Undrer du dig over, hvorfor online-lyset på din Xfinity Router er slukket, og hvordan man fejlfinder det? Du ved måske allerede, at når online-lyset er tændt og konstant, betyder det, at routeren har en pålidelig forbindelse til internettet. Når lyset blinker eller slukker, er der normalt et forbindelsesproblem.
Grundårsagerne omfatter udfald, defekt udstyr og løse kabler. Der kan være en Xfinity- eller strømafbrydelse, et problem med routeren eller det tilsluttede udstyr, eller koaksialkablerne har ikke ordentlig kontakt.
For at isolere problemet skal du udføre nogle grundlæggende fejlfindingstrin. Nedenfor er de handlinger, du kan tage for at få din Xfinitys online-lys til at tænde igen. Lad os dykke ned!
Hvorfor er online-lyset på mit Xfinity-modem slukket?
Der kan være flere årsager til, at Xfinity-routerens online lys slukker.
Der kan være et problem med din internetudbyder, eller måske fungerer din splitter, router eller modem ikke korrekt, og du skal muligvis udskifte modemmet.
De løse kabler kan også få xfinity-routerens online-lys til at slukke.
Du kan udføre fejlfinding nedenfor for at løse dette problem med din router.
Hvordan løser jeg Xfinity Router Online-problemet med lys slukket?
Tjek for udfald i dit område
Inden du går igennem rigmarolen med at afbryde og nulstille din router, skal du kontrollere, om der er lokale udfald. Start med Xfinity-kontoappen, kundeservicelinjen eller websiden. Kontoappen er normalt den hurtigste måde at bekræfte et afbrydelse på.
Du kan trække op Kort over udfald af Xfinity Status Center i appen. Det vil fortælle dig, om din tjenesteplacering er påvirket, og hvornår Xfinity forventer at genoprette forbindelsen. Installation af kontoappen på din smartphone giver dig mulighed for at tjekke ved hjælp af din mobildataforbindelse.
Du kan også gå til udfaldskortet på din smartphone via en webbrowser, hvis du ikke vil installere appen. Du får de samme oplysninger og kan bekræfte, at der ikke er noget galt med din router. Du kan også vende tilbage med jævne mellemrum for at se, om der er nogen opdateringer.
En anden ting at bekræfte er strømmen til dit hjem eller bygning. Kontroller, om alle andre enheder får strøm og fungerer korrekt. Er der andet udstyr tilsluttet den samme stikkontakt, som ikke modtager strøm? Du skal muligvis nulstille din afbryder eller GFCI-udtag.
Nogle gange slår disse typer af forretninger ud eller udløser afbryderen. Se om dine naboer også har problemer med deres strøm og tjek med elselskabets udfaldskort.
Bruger du Xfinity-streamingtjenester og har du problemer, så tjek vores artikel om "Sådan nulstiller du Xfinity-fjernbetjeningen"?
Strøm Cycle din router
Når du har bekræftet, at der ikke er nogen afbrydelser i dit område, er næste trin at tænde for din router. Nogle gange overophedes routere eller akkumulerer hukommelsesfejl. Tung brug kan føre til disse problemer.
Du kan tænde og slukke din router på en af to måder.
Tag netledningen ud, og lad routeren sidde i 10 til 15 sekunder for at nulstille den manuelt. Sæt derefter strømmen i igen, og lad routeren starte op igen.
En anden måde at nulstille din router på er gennem Xfinity My Account-appen. Gå under internettjenestesektionen og find din router opført under enheder. Der skulle være mulighed for at genstarte modemmet.
Når du har valgt denne mulighed, bør du se din routers lys slukke og derefter genstarte. Uanset om du går den manuelle eller automatiske rute, skal du vente på, at routeren vender tilbage.
Du vil vide, om en strømcyklus gjorde det trick, hvis online-lyset tændes igen og forbliver konstant.
Fjern eventuelle splittere
Hvis du abonnerer på Xfinity internet- og tv-tjeneste, har du muligvis en splitter tilsluttet din routers kabler. Over tid kan splittere holde op med at virke eller begynde at forringe det signal, der går gennem kablerne.
Reducerede eller blokerede signaler kan forhindre routeren i at oprette forbindelse. Hvis du har en splitter, så prøv at fjerne den, når du har taget stikket ud af routeren. Sørg for, at der kun er ét koaksialkabel fra vægstikket til routeren.
Når du har udført disse trin, skal du tilslutte routeren igen og se, om online-lyset tænder igen. Hvis den gør det, skal du udskifte din splitter.
For live tv-tjeneste er en anden mulighed at skifte til Xfinitys streaming-app.
Hvis du har et smart-tv, vil dette eliminere behovet for at bruge en spitter til at føre et separat kabel fra din router til dit tv.
Skift dine koaksialkabler ud
Ligesom splittere kan kabler nogle gange blive beskadiget eller defekte.
For at teste om dårlige kabler er kilden til dit problem, prøv at bytte dem ud. Tag din router ud af stikkontakten, og afbryd de eksisterende koaksialkabler.
Tilslut nye eller kendte fungerende kabler til vægstikket og din router igen. Tilslut din router igen, og tjek online-lyset efter et par minutter. Hvis det er tændt og stabilt igen, skal du bortskaffe det defekte kabelsæt korrekt.
Spænd dine kabler
Et andet fejlfindingstrin at tage er at stramme dine koaksialkabler. Hvis du er sikker på, at dit kabelsæt og splitter ikke er defekte, skal du kontrollere alle forbindelserne.
Afbryd routeren, og frakobl alle kabler.
Gå derefter igennem og tilslut hver forbindelse igen, og sørg for at kablerne er fastgjort og strammet.
Når du har gjort dette, skal du tilslutte routeren igen og vente på, at den starter helt op. Hvis online-lyset er tændt igen, har du fundet synderen!
Ring til Xfinity for at få en routerudskiftning
Nogle gange kan du stadig ikke løse problemet på trods af alle ovenstående fejlfindingstrin. Dette peger normalt i retning af en defekt router. Som enhver mekanisk genstand slides routere ved brug.
Du bliver nødt til at få en erstatningsrouter fra Xfinity fra tid til anden.
Gå videre og kontakt Xfinitys kundeservicelinje eller gå ind i en lokal detailbutik for at få hjælp. De vil sikkert gerne bekræfte, at du har prøvet noget fejlfinding, såsom en strømcyklus.
Når de har bekræftet, at du har udført det grundlæggende, kører Xfinity et fjerndiagnoseprogram på din router. De sender muligvis en tekniker ud for at erstatte din router eller sende dig en ny enhed.
Hvis du går ind i en butik, kan repræsentanterne fejlfinde den på stedet og give dig en erstatning.
Konklusion
Du fandt denne artikel, fordi du ville vide, hvorfor din Xfinity-routers online-lys er slukket, og hvordan du fejlfinder det. Forhåbentlig gav oplysningerne dig en liste over nyttige fejlfindingstrin, du kan prøve.
Du skal muligvis gennemgå mere end én, men det vil være det værd, når din router er online igen.
