau de vos paramètres généraux pour tester à nouveau la connexion.
Si cela échoue à nouveau, visitez Samsung Centre de services pour le service.
Réflexions finales
Les problèmes de connectivité réseau sans fil peuvent être difficiles à identifier et encore plus frustrants à essayer de résoudre. L'essentiel est que vous devez examiner à la fois votre routeur sans fil et votre téléviseur pour les problèmes. Le problème le plus courant avec la connexion est un mot de passe incorrect, alors assurez-vous de l'avoir écrit correctement et de respecter la casse, le cas échéant.
Si aucun des correctifs de cette liste ne vous aide, n'hésitez pas à contacter le support client de Samsung ou le support associé à votre FAI pour identifier les paramètres à l'origine du problème de connectivité.
Foire aux Questions
Pourquoi mon téléviseur ne se connecte-t-il pas au Wi-Fi alors que d'autres appareils le sont ?
Si votre téléviseur ne se connecte pas au Wi-Fi alors que d'autres appareils le sont, il peut y avoir plusieurs raisons possibles.
- Tout d'abord, vérifiez que le routeur est correctement configuré et correctement connecté au modem.
- Assurez-vous que le nom de réseau (SSID) et le mot de passe corrects sont saisis dans les paramètres de votre téléviseur.
- Vérifiez également que votre réseau n'utilise pas le filtrage d'adresses MAC. Si vous vous connectez à un réseau sans fil 5 GHz, vérifiez que votre téléviseur prend en charge cette fréquence.
- De plus, gardez à l'esprit que la portée d'une connexion sans fil diminue à mesure que des obstacles physiques, tels que des murs et des meubles, s'interposent entre le routeur et le téléviseur.
- Enfin, essayez de réinitialiser votre routeur et votre téléviseur aux paramètres d'usine.
Cela devrait résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide.
Pourquoi soudainement mon téléviseur ne peut pas se connecter au Wi-Fi ?
Il existe quelques causes potentielles à ce problème. Si vous ne pouvez soudainement pas connecter votre téléviseur au Wi-Fi, la première chose à faire est de vérifier que votre routeur et votre modem fonctionnent toujours correctement.
- Assurez-vous que tous les câbles sont correctement connectés et que les deux appareils sont sous tension.
- Si tout semble bon, essayez de réinitialiser votre routeur et/ou votre modem en débranchant l'alimentation pendant environ 30 secondes, puis en le rebranchant. Cela peut aider à réinitialiser tout problème de communication entre les deux appareils.
- Si cela ne fonctionne pas, vérifiez si vous devez mettre à jour le micrologiciel de votre téléviseur ou de votre routeur. Les mises à jour du micrologiciel peuvent améliorer les fonctionnalités des deux appareils, il est donc important de les maintenir à jour.
- Enfin, essayez de réinitialiser les paramètres de connexion sur votre téléviseur. Cela peut aider à résoudre les problèmes temporaires qui ont pu causer des problèmes de connexion au Wi-Fi.
Si rien d'autre ne fonctionne, contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir une assistance supplémentaire. Ils peuvent être en mesure d'identifier tout problème de leur côté qui pourrait avoir un impact sur votre connexion.
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