A mais recente adição à minha lista de dispositivos Ring casa de segurança instalações tem sido a câmera Ring Floodlight desde que eu tenho um quintal escuro, e eu não queria que ladrões ou intrusos aproveitassem isso e invadissem minha casa.
Mas então a câmera começou a me dar dores de cabeça por ficar offline de novo e de novo, então decidi sentar e pesquisar todas as razões possíveis para que eu pudesse acabar com o que estava causando os problemas com minha câmera Floodlight.
Se você estiver enfrentando o mesmo problema sobre o qual falei, problemas de fonte de alimentação e conectividade Wi-Fi podem estar fazendo com que sua câmera do Floodlight fique offline.
As causas mais comuns são problemas de largura de banda e alcance em sua rede WiFi. Para que sua câmera do Floodlight volte a funcionar corretamente, você pode redefini-la de fábrica; no entanto, explicarei mais possíveis causas e maneiras de resolver esse problema neste artigo.
Aqui você verá todos os motivos e suas correções correspondentes que fazem com que seu dispositivo fique offline que eu descobri enquanto pesquisava e espero ajudá-lo a corrigir os problemas de conectividade com seu dispositivo habilitado para wifi também.
Por que meu Ring Floodlight continua off-line? 6 Razões
Geralmente, o problema offline é causado devido a 2 motivos principais, ou seja, problemas com a fonte de alimentação do dispositivo ou problema de conexão com o aplicativo Ring. No entanto, descobri 6 razões diferentes para o dispositivo Floodlight ficar offline. (1)
Interrupções de Wi-Fi
As interrupções de Wi-Fi são o principal culpado do problema de sua câmera do Floodlight ficar off-line repetidas vezes. As interrupções de Wi-Fi são causadas de várias maneiras. Por exemplo, se a câmera do holofote estiver montada longe da área de cobertura da conexão Wi-Fi.
Mesmo quando sua câmera está próxima à sua rede, o sinal Wi-Fi ainda pode ser bloqueado por vários objetos, como paredes, janelas, concreto e gesso.
Você também deve verificar se outras redes Wi-Fi estão interferindo. Quando várias redes usam o mesmo canal, a interferência pode ser uma preocupação.
Televisores, micro-ondas, telefones sem fio e outros aparelhos eletrônicos domésticos inteligentes podem interferir nos sinais sem fio. Portanto, certifique-se de que nenhum aparelho doméstico esteja interferindo nos sinais de Wi-Fi.
Problema com a configuração da fiação
Você também deve verificar se a fiação e a instalação estão bem. Seria melhor ver se todas as fiações estão feitas corretamente, as conexões são feitas na porta certa e se não há fios soltos.
Se a configuração da fiação for inadequada, seu dispositivo não terá a energia necessária para iniciar os holofotes.
App não conecta
Outro motivo pode ser que seu roteador não esteja conectado à câmera do Floodlight.
Para conectar corretamente o roteador à câmera do holofote, mantenha pressionado o botão Sincronizar na câmera do holofote por pelo menos dois segundos antes de ouvir um som para vincular o holofote ao roteador.
Problema de interrupção de energia no dispositivo de anel
Como a câmera do holofote depende de uma fonte de alimentação para funcionar, problemas na fonte de alimentação e distúrbios elétricos podem causar Câmera de holofote de anel para ficar offline.
Além disso, a caixa do disjuntor com defeito, baterias descarregadas, danificadas ou corroídas, cabos desconectados ou conexões elétricas, conectores e cabos danificados podem ser fatores que contribuem para o problema.
Tenha cuidado para verificar as baterias se sua câmera funciona com baterias e certifique-se de que as baterias devem ser novas e em boas condições.
Substitua todas as baterias gastas, corroídas ou ausentes em seu gadget o mais rápido possível. Após cada semana ou duas de uso contínuo, recarregar a bateria é uma boa ideia.
Alterações no SSID
Às vezes, os provedores de internet atualizam sua rede, fazendo com que o SSID mude. Se o SSID do Wi-Fi mudar, seu dispositivo pode não reconhecer sua rede e não se conectar ao Wi-Fi.
Ocorre frequentemente após uma atualização do sistema, pois seu dispositivo não pode acessar automaticamente os novos dados; como resultado, ele fica offline.
Roteador em ação
Um motivo promissor também pode ser um roteador com falha. Se o seu roteador tiver mais de 5 anos, é hora de dizer adeus.
Ele já trabalhou além de sua vida. Então, agora, você deve saber que um roteador antigo também pode fazer com que seus holofotes não se conectem à Internet.
Como corrigir holofotes de anel continuar offline?
Você deve solucionar todas as causas possíveis para corrigir a câmera em anel ficando offline.
Veja soluções fáceis e rápidas para o Floodlight ficar offline.
Reconectar o Ring Floodlight ao Wi-Fi
Em casos normais, a câmera Ring Floodlight deve se conectar novamente à rede automaticamente.
Ainda assim, se estiver enfrentando problemas, bastaria ligá-lo novamente ou, na pior das hipóteses, reconfigurar completamente para Wi-Fi usando o botão de conexão do dispositivo e o modo de configuração de rede no aplicativo.
Carregar a bateria da câmera do Floodlight
Certifique-se de que a câmera do holofote esteja ligada antes de tentar qualquer correção. Para carregar a bateria da câmera do holofote, você pode conectar qualquer carregador micro-USB ao slot de carregamento da bateria.
As luzes vermelha e verde acenderão quando o carregamento estiver em andamento. Quando a luz da bateria acende em verde sólido, é um sinal de que a bateria está totalmente carregada.
Reinstale a bateria totalmente carregada na câmera para ver se ela agora se conecta; caso contrário, siga para as próximas etapas.
Certifique-se de usar a conexão de Internet de 2.4 GHz
A maioria dos roteadores contemporâneos possui duas bandas: 2.4 GHz e 5 GHz. No entanto, o Wi-Fi de 2.4 GHz é a única banda suportada pela maioria dos dispositivos Ring, incluindo a câmera Ring Floodlight.
investimentos O aplicativo de toque não funcionará se sua rede usa o espectro Wi-Fi de 5 GHz, pois não pode se conectar aos seus dispositivos Ring.
Verifique a operação do seu roteador em uma frequência Wi-Fi compatível consultando o manual que acompanha o dispositivo.
Reinstale o aplicativo The Ring
O arquivo do aplicativo Ring pode ser danificado se nenhuma das sugestões mencionadas acima ajudar a câmera do Floodlight a ficar offline.
Para corrigir o problema, você deve excluir e reinstalar o programa. Para evitar que os dados danifiquem o software novamente, você deve primeiro limpar o cache antes de reinstalá-lo.
Abra o aplicativo Ring após a instalação, faça login na sua conta Ring e verifique se está tudo bem e se o dispositivo da câmera está online.
Configure a Ring Camera para o novo SSID
Se o SSID da sua rede foi alterado devido à atualização da rede, você terá que reconfigurar as configurações de rede para a câmera Ring Floodlight.
Depois de reconectar o dispositivo ao roteador usando novos dados, a câmera do Floodlight reconhecerá a rede e se conectará automaticamente na próxima vez.
Solucionar problemas de rede Wi-Fi
Para otimizar o desempenho do seu roteador e solucionar problemas da rede Wi-Fi, coloque-o a alguns metros de distância do dispositivo e reduza o número de obstáculos físicos entre o roteador e a câmera.
Além disso, lembre-se de que, para que as câmeras funcionem com sua rede, ela deve ser configurada para o modo de frequência de 2.4 GHz.
Para alterar os canais, consulte o manual do usuário do seu roteador. Além disso, você pode precisar de uma conexão de banda larga suficiente em casa; se for esse o caso, talvez seja necessário atualizar seu plano de banda larga.
Reinicie as câmeras do seu anel
Tente reiniciar o dispositivo no aplicativo Ring se o holofote do Ring ainda estiver offline. Usar este método não resultará em nenhuma perda de informações em sua conta Ring.
Portanto, você pode atualizar rapidamente o dispositivo usando esta etapa e, esperançosamente, não haverá problemas de conectividade após isso.
Como solucionar problemas de sua câmera de anel?
Bugs ou erros de software causam muitos dos problemas associados aos dispositivos Ring. Consequentemente, uma boa redefinição de fábrica é a solução mais rápida para eles. Portanto, para solucionar problemas de sua Ring Camera, você pode redefini-la. Você pode seguir as etapas abaixo para redefinir sua câmera Floodlight de fábrica.
Em primeiro lugar, verifique se a câmera está ligada. Então você deve segurar firmemente e pressionar o botão de reset na frente do dispositivo.
Quando você soltar o interruptor, a luz de status na parte inferior deve começar a piscar. Este é um sinal de que a câmera está reiniciando ou sendo reiniciada.
Agora é hora de restaurar a câmera para suas configurações padrão.
Você precisará configurar a câmera novamente do zero quando ela for redefinida. Você deve utilizar o aplicativo Ring para reconectar o gadget à sua rede Wi-Fi.
O que fazer se nenhum desses métodos funcionar?
Se você seguiu todas as instruções acima, mas ainda está tentando solucionar o problema, sua câmera do Floodlight está off-line. Seu dispositivo pode ter um problema interno ou pode ter uma dificuldade técnica que você não pode resolver sozinho.
Como resultado, você deve entrar em contato com o suporte ao cliente da Ring e solicitar assistência. Tente detalhar o problema que você está tendo e mencionar que você esgotou todas as outras opções e, em seguida, tome cuidado para seguir as instruções.
Aqueles que desejam transmitir seu problema diretamente podem entrar em contato com seus representantes de atendimento ao cliente em 00 1 310-929-7085. Você também pode visitar o site deles e usar o recurso de bate-papo ao vivo para discutir seu problema com um robô de assistência de bate-papo.
Considerações Finais
Até agora, você deve ter percebido que sua câmera Ring Floodlight pode estar ficando offline e mostrando inconsistência na conexão por vários motivos, mas as interrupções na Internet são as maiores culpadas. Portanto, sempre que você encontrar um problema com sua câmera do Floodlight ou outros dispositivos Ring, verifique imediatamente se a velocidade da Internet é confiável e as conexões de energia estão estáveis.
Na maioria dos casos, você pode solucionar o problema seguindo as instruções fornecidas e resolvê-lo sem procurar assistência do atendimento ao cliente. No entanto, não é um incômodo ligar ou enviar um e-mail sempre que a situação não parecer auto-curável.
Perguntas frequentes (FAQs)
Quanto tempo duram os holofotes de anel?
Ring afirma que os LEDs das câmeras dos holofotes podem funcionar até dezenas de milhares de horas ou cerca de 20 anos. Embora se diga que as lâmpadas duram até 20 anos, uma vez queimadas, não há como substituí-las. Em outras palavras, um novo acessório é necessário. A Ring anunciou que consertaria a luminária gratuitamente, mas você ainda precisará remover a luminária antiga e colocar a nova, e não há possibilidade de apenas substituir a lâmpada.
O Ring Floodlights pode funcionar sem Wi-Fi?
É muito comum que o Ring Floodlight Cam não funcione sem Wi-Fi, e o aplicativo Ring também deve estar conectado à Internet para usar os recursos inteligentes do dispositivo. Para utilizar as diferentes funcionalidades da câmera Ring, você deve conectá-la a uma rede Wi-Fi rápida o suficiente. Se o Floodlight Cam não estiver vinculado ao Wi-Fi, ele não detectará movimentos nem acenderá as luzes automaticamente.
O Ring Floodlight funciona em 5ghz?
Alguns dispositivos Ring podem operar em comprimentos de onda de 2.4 e 5 GHz e são chamados de gadgets de 'banda dupla'. No entanto, a câmera Ring Floodlight não é uma delas. Uma rede Wi-Fi de 2.4 GHz é necessária para o funcionamento correto da câmera do holofote. De acordo com o site da Ring, 2.4 GHz tem um alcance maior que 5 GHz, e é por isso que o Floodlight Cam suporta apenas essa frequência.
Você pode deixar o Ring Floodlight ligado?
Você pode, mas não deve, pois as luzes de inundação do Ring acendem por padrão quando detecta movimento ou fica escuro do lado de fora. Além disso, as luzes e a câmera podem ser programadas individualmente; isso também pode ser alterado, de acordo com os requisitos específicos. Por exemplo, as luzes podem ser configuradas para ficarem constantemente acesas durante a noite, independentemente da detecção dos sensores de movimento, ou serem desligadas completamente.
