Ring Floodlight sigue desconectado: cómo solucionarlo

La última incorporación a mi lista de dispositivos Ring seguridad de casa instalaciones ha sido la cámara Ring Floodlight ya que tengo un patio trasero oscuro, y no quería que los ladrones o intrusos aprovecharan eso e irrumpieran en mi casa.

Pero luego la cámara comenzó a darme dolores de cabeza al desconectarse una y otra vez, así que decidí sentarme e investigar todas las razones posibles para poder eliminar la que causaba los problemas con mi cámara Floodlight.

Si se enfrenta al mismo problema del que he hablado, es posible que los problemas de suministro de energía y de conectividad Wi-Fi estén causando que su cámara reflectora se desconecte.

Las causas más comunes son problemas de ancho de banda y rango en su red WiFi. Para que su cámara de reflectores vuelva a funcionar correctamente, puede restablecerlos de fábrica; sin embargo, explicaré más causas posibles y formas de resolver este problema en este artículo.

Aquí verá todas las razones y sus correcciones correspondientes que causan que su dispositivo se desconecte que descubrí mientras investigaba y, con suerte, también lo ayudarán a solucionar los problemas de conectividad con su dispositivo habilitado para wifi.  

¿Por qué mi Ring Floodlight sigue desconectándose? 6 razones

En general, el problema sin conexión se debe a 2 razones principales, es decir, problemas con la fuente de alimentación del dispositivo o problemas de conexión con la aplicación Ring. Sin embargo, descubrí 6 razones diferentes por las que el dispositivo de iluminación se desconecta. (1)

Interrupciones de Wi-Fi

Las interrupciones de Wi-Fi son las principales culpables del problema de que su cámara de reflectores se desconecte una y otra vez. Las interrupciones de Wi-Fi se producen de varias maneras. Por ejemplo, si la cámara del reflector está montada lejos del área de cobertura de su conexión Wi-Fi.

Incluso cuando su cámara está cerca de su red, la señal Wi-Fi aún puede estar bloqueada por varios objetos, como paredes, ventanas, concreto y yeso.

También debe verificar si otras redes Wi-Fi están interfiriendo. Cuando numerosas redes usan el mismo canal, la interferencia puede ser una preocupación.

Los televisores, microondas, teléfonos inalámbricos y otros dispositivos electrónicos domésticos inteligentes pueden interferir con las señales inalámbricas. Por lo tanto, asegúrese de que ningún dispositivo doméstico interfiera con las señales de Wi-Fi.

Problema con la configuración del cableado

También debe verificar si el cableado y la instalación están todos bien. Sería mejor ver si todo el cableado está bien hecho, las conexiones están hechas en el puerto correcto y no hay cables sueltos.

Si la configuración de su cableado es incorrecta, su dispositivo no tendrá la potencia necesaria para encender los reflectores.

La aplicación no se conecta

Otra razón podría ser que su enrutador no esté conectado a la cámara del reflector.

Para conectar correctamente el enrutador a su cámara reflectora, mantenga presionado el botón Sincronizar en la cámara reflectora durante al menos dos segundos antes de escuchar un sonido para vincular el reflector con el enrutador.

Problema de interrupción de energía en el dispositivo Ring

Debido a que su cámara reflectora depende de una fuente de alimentación para funcionar, los problemas con la fuente de alimentación y las perturbaciones eléctricas pueden hacer que su Cámara de reflector de anillo para desconectarse.

Además, la caja de interruptores defectuosa, las baterías agotadas, dañadas o corroídas, los cables desconectados o las conexiones eléctricas, los conectores y los cables dañados pueden ser factores que contribuyen al problema.

Tenga cuidado de revisar las baterías si su cámara funciona con baterías y asegúrese de que las baterías sean nuevas y estén en buenas condiciones.

Reemplace las baterías muertas, corroídas o faltantes en su dispositivo lo antes posible. Después de cada semana o dos de uso continuo, es una buena idea recargar la batería.

Cambios en SSID

A veces, los proveedores de Internet actualizan su red, lo que hace que cambie el SSID. Si el SSID de Wi-Fi cambia, es posible que su dispositivo no reconozca su red y no se conecte a Wi-Fi.

Ocurre con frecuencia después de una actualización del sistema, ya que su dispositivo no puede acceder automáticamente a los nuevos datos; como resultado, se desconecta.

Enrutador actuando

Una razón prometedora también podría ser un enrutador defectuoso. Si su enrutador tiene más de 5 años, es hora de decirle adiós.

Ya ha trabajado más allá de su vida. Entonces, ahora, debe saber que un enrutador antiguo también puede hacer que sus reflectores no se conecten a Internet.  

¿Cómo arreglar los reflectores de anillo que siguen desconectándose?

Debe solucionar todas las causas posibles para reparar la desconexión de la cámara del anillo.

Aquí hay soluciones fáciles y rápidas para que Floodlight se desconecte.

Vuelva a conectar el reflector de anillo a la red Wi-Fi

En los casos habituales, la cámara Ring Floodlight debería volver a unirse automáticamente a la red.

Aún así, si tiene problemas, solo necesitaría encenderse nuevamente o, en el peor de los casos, reconfigurarse completamente para Wi-Fi usando el botón de conexión en el dispositivo y el modo de configuración de red en la aplicación.

Cargue la batería de la cámara con reflector

Asegúrese de que su cámara de reflector esté encendida antes de intentar cualquier solución. Para cargar la batería de la cámara reflectora, puede conectar cualquier cargador micro-USB a la ranura de carga de la batería.

Tanto la luz roja como la verde se iluminarán cuando la carga esté en proceso. Cuando la luz de la batería se ilumina en verde fijo, es una señal de que la batería está completamente cargada.

Vuelva a instalar la batería completamente cargada en la cámara para ver si ahora se conecta; de lo contrario, diríjase a los siguientes pasos. 

Asegúrese de utilizar una conexión a Internet de 2.4 GHz

La mayoría de los enrutadores contemporáneos cuentan con dos bandas: 2.4 GHz y 5 GHz. Sin embargo, la Wi-Fi de 2.4 GHz es la única banda compatible con la mayoría de los dispositivos Ring, incluida la cámara con reflector Ring.

tú La aplicación Ring no funcionará si su red usa el espectro Wi-Fi de 5 GHz, ya que no puede conectarse a sus dispositivos Ring.

Verifique el funcionamiento de su enrutador en una frecuencia Wi-Fi compatible consultando el manual que vino con el dispositivo.

Vuelva a instalar la aplicación Ring

El archivo de la aplicación Ring podría dañarse si ninguna de las sugerencias mencionadas anteriormente ha ayudado a que su cámara Floodlight se desconecte.

Para solucionar el problema, debe eliminar y volver a instalar el programa. Para evitar que los datos vuelvan a dañar el software, primero debe borrar su caché antes de volver a instalarlo.

Abra la aplicación Ring después de la instalación, inicie sesión en su cuenta Ring y verifique que todo esté bien y que su dispositivo de cámara esté en línea.

Configurar la Ring Camera con el nuevo SSID

Si el SSID de su red se modificó debido a la actualización de la red, deberá volver a configurar los ajustes de red para la cámara Ring Floodlight.

Una vez que vuelva a conectar el dispositivo a su enrutador utilizando datos nuevos, la cámara reflectora reconocerá la red y se conectará automáticamente la próxima vez.

Solucionar problemas de la red Wi-Fi

Para optimizar el rendimiento de su enrutador y solucionar problemas de la red Wi-Fi, colóquelo a unos pies de distancia del dispositivo y reduzca la cantidad de obstáculos físicos entre el enrutador y la cámara.

Además, recuerde que para que las cámaras funcionen con su red, debe configurarse en el modo de frecuencia de 2.4 GHz.

Para cambiar de canal, consulte el manual de usuario de su enrutador. Además, es posible que necesite una conexión de banda ancha suficiente en casa; si este es el caso, es posible que deba actualizar su plan de banda ancha.

Reinicie sus cámaras Ring

Intente reiniciar el dispositivo en la aplicación Ring si su reflector Ring aún está fuera de línea. El uso de este método no provocará ninguna pérdida de información en su cuenta de Ring.

Por lo tanto, puede actualizar rápidamente el dispositivo con este paso y, con suerte, no tendrá problemas de conectividad después de eso.

¿Cómo solucionar los problemas de tu cámara Ring?

Los errores o errores de software causan muchos de los problemas asociados con los dispositivos Ring. En consecuencia, un buen restablecimiento de fábrica es la solución más rápida para ellos. Por lo tanto, para solucionar los problemas de su Ring Camera, puede restablecerla. Puede seguir los pasos que se indican a continuación para restablecer los valores de fábrica de su Floodlight Cam.

En primer lugar, compruebe si la cámara está encendida. Luego debe sostener firmemente y presionar el botón de reinicio en la parte frontal del dispositivo.

Cuando suelte el interruptor, la luz de estado en la parte inferior debería comenzar a parpadear. Esta es una señal de que la cámara se está reiniciando o reiniciando.

Ahora es el momento de restaurar la cámara a su configuración predeterminada.

Deberá configurar la cámara nuevamente desde cero cuando se haya reiniciado. Debe utilizar la aplicación Ring para volver a conectar el dispositivo a su red Wi-Fi. 

¿Qué hacer si ninguno de estos métodos funciona?

Si siguió todas las instrucciones anteriores pero aún está tratando de solucionar el problema, su cámara Floodlight está fuera de línea. Su dispositivo puede tener un problema interno o su dispositivo puede tener una dificultad técnica que no puede resolver por su cuenta.

Como resultado, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Ring y solicitar ayuda. Trate de detallar el problema que tiene y mencione que ha agotado todas las demás opciones, y luego tenga cuidado de cumplir con sus instrucciones.

Aquellos que deseen transmitir su problema de guardia directamente pueden comunicarse con sus representantes de servicio al cliente al 00 1 310-929-7085. También puede visitar su sitio web y usar la función de chat en vivo para discutir su problema con un robot de asistencia por chat.

Consideraciones Finales:

A estas alturas, debe haber descubierto que su cámara con reflector Ring podría desconectarse y mostrar inconsistencias en la conexión por varias razones, pero las interrupciones de Internet son el mayor culpable. Por lo tanto, cada vez que encuentre un problema con su cámara reflectora u otros dispositivos Ring, verifique de inmediato que la velocidad de Internet sea confiable y que las conexiones de energía sean estables.

En la mayoría de los casos, puede solucionar el problema siguiendo las instrucciones proporcionadas y lo resolverá sin buscar ayuda del servicio de atención al cliente. Sin embargo, no es una molestia llamarlos o enviarles un correo cada vez que la situación no parezca autocurable.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuánto duran los Ring Floodlights?

Ring afirma que los LED de las cámaras de reflectores pueden funcionar hasta decenas de miles de horas o alrededor de 20 años. Aunque se dice que las bombillas duran hasta 20 años, una vez que se queman, no hay forma de reemplazarlas. En otras palabras, se requiere un accesorio nuevo. Ring anunció que repararía el dispositivo de forma gratuita, pero aún tendrá que quitar el dispositivo antiguo y colocar el nuevo, y no hay posibilidad de reemplazar la bombilla. 

¿Puede Ring Floodlights funcionar sin Wi-Fi?

Es muy común que Ring Floodlight Cam no pueda funcionar sin Wi-Fi, y la aplicación Ring también debe estar conectada a Internet para usar las capacidades inteligentes del dispositivo. Para utilizar las diferentes funcionalidades de la cámara Ring, debe conectarla a una red Wi-Fi lo suficientemente rápida. Si la Floodlight Cam no está conectada a Wi-Fi, no detectará movimientos ni encenderá las luces automáticamente.

¿Ring Floodlight funciona en 5 ghz?

Algunos dispositivos Ring pueden funcionar en longitudes de onda de 2.4 y 5 GHz y se denominan dispositivos de "doble banda". Sin embargo, la cámara Ring Floodlight no es una de ellas. Es necesaria una red wifi de 2.4 GHz para el correcto funcionamiento de la cámara floodlight. Según el sitio web de Ring, 2.4 GHz tiene un mayor alcance que 5 GHz, por lo que la Floodlight Cam solo admite esa frecuencia.

¿Puedes dejar Ring Floodlight encendido?

Puede, pero no debe, ya que las luces de inundación de Ring se encienden de manera predeterminada cuando detecta movimiento o se oscurece afuera. Además, las luces y la cámara se pueden programar individualmente; esto también se puede modificar, según los requisitos específicos. Por ejemplo, las luces pueden configurarse para permanecer encendidas constantemente durante la noche, independientemente de la detección de los sensores de movimiento, o apagarse por completo.

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