Bei so vielen Abweichungen in Software und Kompatibilität ist es unvermeidlich, dass Sie von Zeit zu Zeit auf Verbindungsprobleme stoßen. Zum Beispiel spielt Ihr Xfinity Stream nicht freundlich mit Ihrem Roku. Es ist viel häufiger als die meisten Menschen glauben und vollständig reparierbar.
Einige der Probleme mit einem Roku TV oder Roku-Gerät, auf dem Xfinity Stream läuft, sind ziemlich einfach, während andere etwas frustrierender sind. Sie haben standardmäßige Kompatibilitätsprobleme mit älteren Roku-Geräten/Fernsehern, dann Ihre typischen Updates, Anmeldeprobleme und eine Checkliste mit Anforderungen.
Bevor Sie also überhaupt anfangen, die fehlende Funktionalität zwischen Ihrem Roku-Gerät oder Fernseher und dem zu beheben Xfinity-Streaming-App, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass die beiden überhaupt kompatibel sind.
Roku- und Xfinity-Stream-Kompatibilität
In erster Linie muss Ihr Xfinity Stream-Abonnement bestätigt werden, wenn Sie die App auf Roku herunterladen und versuchen, darauf zuzugreifen.
Mit anderen Worten, wenn Sie die App öffnen, müssen Sie nachweisen, dass Sie ein aktiver Abonnent sind, was sinnvoll ist.
- Laden Sie die Xfinity Stream-App herunter
- Öffnen Sie die App
- Zu Ihrem Comcast-Konto umleiten
- Anmelden
- Kehre zu Roku zurück
Normalerweise haben Sie mehrere Anmeldemethoden, z. B. die Verwendung des QR-Codes auf dem Bildschirm mit einem Gerät, das bereits aktiv und bei Ihrem Xfinity-Konto angemeldet ist. Sie können die App nicht einfach öffnen und mit dem Ansehen beginnen.
Sobald Sie sich jedoch bei der App anmelden, sollten Sie dies nie wieder tun müssen, es sei denn, Ihr Roku wird zurückgesetzt oder es treten andere mildernde Umstände ein.
In den meisten Fällen können Sie die App immer öffnen und mit der Wiedergabe beginnen, nachdem Sie sich zum ersten Mal angemeldet haben.
Kompatibilität
Die meisten Ihrer neueren Roku-Geräte und -Fernseher werden mit der Xfinity-App kompatibel sein und sie auf der anbieten Roku-App-Store.
Es gibt mehrere Roku-Geräte und Fernseher (die meisten davon tatsächlich), die gut mit Xfinity Stream funktionieren.
- Roku Premiere und Premiere Plus
- Roku 2, 3, 4
- Roku Streaming Stick und Roku Streaming Stick Plus
- Roku Express und Roku Express Plus
- Roku Fernseher A000x, C000x, 5000x bis 8000x
- Roku Ultra
Die Roku Soundbar unterstützt auch Xfinity Stream, aber es ist nur eine Audioversion, also ist es da, wenn Sie es brauchen, und kein Problem, wenn Sie es nicht tun.
Wenn Sie nicht wissen, welches Roku-Modell oder welche Serie Sie haben, gibt es eine Möglichkeit, dies zu überprüfen.
Wenn Sie natürlich in den Roku Channel Store springen und Xfinity dort nicht aufgeführt ist, nicht einmal in der Suchleiste, befinden Sie sich wahrscheinlich auf einem Gerät, das dies nicht unterstützt.
- Schalten Sie Ihr Roku-Gerät ein
- Wählen Sie auf dem Startbildschirm Einstellungen
- Wählen Sie System
- Wählen Sie Info
Der Info-Bildschirm zeigt alles, was Sie über Ihr Roku-Gerät oder Ihren Fernseher wissen müssen. Es wird auch die Firmware enthalten, auf die wir als nächstes eingehen werden.
Das Wichtigste, worauf Sie achten sollten, ist jedoch, welche Art von Roku-Gerät Sie haben und ob es auf den kompatiblen Geräten aufgeführt ist oder nicht.
Firmware
Ihre Firmware könnte das einzige sein, was Sie daran hindert, auf die Xfinity Stream-App zuzugreifen und sie herunterzuladen.
Wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Firmware auf dem neuesten Stand ist, wird bestätigt, ob Sie sie herunterladen können oder nicht.
- Kehren Sie vom Startbildschirm zu den Einstellungen zurück
- Wählen Sie Systemaktualisierung
- Jetzt prüfen
- Wenn Ihre Firmware derzeit 8.1b1 oder höher ist, sind Sie gut
- Wenn dies nicht der Fall ist, wählen Sie Ihr Roku-Gerät aus, um Sie darüber zu informieren, wenn Sie die Überprüfung durchführen
- Laden Sie es herunter und installieren Sie es, falls erforderlich
Roku fügt ständig Dinge hinzu, und Sie wissen nie, wann ein älteres Gerät ein Firmware-Upgrade erhält, das die Xfinity Stream-App an Bord bringt.
Wenn Sie also einen älteren Roku haben, der Xfinity nicht unterstützt, schauen Sie von Zeit zu Zeit vorbei, insbesondere direkt nach einem Firmware-Upgrade.
Verbindungsprobleme
Es gibt einige Roku-Geräte, die nur das 2.4-GHz-Band und nicht das 5.0-GHz-Band unterstützen. Dies kann problematisch sein, wenn Sie eines der Geräte verwenden, die immer noch auf 2.4 GHz stecken.
Das Problem ist, dass Comcast 2.4 ganz abgeschafft hat. Wenn Sie also etwas auf Ihrem Roku-Gerät mit einem Xfinity-Router streamen möchten, können Sie nichts tun.
Sie können jederzeit in die Einstellungen des Routers gehen, indem Sie Ihre Xfinity Router Interface-Webseite besuchen und sehen, ob es ein 2.4-GHz-Band gibt, das Sie aktivieren können. Wenn jedoch keines verfügbar ist, müssen Sie Ihr Roku-Gerät aktualisieren, wenn Sie es auf Ihrem Router verwenden möchten.
Das 5.0-GHz-Band ist dem 2.4-GHz-Band in jeder Hinsicht weit überlegen, mit Ausnahme von Interferenzen und Reichweite. Da sich die Technologie in diesen Routern weiter verbessert, werden die 2.4-GHz-Bänder zugunsten des 5.0-GHz-Bands weiter schwinden.
Starten Sie Ihren Roku neu
Wenn Ihr Roku einfach nur ein Problem mit der Xfinity Stream-App hat, kann es oft durch einen Neustart des Roku-Geräts gelöst werden. Alles, was Sie dafür tun müssen, ist, es für mindestens fünf Minuten vom Strom zu nehmen.
Wenn es sich bei Ihrem Roku um einen Streaming-Stick oder eine Streaming-Box handelt, trennen Sie einfach beide für die vorgesehene Zeit vom Stromnetz. Wenn es sich um Ihren Roku-Fernseher handelt, trennen Sie ihn einfach fünf Minuten lang von der Steckdose.
Der Zeitrahmen reicht aus, um den Roku effektiv zurückzusetzen, und Sie können Ihre Xfinity Stream-App erneut versuchen, sobald sie wieder eingeschaltet ist.
Als letzten Versuch können Sie die Xfinity Stream-App jederzeit löschen und erneut herunterladen.
Dadurch wird alles über die App von Ihrem Roku-Gerät gelöscht, und wenn Sie sie erneut herunterladen, ist sie wieder frisch und neu. Oft ist die Lösung des Problems so einfach.
Alles in Betracht gezogen
Das Kompatibilitätsproblem zwischen Xfinity Stream und Roku ist nicht etwas, das nur diese beiden zusammenarbeiten. Es ist das gleiche Problem, auf das Sie von Zeit zu Zeit bei anderen Apps stoßen. Dies gilt insbesondere, wenn neue Apps in den Roku Channel Store fallen.
Manchmal dauert es nur eine Weile, bis eine neue App alle Probleme gelöst hat.
