Ring Doorbell Black Screen: Como corrigir

Você está tendo problema de tela preta Ring Doorbell? Se sim, você veio ao lugar certo. No entanto, se você não enfrentou esse problema de tela preta com sua campainha de vídeo, ainda deve saber como resolver esse problema facilmente.

Eu uso esta campainha há anos e me deparei com muitos problemas como esse, fornecendo informações sobre como corrigi-los aqui neste site.

Então, por que a campainha do anel tem uma tela preta? Resumidamente, ver uma tela preta no feed da campainha do anel significa que sua campainha está com problemas para se conectar aos servidores do Ring. Também pode haver um problema com seu roteador, modem ou ISP.

Por que a tela da campainha do meu anel é preta?

Pode haver vários motivos para a tela preta da campainha da campainha, como bateria fraca, conexão ruim à Internet, problema de hardware ou problema com as configurações da zona de privacidade.

O feed inconsistente também pode ser devido a um problema de perda de dados e pode facilmente causar um problema como uma tela preta no feed da campainha de toque.

Aqui está o que causa uma tela preta em uma campainha de toque:

Má conexão com a Internet

A campainha de toque requer uma conexão de internet estável e forte para funcionar corretamente. Se houver algum problema de conectividade, sua campainha não poderá gravar o vídeo, então sua tela ficará em branco.

Você pode navegar até a seção Device Health e consultar o RSSI para verificar se a campainha do anel está obtendo o sinal ideal para funcionar.

Problemas de bateria fraca em dispositivos de anel

Uma bateria fraca pode ser um grande problema usando uma campainha de vídeo com campainha alimentada por bateria. No entanto, o bateria em uma campainha de anel dura por cerca de 6 a 12 meses, dependendo de quais recursos e com que frequência é usado, mas quando a bateria acaba, a campainha para de funcionar.

A campainha de toque alerta você com uma notificação sempre que a bateria fica fraca. Ainda assim, as gravações podem ficar pretas se você perder a notificação e esquecer de carregar a bateria da campainha ou campainha para de carregar.

Configurações da zona de privacidade

Zonas de Privacidade é um recurso muito útil do Ring Doorbell que permite aos usuários escurecer áreas onde não desejam que suas câmeras de anel gravem.

Mas o mesmo recurso pode bloquear outros vídeos se as zonas de privacidade estiverem configuradas incorretamente.

Problemas de Hardware

O hardware de uma campainha de anel pode ser qualquer coisa que ajude seu software a funcionar corretamente. Isso pode ser um componente defeituoso ou fiação defeituosa.

 Portanto, você pode ter que reconectar tudo se encontrar uma falha na fiação. Outros componentes, como a lente da câmera e a campainha quebrada, podem ser facilmente consertados substituindo a peça defeituosa por um novo componente.

Perda de dados

A perda de dados pode ser um grande problema de uma tela preta de campainha de toque se você descobrir que esse problema é inconsistente com todas as gravações.

A perda de dados pode ocorrer devido à velocidade lenta da Internet ou força de sinal insuficiente. Mas pode haver outros motivos para a perda de dados, como um problema com as configurações do firewall. Nunca desligue seu firewall se quiser proteger seu sinal Wi-Fi de ser violado.

Encontre o problema exato que causa a tela preta nas gravações

Antes de começar a consertar o problema da campainha, é melhor descobrir o motivo exato por trás desse problema.

Você pode descobrir a causa exata da tela preta na campainha do anel seguindo as etapas abaixo:

• Abra ring.com no seu navegador e login na sua conta MXNUMX  para sua conta Ring.
• Reproduza qualquer gravação no painel.
• Se a gravação for reproduzida normalmente. Sua campainha de anel está funcionando bem; o problema está no seu aplicativo Ring ou na conexão com a internet.
• Se a gravação mostrar uma tela preta, o problema está no servidor Ring ou na campainha. O problema com o roteador, modem ou ISP também pode ser um motivo.
• Para encontrar o problema com seus dados de Wi-Fi ou celular, tente reproduzir a gravação usando a rede celular e, em seguida, use o Wi-Fi para descobrir qual conexão está causando o problema.

Como corrigir a tela preta da campainha do anel?

Encontrei cinco razões possíveis que podem causar tela preta ou gravação de vídeo preta em campainhas de anel.

1. Zona de Privacidade 
2. Má conexão com a Internet
3. Força do sinal de Wi-Fi
4. Problema da bateria do anel
5. Status do servidor de toque

Consulte o guia detalhado abaixo sobre como corrigir o problema de gravação de tela preta em campainhas de campainha.

A zona de privacidade está impedindo que sua campainha de anel grave

Os dispositivos Ring possuem um recurso incrível que cuida da privacidade do usuário. Você pode configurar uma zona de privacidade para restringir as áreas que não deseja que suas câmeras de anel gravem.

No entanto, esse recurso é extremamente útil; uma simples falha pode causar uma tela preta nos feeds de vídeo.

Para corrigir isso, você terá que excluir as zonas de privacidade alteradas.

• Abra Aplicativo de toque e clique em Menu (Três linhas no canto superior esquerdo).
• toque em Dispositivos > Selecione seu dispositivo de toque, que você deseja fazer alterações.
• Selecionar Configurações do dispositivo > Configurações privadas. Selecione os Zona de Privacidade e clique em Editar.
• toque em o ícone da lixeira para excluir essa zona de privacidade específica.

Resolver má conexão com a Internet

Dispositivos de anel requerem uma conexão de internet estável e rápida para funcionar perfeitamente. Assim, seu dispositivo de anel pode começar a agir quando houver um problema com a conexão com a Internet ou a largura de banda.

Você pode facilmente encontrar uma conexão de internet ruim e lenta testando a velocidade em speedtest.net. Você também pode falar com seu ISP e resolver isso rapidamente.

Corrigir a intensidade do sinal Wi-Fi

Como as campainhas e câmeras de anel funcionam em conexão WI-FI, a força do sinal desempenha um papel vital para mantê-los em ação sem causar falhas.

Abra o Ring App no ​​seu dispositivo Android ou iOS e vá para Device Health para descobrir se o RSSI mostra um intervalo viável.

Se a conexão com a Internet estiver lenta, aproxime o roteador da campainha do Ring ou use um Ring Chime Pro para aumentar o alcance do sinal.

Você também pode reiniciar seu roteador WI-FI; isso geralmente corrige os problemas de força da conexão.

Portanto, usar uma conexão Wi-Fi forte é outra maneira de corrigir o problema da tela preta da campainha da campainha.

Substitua ou carregue a bateria do anel

A campainha de campainha sempre envia um alerta em seu smartphone e e-mail quando a bateria fica fraca. Mas de alguma forma perdeu esse alerta; você pode ter um feed de vídeo em branco no seu Ring ou um feed de vídeo inconsistente.

Para corrigir isso, você pode carregar a bateria do anel ou substituí-la, se necessário.

 Veja como você pode carregar a bateria da campainha de campainha; um vídeo rápido está incluído abaixo.

1. Abra os dois parafusos na parte inferior da campainha de anel usando uma chave de fenda fornecida na caixa com a campainha de anel.
2. Retire a campainha da tomada de parede.
3. Você encontrará um soquete micro-USB na parte de trás da campainha; conecte isso com o soquete de carregamento.
4. A luz azul da campainha piscará para mostrar o progresso do carregamento e ficará totalmente acesa quando o carregamento estiver concluído.
5. Desconecte o cabo de carregamento e monte a campainha de volta no suporte de parede.
6. Aperte os parafusos.

Aqui está uma instrução em vídeo sobre como substituir uma bateria de campainha de anel.

Verifique o status do servidor de anel

Se você passou por todas as etapas de solução de problemas acima, pode se perguntar por que a tela da campainha da campainha ainda está preta.

O Ring permite que os usuários transmitam feeds de vídeo em seu smartphone e na web, o que requer uma conexão estável de alta velocidade ao servidor.

Os servidores podem ter problemas técnicos a qualquer momento, mas o Ring fornece informações atualizadas sobre o status do servidor em seus site do Network Development Group.

Maneiras avançadas de corrigir a tela preta da campainha do anel

Se você tentou todas as soluções de problemas gerais acima para corrigir a tela preta na campainha de campainha, mas o problema ainda não foi resolvido, você pode tentar algumas avançado dicas de solução de problemas também.

Habilitando e conectando a uma rede de convidados

Habilitar uma rede de convidados significa particularmente criar um ponto de acesso WI-FI sem firewall onde você pode conectar seu dispositivo de anel separadamente.

Como essa rede convidada não possui uma configuração de firewall, certifique-se de ter um nome e senha SSID alfanuméricos fortes antes de se conectar.

Criar reserva DHCP

Você deve estar se perguntando o que é uma reserva DHCP. Eu não tenho idéia sobre algo assim quando ouvi pela primeira vez sobre isso.

Criar uma reserva DHCP significa simplesmente criar um endereço IP permanente usando o Mac ID de um dispositivo.

Agora, sempre que você conectar seu dispositivo Ring à rede, ele terá o mesmo endereço IP.

Ao configurar seu dispositivo de toque usando o aplicativo, você pode optar por configurar um IP estático. Mas certifique-se de que esse IP estático esteja fora do alcance do servidor DHCP, para que não haja conflito com os IPs. 

Coloque seu dispositivo de anel na zona desmilitarizada (passagem de IP)

Colocar uma campainha de anel em uma zona desmilitarizada permite que o dispositivo passe por todas as configurações de segurança usando um endereço IP reservado.

Observe que apenas um dispositivo conectado pode usar DMZ por vez.

Experimente o Port Triggering ou Port Forwarding

Se você estiver enfrentando erros de vídeo preto em mais de um dispositivo, tente o encaminhamento de porta usando o mesmo endereço IP.

Assim como o DMZ, você só pode usar esse método em um único dispositivo por vez.

Configurações de firewall inferiores

Para proteger a privacidade do nosso dispositivo, é sempre recomendável usar um firewall. Às vezes, quando o firewall está definido como alto, pode causar uma tela preta na campainha da campainha. Tente baixar o firewall e verificar se a tela preta no dispositivo de anel está corrigida.

Se você descobrir que o erro foi resolvido quando o firewall está desabilitado, entre em contato com o fabricante do roteador e o provedor de serviços de Internet o mais rápido possível.

A correção da tela preta da campainha do anel não está funcionando: o que fazer

Eu sempre corrigi o problema da tela preta usando a solução de problemas acima e recebi comentários de muitos usuários de que eles corrigiram esse problema usando os métodos sugeridos.

Mas, se a campainha da campainha estiver funcionando e o problema ainda não for corrigido, entre em contato com o Suporte da Ring.

Sua campainha de anel apresentou algumas falhas técnicas internas e precisa de um globo ocular de técnico profissional.

Conclusão

Os erros de vídeo preto em uma campainha de campainha são uma das coisas mais irritantes que já vi. Felizmente, existem maneiras de resolver esse problema corrigindo a força dos sinais wifi, as configurações da zona de privacidade e os problemas de bateria e roteador.

No entanto, entre em contato com o suporte do Ring se você tentou todas as maneiras listadas para corrigir o problema da tela preta na Campainha do Ring, mas ainda não foi corrigido.

Perguntas mais frequentes (FAQs)

Por que minha campainha está apenas mostrando uma tela preta?

Dependendo do motivo, sua câmera de anel pode ficar preta. Algumas causas de problemas são aplicativos enraizados, dispositivos de anéis quebrados e redes WiFi domésticas. Os servidores de anel também podem ser desligados, interrompendo os feeds de vídeo.

Por que minha campainha não mostra uma foto?

O motivo mais comum para não ver vídeos ao vivo em seu dispositivo móvel é a falta de conectividade com a Internet. Falta de conectividade entre seu dispositivo de anel e seu roteador.

O compartilhamento é cuidar!