Alexa hat sich in den letzten Jahren zu einem der beliebtesten Geräte für die Heimautomatisierung entwickelt. Viele von uns verlassen sich auf Alexa, um unsere Türklingeln zu überwachen, Lichter einzuschalten und sogar Erinnerungen einzustellen. Daher kann es etwas ärgerlich sein, wenn Ihr Alexa-Gerät plötzlich nicht mehr reagiert. Glücklicherweise sind die meisten Alexa-Probleme geringfügige Probleme und können leicht behoben werden.
Der häufigste Grund dafür, dass Alexa nicht reagiert, ist keine oder unterbrochene Internetverbindung. Wenn also Ihr WLAN vorübergehend ausfällt oder Ihre Alexa zu weit vom WLAN-Hotspot entfernt ist, stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihre Alexa vorübergehend nicht mehr reagiert. In anderen Fällen versteht Ihre Alexa möglicherweise einfach nicht, was Sie sagen.
Glücklicherweise gibt es nur wenige Gründe, warum eine Alexa möglicherweise nicht antwortet. Auf dieser Seite gehen wir die Ursachen dafür durch, dass Alexa nicht reagiert. Wir werden Ihnen auch einige Methoden vorstellen, um Ihre Alexa wieder zum Laufen zu bringen.
Wie können Sie Ihr nicht reagierendes Alexa-Gerät reparieren? 7 häufige Probleme mit Alexa und Amazon Echo
Alexa vom WLAN getrennt
Alexa benötigt das Internet, um zu funktionieren. Wenn es keine Internetverbindung hat, kann es Ihre Stimme nicht verarbeiten.
In den meisten Fällen sollte es ziemlich einfach zu erkennen sein, wann Ihre Alexa vom Internet getrennt wurde. Wenn Sie mit Ihrer Alexa sprechen, a rotes Licht erscheint.
Alexa gibt Ihnen dann eine mündliche Erklärung, die besagt, dass sie nicht mit dem Internet verbunden ist oder möglicherweise Verbindungsprobleme hat.
Als erstes sollten Sie Ihre Internetverbindung überprüfen. Wenn es für den Rest Ihrer Geräte ausgefallen ist, müssen Sie es einfach aussitzen.
Wenn nur Ihre Alexa nicht reagiert, öffnen Sie die Alexa-App auf Ihrem Telefon. Hier können Sie Ihre Geräte verwalten.
Dazu gehört, dass Sie mit den Interneteinstellungen für jede verbundene Alexa herumspielen können. In den meisten Fällen müssen Sie nur das aktuelle Wi-Fi-Netzwerk entfernen und erneut hinzufügen.
Amazon-Server sind ausgefallen
Das Alexa-Gerät ist wirklich nichts anderes als ein Mikrofon, ein Lautsprecher und ein Verarbeitungschip.
Sie würden es nicht an der Geschwindigkeit erkennen, mit der Alexa arbeitet, aber auf dem eigentlichen Gerät findet absolut keine Sprachverarbeitung statt.
Wann immer Sie mit Alexa sprechen, wird Ihr Sprachbefehl wird auf die Amazon-Server übertragen. Die Amazon-Server verarbeiten die Antwort und senden sie an Ihr Alexa-Gerät zurück, damit es mit Ihnen sprechen kann.
Hin und wieder fallen Amazon-Server aus oder werden ein wenig verstopft.
Anfang 2022 kam es in Europa zu einem größeren Serverausfall, der viele Alexa-Geräte daran hinderte, zu funktionieren. Es zeigt also, dass es sogar bei einigen der größten Unternehmen der Welt ein Problem gibt.
Es ist schwer zu sagen, ob die Amazon-Server ausgefallen sind (abgesehen von der Überprüfung der sozialen Medien), aber wenn kein Befehl auf Ihrer Alexa zu funktionieren scheint, das Gerät Sie aber deutlich „Alexa“ sagen hört, könnten die Server ein Problem sein. Versuchen Sie es in 5-10 Minuten erneut.
Sie verwenden die falschen Befehle
Wenn Sie versuchen, eine neue Fertigkeit zum Laufen zu bringen, verwenden Sie möglicherweise die falschen Befehle. Ja. Die Sprachverarbeitungstechnologie hinter Alexa ist ziemlich ausgeklügelt, aber es wird immer noch ein paar Einschränkungen geben.
Der vielleicht einfachste Weg, um festzustellen, ob Sie die richtigen Befehle erteilen, besteht darin, den Skill in der mobilen Alexa-App zu laden.
Dies listet einige vorgeschlagene Befehle auf. Sprechen Sie sie laut aus. Wenn Alexa antwortet, wissen Sie, dass das, was Sie zuvor gesagt haben, falsch war.
Mikrofonprobleme
Hier könnte es ein paar Probleme geben.
Erstens haben die meisten modernen Alexa-Geräte eine Stummschalttaste. Wenn Sie diese Taste drücken, ignoriert Alexa alles, was Sie sagen. Vergewissern Sie sich, dass Sie sie nicht versehentlich gedrückt haben.
In anderen Fällen wurde das Mikrofon möglicherweise abgedeckt. In seltenen Fällen kann es sogar zu Verstopfungen mit Staub kommen. Stellen Sie sicher, dass der Bereich um das Alexa-Mikrofon vollständig frei ist.
Schließlich kann es im Raum einfach zu laut sein. Alexa hört immer zu, wenn jemand „Alexa“ sagt. Wenn es zu laut ist, kann sie möglicherweise das gesprochene Wort „Alexa“ nicht hören und als Folge davon reagiert Alexa nicht mehr.
Alexa kann dich nicht verstehen
Da sich die Alexa-Technologie verbessert hat, ist dieses Problem seltener geworden. Wenn Sie in der Vergangenheit nicht deutlich gesprochen haben, hat Alexa nicht geantwortet.
Wenn Alexa Sie nicht verstehen kann, wird es in den meisten Fällen buchstäblich sagen: „Es tut mir leid. Das verstehe ich nicht“.
Alexa zeichnet tatsächlich alle Ihre Sprachbefehle auf. Wenn Sie die mobile Alexa-App laden, können Sie sie sehen. Hören Sie ihnen zu und prüfen Sie, ob der von Ihnen erteilte Befehl klar war.
Offensichtlich ist der beste Weg, mit diesem Problem umzugehen, langsamer und deutlicher zu sprechen. Wenn Alexa beginnt, Ihre Stimme und Ihren Akzent zu verstehen, können Sie die Dinge ein wenig beschleunigen.
Sie haben Alexa beleidigt
Ernsthaft. Dies kann ein Problem sein und hat dazu geführt, dass viele Alexa-Geräte nicht auf einen Befehl reagieren.
Alexa scheint einen Obszönitätsfilter eingebaut zu haben. Das bedeutet, dass sie manchmal nicht auf den Befehl reagiert, wenn Sie fluchen, während Sie mit ihr sprechen oder sexuelle Ausdrücke verwenden. Es piepst nur und unterbricht Sie.
Sie werden wissen, wann Sie dies tun, sodass Sie wahrscheinlich nicht brauchen, dass wir Ihnen sagen, wie Sie dieses Problem beheben können.
Software-Probleme
Wenn Sie die verschiedenen Korrekturen ausprobiert haben und nichts zu funktionieren scheint, könnte es sich um ein Softwareproblem handeln. Manchmal können solche Geräte vorübergehende Softwarefehler aufweisen.
Der beste Weg, das Problem zu lösen, besteht darin, Alexa für 30 Sekunden auszuschalten und dann wieder einzuschalten.
Wenn das nicht funktioniert, können Sie auch einen kompletten Werksreset durchführen. Sie können dies über die mobile Alexa-App tun. Alle Ihre Einstellungen werden in der Cloud gespeichert, so dass hier wirklich kein Risiko besteht.
Alexa-Gerät reagiert nicht – The Take Away
Die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Alexa-Gerät überhaupt nicht mehr reagiert, ist gering. Das liegt daran, dass eigentlich nicht viel schief gehen kann. In den allermeisten Fällen ist eine nicht reagierende Alexa auf einen Verlust der Internetverbindung zurückzuführen. In der restlichen Zeit geben Sie wahrscheinlich die falschen Befehle aus oder sprechen nicht deutlich genug.
