¿Te preguntas por qué la luz en línea de tu enrutador Xfinity está apagada y cómo solucionarlo? Es posible que ya sepa que cuando la luz en línea está encendida y constante, significa que el enrutador tiene una conexión confiable a Internet. Cuando la luz parpadea o está apagada, generalmente hay un problema de conexión.
Las causas fundamentales incluyen interrupciones, equipos defectuosos y cables sueltos. Podría haber un corte de energía o de Xfinity, un problema con el enrutador o el equipo conectado, o los cables coaxiales no están haciendo el contacto adecuado.
Para aislar el problema, deberá realizar algunos pasos básicos de solución de problemas. A continuación se detallan las acciones que puede tomar para que se vuelva a encender la luz en línea de Xfinity. ¡Vamos a sumergirnos!
¿Por qué está apagada la luz en línea de mi módem Xfinity?
Puede haber varias razones para que el enrutador Xfinity se apague.
Podría haber un problema con su ISP o tal vez su divisor, enrutador o módem no funcionen correctamente y es posible que deba reemplazar el módem.
Los cables sueltos también pueden hacer que la luz en línea del enrutador xfinity se apague.
Puede realizar la solución de problemas a continuación para solucionar este problema con su enrutador.
¿Cómo solucionar el problema de apagado de la luz en línea del enrutador Xfinity?
Verifique las interrupciones en su área
Antes de pasar por el lío de desconectar y reiniciar su enrutador, verifique si hay cortes locales. Comience con la aplicación de la cuenta Xfinity, la línea de servicio al cliente o la página web. La aplicación de cuenta suele ser la forma más rápida de confirmar una interrupción.
Puedes levantar el Mapa de interrupciones del centro de estado de Xfinity dentro de la aplicación. Te dirá si la ubicación de tu servicio se ve afectada y cuándo espera Xfinity restaurar la conexión. La instalación de la aplicación de la cuenta en su teléfono inteligente le permitirá verificar usando su conexión de datos móviles.
También puede ir al mapa de apagones en su teléfono inteligente a través de un navegador web si no desea instalar la aplicación. Obtendrá la misma información y podrá confirmar que no hay ningún problema con su enrutador. También puede consultar periódicamente para ver si hay actualizaciones.
Otra cosa para confirmar es el poder de su casa o edificio. Verifique si todos los demás dispositivos reciben energía y funcionan correctamente. ¿Hay otro equipo enchufado en el mismo tomacorriente que no recibe energía? Es posible que deba restablecer su disyuntor o tomacorrientes GFCI.
A veces, estos tipos de tomacorrientes disparan o disparan el interruptor. Vea si sus vecinos también tienen problemas con su energía y verifique con el mapa de cortes de la compañía eléctrica.
¿Está utilizando los servicios de transmisión de Xfinity y tiene problemas? Consulte nuestro artículo sobre "Cómo restablecer el control remoto de Xfinity"?
Apague y encienda su enrutador
Una vez que haya confirmado que no hay cortes en su área, el siguiente paso es apagar y encender su enrutador. A veces, los enrutadores se sobrecalientan o acumulan errores de memoria. El uso intensivo puede provocar estos problemas.
Puede apagar y encender su enrutador de dos maneras.
Desconecte el cable de alimentación y deje reposar el enrutador durante 10 a 15 segundos para restablecerlo manualmente. Luego, vuelva a enchufar la alimentación y deje que el enrutador se reinicie.
Otra forma de restablecer su enrutador es a través de la aplicación Xfinity My Account. Vaya a la sección de servicio de Internet y busque su enrutador en la lista de dispositivos. Debería haber una opción para reiniciar el módem.
Después de elegir esta opción, debería ver que las luces de su enrutador se apagan y luego se reinicia. Ya sea que vaya por la ruta manual o automática, espere a que el enrutador se vuelva a encender.
Sabrá si un ciclo de encendido funcionó si la luz en línea vuelve a encenderse y permanece fija.
Eliminar cualquier divisor
Si se suscribe al servicio de Internet y TV de Xfinity, es posible que tenga un divisor conectado a los cables de su enrutador. Con el tiempo, los divisores pueden dejar de funcionar o comenzar a degradar la señal que viaja a través de los cables.
Las señales reducidas o bloqueadas pueden impedir que el enrutador establezca una conexión. Si tiene un divisor, intente quitarlo después de desconectar el enrutador. Asegúrese de que solo haya un cable coaxial desde el conector de pared hasta el enrutador.
Una vez que haya realizado estos pasos, vuelva a enchufar el enrutador y vea si la luz en línea vuelve a encenderse. Si es así, deberá reemplazar su divisor.
Para el servicio de televisión en vivo, otra opción es cambiar a la aplicación de transmisión de Xfinity.
Si tiene un televisor inteligente, esto eliminará la necesidad de usar un spitter para pasar un cable separado desde su enrutador hasta su televisor.
Cambia tus cables coaxiales
Al igual que los divisores, los cables a veces pueden resultar dañados o defectuosos.
Para probar si los cables defectuosos son la fuente de su problema, intente cambiarlos. Desenchufe su enrutador y desconecte los cables coaxiales existentes.
Vuelva a conectar cables nuevos o que sepa que funcionan al conector de pared y al enrutador. Vuelva a enchufar su enrutador y verifique la luz en línea después de unos minutos. Si vuelve a estar encendido y estable, deseche correctamente el juego de cables defectuoso.
Apriete sus cables
Otro paso a seguir para la solución de problemas es apretar los cables coaxiales. Si está seguro de que su juego de cables y su divisor no están defectuosos, verifique todas las conexiones.
Desenchufe el enrutador y desconecte todos los cables.
Luego revise y vuelva a conectar cada conexión, asegurándose de que los cables estén conectados y apretados.
Una vez que haya hecho esto, vuelva a enchufar el enrutador y espere a que se inicie por completo. Si la luz en línea vuelve a encenderse, ¡has encontrado al culpable!
Llame a Xfinity para reemplazar un enrutador
A veces, a pesar de todos los pasos de solución de problemas anteriores, aún no puede resolver el problema. Esto generalmente apunta a un enrutador defectuoso. Como cualquier objeto mecánico, los enrutadores se desgastan con el uso.
Deberá obtener un enrutador de reemplazo de Xfinity de vez en cuando.
Continúe y comuníquese con la línea de servicio al cliente de Xfinity o vaya a una tienda minorista local para obtener ayuda. Probablemente querrán confirmar que ha intentado solucionar algunos problemas, como un ciclo de encendido.
Una vez que hayan confirmado que has realizado lo básico, Xfinity ejecutará un programa de diagnóstico remoto en tu enrutador. Pueden enviar un técnico para reemplazar su enrutador o enviarle un nuevo dispositivo.
Si va a una tienda, los representantes pueden solucionar el problema en el lugar y darle un reemplazo.
Conclusión
Encontraste este artículo porque querías saber por qué la luz en línea de tu enrutador Xfinity está apagada y cómo solucionarlo. Con suerte, la información le proporcionó una lista de pasos útiles para la solución de problemas que puede probar.
Es posible que deba pasar por más de uno, pero valdrá la pena una vez que su enrutador vuelva a estar en línea.
