Xfinity Cable Box funktioniert nicht: So beheben Sie das Problem

Kabelboxen sind der Kanal, durch den unsere gesamte Live-Unterhaltung fließt, und wenn es sich verhält, insbesondere wenn es sich um eine Xfinity-Kabelbox handelt, kann es verständlicherweise frustrierend sein. Es ist schließlich nicht so, dass Comcast neu in diesem Geschäft ist. Wenn Ihre Xfinity-Kabelbox nicht funktioniert, welche Möglichkeiten zur Fehlerbehebung haben Sie?

Das Reparieren einer nicht funktionierenden Xfinity-Kabelbox umfasst einige Fehlerbehebungsszenarien, wie z. Wenn die Box jedoch kaputt ist, gibt es nichts außerhalb Comcast-Kundendienst und einen Ersatz, der das Problem beheben wird. 

In neun von zehn Fällen wird es etwas sein, das Sie alleine bewältigen können, aber das ist leider nicht immer der Fall.

Xfinity-Kabelboxen sind im Allgemeinen sehr zuverlässige Hardware mit vielen komplexen Innenleben, die Ihren Stunden, Wochen, Monaten und Jahren endlosen Unterhaltungswert bringen.

Tipps zur Fehlerbehebung bei Xfinity Cable Box

Es gibt verschiedene Dinge, die bei einer Xfinity-Kabelbox schief gehen können, die dazu führen, dass sie nicht funktioniert.

Tatsächlich ist „funktioniert nicht“ eine ziemlich breite Definition, da es mehrere Eventualitäten gibt, die dazu führen, dass es „nicht funktioniert“.

Kein Power-Licht

Jedes Mal, wenn Sie keine Betriebsanzeige an Ihrer Xfinity-Box erhalten, sollten Sie immer damit beginnen, den Fernseher einzuschalten, damit Sie sehen können, ob die Box wirklich ausgeschaltet ist oder ob sie funktioniert und das LED-Licht nur defekt ist.

Wenn die Box nicht funktioniert, trennen Sie sie und lassen Sie sie etwa fünf Minuten lang ausgesteckt. Schließen Sie es wieder an und sehen Sie, ob es wieder so läuft, wie es soll.

Setzen Sie die Xfinity-Kabelbox zurück

Das Neustarten von elektronischen Geräten ist eine bewährte und uralte Methode, um mit nahezu jeder nicht funktionsfähigen Technologie umzugehen. 

Es funktioniert so oft, dass es eine Hauptstütze bei den Methoden zur Fehlerbehebung darstellt und immer Ihre erste Option sein sollte. Wenn es jedoch nicht funktioniert, müssen wir nur ein wenig tiefer graben.

• Soft-Reset der Xfinity Cable Box
• Zurücksetzen der Xfinity Cable Box auf die Werkseinstellungen
• Xfinity Mein Konto-App
• Comcast-Kundendienst

Soft-Reset der Xfinity Cable Box

Sie möchten immer klein anfangen, mit den einfachsten Lösungen, während Sie sich zu den schwierigeren und zeitaufwändigeren vorarbeiten.

Technisch gesehen ist das Durchführen eines Soft-Resets dasselbe wie das Aus- und Einstecken der Box. Oder zumindest ist das eine Version für Soft-Reset. 

Um einen Soft-Reset durchzuführen, ohne die Xfinity-Kabelbox zu trennen, halten Sie einfach den Netzschalter an der Kabelbox gedrückt. Halten Sie es zehn Sekunden lang gedrückt oder wie lange es dauert, bis die Box mit dem Herunterfahren beginnt, bevor sie neu startet. 

Nach dem Neustart haben Sie einen Soft-Reset des Systems abgeschlossen. Wenn die LED immer noch nicht leuchtet und anzeigt, dass die Box mit Strom versorgt wird, vergewissern Sie sich, dass das Fernsehgerät eingeschaltet und auf den richtigen Eingang für die Kabelbox und nicht auf etwas anderes eingestellt ist.

Wenn Sie den Fernseher während der Fehlerbehebung einfach eingeschaltet lassen und ihn am richtigen Eingang halten, wissen Sie sofort, ob Ihre Fehlerbehebungsbemühungen erfolgreich waren, da Sie es auf dem Fernseher sehen können. 

Zurücksetzen mit der Xfinity My Account App

Sie können eine volle tun, Factory Reset entweder mit dem Fernseher oder durch Zugriff auf die Xfinity My Account App (Android or iOS). Da die Kabelbox nicht funktioniert, gibt es keine Möglichkeit, den Fernseher oder die Box auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Sie müssen den Werksreset direkt von der App aus durchführen. 

Wenn Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, verlieren Sie natürlich alle Ihre vorherigen Daten, einschließlich aller aufgezeichneten Sendungen oder Filme, zusammen mit allen Arten von vorab festgelegten Aufzeichnungen oder Einstellungen, die Sie seit dem ersten Erhalt des Kabels vorgenommen haben Kasten.

Alles kehrt in den ursprünglichen Zustand der Xfinity-Kabelbox zurück, als sie zum ersten Mal bei Ihnen zu Hause installiert wurde. Es ist nicht die aufregendste Sache der Welt, einen Werksreset zu initiieren, aber manchmal ist es das einzige Werkzeug, das in der Toolbox verbleibt, und Sie müssen tun, was Sie tun müssen. 

• Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone die Xfinity My Account App
• Suchen Sie die „TV-Option“ auf dem Hauptbildschirm
• Wählen Sie Ihre Xfinity-Kabelbox aus
• Wählen Sie „Fehlerbehebung“
• Wählen Sie „Systemaktualisierung“

Sobald Sie die Option Systemaktualisierung bestätigen, setzt Ihre Smartphone-App Ihre Xfinity-Kabelbox per Fernzugriff auf die Werkseinstellungen zurück und setzt sie durch vollständiges Löschen auf ihre ursprünglichen Einstellungen zurück.

Wenn Ihre Xfinity-Kabelbox nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen immer noch nicht funktioniert, haben Sie wahrscheinlich eine defekte Box und sie muss ersetzt werden. 

Wenden Sie sich an den Kundendienst für einen Techniker

Sie können Comcast kontaktieren, indem Sie ihre 1-800-COMCAST-Nummer anrufen oder ihre Website besuchen Comcast-Kundendienstunterstützung. Sie werden höchstwahrscheinlich einen Techniker zur Fehlerbehebung oder zum Austausch Ihrer Kabelbox schicken. 

Sie müssen einen Tag und eine Uhrzeit einplanen, an denen sie herauskommen können und jemand zu Hause sein wird. Bevor sie jedoch irgendetwas anderes tun, wird Comcast Ihre Box auf ihrer Seite beheben und wahrscheinlich die meisten Dinge tun, die Sie bereits getan haben, aber von ihrer Seite, wo sie in bestimmte Informationen eingeweiht sind, die Sie nicht haben. 

Sie führen sowohl einen Signal-Reset (das eingehende Signal für Live-Fernsehen) als auch eine Systemaktualisierung durch.

Wenn Ihre Box im Wesentlichen tot ist, z. B. wenn Sie keine LED-Beleuchtungsanzeige einschalten oder anzeigen, wird wahrscheinlich sowieso keines dieser Dinge funktionieren. 

Es ist jedoch ein Teil des Prozesses, also müssen Sie es ertragen und geduldig sein, während sie Ihr System testen und aktualisieren.

Wenn all dies fehlschlägt, wird der Techniker zu einem für Sie günstigen Zeitpunkt zu Ihnen nach Hause kommen. 

Abschließende Überlegungen

Wenn Ihre Xfinity-Kabelbox nicht funktioniert – z. B. Licht aus und niemand zu Hause – funktionieren Ihre eigenen Schritte zur Fehlerbehebung und die in diesem Artikel wahrscheinlich nicht.

Es lohnt sich jedoch, Ihr System wieder zum Laufen zu bringen. 

Wenn alles andere fehlschlägt, muss ein Techniker das Problem beheben, und es ist zweifelhaft, ob es Ihrem Konto belastet wird.

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