Anel não capturando instantâneo

A Ring oferece os melhores gadgets de segurança doméstica do setor. A Ring continua aumentando sua lista de opções e recursos de segurança para superar a qualidade premium de seus dispositivos e recursos de nova geração. A última conversa na cidade é o seu Captura de instantâneo recurso, mas como tem sido relatado por muitos usuários, o recurso está dando dor de cabeça.

Portanto, se você é aquele usuário que está lutando com a questão de por que a Ring Camera não está tirando fotos, não se preocupe. Depois de muita pesquisa, compilei alguns possíveis motivos que levam o recurso de captura de instantâneos a não funcionar. Além disso, você também descobrirá como solucioná-los. 

O que é o instantâneo da câmera de anel e como funciona a captura de instantâneo do anel?

Fonte da imagem - Reddit

A Ring anunciou uma adição surpreendentemente inesperada, mas necessária, às câmeras e campainhas da Ring, chamada de recurso de instantâneo em seu último lote de atualizações e adição de recursos.

Ativar a função de captura de instantâneos para sua Ring Camera tirará instantâneos ao longo do dia em intervalos predeterminados. Você pode navegar por essas imagens em um feed no estilo de linha do tempo em seu smartphone.

Com a ajuda do recurso, você sempre saberá o que está acontecendo em sua casa ou escritório (onde quer que tenha o dispositivo instalado) enquanto estiver fora, graças à função de instantâneo. Enquanto você estiver fora de casa, o recurso de instantâneo o libertará da ansiedade sobre a segurança de sua casa contra ladrões e intrusos.

Desde que foi lançado recentemente, o recurso tem muitos bugs, como o instantâneo não funcionar, o que implica não capturar os instantâneos, não enviar os instantâneos e não atualizá-los. Ocasionalmente, quando você abre o aplicativo Ring, suas câmeras Ring exibem instantâneos desatualizados. Para evitar problemas com sua câmera Ring, sente-se seriamente para ler este artigo e tente as correções. 

Com que frequência uma câmera de anel tira fotos?

Depende das configurações que você definiu; O Ring oferece a opção de escolher o intervalo desejado para tirar fotos e informá-lo sobre o status da sua casa.

Você precisa garantir que, além de geralmente permitir instantâneos, você defina a frequência de instantâneos com uma duração ajustada às suas preferências. Muitos usuários reclamando do problema descobriram mais tarde que não havia, na realidade, nenhum problema de hardware ou software com seu dispositivo. No entanto, eles tinham o instantâneo ativado ou a frequência atrasada.

De acordo com o que a Ring publicou em seu site, as câmeras Ring com o recurso disponível podem capturar instantâneos a cada trinta segundos a cada três minutos. Isso pode ajustar ligeiramente o intervalo para estendê-lo a cada minuto.

Assim, de acordo com a frequência que você definir para o instantâneo, você pode ter um vislumbre de suas instalações e verificar se é seguro ou não a cada 30 segundos a períodos prolongados.

Para alguém que precisa ficar de olho aleatoriamente nos acontecimentos ao redor de sua casa, o instantâneo é um ótimo recurso.

Como corrigir os instantâneos da câmera de anel que não estão funcionando?

Anel não capturando instantâneo

Estas são as etapas que você precisa seguir se o instantâneo da Ring Camera não estiver funcionando: certifique-se de ter um plano de proteção de anel, verifique se o firmware está atualizado e ative o recurso nas configurações. Além disso, tente desabilitar sua VPN e redefinir seu dispositivo. Aplicativos conflitantes também podem ser um problema, então feche-os também.

Câmera Power Cycling Ring

Vou começar com os fundamentos para que você não se preocupe com correções complexas onde seus problemas podem ser resolvidos por apenas um simples ciclo de energia.

O ciclo de energia está desligando e ligando repetidamente a alimentação elétrica para suas câmeras Ring usando o interruptor principal ou soquete.

Você deve saber que os dispositivos Ring, como qualquer outro dispositivo elétrico, usam hardware e software e podem ficar sobrecarregados com dados, talvez até superaquecidos, devido ao excesso de trabalho.

Tudo isso afetará seu desempenho quando você ligar e desligar sua câmera Ring, a memória interna do gadget é atualizada quando a energia é desligada, tornando-a quase funcionalmente nova novamente.

Certifique-se de desativar a VPN no seu smartphone

Se você é um daqueles que utiliza VPN para acessar a internet e usa a mesma rede para se conectar com seus dispositivos Ring, então você encontrou o culpado.

Tome cuidado para saber que o aplicativo Ring não oferece suporte ao recurso VPN.

A maneira de entender isso é que os muitos endereços IP da VPN podem afetar a conectividade do aplicativo e atrasar ou proibir uma conexão sólida com o dispositivo Ring.

Examine se você ativou a conexão VPN e, se realmente achar que está usando uma, isso pode impedir que seu aplicativo Ring se conecte ao seu dispositivo Ring.

O cerne da coisa toda é que, se você usar uma VPN para acessar a Internet, seu aplicativo terá problemas técnicos ao acessar recursos como o snapshot.

Nesse cenário, desconectar a VPN para o App Ring é a melhor solução para que o recurso de instantâneo funcione para suas câmeras Ring.

Verifique aplicativos conflitantes com o aplicativo Ring

Uma lista de aplicativos é conhecida por entrar em conflito com o aplicativo Ring e, portanto, o funcionamento de seus recursos, como captura de instantâneos, está disponível na Internet em geral. Tente remover esses aplicativos se estiver interessado em corrigir problemas com o recurso de instantâneo.

Exemplos desses programas conflitantes que contribuem para esse problema incluem otimizadores de arquivos, aplicativos de proteção contra vírus, economizadores de bateria e aplicativos de toque.

Além disso, no Site de suporte do anel, você pode obter uma lista detalhada dos aplicativos de software que interferem no aplicativo Ring.

Você deve excluí-los se quiser que recursos como captura de instantâneos funcionem corretamente em sua Ring Camera. Esses programas impedirão que o aplicativo Ring envie alertas.

Tente desabilitar e habilitar a captura de instantâneos

Em meio a toda essa urgência e a necessidade de corrigir e solucionar problemas do recurso no contexto, verifique se você não está perdendo o básico.

E se você não tiver o recurso de instantâneo ativado em seu aplicativo Ring? Portanto, certifique-se de verificar e, se o recurso não estiver ativado, a solução óbvia para o seu problema seria ativar a captura de instantâneo da câmera de anel. Tente desabilitar e habilitar a captura de instantâneo por meio do aplicativo Ring, se estiver ativado. 

Na maioria das vezes, reiniciar a funcionalidade uma vez pode resolver qualquer problema com um recurso que não está funcionando.

Atualize o firmware do seu dispositivo

atualização do software da câmera de anel

Contamos com as câmeras de segurança da Ring para nossa proteção, mas e se a Ring não estiver funcionando ao máximo e não puder utilizar muitos recursos que podem aumentar a segurança de sua casa? Isso acontece quando você não atualiza o firmware do dispositivo.

Para garantir que você esteja aproveitando a segurança constante das câmeras e dispositivos Ring, você deve atualizar seu dispositivo Ring para que nenhum deles se comporte e funcione de acordo com a linha de comandos mais recente.

A atualização do firmware leva alguns minutos para ser concluída, mantendo a Software de campainha de toque atualizado para sua versão mais recente. Isso é crucial para o funcionamento eficiente do seu dispositivo, pois a falha na atualização do sistema aumenta a probabilidade de um problema e você não gostaria de acabar com nenhum recurso funcionando e ser uma fonte de qualquer violação de segurança.

A empresa normalmente fornece as atualizações do sistema e, ao atualizar o sistema, você pode ter certeza de que o sistema de segurança está sempre atualizado e livre de problemas.

Redefinir câmeras de anel

Uma das etapas que recomendo em meus guias de solução de problemas para qualquer dispositivo elétrico é a fábrica reiniciando o dispositivo. No entanto, lembre-se de que seus dados armazenados, como configurações e preferências anteriores, serão completamente apagados pela redefinição.

Se você armazenou dados em seu Ring, uma redefinição de fábrica para solucionar problemas pode parecer uma perspectiva assustadora.

No entanto, ao passar por esse processo, você poderá usar as funções do dispositivo completamente e, esperançosamente, o recurso de instantâneo funcionará bem depois disso.

A seguir estão as instruções para redefinir sua Ring Camera:

  1. Comece desfazendo a tampa do suporte de montagem do dispositivo Ring e localize o botão laranja na parte traseira do dispositivo Ring.
  2. Pressione e segure o botão de reinicialização de cor laranja por 15 a 20 segundos.
  3. Agora, você tem que esperar alguns minutos. O procedimento de reinicialização é concluído quando a luz parar de piscar.

Entre em contato com o suporte do anel

toque de suporte ao cliente

O último método é procurar ajuda profissional entrando em contato com a própria Ring. Felizmente, o Ring oferece suporte ao cliente de alto nível que pode ajudá-lo a resolver quaisquer problemas que você possa encontrar com sua campainha.

Você pode entrar em contato com os agentes de suporte da Ring por telefone, chat e mídia social. Além disso, o Ring oferece uma fantástica comunidade online de outros usuários que podem ajudá-lo a se concentrar nas possíveis causas do seu problema.

O bate-papo online está entre os métodos mais rápidos para se comunicar com o atendimento ao cliente da Ring. Usando a opção de bate-papo, você pode se comunicar com alguém imediatamente sem esperar em espera. O bate-papo é uma ótima opção se você tiver uma breve consulta ou um pequeno problema que precisa ser corrigido.

Se o seu problema for mais sério e precisar de detalhes, fazer uma ligação telefônica é, sem dúvida, o melhor caminho a seguir. Um agente de atendimento ao cliente o guiará pelo cenário e fornecerá assistência passo a passo enquanto você resolve o problema.

Como habilito o instantâneo no meu dispositivo de anel?

Para habilitar o instantâneo no seu Ring, basta fazer login na sua conta e ir para a guia “Dispositivos”.

Em seguida, clique no dispositivo do qual você gostaria de tirar novos instantâneos.

Na próxima página, role para baixo até a seção “Snapshots” e clique no botão “Enable Snapshots”. (1)

Como faço para excluir um instantâneo do Ring?

Para excluir um instantâneo do Ring,

  1. Faça login na sua conta e vá para a guia "Dispositivos".
  2. Em seguida, clique no dispositivo do qual você deseja excluir o instantâneo.
  3. Na próxima página, role para baixo até a seção “Snapshots” e clique no botão “Delete” ao lado do snapshot que você deseja excluir.

Como faço para que minhas câmeras Ring tirem fotos melhores?

Há algumas coisas que você pode fazer para que suas câmeras Ring tirem fotos melhores:

  1. Certifique-se de que a câmera esteja limpa e livre de detritos.
  2. Certifique-se de que a câmera esteja posicionada em uma área bem iluminada.
  3. Tente ajustar as configurações da câmera (por exemplo, alterar a resolução ou a taxa de quadros).
  4. Certifique-se de que a câmera esteja conectada a um sinal WiFi forte.
  5. Reinicie a câmera se estiver agindo mal ultimamente.
  6. Atualize o firmware da câmera se houver uma nova versão disponível.

Se você ainda estiver com problemas, entre em contato com o suporte ao cliente da Ring para obter assistência.

Conclusão

Não há dúvida de que a captura de instantâneos é um excelente recurso. Ao funcionar corretamente, o recurso de instantâneo da câmera é um grande impulso para o escudo de proteção de sua casa, permitindo que você sempre monitore tudo o que acontece em sua propriedade, escritório ou casa usando gravações capturadas por meio do recurso de instantâneo, que a câmera gravará e enviará a você as notificações em intervalos regulares.

Você deve descobrir o que está fazendo com que seu dispositivo não suporte o recurso de instantâneo, resolver seus problemas de recurso de instantâneo para que as gravações necessárias sejam enviadas ao seu smartphone periodicamente e não se preocupar com a segurança de sua casa.

O compartilhamento é cuidar!

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